новости

на презентационной встрече сотрудники отеля красноречиво пропагандировали детоксикационное, гипогликемическое, гиполипидемическое и способствующее снижению веса действие продуктов. супруги потратили 450 000 юаней, чтобы купить их домой, но обнаружили, что на самом деле это были обычные продукты. в китае даже не пропагандировались как здоровая пища. зарегистрируйтесь или подайте в суд и подайте на торговца в суд, требуя «один на троих». недавно народный суд округа цзиньшань шанхая завершил дело по спору об ответственности за качество продукции.

товары для здоровья, которые я купил за 450 000 юаней, оказались обычной едой.

с июля 2021 года по февраль 2023 года истцы г-н ли (55 лет) и г-жа чжан (50 лет) последовательно приобрели более 20 видов продукции у определенной технологической компании ответчика, включая различные конфеты, твердые напитки, фруктовые и овощные сокосодержащие напитки и т. д. на общую сумму более 450 000 юаней.

согласно заявлениям двух истцов, в июле 2021 года компания-ответчик организовала рекламное мероприятие. два человека приняли участие в мероприятии после того, как им представили список необходимых продуктов и дозировок в зависимости от состояния здоровья пациента.

однако оба истца поверили, что это правда. после покупки они обнаружили, что продукты представляли собой обычные товары и не обладали функциями снижения уровня сахара в крови, детоксикации и регулирования ожирения печени, как утверждала компания-ответчик. родственные продукты не были зарегистрированы и не зарегистрированы в качестве здоровой пищи в китае. таким образом, истец считает, что компания-ответчик занималась ложной пропагандой и обманывала потребителей, и требует от компании-ответчика вернуть более 450 000 юаней, потраченных на приобретенный товар, и выплатить компенсацию, в три раза превышающую покупную цену (более 1,35 млн юаней). .

после посредничества суда обе стороны согласились вернуть сумму в 380 000 юаней.

компания-ответчик утверждала, что компания никогда не публиковала информацию о том, что ее продукция снижает уровень сахара в крови, детоксицирует и снижает уровень липидов. недоразумение истца возникло из заявлений некоторых людей на месте происшествия. ответчик не проводил ложной пропаганды и делал это. не является обманом потребителей. он не согласился с двумя требованиями истца.

в ходе судебного заседания обе стороны полностью выразили свое мнение. после того, как суд организовал медиацию, обе стороны приняли во внимание такие факторы, как рыночная цена товаров, участвующих в деле, и использование товаров. они были готовы предпринять шаг. вернулся и подписал посредническое письмо: компания-ответчик вернет деньги истцу в течение срока38. если ответчик не заплатит вовремя, истец может подать заявление о принудительном исполнении на сумму 760 000 юаней.

заявление судьи

чжао сяньчжан, старший судья четвертого уровня народного суда тинлинь суда цзиньшань в шанхае, и чэнь чжэнхао, помощник судьи народного суда тинлинь, представили: в жизни потребители выбирают товары для удовлетворения своих повседневных потребностей, а операторы предоставляют товары. для получения операционной прибыли. позитивное взаимодействие приносит пользу всем сторонам. каждая сторона получает выгоду и способствует процветанию рынка. чтобы лучше защитить законные права и интересы потребителей и операторов, в дополнение к гражданскому кодексу моя страна также разработала и обнародовала специальные законы, такие как «закон о защите прав и интересов потребителей», «закон о безопасности пищевых продуктов» и «закон о защите прав и интересов потребителей». «закон о рекламе» призван обеспечить лучшую защиту потребителей и операторов. хотя операторы предоставляют права и средства правовой защиты, они также формулируют кодексы поведения для обеспечения справедливости в сделках. споры между истцом и ответчиком в этом деле касаются мошенничества со стороны операторов, безопасности пищевых продуктов, продвижения бизнеса и многих других вопросов. в связи с этим напоминаем следующее:

• обманутые потребители могут попросить «возврат одного и компенсацию трех».

