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Notícias da IT House em 24 de julho, de acordo com o relatório do "Wall Street Journal", a unidade de negócios da Amazon focada no assistente de voz Alexa perdeu até 25 bilhões de dólares entre 2017 e 2021 (nota da IT House: atualmente cerca de 182,1 bilhões de yuans). Embora a Amazon afirme ter vendido mais de 500.000 dispositivos Alexa, incluindo alto-falantes inteligentes Echo, leitores de e-books Kindle, etc., Alexa tem lutado para obter lucro.

Segundo relatos,Amazon adota gestão financeira mais flexível da unidade de hardware Alexa , priorizando a inovação e os ganhos de longo prazo. A empresa deixou claro que o produto inicial não precisa ser lucrativo.

Certa vez, a Amazon vendeu alto-falantes inteligentes Echo a preços baixos ou mesmo com prejuízo, na esperança de obter lucros por meio dos serviços Alexa no futuro. No entanto, os usuários usam Alexa principalmente para serviços gratuitos, como verificação do tempo, horário, etc., e comportamentos de consumo em grande escala são raros.

No entanto, as enormes perdas não afetaram o investimento em pesquisa e desenvolvimento de produtos. A Amazon investiu pesadamente no desenvolvimento de novos produtos, como robôs domésticos Astro, rastreadores de saúde Halo, etc., mas a maioria desses produtos não conseguiu alcançar sucesso comercial.

A Amazon certa vez usou um indicador chamado “impacto downstream” para avaliar o valor do produto, que mede o valor de um produto com base na quantidade de dinheiro que os usuários gastam no ecossistema amazônico após comprar o produto. No entanto, esta métrica é falha e pode exagerar a rentabilidade de determinados produtos.

Para reverter a situação,Amazon planeja lançar versão de IA generativa baseada em assinatura do Alexa , na esperança de cobrar pelo fornecimento de recursos e serviços mais avançados. No entanto, os membros da indústria não estão optimistas quanto a esta perspectiva. Por um lado, os utilizadores estão cada vez mais cansados ​​dos serviços de subscrição, por outro lado, a tecnologia generativa de IA ainda é imatura, e se conseguirá subverter com sucesso o mercado de assistentes de voz está cheio de incertezas; .

Além disso, a Amazon também enfrenta problemas de privacidade. Anteriormente, foram expostos escândalos como salvar registros de voz do usuário e monitorar o áudio do usuário, o que prejudicou seriamente sua reputação.

A indústria geralmente acredita que a aposta da Amazon na IA generativa Alexa é um empreendimento de alto risco. Seu sucesso não depende apenas de avanços tecnológicos, mas também testa se a Amazon pode mudar a percepção dos usuários sobre os assistentes de voz e se a empresa pode superar uma série de desafios.