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A Sra. Liu estava se preparando para decorar sua nova casa no início de julho. Antes da chegada da equipe de decoração, ela foi à administradora de imóveis para pagar a taxa de remoção de resíduos de decoração “Achei que mais de 2.000 yuans seriam suficientes, mas a taxa. empresa de administração de propriedades ofereceu um preço de 4.000 yuans? Em que padrão isso se baseia? "Recebido?"

Das casas dos moradores aos pontos de despejo de lixo nas áreas residenciais, é o primeiro passo na remoção e destinação dos resíduos de decoração. Muitos moradores acham que a taxa de transporte de resíduos de decoração não é suficientemente transparente e as tarifas para cada comunidade não são uniformes. . Quais são as razões para isso? Zhao Aihua, deputado do Congresso Popular Municipal e distinto investigador do Shanghai Urban Investment Group, investigou dezenas de áreas residenciais e apresentou a sugestão de "padronizar ainda mais os encargos cobrados pelas empresas de gestão imobiliária pelos serviços de recolha e transporte de resíduos de decoração em residências". áreas." Há poucos dias, esta sugestão recebeu uma resposta “resolvida e adotada”.

Lixo de decoração amontoado no andar de baixo da comunidade.

A cobrança de taxas de conexão de curto prazo em áreas residenciais não é uniforme

Zhang, que mora na rua Gumei, Minhang, planejava reformar sua antiga casa. Antes da reforma, ele perguntou à administradora de imóveis sobre questões de pagamento. A administradora de imóveis pediu-lhe que pagasse uma taxa única de mais de 5.000. yuans para remoção de lixo. “A administração da propriedade me disse que essa taxa é baseada no metro quadrado da casa e custa 30 yuans por metro quadrado.” O Sr. Zhang verificou online e descobriu que a empresa de coleta e transporte em sua comunidade cobra 480 yuans por um metro quadrado. Caminhão de 5 toneladas e caminhão de 8 toneladas 950 yuans O preço oferecido pela administradora de propriedades excedeu sua estimativa. Como a empresa de decoração estava prestes a entrar no local, o Sr. Zhang não teve escolha a não ser pagar a taxa.

De acordo com estatísticas da linha direta ao cidadão 12345, mais de 25% das reclamações sobre resíduos de decoração centram-se em questões de preços. "A coleta e transporte de resíduos de decoração tornou-se um grande 'ponto problemático' que envolve os interesses vitais dos residentes." Zhao Aihua disse que atualmente existem três métodos de cobrança para a coleta e transporte de resíduos de decoração em áreas residenciais: um é através da cobrança de bens; o outro é confiado diretamente pelo proprietário, a empresa recolhe e paga a mercadoria; Os resultados da pesquisa mostram que o método de arrecadação de bens representa a maior proporção e é também o mais comum.

Em nome do grupo de trabalho, Zhao Aihua investigou dezenas de áreas residenciais e descobriu que o procedimento de pagamento das taxas de lixo de decoração comunitária sob o modelo de coleta de propriedades é geralmente o seguinte: os residentes ou empresas de decoração confiadas pelos residentes pagam todos os custos de remoção de resíduos de decoração , e a empresa imobiliária comunitária paga por isso em seu nome. A empresa imobiliária pagará então a taxa de transporte à empresa de coleta e transporte.

“Neste modo,As taxas pagas pelos residentes são compostas principalmente pelo 'transporte comunitário de curta distância' suportado pela empresa imobiliária, e pela 'recolha e transporte para a estação de transferência ou ponto de descarga designado' suportado pela empresa operadora.. “Zhao Aihua analisou que os padrões de cobrança para empresas de serviços operacionais são relativamente claros de acordo com o “duplo anúncio público” local, mas a cobrança de taxas de conexão de curta distância em áreas residenciais não é uniforme. reformas e área, algumas são baseadas na frequência e peso da coleta, e outras são baseadas na frequência e peso da coleta. Algumas são calculadas com base na distância da barcaça, tipo de moradia, etc., mas variam de acordo com a cidade. cobrar e quais itens específicos estão incluídos são basicamente determinados pela administradora de imóveis onde você está localizado.

A Sra. Qin mora em Yangpu e seus pais moram em Baoshan "A propriedade em nossa comunidade calcula a taxa de remoção de lixo de decoração com base na área da casa, enquanto a comunidade de meus pais calcula a taxa de remoção de lixo com base no peso do lixo. Para uma casa de tamanho semelhante, a taxa de lixo de decoração é diferente de 1.000 yuans!

“Devido ao 'duplo anúncio público' dos preços de recolha e transporte de resíduos de decoração em áreas residenciais em diferentes distritos administrativos e diferentes ruas e cidades, e aos diferentes métodos de verificação de preços de várias empresas imobiliárias, alguns cidadãos sentem que as taxas de resíduos de decoração em residências as áreas não são transparentes e o preço não é o mesmo. Assimetria de informação e padrões de cobrança inconsistentes. Na opinião de Zhao Aihua, a gestão da recolha e transporte de resíduos de decoração envolve vários departamentos e políticas. foi verdadeiramente formado, o que pode facilmente levar a que “todos queiram assumir o controle, mas ninguém pode controlá-lo”.

