qui doit « payer » pour l'accident après une chute dans le bus touristique ?
2024-09-03
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la saison touristique « golden nine et silver ten » approche et la sécurité des voyageurs a également attiré beaucoup d'attention. récemment, le tribunal populaire du district de fangshan, à pékin, a conclu une affaire impliquant une chute lors d'un voyage en groupe. les touristes, les agences de voyages et les prestataires de services d'assistance touristique ont tous dû « payer » pour leurs manquements respectifs à leur responsabilité.
[relecture du cas]
je suis tombé et suis devenu handicapé en montant dans le bus.
en septembre 2022, m. wang et huit amis se sont inscrits au « voyage de deux jours dans la banlieue nord de pékin » et ont signé un contrat de voyage avec une agence de voyages. l'agence de voyages et une certaine agence de voyages ont conjointement délivré un « formulaire de confirmation » à m. wang, indiquant : l'agence organisatrice de ce voyage est une agence de voyages et l'agence d'accueil est une certaine agence de voyages. selon le contrat, l'agence de voyages est responsable du transport aller-retour de m. wang et d'autres personnes de la communauté jusqu'au point de distribution de fangshan, et une agence de voyages est responsable du transport aller-retour du point de distribution de fangshan au point de distribution de fangshan. endroit pittoresque. une agence de voyages a loué un bus touristique auprès d'une société de location de voitures pour être responsable des travaux spécifiques de prise en charge et de dépose.
le jour du voyage, m. wang est monté dans le bus sur le chemin vers le site pittoresque, alors qu'il s'est levé et a quitté son siège pour aller chercher quelque chose, il a soudainement rencontré un frein de véhicule et est tombé. m. wang a été immédiatement envoyé dans un hôpital proche du site pittoresque pour y être soigné et on lui a diagnostiqué une fracture d'une vertèbre thoracique. m. wang lui-même a estimé que son problème physique n'était pas grave, alors il n'a pas suivi les conseils du médecin concernant le repos au lit et a continué à voyager avec le groupe le lendemain.
après la visite, m. wang est allé à l'hôpital pour se faire soigner. pendant sa période de convalescence, m. wang a négocié à plusieurs reprises avec des agences de voyages pour obtenir une compensation, mais a échoué. il a poursuivi l'agence de voyages, une agence de voyages et une société de location de voitures devant le tribunal, exigeant une compensation pour les frais médicaux, les frais de soins infirmiers, une indemnité d'invalidité, etc. , totalisant plus de 160 000 yuans.
l'agence de voyages a fait valoir qu'elle était uniquement responsable de la prise en charge et du dépôt des touristes entre la zone résidentielle et le point de distribution de fangshan. m. wang a également écrit à la main une note dans le contrat de voyage : les touristes ont été informés de faire attention à la sécurité des personnes et des biens. , et les touristes en sont conscients. l'agence de voyages a pleinement rempli ses obligations de notification de sécurité et n'assume aucune responsabilité.
une agence de voyages a également refusé de compenser et a déclaré que son entreprise n'avait signé aucun contrat avec m. wang et l'agence de voyages. si m. wang a été blessé dans le bus, la compagnie automobile devrait en être tenue responsable. de plus, m. wang n'a pas suivi les conseils médicaux après avoir été blessé et a continué à participer à des activités touristiques ultérieures, il devrait donc assumer une certaine responsabilité.
l'entreprise de location de voitures n'était pas d'accord avec la déclaration d'une certaine agence de voyages et estimait qu'elle avait fourni à l'agence de voyages des chauffeurs et des bus qualifiés qui répondaient aux exigences du secteur, comme convenu, et qu'elle avait également souscrit une assurance appropriée. la route menant au site pittoresque est sinueuse et un freinage d'urgence est un phénomène normal. les passagers doivent rester assis et se soutenir. la chute de m. wang était principalement causée par lui-même et la société de location de voitures n'était pas en faute.
【audition du tribunal】
les agences de voyages ne peuvent échapper à leurs responsabilités en raison des « voyageurs individuels rejoignant des circuits de groupe »
après le procès, le tribunal a jugé que m. wang avait signé un contrat de voyage avec une agence de voyages. bien que le contrat stipulait que le voyage en groupe serait destiné à des voyageurs individuels et serait organisé par une agence de voyages, il n'y a eu aucun nouvel accord avec l'agence de voyages. . les termes du contrat n'indiquent pas que les droits et obligations contractuels de l'agence de voyages ont été transférés à une agence de voyages. par conséquent, l'agence de voyages devrait toujours assumer la responsabilité du voyagiste tout au long du processus d'exécution du contrat. l'agence de voyages a refusé d'assumer sa responsabilité au motif que le tronçon de route sur lequel la chute s'est produite ne faisait pas partie des services de prise en charge et de dépose proprement dits. le tribunal n'a pas retenu cette défense.
si une agence de voyages, une entreprise de voyages, en tant qu'opérateur touristique, et une société de location de voitures, en tant que prestataire de services auxiliaires de voyage, ne respectent pas les instructions nécessaires, les secours et autres obligations de garantie de sécurité pendant le voyage, entraînant des blessures aux touristes, le l'agence de voyages, une agence de voyages et la société de location de voitures doivent assumer conjointement la responsabilité correspondante en matière d'indemnisation.
en tant que personne dotée de la pleine capacité civile, m. wang n'a pas prêté une attention particulière à sa propre sécurité lorsqu'il conduisait le véhicule et n'a pas pleinement suivi les instructions du médecin après avoir consulté un médecin. il porte lui-même une certaine responsabilité pour les dommages. le tribunal a déterminé que m. wang devrait assumer lui-même 40 % de la responsabilité, et que l'agence de voyages, une certaine agence de voyages et la société de location de voitures devraient supporter conjointement 60 % de la responsabilité en matière d'indemnisation.
en fin de compte, le tribunal a statué que l'agence de voyages, une agence de voyages et une société de location de voitures devraient indemniser m. wang pour les frais médicaux et l'indemnisation d'invalidité totalisant plus de 90 000 yuans.
[conseils du juge]
les opérateurs touristiques doivent remplir leurs obligations de sécurité
l'article 7 du « règlement de la cour populaire suprême sur plusieurs questions concernant l'application de la loi dans le procès des litiges touristiques » stipule que si les opérateurs touristiques et les prestataires de services auxiliaires du tourisme ne remplissent pas leurs obligations de garantie de sécurité et causent des dommages corporels et matériels perte pour les touristes, les touristes doivent demander à l'opérateur touristique de si une personne ou un prestataire de services auxiliaires de voyage en porte la responsabilité, le tribunal populaire doit le soutenir.
le tiers assumera la responsabilité de tout dommage corporel ou perte matérielle causé par les actions d'un tiers si l'opérateur touristique ou le prestataire de services auxiliaires du tourisme ne remplit pas ses obligations de garantie de sécurité et que le touriste lui demande d'assumer une responsabilité supplémentaire correspondante, le tribunal populaire soutiendra.
le juge a rappelé qu'une « clause de non-responsabilité » n'exonère pas vraiment les personnes de leur responsabilité. les professionnels du tourisme doivent travailler plus dur sur l'ajustement des itinéraires, le rythme des déplacements, les secours médicaux, etc., et devenir véritablement professionnels et standardisés afin de minimiser les risques pour la sécurité.
