berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

“Saya tahu dengan jelas bahwa pesanan ini palsu untuk mendapatkan asuransi pengiriman. Apakah ada cara untuk tidak mengirimkan barang?”

Reporter tersebut mengetahui bahwa asuransi pengangkutan yang disediakan oleh platform e-commerce untuk mengurangi biaya pengembalian konsumen menjadi alat yang menghasilkan keuntungan bagi beberapa kelompok. Wang Xin, seorang pengusaha kecil dan menengah, mengatakan kepada wartawan bahwa suatu hari baru-baru ini dia menerima 10 paket yang dikembalikan dalam keadaan utuh. Pesanan produk yang dibeli ini dikembalikan ke pedagang bahkan tanpa membuka kemasannya asuransi pengiriman dan biaya pengiriman ekspres perbedaan harga.

"Satu pesanan berharga 5 yuan untuk asuransi pengiriman, 3 yuan untuk pengiriman, dan 2 yuan untuk barang lain-lain (pengemasan dan biaya lainnya). Kerugian rata-rata per pesanan adalah 10 yuan." Seorang pedagang mengatakan kepada wartawan bahwa asuransi pengiriman saat ini untuk tokonya telah meningkat menjadi 5.5 yuan. , dia memperkirakan setengah dari pengembalian tokonya disebabkan oleh penipuan asuransi.

Bagaimana memperbaiki maraknya penipuan asuransi pengangkutan dan “produk hitam dan abu-abu” merupakan ujian bagi semua pihak. Reporter tersebut mengetahui dari orang-orang yang mengetahui masalah tersebut bahwa sebagai respons terhadap peningkatan biaya layanan purna jual di seluruh industri tahun ini, Taobao akan secara komprehensif mengoptimalkan strategi asuransi pengangkutannya saat ini dalam waktu dekat. Taobao juga akan lebih mengintensifkan tindakan kerasnya terhadap "produk hitam dan abu-abu" yang terkait dengan penipuan asuransi pengangkutan. Ekosistem e-commerce yang lebih sehat diharapkan oleh para pedagang.

Asuransi pengangkutan menipu pedagang di bawah "Produk Hitam dan Abu-abu"

Mengapa asuransi pengangkutan menjadi “cara menghasilkan uang”?

Seorang pedagang mengatakan kepada wartawan bahwa biasanya ada subsidi pengiriman sebesar 10-13 yuan untuk pengembalian barang yang dibeli dengan asuransi pengiriman. Kebanyakan konsumen normal memilih kurir untuk mengambil barang langsung secara online untuk pengiriman gratis punya banyak waktu di rumah. Bagi konsumen, ada juga pilihan untuk "mengirimkannya kembali sendiri" untuk pengembalian dengan asuransi pengiriman. Beberapa orang yang dengan jahat menggunakan asuransi pengiriman untuk mendapatkan keuntungan telah memanfaatkan opsi ini dan mencari saluran pengiriman ekspres yang lebih murah melalui pengiriman massal. Pengiriman kembali untuk satu pesanan dapat dikurangi menjadi 3-4 yuan, dan perbedaan harga di tengahnya menjadi titik keuntungan.

Para pedagang yang diwawancarai merangkum beberapa pengalaman dalam memperkirakan "perintah jahat" kepada wartawan. Pesanan ini sering kali memiliki akun Taobao dengan peringkat kredit rendah, sebagian besar dengan satu bintang. Akun yang berbeda menggunakan alamat dan nomor telepon penerima yang sama untuk melakukan pemesanan, dan barang yang dikembalikan dapat dikirim kembali tanpa dibongkar.