O caminhão guindaste retira a caixa de armazenamento inteligente cheia de resíduos de decoração

Inovação tecnológica resolve problema de “liquidação”

Porque é que os cidadãos consideram que as taxas relativas aos resíduos de decoração não são transparentes? Isso tem a ver com o método de liquidação.

A liquidação entre a administradora de imóveis e os moradores é baseada na área da casa (metros quadrados), enquanto a liquidação entre a administradora de imóveis e a empresa de coleta e transporte é baseada na quantidade de tonelagem do veículo “As duas unidades de cálculo são. não unificado, e os padrões de cobrança também serão diferentes", disse Zhao Aihua.

A entrevista do repórter descobriu que a maioria das áreas residenciais cobra frete de remoção de lixo de acordo com a área da casa, geralmente com base no padrão de 25-35 yuans/metro quadrado. Na decoração real, algumas casas da mesma área podem ser decoradas com 3 caminhões de lixo, e algumas podem precisar ser carregadas com 4 caminhões, o que também dá à propriedade espaço para preços difusos. uso real dos proprietários. Quanto maior o número de veículos, menor o reembolso. Algumas comunidades incluem esta parte na “taxa de ligação de curto prazo”, e o preço é geralmente vago “Se houver muito desperdício de decoração. cobrar uma taxa extra de veículo ou negociar com a empresa de coleta e transporte. “Basta abrir mão do preço de um carro”, disse um gerente de propriedade.

"Por causa desses diferentes métodos de liquidação, os cidadãos sentem que a informação é assimétrica, os preços não são transparentes e sentem que há algo suspeito nisso." A pesquisa de Zhao Aihua descobriu que a maioria das comunidades adota o modelo de "entrega com hora marcada" depois que os residentes pagam. , geralmente não prestam atenção ao paradeiro dos resíduos de decoração. Muitos moradores simplesmente jogam fora os resíduos de decoração em locais designados na comunidade.

Segundo levantamento do grupo de trabalho representativo, cerca de 10% do lixo jogado pelos moradores é misturado com resíduos de decoração, resíduos de lâmpadas, baldes de tinta, baldes de tinta e outros resíduos perigosos, além de resíduos com sopa. caixas de alimentos, latas de bebidas, restos de cozinha, etc. são misturados com restos de decoração e jogados fora em fardos.

Em resposta ao problema dos preços, algumas comunidades adotam o modelo de lixeira inteligente para “resolver o problema”. Na área residencial de Yuanfeng, na rua Beixinjing, o repórter viu um dispositivo móvel verde inteligente chamado "casa verde", que é especialmente usado para coletar resíduos de decoração jogados pelos moradores. Depois que o lixo estiver cheio, ele pode ser rebocado pelos moradores. um caminhão de coleta. A “Casa Verde” possui um contêiner padrão unificado, e os padrões de cobrança para esse contêiner estão claramente marcados. À primeira vista, fica claro quanto lixo os moradores jogaram na "casa verde" e quanto foi coletado. Os moradores podem efetuar o pagamento on-line digitalizando o código QR.

Lixeiras de construção colocadas na comunidade de Jianhejiayuan, distrito de Changning.

Este modelo especial de caixa de reciclagem não só evita que resíduos de decoração caiam no chão, mas também torna o preço de coleta e transporte aberto e transparente. Os resíduos de decoração em diversas áreas residenciais de Xangai adotam gestão local. Atualmente, este modelo é aplicado apenas de forma piloto em algumas áreas residenciais, como Changning e Xuhui.

Zhao Aihua acredita que, por um lado, é necessário rastrear e avaliar a eficácia real do uso de diferentes tipos de lixeiras de reciclagem de resíduos de decoração inteligentes em vários distritos, desenvolver e promover tecnologia e equipamentos avançados e aplicáveis ​​​​para coleta e transporte de resíduos de decoração, e resolver o problema da “cobrança” através da inovação tecnológica. Por outro lado, no actual modelo de "cobrança imobiliária", os detalhes e padrões de cobrança devem ser mais esclarecidos, e a sociedade gestora de imóveis deve implementar rigorosamente o requisito de "dupla publicidade" de "unidades de recolha e transporte de resíduos de decoração de áreas residenciais e recolha e preços de transporte" na parede. Os departamentos governamentais relevantes devem fortalecer a supervisão e verificações pontuais sobre a implementação de requisitos de "dupla publicidade" em áreas residenciais, e orientar e supervisionar os padrões de cobrança e o comportamento de cobrança das empresas imobiliárias na coleta e transporte de resíduos de decoração residencial. serviços.

Promover a remoção de resíduos de decoração e as taxas de frete devem ser claramente marcadas

A sugestão do representante foi levada a sério pela organização.

