2024-09-12
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헬로앱은 7일 연속 이른 아침 시간에 비밀번호 없는 결제를 통해 총 21건의 결제 금액 3,000위안 이상을 공제했다. 하로는 승객들이 '자동차 소유자'에게 주문 계좌번호와 휴대전화 해제 인증번호를 제공한 결과 계정이 해킹당했고, 하로가 이를 공안부에 신고한 사실을 확인하고 알게 됐다고 답했다. .
9월 11일, 상하이 출신 장민(가명)은 더페이퍼의 공개 인터랙티브 플랫폼 'servicepai'(https://tousu.thepaper.cn)에 올해 8월 21일 우연히 발견한 사실을 8월 15일 현재로 보고했다. , hello 앱은 매일 이른 아침 단 몇 분만에 3번의 요금을 발생시키며, 이 3번의 요금은 alipay의 "비밀번호 없는 결제" 방식을 통해 공제됩니다.
장민은 자신의 알리페이 청구서를 확인한 결과 8월 15일부터 8월 21일까지 7일 동안 총 21건의 수수료를 공제해 총 3000위안이 넘는 것을 발견했다.
장민님이 제공한 공제기록입니다. 본 기사에 사용된 사진은 모두 인터뷰 대상자로부터 제공받은 것입니다.
그가 더페이퍼 기자에게 보낸 공제 화면에는 8월 15일 23시 51분에 195.2위안이 공제된 것으로 나와 있다. 공제항목은 '교통'과 '안녕하세요 요금'이었고, 시스템에는 '자동 공제 성공'이라고 적혀 있었다. 8월 18일자 '청구서 내역'을 보면 자동 차감 방식은 '헬로여행 비밀번호 없는 결제', 수취인은 '상하이 헬로 푸후이 테크놀로지 주식회사'인 것으로 나타났다.
그가 보낸 여러 개의 공제 스크린샷은 위 스크린샷과 비슷하다. 공제 시간은 모두 새벽 시간이었지만 일부 공제는 149.2위안이었고 공제 금액은 모두 100위안이 넘었다. 199.3위안이에요.
8월 18일 장민의 차감 기록 내역
장민은 자신이 이런 명령을 내린 적이 없다고 말했다. 뚜렷한 이유 없이 돈이 차감된 것을 발견한 그는 재빨리 알리페이와 은행카드의 연결을 해제한 뒤 차감을 종료했다.
그의 기억에 따르면 그는 지난 8월 15일 헬로앱을 통해 차량호출을 주문한 적이 있는데, 한 '자동차 소유자'가 그에게 연락해 인증코드를 알려달라고 요청한 적이 있다. 장민이 인증 코드를 보낸 후 '자동차 소유자'는 주문을 수락하지 않았습니다. 그런 다음 다른 "자동차 소유자"가 명령을 받아 차량 호출 명령을 완료했습니다.
장민은 자신의 경험을 소셜 플랫폼에 올린 후 많은 네티즌들이 찾아와 헬로 앱에서도 설명할 수 없는 공제를 경험했다고 말했다.
9월 12일 아침, 후난성 루디 출신의 리 하오(가명)도 기자들에게 자신의 경험이 장민과 매우 유사하다고 말했습니다. 그는 8월 20일 헬로 앱에서 차량호출 명령을 시작했고, 누군가가 자신이 자신이라고 주장했습니다. '자동차 소유자'님이 인증번호 등을 요구했지만 '자동차 소유자'가 주문을 수락하지 않았습니다. 8월 20일과 21일 새벽에도 그의 돈은 9차례나 빠져나가 1000위안이 넘는 손실을 입었다. 8월 21일, 비밀번호 없는 결제를 해지한 이후에는 더 이상 공제되지 않았습니다.
zhang min은 한때 hello의 고객 서비스 직원에게 접근하여 21개의 수수료가 설명할 수 없을 정도로 공제된 이유를 문의했지만 효과적인 답변을 받지 못했습니다. 그는 하오하오가 이전에 보류했던 돈을 돌려받을 수 있기를 바라고 있습니다. 또한 헬로 시스템에 보안 취약점이 있다고 믿고, 상대방이 합리적인 설명을 해주길 바랐다.
헬로 관계자는 12일 오전 해당 내용을 접한 뒤 회사에서 검증에 들어갔다고 밝혔다. 승객들은 사전 확인 후 주문 계좌번호와 휴대전화 해제 인증 코드를 '자동차 소유자'에게 제공했고, 이로 인해 계좌가 도난당했고, 주문 금액은 차감됐다. 승객의 재산이 파손된 경우 헬로가 복구를 도와드립니다.”
