notícias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

só por causa do “deslize de uma mãozinha”, mercadorias no valor de 70 milhões de yuans foram “arrebatadas” em 20 minutos.

recentemente, uma pequena loja de comércio eletrônico "little swan dongshan store" em um condado de anhui "vendeu" um valor total de mais de 7.000 yuans em apenas 20 minutos a um preço de 40 a 50% de desconto no preço de compra devido a um problema operacional erro do operador de comércio eletrônico. milhares de dólares em mercadorias. se as mercadorias forem enviadas de acordo com os regulamentos, a loja enfrentará perdas diretas de até 30 milhões de yuans.

posteriormente, a loja postou um vídeo de desculpas em sua página inicial. no vídeo, a operadora de e-commerce explica que devido à configuração incorreta de preços, o preço dos produtos para máquinas de lavar em toda a loja ficou bem inferior ao preço de mercado, causando enormes prejuízos à loja. atualmente, o pagamento do depósito da loja ultrapassou centenas de milhares de yuans e espera-se que o comprador concorde com o reembolso.

embora o “pequeno deslize” do operador do e-commerce seja a causa direta do prejuízo, toda a responsabilidade deveria ser atribuída ao comportamento pessoal da loja? as coisas estão melhorando?

erros de fixação de preços em plataformas de comércio eletrônico não são um caso isolado

nos últimos anos, não é incomum que as plataformas de comércio eletrônico tenham erros na definição de preços, e este incidente não é um caso isolado.

em 21 de agosto, a loja principal da jiahua food também definiu o preço de um produto originalmente com preço de 39,9 yuans a um preço de venda relâmpago de 1 yuan devido a um erro de definição de preço. em apenas algumas horas, as vendas aumentaram para quase 6 milhões de cópias. segundo a loja, esse erro deverá resultar em perdas econômicas de centenas de milhões de dólares.

gerente de mcn da vida local, lu tailaiem entrevista ao guoshi express, ele disse que o preço é a principal prioridade na venda de mercadorias e que definir preços incorretos é um tabu na indústria do comércio eletrônico. os produtos vendidos em salas de transmissão ao vivo geralmente são confirmados várias vezes antes de serem colocados on-line, mas problemas semelhantes são mais prováveis ​​de ocorrer em atividades de compra urgente no comércio eletrônico, como "little swan", que não têm suporte para transmissão ao vivo.

liu qiang, especialista em comércio eletrônicofoi apontado que erros de definição de preços não são incomuns entre os operadores da plataforma. 80% dos operadores de comércio eletrônico já experimentaram esse tipo de erro, mas geralmente perdem apenas dezenas a centenas de pedidos, no máximo. se a “loja little swan dongshan” não entregar a mercadoria, enfrentará penalidades como o congelamento do depósito e do pagamento pela plataforma, podendo até enfrentar indenização legal, podendo eventualmente ter que fechar a loja.

de acordo com o artigo 49 da "lei do comércio eletrônico da república popular da china":se as informações do produto ou serviço divulgadas pela operadora de e-commerce atenderem às condições da oferta, e o usuário selecionar o produto ou serviço e enviar o pedido com sucesso, o contrato é estabelecido. se as partes acordarem de outra forma, tal acordo prevalecerá.

meng guangyuan, sócio sênior do escritório de advocacia heilongjiang meng fanxuem entrevista ao guoshi express, disse que do ponto de vista jurídico, salvo acordo em contrário, um contrato é estabelecido quando um utilizador seleciona uma mercadoria no site e submete uma encomenda. se o comerciante cancelar o pedido, será uma quebra de contrato e ele será responsável pela quebra de contrato. no entanto, se o comerciante puder provar que o erro de definição de preço se baseia em um grande mal-entendido ou situação injusta, o comerciante tem o direito de solicitar ao tribunal ou instituição arbitral o cancelamento da transação.

a “tribo da lã” pode estar envolvida em enriquecimento sem causa

o vídeo de desculpas da operadora também mencionou que houve mais de 40.000 pedidos em 20 minutos quando o preço foi definido incorretamente, a maioria dos quais eram para uma pessoa e várias unidades.

os analistas salientaram que é extremamente raro, mesmo para uma âncora de topo, vender bens no valor de 40 milhões de yuans num período de tempo tão curto. neste incidente, é ainda mais raro que mais de 40.000 pedidos cheguem em 20 minutos. mesmo com uma enorme base de fãs, é difícil conseguir uma drenagem e conversão de tráfego tão eficientes em um período de tempo tão curto. portanto, a maioria dos pedidos podem ser “pessoas de lã” que fazem pedidos por meio de determinados meios técnicos.

o que é uma “tribo da lã”?

a “tribo da lã” é um grupo que está atento e interessado na “colheita da lã”. refere-se àquelas pessoas que escolhem especificamente as atividades de marketing das empresas de internet e trocam por altas recompensas a custo baixo ou até zero.