в процессе транзакции потребители часто оказываются в невыгодном положении в отношении информации и мало знают о качестве продукции, ее характеристиках, использовании и т. д. поэтому операторы должны нести обязанность информировать истинную ситуацию, в противном случае их можно считать обманщиками. потребители и не будут возвращены. в то же время, как и покупная цена, вы также должны нести трехкратную ответственность за компенсацию. это то, что мы обычно называем «возврат одного и компенсация трех».

это утверждение взято из пункта 1 статьи 55 закона о защите прав потребителей: «если оператор допускает мошенничество при предоставлении товаров или услуг, он увеличивает компенсацию убытков, понесенных потребителями, по их требованию. размер увеличенной компенсации составляет. сумма потребительских товаров или услуг, если сумма дополнительной компенсации составляет менее 500 юаней, сумма составляет 500 юаней.

здесь важно отметить, что мошенничество включает в себя активное мошенничество и пассивное мошенничество. активное мошенничество означает, что оператор знает истинную ситуацию с продуктом, но делает ложные заявления; пассивное мошенничество означает, что оператор скрывает правду и обязан сообщить истинную ситуацию, но не делает этого.

например, в этом деле компания-ответчик утверждала, что недопонимание истца исходило от персонала на месте, но как организатор мероприятия она должна прояснить искажение информации о продукте. негативное отношение к этому будет представлять собой пассивное мошенничество. в то же время, защищая свои права, потребители также должны предоставить доказательства того, что операторы совершили мошенничество.

• если еда не соответствует стандартам безопасности, вы можете потребовать компенсацию в десятикратном размере.

безопасность пищевых продуктов и лекарств затрагивает национальную экономику и средства к существованию людей. с этой целью в нашей стране были приняты закон о безопасности пищевых продуктов и закон о контроле над лекарствами.

недавно было обнародовано «толкование верховного народного суда по некоторым вопросам, касающимся применения закона при рассмотрении дел о штрафных санкциях за ущерб от продуктов питания и наркотиков» (далее «толкование»), которое вступит в силу 22 августа. , 2024. статья 1 «толкования» предусматривает, что если продукты питания, приобретенные покупателем для личного или семейного потребления, не соответствуют стандартам безопасности пищевых продуктов, производитель или оператор могут быть обязаны выплатить штрафные санкции, а также разъясняется, что ответственность несет покупатель; для личного потребления, или если продукты питания необходимо приобрести для семейного потребления и нет доказательств того, что лицо сознательно приобрело продукты питания, не соответствующие стандартам безопасности пищевых продуктов, и тем не менее приобрело их, штрафные санкции в размере десятикратной цены должны рассчитываться на основе по фактической уплаченной цене.

статья 9 «толкования» также предусматривает, что покупатели имеют право выбрать «вернуть один и компенсировать три» или «вернуть один и компенсировать десять». эти правила полностью защищают законные права и интересы рядовых потребителей.

• рекламные акции должны соответствовать закону о рекламе.

статья 4 «закона китайской народной республики о рекламе» гласит: «реклама не должна содержать ложного или вводящего в заблуждение содержания и не должна обманывать или вводить в заблуждение потребителей. рекламодатели несут ответственность за подлинность рекламного содержания».

в повседневной жизни, чтобы продать товары, некоторые недобросовестные торговцы преувеличивают или ложно рекламируют характеристики, функции, происхождение, использование и т. д. продукта. некоторые торговцы, особенно продвигая товары для здоровья для пожилых людей, пользуются психологией. пожилые люди преувеличивать и пропагандировать эффективность продуктов питания для достижения целей продаж.

в связи с этим пожилые потребители должны уделять внимание проверке и сохранять бдительность при покупке товаров, а их дети также должны уделять больше внимания физическому и психическому здоровью пожилых людей и вовремя разубеждать их, чтобы избежать потерь.