berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

hanya karena "slip tangan kecil", barang senilai 70 juta yuan "dirampas" dalam waktu 20 menit.

baru-baru ini, sebuah toko e-commerce kecil "toko little swan dongshan" di sebuah daerah di anhui "menjual" nilai total lebih dari 7.000 yuan hanya dalam 20 menit dengan harga diskon 40 hingga 50% dari harga pembelian karena operasional. kesalahan oleh operator e-commerce. jika barang dikirim sesuai peraturan, toko akan mengalami kerugian langsung hingga 30 juta yuan.

setelah itu, toko tersebut memposting video permintaan maaf di berandanya. dalam video tersebut, operator e-commerce tersebut menjelaskan bahwa akibat penetapan harga yang salah, harga produk mesin cuci di seluruh toko jauh lebih rendah dari harga pasar sehingga menimbulkan kerugian besar bagi toko tersebut. saat ini, pembayaran deposit toko telah melebihi ratusan ribu yuan, dan diharapkan pembeli menyetujui pengembalian dana.

meskipun "kesalahan kecil" yang dilakukan operator e-commerce adalah penyebab langsung kerugian tersebut, haruskah semua tanggung jawab dilimpahkan pada perilaku pribadi toko? apakah keadaan mulai membaik?

kesalahan penetapan harga pada platform e-commerce bukanlah kasus yang terisolasi

dalam beberapa tahun terakhir, tidak jarang platform e-commerce mengalami kesalahan dalam penetapan harga, dan kejadian ini bukanlah kasus yang terisolasi.

pada tanggal 21 agustus, toko utama jiahua food juga menetapkan harga produk yang awalnya dihargai 39,9 yuan dengan harga penjualan kilat 1 yuan karena kesalahan pengaturan harga hanya dalam beberapa jam, penjualan melonjak hingga hampir 6 juta eksemplar. menurut pihak toko, kesalahan ini diperkirakan mengakibatkan kerugian ekonomi ratusan juta dolar.

manajer mcn kehidupan lokal lu tailaidalam wawancara dengan guoshi express, dia mengatakan bahwa harga adalah prioritas utama saat menjual barang, dan menetapkan harga yang salah adalah hal yang tabu dalam industri e-commerce. produk yang dijual di ruang siaran langsung biasanya dikonfirmasi beberapa kali sebelum online, namun masalah serupa lebih mungkin terjadi dalam aktivitas pembelian terburu-buru e-commerce seperti "little swan" yang tidak memiliki dukungan siaran langsung.

orang dalam e-niaga liu qiangdisebutkan bahwa kesalahan penetapan harga tidak jarang terjadi di kalangan operator di platform. 80% operator e-commerce pernah mengalami kesalahan seperti ini, namun biasanya mereka hanya kehilangan paling banyak puluhan hingga ratusan pesanan. jika "toko little swan dongshan" tidak mengirimkan barang, maka akan dikenakan sanksi seperti platform membekukan deposit dan pembayaran, dan bahkan mungkin menghadapi kompensasi hukum, dan pada akhirnya harus menutup toko.

menurut pasal 49 "hukum e-commerce republik rakyat tiongkok":jika informasi produk atau layanan yang dikeluarkan oleh operator e-commerce memenuhi ketentuan penawaran, dan pengguna memilih produk atau layanan dan berhasil mengirimkan pesanan, kontrak dibuat. jika para pihak sepakat sebaliknya, maka perjanjian tersebut akan berlaku.

meng guangyuan, mitra senior firma hukum heilongjiang meng fanxudalam sebuah wawancara dengan guoshi express, dia mengatakan bahwa dari sudut pandang hukum, kecuali disepakati lain, kontrak dibuat ketika pengguna memilih barang di situs web dan mengirimkan pesanan. jika pedagang membatalkan pesanan, itu akan menjadi pelanggaran kontrak dan dia akan bertanggung jawab atas pelanggaran kontrak. namun, jika merchant dapat membuktikan bahwa kesalahan penetapan harga tersebut disebabkan oleh kesalahpahaman besar atau situasi yang tidak adil, maka merchant berhak meminta pengadilan atau lembaga arbitrase untuk membatalkan transaksi tersebut.

"suku wol" mungkin terlibat dalam pengayaan yang tidak adil

video permintaan maaf operator juga menyebutkan bahwa ada lebih dari 40.000 pesanan dalam waktu 20 menit ketika harga tidak ditetapkan dengan benar, sebagian besar untuk satu orang dan beberapa unit.

analis menunjukkan bahwa sangat jarang bahkan seorang jangkar terkemuka menjual barang senilai 40 juta yuan dalam waktu sesingkat itu. dalam kejadian ini, lebih jarang lagi pesanan yang masuk lebih dari 40.000 dalam waktu 20 menit. bahkan dengan basis penggemar yang besar, sulit untuk mencapai drainase dan konversi lalu lintas yang efisien dalam waktu sesingkat itu. oleh karena itu, sebagian besar pemesan mungkin adalah "orang wol" yang memesan melalui sarana teknis tertentu.

apa itu "suku wol"?