Dihadapkan dengan maraknya penipuan asuransi pengangkutan, beberapa bisnis berada dalam dilema. Wang Xin mengatakan kepada wartawan bahwa meskipun pesanan tersebut dicurigai berbahaya, dia tidak akan berani untuk tidak mengirimkan barang karena platform akan dihukum karena menunda pengiriman. Dia hanya dapat mencoba melaporkan pesanan yang tidak normal ke platform tersebut cukup untuk dilaporkan dan disetujui dapat dibatalkan. Li Xue, seorang penjual perhiasan, telah berpikir untuk mematikan asuransi pengangkutan, namun khawatir bahwa penutupan asuransi pengangkutan akan mempengaruhi lalu lintas dan paparan, serta mempengaruhi bisnis toko.

Meskipun biaya pengiriman dan pengemasan ditumpangkan, bagi pedagang, kerugian terbesar yang disebabkan oleh penipuan asuransi pengangkutan adalah kenaikan biaya asuransi asuransi pengangkutan.

“Masalah ini telah merugikan kami ribuan bulan ini.” Wang Xin mengatakan kepada wartawan bahwa sejak Februari tahun ini, dia merasa bahwa masalah penipuan asuransi pengangkutan telah meningkat. Pada bulan Februari, premi untuk satu pembelian asuransi pengangkutan di tokonya adalah 0,25 yuan, sekarang telah meningkat menjadi 1,1 yuan, dan satu pesanan meningkat sebesar 0,85 yuan. Ada hampir lebih dari 100 pesanan sehari, yang berarti biaya premi asuransi pengangkutan saja telah meningkat hampir seratus yuan setiap hari.

Li Xue jelas merasa bahwa dia menjadi "target" pada bulan Mei dan Juni tahun ini. Selama periode ini, premi asuransi pengangkutan tokonya meningkat dari sebelumnya tidak lebih dari satu yuan per pesanan menjadi maksimum tiga atau empat yuan per pesanan. Pada awalnya dia tidak tahu bahwa ini adalah perintah jahat, tetapi setelah mengobrol dengan rekan-rekannya dan membandingkannya, dia menemukan bahwa banyak alamat pengirimnya sama. Dia menyebutkan bahwa pesanan pengembalian yang berbahaya ini dapat diadukan melalui Taobao dan dianggap sebagai asuransi pengangkutan palsu. Namun, karena perusahaan asuransi masih membayar asuransi pengangkutan secara normal, premi asuransi pengangkutan hanya dapat terus meningkat.

Reporter menelusuri informasi publik yang dikeluarkan oleh pengadilan dan polisi dan menemukan bahwa ada banyak kasus penipuan asuransi pengiriman di seluruh negeri. Ada individu yang telah mendaftarkan toko untuk mengaktifkan fungsi asuransi pengiriman, memalsukan transaksi dan pesanan logistik, dan menipu asuransi pengangkutan. Ada juga geng yang berulang kali melakukan pemesanan barang. Melakukan pengembalian uang dan menggunakan mekanisme terkait asuransi pengangkutan untuk melakukan aktivitas penipuan asuransi. Dalam geng penipuan asuransi beranggotakan tiga orang yang ditangkap oleh polisi Xintian, hanya dalam waktu setengah tahun, geng tersebut menipu lebih dari 700.000 yuan asuransi pengiriman. Selain pedagang, kepentingan perusahaan dan platform asuransi juga bisa dirugikan. Di balik hal ini, pengalaman berbelanja konsumen juga akan terpengaruh oleh kenaikan biaya pedagang dan penutupan asuransi pengiriman.

Kapan asuransi penipuan "properti hitam dan abu-abu" akan dihentikan?

Bagaimana mengatasi masalah “produk hitam dan abu-abu” yang disebabkan oleh penipuan asuransi pengiriman?

Fu Jian, seorang pengacara pembela kriminal terkenal dan direktur Firma Hukum Henan Zejin, percaya bahwa penipuan asuransi pengangkutan menggunakan celah asuransi pengangkutan pada platform e-commerce untuk menghasilkan keuntungan yang tidak adil, yang tidak hanya merugikan kepentingan pedagang, tetapi juga menghancurkan persaingan yang sehat di pasar e-commerce. Jika perilaku semacam ini melibatkan transaksi palsu, bukti palsu, dan cara lain, maka hal tersebut dapat melanggar tindak pidana penipuan, penipuan kontrak, dan tindak pidana lainnya dalam hukum pidana.

