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사진 제공: 인터뷰

파타고니아는 '원 밖의' 강한 아웃도어 스타일, 자연에 대한 배려에 대한 고집, 내구성이 뛰어나고 착용하기 쉬운 실용적인 기질이 결합되어 오늘날 젊은이들의 눈에 '멋지다'. Patagonia는 궁극적인 환경 보호를 추구하며 ESG 정신을 가장 잘 대표하는 기업인 것 같습니다. 그러나 Patagonia의 중국 본토 대표인 Zeng Weigang과 대화를 나눈 두 시간 동안 그는 ESG 개념에 대해 솔선적으로 언급하지 않았습니다.

인터뷰 | Su Jianxun, Lu Yaning

텍스트 | 루 야닝

편집자 |

'지속가능성'을 극한까지 추구하는 기업은 무엇을 할까요? 대답은 다음과 같습니다.자신을 지구에 기부하세요。

미국의 아웃도어 브랜드 파타고니아가 이런 일을 하고 있습니다. 2022년 9월, 파타고니아 창업자 이본 쉬나드(Yvon Chouinard)는 회사가 "지구에 기부"될 것이라고 발표했습니다. 즉, 회사의 소유권을 포기하고 신탁 및 비영리 단체에 넘겨주고, 수익금은 투쟁에 사용됩니다. 기후 위기.

파타고니아보다 더 "반기업적"인 회사는 찾기 어렵습니다.

파타고니아는 광고도 하지 않고, 쇼핑 페스티벌 프로모션에도 참여하지 않으며, 더블 일레븐에 돈을 쓰지 말라고 사람들에게 당부하기도 합니다. 매장을 많이 열지 않고, 19년 전에는 중국에 매장을 6개만 열었습니다. , 창업자는 한때 월스트리트 회사의 공동 구매 주문을 거부했다고 말했습니다.

비즈니스 미디어로서 우리는 파타고니아에 대해 매우 궁금합니다. 지난 7월, 마침내 우리는 파타고니아 중국 본토 대표인 젱 웨이강(Zeng Weigang)과 베이징에 있는 파타고니아 산리툰 매장에서 만나 대화를 나누는 약속을 잡았습니다.

우리는 사교 행사에 사용되는 매장 공간인 캠핑 테이블에 둘러앉았습니다. Zeng Weigang 뒤에는 "Wanwei Repair Workshop"이라는 작업실이 있습니다. 방에는 바느질 작업, 수리 도구 및 장비가 가득합니다. 대화를 나누는 동안 수리를 위해 배낭이나 옷을 가져오는 고객들이 계속해서 등장했습니다.

매장 내 재마무리 워크숍. 출처 : 작가가 촬영

이것은 Patagonia가 모든 매장에서 출시할 제품입니다.“Worn Wear(중고의류 수선)”이 프로젝트는 고객이 유행에 따라 새 옷을 구입하지 않고 헌 옷의 수명을 연장하고 진정으로 최대한 활용하도록 권장합니다.

Zeng Weigang은 미국에 25년 동안 파타고니아 서핑 반바지를 입는 한 노인이 있었는데, 한 벌당 가격이 1페니에 불과했다고 말했습니다.

일반적인 비즈니스 논리의 관점에서 볼 때 고객이 수리만 하고 구매를 하지 않으면 상인의 수입이 줄어들지만 파타고니아에서는 이러한 행위를 권장합니다. Zeng Weigang의 인상에 따르면 본사에서는 그의 수입에 대해 거의 질문하지 않았습니다.고객의 초상화와 소비자와의 소통 방법에 관심을 가지세요。

이는 Patagonia가 현재까지 중국 본토에 매장이 6개밖에 없는 이유이기도 합니다. 루이싱 커피는 연간 수천 개의 매장을 열 수 있지만 파타고니아에 매장을 열려면 도시 위치를 장기간 조사해야 합니다.

Zeng Weigang은 36 Carbon에 매장을 열기 전에 도시의 경제성장률이 얼마나 높은지는 상관하지 않고 현지에 산책을 나가겠다고 말했지만, 파타고니아가 찾고 있는 야외 커뮤니티가 있는지에 집중했다고 말했습니다. .

파타고니아의 '지속 가능성' 개념 침투는 공급망에도 영향을 미치고 있습니다. 파타고니아는 재생 가능한 소재의 사용을 우선시할 뿐만 아니라 소재 공급업체의 '독점적 사용권'을 포기하고 더 많은 브랜드에 진출하도록 장려함으로써 전체 의류 산업의 환경 변화를 촉진합니다.

하지만 환경 보호 유전자를 갖고 태어난 기업에는 ESG나 CSR 전담 부서가 없습니다.

Zeng Weigang은 회사의 ESG 부서를 다음과 비교했습니다."군사제"。

이것은 칭찬이 아닙니다. 회사가 뭔가 잘못하면 신부에게 가서 고백하고, 회개한 후에도 계속해서 잘못된 일을 하는 식입니다.