"suku wol" adalah kelompok yang menaruh perhatian dan tertarik pada "panen wol". ini mengacu pada orang-orang yang secara khusus memilih aktivitas pemasaran perusahaan internet dan menukarnya dengan imbalan tinggi dengan biaya rendah atau bahkan nol.

pakar hukum menunjukkan bahwa "klan wol" yang melakukan pemesanan dalam jumlah besar melalui cara teknis mungkin terlibat dalam pengayaan yang tidak adil. barang yang dipesan oleh "klan wol" mungkin tidak mengharuskan pedagang membayar kompensasi, yang akan memberikan peluang tertentu bagi pedagang.

pasal 985 kuh perdata republik rakyat tiongkok dengan jelas menyatakan:pengayaan yang tidak adil artinya apabila penerima manfaat memperoleh manfaat yang tidak semestinya tanpa dasar hukum dan menimbulkan kerugian bagi orang lain, maka manfaat yang tidak adil tersebut harus dikembalikan kepada orang yang menderita kerugian tersebut.

zhang ming, partner dan pengacara di firma hukum beijing jingshidalam sebuah wawancara dengan china news service, guoshi express menyatakan bahwa operator e-commerce secara publik menjual barang-barang mereka melalui platform e-commerce, meskipun harganya tidak normal, konsumen biasa tidak akan diperkaya secara tidak adil jika kontrak tidak dibatalkan.

meng guangyuan percaya bahwa dalam kasus ini, sulit untuk menentukan apakah konsumen menganggap harga yang sangat rendah ini merupakan promosi dari pedagang atau kesalahan pedagang. oleh karena itu, dilihat dari manifestasi obyektifnya, perilaku tersebut termasuk dalam barang yang diperoleh berdasarkan hubungan hukum jual beli, dan umumnya tidak dianggap sebagai “pengayaan yang tidak adil”. pembelian barang oleh konsumen adalah memanfaatkan kesalahan harga pedagang untuk tujuan jahat. arbitrase, seperti penyikatan yang jahat atau penggunaan cara teknis non-manusia, maka perilaku mereka mungkin merupakan pengayaan yang tidak adil.

menurut zhang ming, dalam kasus ini, operator e-commerce salah menandai harga, yang merupakan kesalahpahaman besar. dia dapat menunda pengiriman dan kemudian mengajukan gugatan ke pengadilan untuk meminta pembatalan kontrak penjualan dengan "suku wol". ". namun, prosedur untuk menuntut pembatalan kontrak rumit dan biaya litigasinya tinggi.

menurut pasal 147 kuh perdata,apabila suatu perbuatan hukum perdata dilakukan karena suatu kesalah pahaman yang besar, maka pelaku berhak meminta kepada pengadilan rakyat atau lembaga arbitrase untuk membatalkannya.

ada juga preseden bahwa "anggota suku wol yang memanen wol" harus bertanggung jawab secara hukum. dalam "buku putih tentang penuntutan pidana kejahatan penipuan di distrik changning, shanghai 2018-2020", terdapat kasus di mana seseorang dijatuhi hukuman karena "memanen" lebih dari 5,1 juta yuan "wol" dari platform e-niaga .

dari juli hingga september 2019, ketika fang berpartisipasi dalam aktivitas subsidi platform di toko online yang ia operasikan, ia, bersama wang (seorang kaki tangan) dan ibunya (menangani kasus lain), masing-masing bertanggung jawab atas layanan pelanggan dan docking platform, dan menghubungi diao lebih dari selusin "penipu" termasuk xun moumou, lu moumou, dan wang moumou (semuanya dihukum) menciptakan ilusi untuk membeli ponsel apple dan menipu shanghai xunmeng information technology co., ltd. lebih dari rmb 5,1 juta pada tahun 2018. subsidi belanja diberikan kepada toko. ditemukan tetapi gagal.

kejaksaan distrik changning meluncurkan penuntutan publik terhadap fang moumou dan wang moumou pada tanggal 9 desember 2020, atas dugaan penipuan. pada tanggal 12 maret 2021, pengadilan distrik changning mengadopsi pendapat dakwaan dan menghukum fang enam tahun penjara karena penipuan dan denda sebesar rmb 300.000; wang dijatuhi hukuman tiga tahun penjara dan ditangguhkan selama lima tahun karena penipuan dan denda sebesar rmb 50.000.

aturan preferensi platform ini rumit dan perlu segera dioptimalkan

beberapa orang dalam industri yang diwawancarai juga menyebutkan bahwa aktivitas saat ini di platform menjadi semakin kompleks, seperti berbagai kupon yang ditumpuk satu sama lain. jika anda tidak sepenuhnya memahami aturannya, anda dapat dengan mudah membuat kesalahan pengaturan, yang dapat menyebabkan kerugian yang serius.

“berbagai kupon di setiap penjualan besar tidak hanya membuat konsumen terpesona, tetapi juga membuat kami pusing para operator.”

aturan preferensi platform e-commerce rumit dan rumit sehingga menimbulkan kebingungan di kalangan operator. apakah mereka juga bertanggung jawab secara tanggung renteng atas kesalahan yang dilakukan oleh operator toko?

dalam pandangan meng guangyuan, penetapan aturan preferensi platform dan apakah pedagang berpartisipasi dalam kegiatan preferensial yang direncanakan oleh platform adalah milik otonomi sipil. jika pedagang secara sukarela berpartisipasi dalam kegiatan tersebut, mereka harus menanggung konsekuensi yang mungkin terjadi kesalahan mereka. kerugian yang ditimbulkan harus dikaitkan dengan platform e-commerce.

namun dia juga menekankan bahwa platform e-commerce perlu memikul lebih banyak tanggung jawab dan harus membentuk mekanisme pemantauan atas kesalahan penetapan harga dan memverifikasi situasi pada waktu yang tepat. platform dapat segera menghentikan perdagangan komoditas terkait setelah menemukan kesalahan untuk mencegah kerugian lebih lanjut. selain itu, platform e-commerce harus terus mengoptimalkan desain aturan preferensial untuk mengurangi operasi yang salah yang disebabkan oleh aturan yang rumit.