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"Sei claramente que esses pedidos são fraudulentos para obter seguro de frete. Existe alguma maneira de não entregar a mercadoria?"

O repórter soube que o seguro de frete fornecido pelas plataformas de comércio eletrónico para reduzir os custos de devolução dos consumidores está a tornar-se uma ferramenta de obtenção de lucro para alguns grupos. Wang Xin, um pequeno e médio empresário, disse aos repórteres que um dia recentemente recebeu 10 pacotes que foram devolvidos intactos. Esses pedidos de produtos adquiridos foram devolvidos aos comerciantes sem nem mesmo abrir a embalagem. seguro de frete e taxas de entrega expressa diferença de preço.

"Um pedido custa 5 yuans para seguro de frete, 3 yuans para frete e 2 yuans para itens diversos (embalagem e outros custos). A perda média por pedido é de 10 yuans." aumentou para 5,5 yuans, ele estimou que metade das devoluções de sua loja se deveram a fraudes de seguros.

Como retificar a fraude desenfreada no seguro de frete e os “produtos pretos e cinzas” é um teste para todas as partes. O repórter aprendeu com pessoas familiarizadas com o assunto que, em resposta ao aumento nos custos de serviços pós-venda em toda a indústria este ano, o Taobao otimizará de forma abrangente sua atual estratégia de seguro de frete em um futuro próximo. O Taobao também intensificará ainda mais sua repressão aos seguros fraudulentos relacionados ao seguro de frete. Um ecossistema de comércio eletrônico mais saudável é esperado pelos comerciantes.

Seguro de frete frauda comerciantes em “Produtos Preto e Cinza”

Por que o seguro de frete se tornou uma “forma de ganhar dinheiro”?

Um comerciante disse aos repórteres que geralmente há um subsídio de remessa de 10 a 13 yuans para a devolução de itens comprados com seguro de remessa. Os consumidores normais escolhem principalmente os correios para retirar os itens diretamente on-line para frete grátis. ficar muito tempo em casa. Para o consumidor, existe também a opção de “devolver sozinho” para devolução com seguro de frete. Algumas pessoas que usam maliciosamente o seguro de frete para obter lucros aproveitaram essa opção e procuraram canais de entrega expressa mais baratos por meio de remessa a granel. A taxa de envio de devolução para um pedido pode ser reduzida para 3-4 yuans, e a diferença de preço no meio torna-se. o ponto de lucro.

Os comerciantes entrevistados resumiram algumas experiências na estimativa de “pedidos maliciosos” aos repórteres. Esses pedidos geralmente têm uma classificação de crédito baixa nas contas Taobao, principalmente com uma estrela. Contas diferentes usam o mesmo endereço e número de telefone do destinatário para fazer pedidos, e as mercadorias devolvidas podem ser devolvidas sem serem desempacotadas.

Diante da fraude desenfreada no seguro de frete, algumas empresas enfrentam um dilema. Wang Xin disse aos repórteres que mesmo que o pedido fosse suspeito de ser malicioso, ele não ousaria deixar de entregar a mercadoria porque a plataforma seria punida por atrasar a entrega. Ele só poderia tentar relatar pedidos anormais à plataforma. o suficiente para ser relatado e aprovado pode cancelar a entrega. Li Xue, um vendedor de joias, pensou em desativar o seguro de frete, mas está preocupado que o encerramento do seguro de frete afete o tráfego e a exposição, além de afetar os negócios da loja.

Embora os custos de envio e embalagem sejam sobrepostos, para os comerciantes, a maior perda causada pela fraude no seguro de frete é o aumento dos custos do seguro de frete.

“Esse problema nos fez perder milhares de dólares este mês.” Wang Xin disse aos repórteres que desde fevereiro deste ano ele sentiu que o problema de fraude no seguro de frete se intensificou. Em fevereiro, o prêmio para uma única compra de seguro de frete em sua loja. era de 0,25 yuans, agora aumentou para 1,1 yuans e um pedido aumentou 0,85 yuans. Há quase mais de 100 pedidos por dia, o que significa que só o custo dos prêmios de seguro de frete aumentou quase 100 yuans todos os dias.

Li Xue sentiu claramente que estava sendo "alvo" em maio e junho deste ano. Durante esse período, o prêmio de seguro de frete de sua loja aumentou de não mais do que um yuan por pedido no passado para um máximo de três ou quatro yuans por pedido. A princípio ela não sabia que se tratava de ordens maliciosas, mas depois de conversar com seus colegas e compará-los, descobriu que muitos dos endereços de retorno eram os mesmos. Ela mencionou que essas ordens de devolução maliciosas podem ser reclamadas por meio do Taobao e são consideradas seguros de frete fraudulentos. No entanto, como as seguradoras ainda pagam o seguro de frete normalmente, os prêmios do seguro de frete só podem continuar a aumentar.