especialistas jurídicos apontaram que o “clã da lã” que faz grandes pedidos por meios técnicos pode estar envolvido em enriquecimento sem causa. os bens encomendados pelo “clã da lã” não podem exigir o pagamento de indenização pelos comerciantes, o que proporcionará certas oportunidades aos comerciantes.

o artigo 985 do código civil da república popular da china afirma claramente:o enriquecimento sem causa significa que se um beneficiário obtiver benefícios indevidos sem base legal e causar prejuízos a terceiros, os benefícios injustos deverão ser devolvidos à pessoa que sofreu o prejuízo.

zhang ming, sócio e advogado do beijing jingshi law firmnuma entrevista ao china news service, guoshi express afirmou que os operadores de comércio electrónico vendem publicamente os seus produtos através de plataformas de comércio electrónico. mesmo que o preço seja anormal, os consumidores comuns não serão enriquecidos injustamente se o contrato não for cancelado.

meng guangyuan acredita que, neste caso, é difícil definir se os consumidores pensam que o preço anormalmente baixo é uma promoção do comerciante ou um erro do comerciante. portanto, a julgar pelas manifestações objetivas, esse comportamento pertence aos bens obtidos com base na relação jurídica de compra e venda, e geralmente não é considerado como “enriquecimento sem causa”, porém, se houver provas suficientes, o objetivo principal do. a compra dos bens pelo consumidor é aproveitar o erro de preço do comerciante para fins maliciosos, como escovação maliciosa ou uso de meios técnicos não humanos, então seu comportamento pode constituir enriquecimento sem causa.

segundo zhang ming, neste caso, a operadora de comércio eletrônico marcou o preço errado, o que foi um grande mal-entendido. ele poderia adiar o envio e depois entrar com uma ação na justiça para solicitar o cancelamento do contrato de venda com a “tribo da lã”. ". contudo, os procedimentos para processar a rescisão de um contrato são complicados e os custos de litígio são elevados.

de acordo com o artigo 147 do código civil,se um ato jurídico civil for praticado com base em um mal-entendido grave, o ator tem o direito de solicitar ao tribunal popular ou à instituição arbitral o seu cancelamento.

há também um precedente para que "tribos de lã que colhem lã" sejam responsabilizados legalmente. no "livro branco sobre processo criminal de crimes de fraude no distrito de changning, xangai 2018-2020", há um caso em que uma pessoa foi condenada por "colher" mais de 5,1 milhões de yuans de "lã" de uma plataforma de comércio eletrônico .

de julho a setembro de 2019, enquanto fang participava de atividades de subsídio de plataforma na loja online que operava, ele, junto com wang (um cúmplice) e sua mãe (cuidando de outro caso), foram respectivamente responsáveis ​​pelo atendimento ao cliente e docking de plataforma, e contatou diao. mais de uma dúzia de "golpistas", incluindo xun moumou, lu moumou e wang moumou (todos condenados), criaram a ilusão de comprar telefones celulares da apple e fraudaram a shanghai xunmeng information technology co., ltd. subsídios de compras dados às lojas. descoberto, mas falhou.

a procuradoria distrital de changning abriu um processo público contra fang moumou e wang moumou em 9 de dezembro de 2020, por suspeita de fraude. em 12 de março de 2021, o tribunal distrital de changning adotou o parecer de acusação e condenou fang a seis anos de prisão por fraude e a uma multa de 300.000 rmb. wang foi condenado a três anos de prisão e suspenso por cinco anos por fraude e multa; de rmb 50.000.

as regras preferenciais da plataforma são complexas e precisam ser otimizadas com urgência

alguns membros do setor entrevistados também mencionaram que as atividades atuais na plataforma estão se tornando cada vez mais complexas, como vários cupons empilhados uns sobre os outros. se você não compreender totalmente as regras, é fácil cometer erros de configuração, levando a. perdas graves.

"os vários cupons em cada grande venda não apenas deslumbram os consumidores, mas também dão dor de cabeça aos operadores", disse liu qiang sem rodeios.

as regras preferenciais da plataforma de comércio eletrónico são pesadas e complicadas, causando confusão entre os operadores. serão eles também solidariamente responsáveis ​​pelos erros cometidos pelos operadores das lojas?

na opinião de meng guangyuan, o estabelecimento de regras preferenciais da plataforma e a participação dos comerciantes nas atividades preferenciais planejadas pela plataforma pertencem à autonomia civil. se os comerciantes participarem voluntariamente na atividade, eles deverão arcar com as possíveis consequências. seus erros. as perdas causadas serão atribuídas à plataforma de comércio eletrônico.

mas também destacou que as plataformas de comércio eletrónico precisam de assumir mais responsabilidades e devem estabelecer um mecanismo de monitorização de erros de fixação de preços e verificar a situação em tempo útil. a plataforma pode suspender imediatamente a negociação de commodities relacionadas após descobrir um erro para evitar novas perdas. além disso, as plataformas de comércio eletrónico devem continuar a otimizar a conceção de regras preferenciais para reduzir operações incorretas causadas por regras complexas.