Que declaração oficial tem o departamento governamental sobre a colocação, recolha e transporte de resíduos de decoração? O repórter soube que, de acordo com os regulamentos pertinentes, a Autoridade Municipal de Habitação, em conjunto com o Departamento Municipal de Ecologização e a Secretaria de Aparência da Cidade, orientam, respectivamente, as empresas de serviços imobiliários e as empresas de coleta e transporte de resíduos de decoração a padronizarem seus respectivos comportamentos de cobrança de serviços.

Quanto às “taxas de remoção e transporte de resíduos de reforma”, o “Aviso sobre Reforço da Gestão da Eliminação, Recolha e Transporte de Resíduos de Renovação e Resíduos Volumosos na Cidade” emitido em conjunto pela Direcção Municipal de Ecologização e Aparência da Cidade e pela Câmara Municipal de Habitação A Diretoria esclareceu que as taxas de remoção e transporte de resíduos de decoração serão cobradas pela agência de coleta. A transportadora calcula e cobra separadamente dos proprietários e usuários com base no volume real de entrega. Caso a empresa de coleta e transporte confie à administradora de imóveis a coleta e retirada do lixo de decoração, a empresa de coleta e transporte deverá negociar com a empresa de serviços imobiliários e assinar um contrato de atribuição.

Um cantinho de decoração lixo.

Para encargos relacionados, como barcaças de curto prazo e limpeza, de acordo com os regulamentos do governo municipal "Regulamentos de descarte e gerenciamento de resíduos de construção de Xangai", o decorador será responsável pelas barcaças de curto prazo e pela limpeza de resíduos de decoração, ou pode confiar uma propriedade empresa de serviços a ser responsável. Padrões de cobrança relacionados, conteúdo do serviço, etc. Será estipulado no “Acordo de Gestão de Decoração” assinado por ambas as partes por meio de negociação voluntária.

A Autoridade Municipal da Habitação afirmou que foram emitidos avisos relevantes em 2024, esclarecendo que se um imóvel prestar serviço de curta duração para resíduos de decoração, os padrões de taxas de serviço deverão ser divulgados. Ao mesmo tempo, foi adicionado conteúdo de cobrança relevante ao "Acordo de Gestão de Decoração e Renovação" assinado pelo decorador e pelo proprietário do imóvel para orientar o proprietário na escolha de confiar à empresa de serviços imobiliários o transporte de resíduos de decoração e acordar a cobrança padrão, ao mesmo tempo, a forma de cobrança da empresa de coleta e transporte de imóveis, passando para uma modalidade em que o decorador entrega diretamente a mercadoria à empresa de coleta e transporte, ou confia voluntariamente ao proprietário do imóvel o pagamento em seu nome, racionalizando ainda mais; a forma de pagamento do frete de remoção de resíduos de decoração.

A Autoridade Municipal da Habitação afirmou ainda que vai reforçar a divulgação de informação sobre cobrança e promover que as empresas de recolha e transporte divulguem informação sobre recolha e transporte de resíduos de decoração. É relatado que, a fim de promover preços claros para taxas de remoção de resíduos de decoração em áreas residenciais, a "divulgação dupla" de unidades e preços de coleta e transporte de resíduos de decoração foi incluída nos indicadores de avaliação de construção "Beautiful Home" de 2023, e o "duplo O índice de divulgação" de informações sobre resíduos de decoração na cidade chegou a 95%.

"A recolha e o transporte de resíduos de decoração estão ligados aos cidadãos, por um lado, e à utilização de recursos, por outro." Zhao Aihua acredita que os departamentos governamentais não devem apenas reforçar a orientação sobre encargos e serviços de propriedade padronizados, mas também coordenar os itens de cobrança e cobrança. padrões de empresas imobiliárias. A supervisão e inspeção devem ser realizadas de acordo com os regulamentos, e "os casos de violação descobertos devem ser tratados com seriedade e tirar conclusões de um caso para outro, para que os residentes estejam dispostos a pagar a taxa de lixo de decoração e pagar claramente."

Como fortalecer a fiscalização e fiscalização dos encargos patrimoniais? A Direcção Municipal de Habitação afirmou que, em conjunto com o sistema de "cinco inspecções" do sector imobiliário, continuará a organizar departamentos de gestão habitacional a todos os níveis para fiscalizar a divulgação das empresas de serviços imobiliários sobre itens de cobrança e padrões de cobrança para serviços como como conexão de curta distância. Na próxima etapa, trabalharemos com o Departamento Municipal de Ecologização e Aparência da Cidade, a Comissão Municipal de Desenvolvimento e Reforma e outros departamentos para padronizar ainda mais o comportamento de cobrança relacionado à coleta e transporte de resíduos de decoração. Continuar a fortalecer a publicidade das políticas relevantes, fortalecer as inspeções in loco de "avisos públicos duplos", consolidar as responsabilidades de supervisão local e instar as empresas de mudanças a manterem ativamente e atualizarem oportunamente o conteúdo dos "avisos públicos duplos" em áreas residenciais onde eles são responsáveis ​​pela recolha e transporte dos resíduos de decoração.