O repórter vasculhou informações públicas divulgadas pelo tribunal e pela polícia e descobriu que muitos casos de fraude no seguro de frete ocorreram em todo o país. Há indivíduos que registraram lojas para ativar a função de seguro de frete, fabricaram transações e pedidos logísticos e fraudaram. seguro de frete. Existem também gangues que repetidamente fazem pedidos de mercadorias, fazem reembolsos e usam mecanismos relacionados ao seguro de frete para realizar atividades de fraude de seguros. Em uma gangue de fraude de seguros de três pessoas detida pela polícia de Xintian, em pouco mais de meio ano, a gangue fraudou mais de 700.000 yuans em seguros de carga. Além dos comerciantes, os interesses das seguradoras e das plataformas também podem ser prejudicados. Por trás disso, a experiência de compra do consumidor também será afetada pelo aumento dos custos dos comerciantes e pelo encerramento do seguro de frete.

Quando será encerrado o seguro fraudulento para “propriedade preta e cinza”?

Como resolver o problema dos “produtos pretos e cinzas” causados ​​por fraudes no seguro de frete?

Fu Jian, um conhecido advogado de defesa criminal e diretor do Henan Zejin Law Firm, acredita que a fraude no seguro de frete usa as brechas no seguro de frete das plataformas de comércio eletrônico para obter lucros injustos, o que não apenas prejudica os interesses dos comerciantes, mas também destrói concorrência leal no mercado de comércio eletrônico. Se esse tipo de comportamento envolver transações falsas, provas falsas e outros meios, poderá violar os crimes de fraude, fraude contratual e outros crimes do direito penal.

Por trás disso, são esperados os esforços das plataformas de comércio eletrônico, seguradoras e outras partes. O repórter soube que Taobao e Tmall têm conduzido várias rodadas de consultas com parceiros sobre a questão do seguro de frete, e espera-se que algumas apólices sejam colocadas em operação experimental em setembro deste ano. Após esta rodada de ajustes estratégicos, espera-se que os comerciantes do Taobao e do Tmall recebam mais subsídios relacionados ao seguro de frete.

Ao mesmo tempo, o Taobao intensificará ainda mais a sua repressão aos seguros fraudulentos relacionados com o seguro de frete. Pessoas de dentro do Taobao revelaram que Taobao e Tmall já se uniram a parceiros e à polícia para reprimir gangues em Maoming, Guangdong, Pingxiang, Jiangxi e outras áreas pelo crime de fraude de seguros. Entre eles, os suspeitos no caso de Jiangxi foram. preso e o caso foi aberto em Guangdong.

Zhuang Shuai, especialista no setor de comércio eletrônico de varejo e fundador da Bailian Consulting, analisou que os parceiros com os quais o Taobao precisa cooperar são principalmente seguradoras, que são os maiores beneficiários e perdedores dos "produtos pretos e cinza" do seguro de carga fraude. A razão pela qual a plataforma subsidia o seguro de frete deve-se principalmente ao aumento dos custos dos prémios para os comerciantes. No entanto, para evitar eficazmente a fraude nos seguros, a plataforma provavelmente terá de realizar algum trabalho de avaliação e classificação de antecedentes para os utilizadores no futuro. Atualizar as capacidades de avaliação das plataformas de comércio eletrônico para fraudes maliciosas de seguros, trabalhar com companhias de seguros e vincular as classificações de avaliação das plataformas de comércio eletrônico às companhias de seguros é o que o Taobao e outras plataformas de comércio eletrônico precisam fazer.

Confrontado com a protecção dos direitos e interesses de todas as partes na "indústria negra e cinzenta" da fraude no seguro de mercadorias, Fu Jian sugeriu que as plataformas de comércio electrónico deveriam melhorar as regras e a supervisão, melhorar o suporte técnico, estabelecer um mecanismo de tratamento de reclamações, fortalecer educação e orientação para comerciantes, e uso de identificação de algoritmo Contas virtuais são usadas para prestar atenção a contas onde usuários recém-registrados fazem um grande número de pedidos e devolvem mercadorias em um curto período de tempo. Se necessário, o uso de serviços de seguro de frete pode ser. restrito. Do ponto de vista dos comerciantes, os comerciantes devem reforçar o controlo interno do risco, aumentar o limiar do seguro de frete e reforçar a cooperação com empresas de entrega expresso. Para actividades ilegais confirmadas, podem salvaguardar os seus direitos e interesses através de litígios. As companhias de seguros devem reforçar a avaliação de riscos, analisar rigorosamente os sinistros, manter uma estreita cooperação com plataformas de comércio eletrónico e inovar continuamente os tipos de seguros de mercadorias de acordo com as mudanças do mercado. Ao mesmo tempo, as companhias de seguros podem estabelecer ficheiros de integridade e os indivíduos que fabricam acidentes de seguros para ganhar prémios de seguro podem reclamar imediatamente e reportar aos departamentos relevantes.