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7月24日のIT Houseニュースによると、「ウォール・ストリート・ジャーナル」の報道によると、音声アシスタントAlexaに注力していたアマゾンの事業部門は、2017年から2021年の間に最大250億ドルもの損失を被ったという（ITハウス注：現在約1,821億元）。 Amazonは、EchoスマートスピーカーやKindle電子書籍リーダーなどを含む50万台以上のAlexaデバイスを販売したと主張しているが、Alexaは利益を上げるのに苦労している。

報道によると、Amazon、Alexaハードウェアユニットのより緩やかな財務管理を採用 、イノベーションと長期的な利益を優先します。同社は、最初の製品が利益を上げる必要はないことを明確にしました。

Amazonはかつて、将来Alexaサービスを通じて利益を上げることを期待して、Echoスマートスピーカーを低価格または赤字で販売したことがある。しかし、ユーザーはAlexaを天気や時刻の確認などの無料サービスに主に利用しており、大規模な消費行動は稀である。

しかし、巨額の損失は製品の研究開発投資には影響していないが、アマゾンは家庭用ロボット「Astro」やヘルストラッカー「Halo」などの新製品の開発に多額の投資を行ってきたが、これらの製品のほとんどは商業的な成功を収めることができなかった。

Amazonはかつて、商品の価値を評価するために、ユーザーが商品を購入した後にAmazonのエコシステム内で費やした金額に基づいて商品の価値を測る「下流インパクト」と呼ばれる指標を使用していました。ただし、この指標には欠陥があり、特定の製品の収益性が誇張されている可能性があります。

状況を逆転するには、Amazon、Alexaのサブスクリプションベースの生成AIバージョンの発売を計画 、より高度な機能とサービスを提供するために課金することを望んでいます。しかし、業界関係者はこの見通しについて楽観的ではない一方で、ユーザーはサブスクリプションサービスにますますうんざりしており、その一方で、生成AI技術はまだ未熟であり、音声アシスタント市場をうまく転覆できるかどうかは不確実性でいっぱいです。 。

さらに、Amazon はプライバシーの問題にも直面しており、以前にはユーザーの音声記録の保存やユーザーの音声の監視などのスキャンダルが暴露され、評判が著しく損なわれました。

業界では一般的に、Amazon の生成 AI Alexa への賭けはリスクの高い取り組みであると考えられています。その成功は技術的な進歩に左右されるだけでなく、Amazon が音声アシスタントに対するユーザーの認識を変えることができるかどうか、そして同社が一連の課題を克服できるかどうかも試されます。