Di balik hal tersebut, diharapkan adanya upaya dari platform e-commerce, perusahaan asuransi, dan pihak lainnya. Reporter tersebut mengetahui bahwa Taobao dan Tmall telah melakukan beberapa putaran konsultasi dengan mitra mengenai masalah asuransi pengangkutan, dan beberapa kebijakan diperkirakan akan diuji coba pada bulan September tahun ini. Setelah putaran penyesuaian strategis ini, pedagang di Taobao dan Tmall diperkirakan akan menerima lebih banyak subsidi terkait asuransi pengangkutan.

Pada saat yang sama, Taobao akan semakin mengintensifkan tindakan kerasnya terhadap asuransi penipuan terkait asuransi pengangkutan. Orang dalam Taobao mengungkapkan bahwa Taobao dan Tmall sebelumnya telah bekerja sama dengan mitra dan polisi untuk menindak geng yang melakukan kejahatan di Maoming, Guangdong, Pingxiang, Jiangxi dan daerah lain atas kejahatan penipuan asuransi telah ditangkap, dan kasusnya telah diajukan di Guangdong.

Zhuang Shuai, pakar industri e-commerce ritel dan pendiri Bailian Consulting, menganalisis bahwa mitra yang perlu disatukan oleh Taobao sebagian besar adalah perusahaan asuransi, yang merupakan penerima manfaat dan pecundang terbesar dari "produk hitam dan abu-abu" penipuan asuransi pengiriman. . Alasan mengapa platform ini mensubsidi asuransi pengiriman terutama karena kenaikan biaya premi bagi pedagang. Namun, untuk menghindari penipuan asuransi secara efektif, platform kemungkinan besar harus melakukan beberapa evaluasi latar belakang dan penilaian untuk pengguna di masa depan. Meningkatkan kemampuan evaluasi platform e-niaga terhadap penipuan asuransi yang berbahaya, bekerja sama dengan perusahaan asuransi, dan menghubungkan peringkat evaluasi platform e-niaga dengan perusahaan asuransi adalah hal yang perlu dilakukan oleh Taobao dan platform e-niaga lainnya.

Dihadapkan pada perlindungan hak dan kepentingan semua pihak di bawah "industri hitam dan abu-abu" penipuan asuransi pengiriman, Fu Jian menyarankan agar platform e-commerce harus meningkatkan aturan dan pengawasan, meningkatkan dukungan teknis, membangun mekanisme penanganan keluhan, memperkuat pendidikan dan bimbingan bagi pedagang, dan penggunaan identifikasi algoritma Akun virtual digunakan untuk memperhatikan akun di mana pengguna yang baru terdaftar melakukan pemesanan dalam jumlah besar dan mengembalikan barang dalam waktu singkat. Jika perlu, penggunaan layanan asuransi pengiriman dapat terbatas. Dari sudut pandang pedagang, pedagang harus memperkuat pengendalian risiko internal, meningkatkan ambang batas asuransi pengangkutan, dan memperkuat kerja sama dengan perusahaan pengiriman ekspres, untuk aktivitas ilegal yang terkonfirmasi, mereka dapat melindungi hak dan kepentingan mereka melalui litigasi. Perusahaan asuransi harus memperkuat penilaian risiko, meninjau klaim secara ketat, menjaga kerja sama yang erat dengan platform e-commerce, dan terus melakukan inovasi jenis asuransi pengangkutan sesuai dengan perubahan pasar. Pada saat yang sama, perusahaan asuransi dapat membuat file integritas, dan individu yang mengarang kecelakaan asuransi untuk mendapatkan premi asuransi dapat segera mengajukan keluhan dan melapor ke departemen terkait.