chi dovrebbe "pagare" l'incidente dopo essere caduto sul bus turistico?
2024-09-03
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la stagione turistica "golden nine e silver ten" si avvicina e anche la sicurezza dei viaggi delle persone ha attirato molta attenzione. recentemente, il tribunale popolare del distretto di fangshan, a pechino, ha concluso un caso riguardante una caduta durante un viaggio di gruppo. turisti, agenzie di viaggio e fornitori di servizi di supporto turistico hanno dovuto "pagare" per le rispettive violazioni di responsabilità.
[riproduzione del caso]
sono caduto e sono diventato disabile mentre salivo sull'autobus.
nel settembre 2022, il signor wang e otto amici si sono iscritti al "viaggio di 2 giorni nella periferia esterna del nord di pechino" e hanno firmato un contratto di viaggio con un'agenzia di viaggi. l'agenzia di viaggi e una certa compagnia di viaggi hanno rilasciato congiuntamente un "modulo di conferma" al signor wang, affermando: l'agenzia organizzatrice di questo viaggio è un'agenzia di viaggi, e l'agenzia di accoglienza è una certa compagnia di viaggi. secondo il contratto, l'agenzia di viaggi è responsabile del trasporto di andata e ritorno del signor wang e di altri dalla comunità al punto di distribuzione di fangshan, e una compagnia di viaggi è responsabile del trasporto di andata e ritorno dal punto di distribuzione di fangshan al punto di distribuzione di fangshan. punto panoramico. una compagnia di viaggi ha noleggiato un autobus turistico da una compagnia di autonoleggio per essere responsabile del lavoro specifico di ritiro e riconsegna.
il giorno del viaggio, il signor wang è salito sull'autobus sulla strada per il punto panoramico, quando si è alzato e ha lasciato il posto per prendere qualcosa, improvvisamente ha incontrato un freno del veicolo ed è caduto. il signor wang è stato immediatamente mandato in un ospedale vicino al punto panoramico per le cure e gli è stata diagnosticata una frattura della vertebra toracica. lo stesso signor wang sentiva che il suo problema fisico non era grave, quindi non seguì il consiglio del medico di restare a letto e continuò a viaggiare con il gruppo il giorno successivo.
dopo il tour, il signor wang è andato all'ospedale per le cure. durante il periodo di recupero, il signor wang ha negoziato ripetutamente con le agenzie di viaggio per un risarcimento, ma ha fallito. ha citato in giudizio l'agenzia di viaggi, una compagnia di viaggi e una società di noleggio auto, chiedendo un risarcimento per le spese mediche, le spese infermieristiche, il risarcimento dell'invalidità, ecc. , per un totale di oltre 160.000 yuan.
l'agenzia di viaggi ha affermato che erano responsabili solo del carico e dello scarico dei turisti tra la zona residenziale e il punto di distribuzione di fangshan. il signor wang ha anche scritto a mano una nota nel contratto di viaggio: i turisti sono stati informati di prestare attenzione alla sicurezza personale e patrimoniale , e i turisti ne sono consapevoli. l'agenzia di viaggi ha adempiuto pienamente ai propri obblighi di notifica di sicurezza e non si assume alcuna responsabilità.
anche una compagnia di viaggi si è rifiutata di risarcire e ha detto che la loro compagnia non aveva firmato alcun contratto con il signor wang e l'agenzia di viaggi. se il signor wang fosse rimasto ferito sull'autobus, la compagnia automobilistica sarebbe stata ritenuta responsabile. inoltre, il signor wang non ha seguito il consiglio medico dopo essere stato ferito e ha continuato a partecipare alle successive attività turistiche, quindi dovrebbe assumersi alcune responsabilità da solo.
la compagnia di autonoleggio non era d'accordo con l'affermazione di una certa compagnia di viaggi e riteneva di aver fornito alla compagnia di viaggi autisti qualificati e autobus che soddisfacevano i requisiti del settore come concordato e di aver anche acquistato la relativa assicurazione. la strada che porta al punto panoramico è tortuosa e la frenata di emergenza è un fenomeno normale. i passeggeri dovrebbero stare seduti e sostenersi. la caduta del signor wang è stata causata principalmente da lui stesso e la compagnia di noleggio auto non ne ha colpa.
