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Noticias de IT House el 24 de julio, según el informe "Wall Street Journal", la unidad de negocios de Amazon centrada en la asistente de voz Alexa perdió hasta 25 mil millones de dólares estadounidenses entre 2017 y 2021 (nota de IT House: actualmente alrededor de 182,1 mil millones de yuanes). Aunque Amazon afirma haber vendido más de 500.000 dispositivos Alexa, incluidos parlantes inteligentes Echo, lectores de libros electrónicos Kindle, etc., Alexa ha tenido dificultades para obtener ganancias.

Según los informes,Amazon adopta una gestión financiera más flexible de la unidad de hardware de Alexa , priorizando la innovación y las ganancias a largo plazo. La empresa ha dejado claro que no es necesario que el producto inicial sea rentable.

Amazon alguna vez vendió parlantes inteligentes Echo a precios bajos o incluso con pérdidas, con la esperanza de obtener ganancias a través de los servicios de Alexa en el futuro. Sin embargo, los usuarios utilizan Alexa principalmente para servicios gratuitos, como consultar el clima, la hora, etc., y los comportamientos de consumo a gran escala son raros.

Sin embargo, las enormes pérdidas no han afectado la inversión en investigación y desarrollo de productos. Amazon ha invertido mucho en el desarrollo de nuevos productos, como los robots domésticos Astro, los rastreadores de salud Halo, etc., pero la mayoría de estos productos no han logrado el éxito comercial.

Amazon utilizó una vez un indicador llamado "impacto posterior" para evaluar el valor del producto, que mide el valor de un producto en función de la cantidad de dinero que los usuarios gastan dentro del ecosistema de Amazon después de comprarlo. Sin embargo, esta métrica es errónea y puede exagerar la rentabilidad de ciertos productos.

Para revertir la situación,Amazon planea lanzar una versión de IA generativa basada en suscripción de Alexa , con la esperanza de cobrar una tarifa al brindar funciones y servicios más avanzados. Sin embargo, los expertos de la industria no son optimistas sobre esta perspectiva. Por un lado, los usuarios están cada vez más cansados ​​de los servicios de suscripción; por otro, la tecnología de inteligencia artificial generativa aún es inmadura y está lleno de incertidumbre si podrá subvertir con éxito el mercado de los asistentes de voz; .

Además, Amazon también enfrenta problemas de privacidad. Anteriormente, se expusieron escándalos como el almacenamiento de registros de voz de los usuarios y el monitoreo del audio de los usuarios, lo que dañó gravemente su reputación.

La industria en general cree que la apuesta de Amazon por la IA generativa de Alexa es una empresa de alto riesgo. Su éxito no sólo depende de los avances tecnológicos, sino que también pone a prueba si Amazon puede cambiar la percepción de los usuarios sobre los asistentes de voz y si la empresa puede superar una serie de desafíos.