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durante l'incontro di presentazione, lo staff in loco ha promosso in modo eloquente gli effetti disintossicanti, ipoglicemizzanti, ipolipemizzanti e dimagranti dei prodotti. la coppia ha speso 450.000 yuan per comprarli a casa, solo per scoprire che in realtà erano solo cibi normali non sono stati nemmeno promossi come alimenti salutari in cina, registrandoli o denunciandoli in tribunale, chiedendo "uno su tre". recentemente, il tribunale popolare del distretto di shanghai jinshan ha concluso questo caso di controversia sulla responsabilità del prodotto.

i prodotti sanitari che ho acquistato per 450.000 yuan si sono rivelati cibo normale

da luglio 2021 a febbraio 2023, i ricorrenti, il signor li (55 anni) e la signora zhang (50 anni), hanno acquistato successivamente più di 20 tipi di prodotti da una determinata società tecnologica del convenuto, tra cui varie caramelle, bevande solide, bevande a base di succhi di frutta e verdura, ecc., per un totale di più di 450.000 yuan.

secondo le dichiarazioni dei due ricorrenti, nel luglio 2021, la società convenuta ha organizzato un evento pubblicitario. le due persone hanno partecipato all'evento dopo aver elencato i prodotti e i dosaggi richiesti in base alle condizioni mediche del paziente.

tuttavia, i due querelanti credevano che fosse vero. dopo averlo acquistato, scoprirono che i prodotti erano beni comuni e non avevano le funzioni di abbassare lo zucchero nel sangue, disintossicare e regolare il fegato grasso come affermato dalla società convenuta gli alimenti correlati non erano stati registrati o registrati come alimenti salutari in cina. pertanto, l'attore ritiene che la società convenuta abbia fatto falsa propaganda e abbia truffato i consumatori e richiede alla società convenuta di rimborsare gli oltre 450.000 yuan spesi per i beni acquistati e di pagare un risarcimento tre volte il prezzo di acquisto (più di 1,35 milioni di yuan). .

dopo la mediazione del tribunale, entrambe le parti hanno concordato di restituire la somma di 380.000 yuan.

l'azienda convenuta ha sostenuto che l'azienda non aveva mai pubblicizzato che i suoi prodotti avevano gli effetti di abbassare lo zucchero nel sangue, disintossicare e abbassare i lipidi. l'incomprensione del querelante derivava dalle dichiarazioni di alcune persone presenti sulla scena. l'imputato non ha fatto falsa propaganda e lo ha fatto non costituire una frode nei confronti dei consumatori. egli non era d'accordo con le due affermazioni del querelante.

durante l'udienza in tribunale, entrambe le parti hanno espresso pienamente le loro opinioni. dopo che il tribunale ha organizzato la mediazione, entrambe le parti hanno preso in considerazione fattori come il prezzo di mercato dei beni coinvolti nella causa e l'uso dei beni. erano disposte a fare un passo indietro e ha firmato una lettera di mediazione: la società convenuta restituirà il denaro al querelante entro un termine38. diecimila yuan. se il convenuto non paga in tempo, il querelante può richiedere l'esecuzione forzata per un importo di 760.000 yuan.

la dichiarazione del giudice

zhao xianzhang, giudice senior di quarto livello della corte popolare di tinglin della corte jinshan di shanghai, e chen zhenghao, giudice assistente della corte popolare di tinglin, hanno introdotto: nella vita, i consumatori scelgono i beni per soddisfare le loro esigenze quotidiane e gli operatori forniscono i beni ottenere profitti operativi le interazioni positive fanno sì che tutte le parti traggano vantaggio e promuovano la prosperità del mercato. per meglio tutelare i legittimi diritti e interessi dei consumatori e degli operatori, oltre al codice civile, il mio paese ha formulato e promulgato anche leggi speciali come la "legge sulla tutela dei diritti e degli interessi dei consumatori", la "legge sulla sicurezza alimentare" e la "legge sulla pubblicità" per tutelare meglio i consumatori e gli operatori oltre a garantire diritti e rimedi, gli operatori formulano anche codici di condotta per garantire l'equità delle transazioni. le controversie tra attore e convenuto riguardano in questo caso la frode degli operatori, la sicurezza alimentare, la promozione aziendale e molte altre questioni. si ricorda quanto segue:

