2024-09-16
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원고인 li 씨(55세)와 zhang 씨(50세)는 2021년 7월부터 2023년 2월까지 피고의 특정 기술 회사로부터 다양한 사탕, 고체 음료, 과일 및 야채 주스 음료 등 총 비용은 450,000 위안 이상입니다.
두 원고의 진술에 따르면, 피고 회사는 2021년 7월 홍보행사를 주최했으며, 두 사람은 환자의 건강 상태에 따라 필요한 제품과 복용량을 소개한 뒤 행사에 참가했다.
그러나 두 원고는 이를 사실로 믿고 구매한 결과, 해당 제품은 피고 회사가 주장하는 혈당 강하, 해독, 지방간 조절 기능이 없는 일반 상품임을 확인하였다. 관련 식품은 중국에서 건강식품으로 등록 또는 등록되지 않았습니다. 따라서 원고는 피고 회사가 허위 선전을 하고 소비자를 기만했다고 판단하여 피고 회사에게 구매한 상품에 지출한 45만 위안 이상을 환불하고 구매 가격의 3배(135만 위안 이상)를 배상할 것을 요구합니다. .
피고 회사는 자사 제품이 혈당 강하, 해독, 지질 저하 효과가 있다는 사실을 회사가 홍보한 적이 없다고 주장했는데, 이는 피고가 현장에서 일부 사람들의 진술을 오해한 데서 비롯된 것입니다. 소비자를 속이는 행위에 해당하지 않습니다. 그는 원고의 두 주장에 동의하지 않았습니다.
법원 심리에서 양측은 모두 자신의 의견을 충분히 밝혔으며, 법원이 조정을 조직한 후, 양측은 사건과 관련된 물품의 시가, 물품의 용도 등을 고려하여 기꺼이 조치를 취하기로 했습니다. 회신하고 조정서에 서명합니다. 피고 회사는 기한 내에 원고에게 돈을 반환합니다.38 피고가 기한 내에 지불하지 않는 경우 원고는 760,000위안의 금액에 따라 강제 집행을 신청할 수 있습니다.
shanghai jinshan 법원 tinglin 인민법원 4급 고급 판사 zhao xianzhang와 tinglin 인민 법원 부판사 chen zhenghao는 다음과 같이 소개했습니다. 생활에서 소비자는 일상 생활에 필요한 상품을 선택하고 운영자는 상품을 제공합니다. 영업 이익을 얻기 위해 긍정적인 상호 작용을 통해 모든 당사자가 이익을 얻고 시장 번영을 촉진합니다. 우리나라에서는 소비자와 경영자의 정당한 권익을 보다 잘 보호하기 위해 민법 외에 “소비자권익보호법”, “식품안전법”, “식품안전법” 등 특별법률을 제정하여 공포하였습니다. 소비자와 운영자를 더 잘 보호하기 위한 "광고법" 운영자는 권리와 구제책을 제공하는 동시에 거래의 공정성을 보장하기 위한 행동 강령도 제정합니다. 본 사건의 원고와 피고 사이의 분쟁은 운영자 사기, 식품 안전, 사업 홍보 및 기타 여러 사항과 관련되어 있으므로 다음과 같이 알려드립니다.
사기당한 소비자는 "1개 환불, 3개 보상" 요구 가능
거래 과정에서 소비자는 정보상 불이익을 당하는 경우가 많으며 제품 품질, 성능, 사용법 등에 대해 잘 알지 못합니다. 따라서 운영자는 실제 상황을 알릴 의무를 져야 합니다. 그렇지 않으면 사기로 간주될 수 있습니다. 소비자에게 환불되지 않으며, 구매 가격과 동시에 3배의 보상 책임도 부담해야 합니다. 이것이 우리가 일반적으로 "하나를 환불하고 세 개를 보상하는 것"이라고 부르는 것입니다.
이 진술은 소비자 권리 보호법 제 55조 1항에서 나온 것입니다. “운영자가 상품 또는 서비스를 제공하면서 사기를 저지른 경우 소비자의 요청에 따라 소비자가 입은 손실에 대해 배상 금액을 늘려야 합니다. 소비재 또는 서비스 금액. 추가 보상 금액이 500위안 미만인 경우 그 금액은 500위안입니다.
여기서 사기에는 적극적 사기와 소극적 사기가 포함된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 능동적 사기는 운영자가 제품의 실제 상황을 알면서도 허위 진술을 하는 것을 의미하며, 수동적 사기는 운영자가 진실을 은폐하고 실제 상황을 알릴 의무가 있지만 그렇게 하지 않는 것을 의미합니다.
예를 들어 이 사건에서 피고 회사는 원고의 오해가 현장 직원에게서 비롯됐다고 주장하지만, 행사 주최자로서 제품에 대한 허위 표시는 소극적 사기에 해당한다는 점을 분명히 해야 한다. 동시에 소비자는 자신의 권리를 보호할 때 운영자가 사기를 저질렀다는 사실을 입증할 수 있는 증거도 제공해야 합니다.
식품이 안전 기준을 충족하지 못하면 10배의 보상금을 청구할 수 있습니다.
식품과 의약품의 안전은 국가경제와 국민생활과 관련되어 있다. 이를 위해 우리나라는 식품안전법과 의약품관리법을 공포하였다.
최근 '식품의약품 징벌적 손해배상 소송 재판에서 법률 적용에 관한 여러 쟁점에 대한 최고인민법원의 해석'(이하 '해석'이라 한다)이 공포되어 8월 22일부터 시행된다. , 2024. “해석” 제1조에서는 구매자가 개인 또는 가족 소비를 위해 구매한 식품이 식품 안전 기준에 부합하지 않는 경우 생산자 또는 운영자는 징벌적 손해배상을 요구할 수 있다고 규정하고 있으며, 구매자에게 책임이 있는 경우에도 이를 명시하고 있습니다. 개인 소비용, 또는 가족 소비용으로 식품을 구매해야 하는데 고의로 식품을 구매한 사람이 식품 안전 기준을 충족하지 않았음에도 불구하고 구매했다는 것을 입증할 증거가 없는 경우 가격의 10배에 해당하는 징벌적 손해 배상액을 산정해야 합니다. 실제 지불한 가격에 대해
'해석' 제9조에서는 구매자가 '1환불 3배상' 또는 '1환불 10배상'을 선택할 권리가 있다고 규정하고 있습니다. 이 규정은 일반 소비자의 정당한 권리와 이익을 완전히 보호합니다.
판매자 프로모션은 광고법을 준수해야 합니다.
"중화인민공화국 광고법" 제4조에서는 "광고에는 허위 내용이나 오해를 불러일으키는 내용이 포함되어서는 안 되며, 소비자를 기만하거나 오도해서는 안 됩니다. 광고 내용의 진위에 대한 책임은 광고주에게 있습니다."라고 규정하고 있습니다.
일상생활에서 일부 부도덕한 상인들은 상품을 판매하기 위해 제품의 성능, 기능, 원산지, 용도 등을 과장하거나 허위로 홍보하고 있습니다. 특히 노인을 위한 건강식품을 홍보할 때 일부 상인들은 이러한 심리를 이용합니다. 노인들이 판매 목적을 달성하기 위해 식품의 효능을 과장하고 홍보합니다.
이와 관련하여 노인 소비자는 상품 구매 시 심사에 주의하고 경계해야 하며, 자녀도 노인의 신체적, 정신적 건강에 더 많은 관심을 기울이고 제때에 설득하여 손실을 방지해야 합니다.
