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allein durch den „ausrutscher einer kleinen hand“ wurden innerhalb von 20 minuten waren im wert von 70 millionen yuan „geschnappt“.

kürzlich „verkaufte“ ein kleiner e-commerce-shop „little swan dongshan store“ in einem kreis in anhui aufgrund einer betriebsstörung einen gesamtwert von mehr als 7.000 yuan in nur 20 minuten zu einem preis von 40 bis 50 % des kaufpreises fehler des e-commerce-betreibers. waren im wert von mehreren tausend dollar. wenn die waren vorschriftsmäßig versendet werden, drohen dem laden direkte verluste von bis zu 30 millionen yuan.

anschließend veröffentlichte der laden ein entschuldigungsvideo auf seiner homepage. in dem video erklärte der e-commerce-betreiber, dass aufgrund falscher preiseinstellungen der preis für waschmaschinenprodukte im gesamten geschäft weit unter dem marktpreis lag, was zu enormen verlusten für das geschäft führte. derzeit übersteigt die anzahlung des ladens hunderttausende yuan, und es besteht die hoffnung, dass der käufer einer rückerstattung zustimmt.

obwohl der „kleine ausrutscher“ des e-commerce-betreibers die direkte ursache des verlusts ist, sollte die gesamte verantwortung dem persönlichen verhalten des geschäfts zugeschrieben werden? wenden sich die dinge zum besseren?

fehler bei der preissetzung auf e-commerce-plattformen sind kein einzelfall

in den letzten jahren kam es bei e-commerce-plattformen nicht selten zu fehlern bei der preissetzung, und dieser vorfall ist kein einzelfall.

am 21. august setzte der flagship-store von jiahua food aufgrund eines preisfestlegungsfehlers auch den preis für ein produkt mit einem ursprünglichen preis von 39,9 yuan auf einen flash-sale-preis von 1 yuan fest. in nur wenigen stunden stiegen die verkäufe auf fast 6 millionen exemplare. nach angaben des ladens wird dieser fehler voraussichtlich zu wirtschaftlichen verlusten in höhe von hunderten millionen dollar führen.

lu tailai, mcn-manager für das lokale lebenin einem interview mit guoshi express sagte er, dass der preis beim verkauf von waren oberste priorität habe und die festlegung falscher preise in der e-commerce-branche ein tabu sei. produkte, die in live-übertragungsräumen verkauft werden, werden in der regel mehrfach bestätigt, bevor sie online gehen. ähnliche probleme treten jedoch eher bei e-commerce-eilkaufaktivitäten wie „little swan“ auf, die keine live-übertragungsunterstützung bieten.

e-commerce-insider liu qianges wurde darauf hingewiesen, dass fehler bei der preisfestlegung bei betreibern der plattform keine seltenheit sind. 80 % der e-commerce-betreiber haben solche fehler erlebt, verlieren jedoch in der regel nur dutzende bis höchstens hunderte von bestellungen. wenn der „little swan dongshan store“ die waren nicht liefert, drohen ihm strafen wie das einfrieren der anzahlung und zahlung durch die plattform, möglicherweise sogar eine gerichtliche entschädigung und schließlich die schließung des ladens.

gemäß artikel 49 des „e-commerce-gesetzes der volksrepublik china“:wenn die vom e-commerce-betreiber veröffentlichten produkt- oder dienstleistungsinformationen den angebotsbedingungen entsprechen und der nutzer das produkt oder die dienstleistung auswählt und die bestellung erfolgreich absendet, kommt der vertrag zustande. wenn die parteien etwas anderes vereinbaren, ist diese vereinbarung maßgebend.

