관광버스 추락사고는 누가 '지불'해야 할까요?
2024-09-03
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'골든나인·실버텐' 관광 시즌이 다가오고 있어 국민의 여행 안전도 큰 관심을 받고 있다. 최근 베이징 팡산구 인민법원은 단체 여행 중 넘어진 사건에 대해 결론을 내렸습니다. 관광객, 여행사, 관광 지원 서비스 제공업체 모두 각자의 책임 위반에 대해 "비용을 지불"해야 했습니다.
[사례 재생]
버스에서 일어나다가 넘어져 장애인이 되었습니다.
2022년 9월, 왕 씨와 친구들 8명은 '베이징 북부 교외 지역 2일 여행'을 신청하고 여행사와 여행 계약을 체결했습니다. 여행사와 특정 여행사는 왕씨에게 공동으로 '확인서'를 발행했습니다. 이 확인서는 이번 여행의 주관사는 여행사이고 접수사는 특정 여행사입니다. 계약에 따르면 여행사는 wang 씨 등의 지역 사회에서 fangshan 유통 지점까지의 왕복 운송을 담당하고 여행사는 fangshan 유통 지점에서 fangshan 유통 지점까지의 왕복 운송을 담당합니다. 명승지. 여행사는 렌터카 업체로부터 관광버스를 빌려 구체적인 승하차 업무를 담당했다.
여행 당일, 왕 씨는 명승지로 가는 길에 일어나서 뭔가를 가지러 자리를 떠났을 때 갑자기 차량 브레이크를 밟고 넘어졌습니다. 왕 씨는 즉시 명승지 인근 병원으로 이송돼 치료를 받았고, 흉추 골절 진단을 받았습니다. 왕 씨는 자신의 신체적 문제가 심각하지 않다고 느꼈기 때문에 의사의 침상 안정 권고를 따르지 않고 다음날 일행과 함께 여행을 계속했습니다.
투어를 마친 후 왕 씨는 병원에 가서 치료를 받았습니다. 왕씨는 회복 기간 동안 여행사와 보상 협상을 거듭했지만 실패했다. 여행사, 여행사, 렌터카 업체를 상대로 의료비, 간병비, 장애 보상 등을 요구하며 법원에 고소했다. , 총 160,000 위안 이상.
여행사는 주거 지역과 팡산(fangshan) 유통 지점 사이에서 관광객을 태우고 내려주는 책임만 있다고 주장했습니다. 왕 씨는 또한 여행 계약서에 메모를 직접 작성했습니다. 관광객들은 개인 및 재산 안전에 주의해야 한다는 내용을 알렸습니다. , 그리고 관광객들은 그것을 알고 있습니다. 여행사는 안전 통지 의무를 완전히 이행했으며 어떠한 책임도 지지 않습니다.
한 여행사 역시 보상을 거부하며 자신들의 회사가 왕씨 및 여행사와 어떤 계약도 체결하지 않았다고 말했다. 왕씨가 버스에서 부상을 당했다면 자동차 회사가 책임을 져야 한다. 더욱이 왕 씨는 부상 이후에도 의학적 조언을 따르지 않았고 이후 관광 활동에도 계속 참여했기 때문에 어느 정도 책임을 져야 합니다.
렌터카 회사는 특정 여행사의 진술에 동의하지 않았으며, 합의한 대로 업계 요구 사항을 충족하는 숙련된 운전자와 버스를 여행사에 제공했으며 관련 보험도 구입했다고 믿었습니다. 명승지로 이어지는 도로는 구불구불하며 비상 제동은 정상적인 현상입니다. 왕 씨의 추락은 주로 본인에 의한 것이며, 렌터카 회사의 잘못은 없습니다.
【법원 심리】
'개인여행자 단체여행 합류'로 인해 여행사는 책임에서 벗어날 수 없다.
재판 결과, 법원은 왕 씨가 여행사와 여행 계약을 체결했다고 판결했다. 계약서에는 여행 단체가 개인 여행자를 대상으로 하고 여행사가 주관한다는 내용이 명시되어 있었지만 여행사와 새로운 합의는 없었다. . 계약 내용에는 여행사의 계약상의 권리와 의무가 여행사에 이전되었음을 명시하지 않으므로 여행사는 계약 이행 과정 전반에 걸쳐 여행사의 책임을 져야 합니다. 여행사는 추락 사고가 발생한 도로 구간이 실제 승하차 서비스 범위에 속하지 않는다는 이유로 책임을 거부했다. 법원은 변호를 받아들이지 않았다.
여행사, 여행사인 여행사, 여행 보조 서비스 제공자인 렌터카 회사가 여행 중 필요한 주의, 구조, 기타 안전 보장 의무를 이행하지 않아 관광객에게 부상을 입힌 경우 여행사, 여행사, 렌터카 회사는 이에 상응하는 배상 책임을 공동으로 부담해야 합니다.
왕 씨는 민사 행위 능력을 갖춘 사람으로서 차량을 운전하는 동안 자신의 안전에 세심한 주의를 기울이지 않았으며, 의사를 만난 후에도 의사의 지시를 충분히 따르지 않았습니다. 그 피해에 대한 책임은 그 자신에게 있습니다. 법원은 왕 씨가 책임의 40%를 본인이 부담하고 여행사, 특정 여행사, 렌터카 회사가 공동으로 60%의 배상 책임을 져야 한다고 판결했다.
결국 법원은 여행사, 여행사, 렌터카 회사가 왕 씨에게 총 9만 위안이 넘는 의료비와 장애 보상금을 배상해야 한다고 판결했다.
[심사팁]
관광 사업자는 안전 및 보안 의무를 이행해야 합니다.
"관광 분쟁 사건 재판에서 법률 적용에 관한 여러 문제에 대한 최고인민법원의 규정" 제7조는 관광 사업자 및 관광 보조 서비스 제공자가 안전 보장 의무를 이행하지 않아 신체 및 재산에 피해를 입힌 경우에 대해 규정하고 있습니다. 관광객에게 손실이 발생한 경우, 관광객은 관광사업자에게 다음을 요청해야 합니다. 개인 또는 여행 보조 서비스 제공자가 책임을 지는 경우 인민법원은 이를 지원해야 합니다.
관광 운영자 또는 관광 보조 서비스 제공자가 안전 보장 의무를 이행하지 않고 관광객이 이에 상응하는 추가 책임을 지도록 요청하는 경우 제3자는 제3자의 행위로 인해 발생한 신체 상해 또는 재산 손실에 대한 책임을 집니다. 인민법원이 지지한다.
판사는 "면책 조항"이 실제로 사람들의 책임을 면제하는 것은 아니라는 점을 상기시켰습니다. 관광 실무자는 경로 조정, 여행 리듬, 의료 구조 등에 대해 더 열심히 노력해야 하며 안전 위험을 최소화하기 위해 진정으로 전문적이고 표준화되어야 합니다.
