berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

selama tujuh hari berturut-turut, pada dini hari, hello app memotong 21 pembayaran dengan total lebih dari 3.000 yuan melalui pembayaran bebas kata sandi. haro menjawab bahwa pihaknya telah memverifikasi bahwa penumpang telah memberikan nomor akun pesanan dan kode verifikasi pelepasan ponsel kepada "pemilik mobil", yang mengakibatkan akun tersebut diretas dan pesanan dipotong .

pada 11 september, zhang min (nama samaran) dari shanghai melaporkan ke platform interaktif publik the paper "servicepai" (https://tousu.thepaper.cn) bahwa pada 21 agustus tahun ini, dia secara tidak sengaja menemukannya pada 15 agustus pada 21 agustus , hello app akan menghasilkan tiga tagihan hanya dalam beberapa menit setiap hari di pagi hari, dan ketiga tagihan ini akan dipotong melalui metode "pembayaran bebas kata sandi" alipay.

zhang min memeriksa tagihan alipay-nya dan menemukan bahwa dalam tujuh hari dari 15 agustus hingga 21 agustus, ia dipotong total 21 biaya, dengan total lebih dari 3.000 yuan.

catatan pemotongan disediakan oleh zhang min. gambar-gambar dalam artikel ini semuanya disediakan oleh orang yang diwawancarai

tangkapan layar potongan yang dia kirimkan ke reporter the paper menunjukkan bahwa pada pukul 23:51 tanggal 15 agustus, potongannya sebesar 195,2 yuan. item potongannya adalah "transportasi" dan "halo tarif", dan sistem menunjukkan "pengurangan otomatis berhasil." "rincian tagihan" pada tanggal 18 agustus menunjukkan bahwa metode pemotongan otomatis adalah "pembayaran bebas kata sandi hello travel" dan penerima pembayarannya adalah "shanghai hello puhui technology co., ltd."

tangkapan layar dari beberapa potongan yang dia kirimkan mirip dengan tangkapan layar yang disebutkan di atas. waktu pemotongan semuanya di pagi hari, kecuali beberapa potongan sebesar 149,2 yuan, dan ada pula yang 199,2 yuan. pemotongannya semuanya lebih dari 100 yuan, dan yang tertinggi tadinya 199,3 yuan.

rincian catatan pemotongan zhang min pada 18 agustus

zhang min mengatakan bahwa dia belum melakukan pemesanan ini. setelah mengetahui bahwa uang tersebut telah dipotong tanpa alasan yang jelas, dia segera memutuskan tautan alipay dan kartu banknya sebelum menghentikan pemotongan tersebut.

menurut ingatannya, dia pernah memesan tumpangan di hello app pada tanggal 15 agustus, dan seorang “pemilik mobil” menghubunginya dan memintanya untuk memberikan kode verifikasi. setelah zhang min mengirimkan kode verifikasi, "pemilik mobil" tidak menerima pesanan tersebut. kemudian "pemilik mobil" lainnya mengambil pesanan tersebut dan menyelesaikan pesanan ride-hailing.

zhang min mengatakan bahwa setelah dia memposting pengalamannya di platform sosial, banyak netizen mendatanginya dan mengatakan bahwa mereka juga mengalami pemotongan yang tidak dapat dijelaskan di hello app.

pada pagi hari tanggal 12 september, li hao (nama samaran) dari loudi, hunan juga mengatakan kepada wartawan bahwa pengalamannya sangat mirip dengan zhang min. dia memulai pemesanan tumpangan di hello app pada tanggal 20 agustus, dan kemudian seseorang mengaku demikian a "pemilik mobil" "orang tersebut meminta kode verifikasi, dll., tetapi "pemilik mobil" tidak menerima pesanan tersebut. pada dini hari tanggal 20 dan 21 agustus, uangnya dipotong sembilan kali, mengakibatkan kerugian lebih dari 1.000 yuan. pada tanggal 21 agustus, setelah dia menutup pembayaran bebas kata sandi, dia tidak lagi dipotong.

zhang min pernah mendekati staf layanan pelanggan hello untuk menanyakan mengapa 21 biaya dipotong secara tidak dapat dijelaskan, tetapi tidak ada jawaban efektif yang diterima. ia berharap hao hao dapat mengembalikan uang yang sebelumnya ditahan. selain itu, ia meyakini sistem hello memiliki kerentanan keamanan dan berharap pihak lain dapat memberikan penjelasan yang masuk akal.

pada pagi hari tanggal 12 september, staf terkait hello menjawab bahwa setelah mengetahui masalah tersebut, perusahaan telah memulai verifikasi. setelah verifikasi awal, penumpang memberikan nomor rekening pesanan dan kode verifikasi pelepasan ikatan ponsel kepada "pemilik mobil", mengakibatkan akun tersebut dicuri dan pesanannya dipotong. "halo masih menjalani verifikasi lebih lanjut dan telah melaporkan ke badan keamanan publik .jika memang ada jika harta benda penumpang rusak, hello akan membantu memulihkannya.”