meng guangyuan, seniorpartner der anwaltskanzlei heilongjiang meng fanxuin einem interview mit guoshi express sagte er, dass aus rechtlicher sicht, sofern nichts anderes vereinbart wurde, ein vertrag dann zustande kommt, wenn ein nutzer auf der website waren auswählt und eine bestellung aufgibt. wenn der händler die bestellung storniert, stellt dies einen vertragsbruch dar und er haftet für den vertragsbruch. wenn der händler jedoch nachweisen kann, dass der preisfestsetzungsfehler auf einem schwerwiegenden missverständnis oder einer unfairen situation beruht, hat der händler das recht, beim gericht oder bei der schlichtungsstelle die stornierung der transaktion zu beantragen.

der „wollstamm“ könnte an einer ungerechtfertigten bereicherung beteiligt sein

im entschuldigungsvideo des betreibers wurde außerdem erwähnt, dass es bei falscher preisfestsetzung innerhalb von 20 minuten mehr als 40.000 bestellungen gab, die meisten davon für eine person und mehrere einheiten.

analysten wiesen darauf hin, dass es äußerst selten sei, dass selbst ein top-anker in so kurzer zeit waren im wert von 40 millionen yuan verkaufen könne. bei diesem vorfall kommt es sogar noch seltener vor, dass innerhalb von 20 minuten mehr als 40.000 bestellungen eingehen. selbst bei einer riesigen fangemeinde ist es schwierig, in so kurzer zeit eine so effiziente verkehrsentwässerung und -umwandlung zu erreichen. daher handelt es sich bei den meisten bestellern möglicherweise um „wollleute“, die bestellungen über bestimmte technische mittel aufgeben.

was ist ein „wollstamm“?

der „wollstamm“ ist eine gruppe, die auf die „wollernte“ achtet und sich dafür einsetzt. dabei handelt es sich um menschen, die sich gezielt für die marketingaktivitäten von internetunternehmen entscheiden und diese gegen hohe belohnungen zu geringen oder sogar nullkosten eintauschen.

rechtsexperten wiesen darauf hin, dass der „woll-clan“, der große bestellungen mit technischen mitteln aufgibt, möglicherweise an einer ungerechtfertigten bereicherung beteiligt ist. die vom „woll-clan“ bestellten waren verlangen möglicherweise keine entschädigung, was den händlern bestimmte möglichkeiten bietet.

artikel 985 des zivilgesetzbuchs der volksrepublik china besagt eindeutig:ungerechtfertigte bereicherung bedeutet, dass, wenn ein begünstigter ohne rechtsgrundlage ungerechtfertigte vorteile erhält und dadurch anderen schaden zufügt, die ungerechtfertigten vorteile an die person zurückerstattet werden müssen, die den schaden erlitten hat.

zhang ming, partner und anwalt der anwaltskanzlei beijing jingshiin einem interview mit china news service erklärte guoshi express, dass e-commerce-betreiber ihre waren öffentlich über e-commerce-plattformen verkaufen. selbst wenn der preis ungewöhnlich ist, werden normale verbraucher nicht ungerechtfertigt bereichert, wenn der vertrag nicht gekündigt wird.

meng guangyuan glaubt, dass es in diesem fall schwierig sei zu definieren, ob verbraucher den ungewöhnlich niedrigen preis für eine werbeaktion des händlers oder einen fehler des händlers halten. nach den objektiven erscheinungsformen zu urteilen, gehört dieses verhalten daher zu den auf der grundlage des rechtsverhältnisses kauf und verkauf erlangten waren und wird im allgemeinen nicht als „ungerechtfertigte bereicherung“ angesehen. bei ausreichenden beweisen liegt jedoch der hauptzweck der wenn der verbraucher beim kauf der ware den preisfehler des händlers für arglistige zwecke ausnutzt, beispielsweise durch böswillige manipulation oder den einsatz nichtmenschlicher technischer mittel, kann sein verhalten eine ungerechtfertigte bereicherung darstellen.

