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per sette giorni consecutivi, nelle prime ore del mattino, l'app hello ha detratto 21 pagamenti per un totale di oltre 3.000 yuan tramite pagamenti senza password. haro ha risposto di aver verificato e appreso che i passeggeri hanno fornito al "proprietario dell'auto" il numero di conto dell'ordine e il codice di verifica non vincolante del cellulare, il che ha provocato l'hacking dell'account e la detrazione dell'ordine da parte di haro all'agenzia di pubblica sicurezza .

l’11 settembre, zhang min (pseudonimo) di shanghai ha riferito alla piattaforma interattiva pubblica di the paper “servicepai” (https://tousu.thepaper.cn) che il 21 agosto di quest’anno ha scoperto accidentalmente che il 15 agosto a partire dal 21 agosto , l'app hello genererà tre addebiti in pochi minuti ogni giorno al mattino presto e questi tre addebiti verranno detratti tramite il metodo di "pagamento senza password" di alipay.

zhang min ha controllato la sua fattura alipay e ha scoperto che nei sette giorni dal 15 al 21 agosto, gli sono state detratte un totale di 21 commissioni, per un totale di più di 3.000 yuan.

documenti sulle detrazioni forniti da zhang min. le immagini presenti in questo articolo sono tutte fornite dagli intervistati

lo screenshot della detrazione che ha inviato al giornalista di the paper mostra che alle 23:51 del 15 agosto sono stati detratti 195,2 yuan. le voci della detrazione erano "trasporti" e "ciao fare", e il sistema mostrava "detrazione automatica riuscita". un "dettagli fattura" del 18 agosto mostrava che il metodo di detrazione automatica era "pagamento senza password hello travel" e il beneficiario era "shanghai hello puhui technology co., ltd."

gli screenshot delle detrazioni multiple che ha inviato sono simili agli screenshot sopra. i tempi di detrazione erano tutti di prima mattina. tuttavia, alcune detrazioni erano di 149,2 yuan e alcune erano di 199,2 yuan. le detrazioni erano tutte superiori a 100 yuan, e la più alta era 199,3 yuan.

dettagli della detrazione di zhang min del 18 agosto

zhang min ha detto di non aver dato questi ordini. dopo aver scoperto che il denaro era stato detratto senza motivo apparente, ha rapidamente scollegato alipay e la sua carta bancaria prima di annullare la detrazione.

secondo quanto ricorda, una volta ha effettuato un ordine di ride-hailing sull'app hello il 15 agosto e un "proprietario dell'auto" lo ha contattato chiedendogli di fornire il codice di verifica. dopo che zhang min ha inviato il codice di verifica, il "proprietario dell'auto" non ha accettato l'ordine. quindi altri "proprietari di auto" hanno preso l'ordine e hanno completato l'ordine di ride-hailing.

zhang min ha detto che dopo aver pubblicato la sua esperienza sulla piattaforma social, molti netizen sono andati da lui e hanno detto di aver sperimentato deduzioni inspiegabili anche sull'app hello.

la mattina del 12 settembre, li hao (pseudonimo) di loudi, hunan, ha anche detto ai giornalisti che la sua esperienza era molto simile a quella di zhang min. ha avviato un ordine di ride-hailing sull'app hello il 20 agosto, e poi qualcuno ha affermato di esserlo un "proprietario dell'auto" "la persona gli ha chiesto un codice di verifica, ecc., ma il "proprietario dell'auto" non ha accettato l'ordine. nelle prime ore del mattino del 20 e 21 agosto, il suo denaro è stato detratto nove volte, con una conseguente perdita di oltre 1.000 yuan. il 21 agosto, dopo aver disattivato il pagamento senza password, non è stato più detratto.

zhang min una volta si è rivolto al personale del servizio clienti di hello per chiedere perché sono state inspiegabilmente detratte 21 commissioni, ma non è stata ricevuta alcuna risposta efficace. spera che hao hao possa restituire il denaro precedentemente trattenuto. inoltre, ritiene che il sistema hello presenti delle vulnerabilità a livello di sicurezza e spera che l'altra parte possa fornire una spiegazione ragionevole.

la mattina del 12 settembre, il personale competente di hello ha risposto che, dopo aver appreso della questione, la società aveva avviato la verifica. dopo la verifica preliminare, i passeggeri hanno fornito al "proprietario dell'auto" il numero di conto dell'ordine e il codice di verifica non vincolante del cellulare, con il risultato che il conto è stato rubato e l'ordine detratto. "hello è ancora in fase di ulteriore verifica e ha segnalato all'agenzia di pubblica sicurezza se effettivamente c'è qualche danno alla proprietà del passeggero, hello lo aiuterà a recuperarlo.