• i consumatori truffati possono chiedere "il rimborso di uno e il risarcimento di tre"

durante il processo di transazione, i consumatori si trovano spesso in una situazione di svantaggio informativo e non sanno molto sulla qualità del prodotto, sulle prestazioni, sull'utilizzo, ecc. pertanto, gli operatori devono assumersi l'obbligo di informare la situazione reale, altrimenti potrebbero essere ritenuti truffatori consumatori e non verrà rimborsato. contemporaneamente al prezzo di acquisto dovrai sostenere anche il triplo della responsabilità per il risarcimento. questo è ciò che comunemente chiamiamo "rimborso uno e compensazione tre".

questa affermazione deriva dall'articolo 55, comma 1, della legge sulla tutela dei diritti dei consumatori: “se un operatore commette una frode nella fornitura di beni o servizi, dovrà aumentare il risarcimento per le perdite subite dai consumatori su loro richiesta. l'importo del risarcimento maggiorato sarà l'importo dei beni di consumo o dei servizi. se l'importo del risarcimento aggiuntivo è inferiore a 500 yuan, l'importo sarà di 500 yuan.

è importante notare qui che la frode include la frode attiva e la frode passiva. frode attiva significa che l'operatore conosce la vera situazione del prodotto ma fa dichiarazioni false; frode passiva significa che l'operatore nasconde la verità e ha l'obbligo di informare la situazione reale ma non lo fa.

ad esempio, in questo caso, la società convenuta ha sostenuto che l’equivoco del querelante proveniva dal personale in loco, ma in quanto organizzatore dell’evento avrebbe dovuto chiarire la falsa rappresentazione del prodotto. un trattamento negativo di ciò costituirebbe una frode passiva. allo stesso tempo, quando i consumatori tutelano i propri diritti, dovrebbero anche fornire prove per dimostrare il fatto che gli operatori hanno commesso una frode.

• se il cibo non soddisfa gli standard di sicurezza, puoi richiedere un risarcimento dieci volte superiore

la sicurezza alimentare e farmaceutica coinvolge l'economia nazionale e il sostentamento delle persone. a tal fine, il nostro paese ha promulgato la legge sulla sicurezza alimentare e la legge sull'amministrazione dei farmaci.

recentemente, è stata promulgata l'"interpretazione della corte suprema del popolo su diverse questioni riguardanti l'applicazione della legge nei processi di controversie relative a danni punitivi alimentari e farmaceutici" (di seguito denominata "interpretazione") ed entrerà in vigore il 22 agosto. , 2024. l'articolo 1 dell'"interpretazione" stabilisce che se il cibo acquistato dall'acquirente per il consumo personale o familiare non soddisfa gli standard di sicurezza alimentare, il produttore o l'operatore può essere tenuto a pagare un danno punitivo e chiarisce inoltre che se l'acquirente è responsabile; per il consumo personale, o se il cibo deve essere acquistato per il consumo familiare e non ci sono prove per dimostrare che la persona ha acquistato consapevolmente il cibo non soddisfaceva gli standard di sicurezza alimentare e lo ha comunque acquistato, si dovrebbero calcolare danni punitivi pari a dieci volte il prezzo in base sul prezzo effettivamente pagato.

l'articolo 9 dell'"interpretazione" stabilisce inoltre che gli acquirenti hanno il diritto di scegliere "rimborsare uno e compensare tre" o "rimborsare uno e compensare dieci". tali norme tutelano pienamente i diritti e gli interessi legittimi dei consumatori comuni.

• le promozioni dei commercianti devono essere conformi alla legge sulla pubblicità

l'articolo 4 della "legge sulla pubblicità della repubblica popolare cinese" stabilisce: "la pubblicità non deve contenere contenuti falsi o fuorvianti e non deve ingannare o fuorviare i consumatori. gli inserzionisti sono responsabili dell'autenticità del contenuto pubblicitario".

nella vita quotidiana, per vendere beni, alcuni commercianti senza scrupoli esagerano o promuovono falsamente le prestazioni, la funzione, l'origine, l'uso, ecc. del prodotto. soprattutto quando promuovono prodotti sanitari per gli anziani, alcuni commercianti sfruttano la psicologia di gli anziani ad esagerare e promuovere l'efficacia del farmaco per raggiungere scopi di vendita.

a questo proposito, i consumatori anziani dovrebbero prestare attenzione allo screening e rimanere vigili quando acquistano beni, e anche i loro figli dovrebbero prestare maggiore attenzione alla salute fisica e mentale degli anziani e dissuaderli in tempo per evitare perdite.