laut zhang ming hat der e-commerce-betreiber in diesem fall den falschen preis angegeben, was ein großes missverständnis war. er konnte die lieferung verschieben und dann eine klage vor gericht einreichen, um die kündigung des kaufvertrags mit dem „wollstamm“ zu beantragen ". allerdings sind die verfahren zur rücktrittsklage umständlich und die prozesskosten hoch.

gemäß artikel 147 des bürgerlichen gesetzbucheswenn eine zivilrechtliche handlung aufgrund eines schwerwiegenden missverständnisses durchgeführt wird, hat der akteur das recht, beim volksgericht oder der schiedsinstitution die aufhebung der handlung zu beantragen.

es gibt auch einen präzedenzfall dafür, dass „wollstammesangehörige, die wolle ernten“, rechtlich zur verantwortung gezogen werden. im „white paper on criminal prosecution of fraud crimes in changning district, shanghai 2018-2020“ wird ein fall erwähnt, in dem eine person wegen „ernte“ von mehr als 5,1 millionen yuan „wolle“ von einer e-commerce-plattform verurteilt wurde .

während fang von juli bis september 2019 an plattformsubventionsaktivitäten in dem von ihm betriebenen online-shop teilnahm, war er zusammen mit wang (einem komplizen) und seiner mutter (die einen anderen fall bearbeitete) jeweils für den kundenservice und das plattform-docking verantwortlich kontaktierte diao. mehr als ein dutzend „betrüger“, darunter xun moumou, lu moumou und wang moumou (alle verurteilt), erweckten die illusion, apple-handys zu kaufen, und betrogen shanghai xunmeng information technology co., ltd. um mehr als 5,1 millionen rmb einkaufszuschüsse an geschäfte. entdeckt, aber gescheitert.

die staatsanwaltschaft des bezirks changning leitete am 9. dezember 2020 eine öffentliche strafverfolgung gegen fang moumou und wang moumou wegen betrugsverdachts ein. am 12. märz 2021 verabschiedete das bezirksgericht changning die anklageerhebung und verurteilte fang wegen betrugs zu sechs jahren gefängnis und einer geldstrafe von 300.000 rmb; wang wurde wegen betrugs zu drei jahren gefängnis und einer geldstrafe verurteilt von rmb 50.000.

die vorzugsregeln der plattform sind komplex und müssen dringend optimiert werden

einige befragte brancheninsider erwähnten auch, dass die aktuellen aktivitäten auf der plattform immer komplexer werden, z. b. dass verschiedene gutscheine übereinander gestapelt werden. wenn sie die regeln nicht vollständig verstehen, kann es leicht zu einstellungsfehlern kommen schwere verluste.

„die verschiedenen gutscheine in jedem großen verkauf verblüffen nicht nur die verbraucher, sondern bereiten auch uns betreibern kopfschmerzen“, sagte liu qiang unverblümt.

die vorzugsregeln der e-commerce-plattform sind umständlich und kompliziert und sorgen für verwirrung bei den betreibern. sind sie auch gesamtschuldnerisch für die fehler der shop-betreiber verantwortlich?

nach ansicht von meng guangyuan gehört die festlegung von plattform-vorzugsregeln und die frage, ob händler an den von der plattform geplanten vorzugsaktivitäten teilnehmen, zur zivilen autonomie. wenn händler freiwillig an der aktivität teilnehmen, sollten sie die möglichen konsequenzen nicht tragen deren fehler sind der e-commerce-plattform zuzurechnen.

er wies aber auch darauf hin, dass e-commerce-plattformen mehr verantwortung übernehmen müssen und einen überwachungsmechanismus für preissetzungsfehler einrichten und die situation zeitnah überprüfen sollten. die plattform kann den handel mit entsprechenden rohstoffen sofort aussetzen, nachdem sie einen fehler entdeckt hat, um weitere verluste zu verhindern. darüber hinaus sollten e-commerce-plattformen die gestaltung der vorzugsregeln weiter optimieren, um durch komplexe regeln verursachte fehlbedienungen zu reduzieren.