[udienza in tribunale]
le agenzie di viaggio non possono sfuggire alle proprie responsabilità a causa di "viaggiatori individuali che si uniscono a tour di gruppo"
dopo il processo, la corte ha ritenuto che il signor wang avesse firmato un contratto di viaggio con un'agenzia di viaggi sebbene il contratto prevedesse che il tour di gruppo sarebbe stato per viaggiatori individuali e sarebbe stato organizzato da una compagnia di viaggi, non c'era un nuovo accordo con la compagnia di viaggi. . i termini del contratto non indicano che i diritti e gli obblighi contrattuali dell'agenzia di viaggi sono stati trasferiti a un'agenzia di viaggi. pertanto, l'agenzia di viaggi dovrebbe comunque assumersi la responsabilità del tour operator durante l'intero processo di esecuzione del contratto. l'agenzia di viaggi ha rifiutato di assumersi la responsabilità in quanto il tratto stradale in cui è avvenuta la caduta non rientrava nell'ambito dei servizi di ritiro e riconsegna effettivi. il tribunale non ha accolto la difesa.
se un'agenzia di viaggi, una compagnia di viaggi, in qualità di tour operator, e una società di autonoleggio, in qualità di fornitore di servizi ausiliari di viaggio, non adempiono i necessari obblighi di sollecito, salvataggio e altri obblighi di garanzia della sicurezza durante il viaggio, causando lesioni ai turisti, l'agenzia di viaggi, la compagnia di viaggio e la compagnia di noleggio auto dovrebbero assumersi congiuntamente la corrispondente responsabilità per il risarcimento.
essendo una persona con piena capacità di condotta civile, il signor wang non ha prestato molta attenzione alla propria sicurezza durante la guida del veicolo e non ha seguito completamente le istruzioni del medico dopo aver visto un medico. lui stesso si assume la responsabilità per il danno. la corte ha stabilito che il signor wang dovrebbe assumersi il 40% della responsabilità, e che l'agenzia di viaggi, una certa compagnia di viaggi e la società di noleggio auto dovrebbero sostenere congiuntamente il 60% della responsabilità per il risarcimento.
alla fine, la corte ha stabilito che l'agenzia di viaggi, una compagnia di viaggi e una compagnia di autonoleggio avrebbero dovuto risarcire il signor wang per le spese mediche e il risarcimento dell'invalidità per un totale di più di 90.000 yuan.
[suggerimenti del giudice]
gli operatori turistici dovrebbero adempiere agli obblighi di sicurezza
l'articolo 7 del "regolamento della corte suprema del popolo su diverse questioni relative all'applicazione della legge nei processi di controversie turistiche" stabilisce che se gli operatori turistici e i fornitori di servizi ausiliari del turismo non adempiono ai loro obblighi di garanzia della sicurezza e causano lesioni personali e cose perdita per i turisti, i turisti devono chiedere all'operatore turistico di se la responsabilità è di una persona o di un fornitore di servizi ausiliari di viaggio, il tribunale popolare dovrà difenderla.
il terzo è responsabile per eventuali danni personali o danni materiali causati da azioni di terzi, se l'operatore turistico o il fornitore di servizi ausiliari del turismo non adempie ai propri obblighi di garanzia di sicurezza e il turista gli chiede di assumersi la corrispondente responsabilità supplementare, il tribunale popolare sosterrà.
il giudice ha ricordato che una "disclaimer" non esenta realmente le persone dalla responsabilità. gli operatori del turismo devono lavorare di più sull'adeguamento del percorso, sul ritmo del viaggio, sul soccorso medico, ecc., e diventare veramente professionali e standardizzati per ridurre al minimo i rischi per la sicurezza.
