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durante siete días consecutivos, en las primeras horas de la mañana, la aplicación hello dedujo 21 pagos por un total de más de 3.000 yuanes mediante pagos sin contraseña. haro respondió que había verificado que los pasajeros habían proporcionado al "propietario del automóvil" el número de cuenta del pedido y el código de verificación desvinculante del teléfono móvil, lo que resultó en el pirateo de la cuenta y la deducción del pedido. haro ha informado del asunto a la agencia de seguridad pública. .

el 11 de septiembre, zhang min (seudónimo) de shanghai informó a la plataforma interactiva pública “servicepai” de the paper (https://tousu.thepaper.cn) que el 21 de agosto de este año descubrió accidentalmente que el 15 de agosto a partir del 21 de agosto , la aplicación hello generará tres cargos en solo unos minutos todos los días temprano en la mañana, y estos tres cargos se deducirán mediante el método de "pago sin contraseña" de alipay.

zhang min revisó su factura de alipay y descubrió que en los siete días comprendidos entre el 15 y el 21 de agosto, se le dedujeron un total de 21 tarifas, por un total de más de 3.000 yuanes.

registros de deducciones proporcionados por zhang min. las imágenes de este artículo son todas proporcionadas por los entrevistados.

la captura de pantalla de la deducción que envió al reportero de the paper mostró que a las 23:51 del 15 de agosto, se dedujeron 195,2 yuanes. los elementos de la deducción fueron "transporte" y "hola tarifa", y el sistema mostró "deducción automática exitosa". los "detalles de la factura" del 18 de agosto mostraban que el método de deducción automática era "pago sin contraseña de hello travel" y el beneficiario era "shanghai hello puhui technology co., ltd."

las capturas de pantalla de las múltiples deducciones que envió son similares a las capturas de pantalla antes mencionadas. los tiempos de deducción fueron todos temprano en la mañana, excepto que algunas deducciones fueron de 149,2 yuanes y otras de 199,2 yuanes. todas las deducciones fueron de más de 100 yuanes, y la más alta. fue son 199,3 yuanes.

detalles del registro de deducciones de zhang min el 18 de agosto

zhang min dijo que él no había realizado estos pedidos. después de descubrir que el dinero había sido deducido sin motivo aparente, rápidamente desvinculó alipay y su tarjeta bancaria antes de cancelar la deducción.

según recuerda, una vez realizó un pedido de transporte en la aplicación hello el 15 de agosto y un “propietario de automóvil” se comunicó con él y le pidió que proporcionara el código de verificación. después de que zhang min envió el código de verificación, el "propietario del automóvil" no aceptó el pedido. luego, otros "propietarios de automóviles" tomaron el pedido y completaron el pedido de transporte compartido.

zhang min dijo que después de publicar su experiencia en la plataforma social, muchos internautas acudieron a él y le dijeron que también habían experimentado deducciones inexplicables en la aplicación hello.

en la mañana del 12 de septiembre, li hao (seudónimo) de loudi, hunan, también dijo a los periodistas que su experiencia fue muy similar a la de zhang min. inició una orden de transporte en la aplicación hello el 20 de agosto, y luego alguien afirmó serlo. un "propietario del automóvil" "la persona le pidió un código de verificación, etc., pero el" propietario del automóvil "no aceptó el pedido. en las primeras horas de la mañana del 20 y 21 de agosto, su dinero fue deducido nueve veces, lo que resultó en una pérdida de más de 1.000 yuanes. el 21 de agosto, después de cerrar el pago sin secreto, ya no se le dedujo.

zhang min se acercó una vez al personal de servicio al cliente de hello para preguntar por qué se dedujeron inexplicablemente 21 tarifas, pero no se recibió ninguna respuesta efectiva. espera que hao hao pueda devolver el dinero que le fue retenido anteriormente. además, creía que el sistema hello tenía vulnerabilidades de seguridad y esperaba que la otra parte pudiera dar una explicación razonable.

en la mañana del 12 de septiembre, el personal relevante de hello respondió que después de enterarse del asunto, la empresa había iniciado la verificación. después de la verificación preliminar, los pasajeros proporcionaron el número de cuenta del pedido y el código de verificación no vinculante del teléfono móvil al "propietario del automóvil", lo que provocó el robo de la cuenta y la deducción del pedido "hola aún está en proceso de verificación adicional y se informó a la agencia de seguridad pública". si efectivamente hay daños a la propiedad del pasajero, hello ayudará a recuperarla”.