Zeng Weigang에 따르면 대부분의 기업이 ESG를 구현하는 주요 동기는 규정 준수 또는 금융 비용 절감이며, 이는 궁극적으로 무한한 비즈니스 성장으로 이어집니다. 그는 이 길 뒤에 있는 논리에 대해 매우 의문을 제기했습니다. 이것은 여전히 ​​자본주의에 의해 납치되고 있다는 징후이며 말보다 수레를 앞세우고 있는 것 같습니다.

“필수 요구 사항이 없다면 기업은 직원, 환경, 사회에 대한 책임을 져야 하지 않을까요?Zeng Weigang은 좋은 회사가 이 개념을 시행하기 위해 ESG 부서를 설치할 필요는 없지만 모든 직원이 이를 적극적으로 구현할 수 있다고 믿습니다.

2시간 동안의 대화에서 우리는 ESG, 지속가능성 등의 개념적 용어에 대해 거의 이야기하지 않았지만, 그 중 어느 것도 이러한 개념에서 벗어나지 않았습니다.세계에서 가장 멋진 회사는 이미 회사의 모든 세부 사항에 선을 위한 비즈니스 가치를 통합했습니다.

다음은 36 Carbon과 Zeng Weigang의 대화를 편집하여 출판한 것입니다.

당신의 회사를 지구에 기부하는 것이 가장 일관된 방법입니다

36 Carbon: 2022년 9월, 창업자인 Yvon은 회사를 지구에 “기부”하겠다고 발표했습니다. 회사 내부의 반응은 어땠나요?

젱웨이강:이 사건은 당시 매우 충격적이었지만 나중에 동료들이 자리에 앉아 이야기를 나눴을 때 모든 사람들은 Yvon이 이것을 하는 것 외에는 다른 가능성이 없다고 느꼈습니다. 왜냐하면 이것이 Yvon이 자기 일관성을 달성할 수 있는 유일한 방법이기 때문입니다.

우리가 벌어들이는 돈은 지구의 돈입니다. 자연환경이 없다면 야외 스포츠도 있을 수 없고, 누구도 우리 제품을 사지 않을 것입니다.

36 Carbon: 많은 사람들은 Patagonia를 반상업적이라고 분류합니다.

젱웨이강:창업자 이본 본인도 사업을 매우 싫어하는 편이라 문제가 없다고 생각합니다. 이러한 유형의 추출적 자본주의는 자원 소비에 기반을 두고 있으며 근본적으로 문제가 있습니다.

파타고니아는 환경 보호와 관련이 없는 산업이라는 이유로 많은 산업체의 대규모 구매를 거부했습니다.

예전에 누군가 나에게 이렇게 많은 돈을 벌 수 있다면 왜 안 되냐고 물었던 기억이 납니다. 제가 말하려는 것은, 얼마면 충분합니까? 자본주의에는 충분하다는 개념이 전혀 없습니다. 사실 우리는 돈 버는 것에 반대하는 것이 아니라 '학위' 문제에 대해 더 많이 반성하고 있습니다.

36 카본: 파타고니아가 지난 2년 동안 많은 주목을 받았습니다. 이제 파타고니아가 인기 브랜드가 되었다고 생각하시나요?

젱웨이강:Patagonia는 항상 틈새 브랜드로 자리매김해 왔으며 결코 트렌드를 따르거나 공동 브랜드 제품을 만들지 않습니다.

파타고니아의 올해 슬로건은 '패션은 우리와 아무 상관이 없다'다. 이 가치를 통해 우리는 올바른 고객군, 즉 진정한 아웃도어 애호가나 환경운동가를 찾고자 한다. 하지만 지금 당장은 그 숫자가 여전히 매우 적기 때문에 더 많은 제품을 판매하는 방법을 모색하기보다는 커뮤니티를 확장하려고 하는데, 이는 완전히 다른 두 가지라고 생각합니다.

매장 외부 유리벽에는 '패션은 우리 사업이 아니다'라는 슬로건이 인쇄되어 있다. 출처 : 작가가 촬영

36 Carbon: 파타고니아 내에서는 많은 가치들이 합의가 되었는데, 외부 업스트림 및 다운스트림 공급업체들에게는 환경 보호 개념을 어떻게 전달하나요?

젱웨이강:지속적인 소통이 필요한 과정입니다. 좋은 예가 합성 면 보온재를 만드는 미국 회사이자 파타고니아의 공급업체이기도 한 PrimaLoft입니다.

파타고니아 자체가 상대적으로 크기 때문에 단열재를 재활용 가능한 재료로 만들어야 한다는 요구 사항을 구매 시 제기했는데, 나중에 이 회사는 PrimaLoft Eco라는 친환경 제품을 성공적으로 개발했습니다.

일반적으로 공급업체는 구매자에게 3년간의 독점 사용권을 제공하지만 파타고니아는 나중에 프리마로프트가 다른 생산 라인의 모든 재료를 이 친환경 소재로 교체한다는 조건으로 독점 사용권을 포기했습니다. , 이러한 친환경 소재는 콜롬비아 및 기타 브랜드에서도 사용되었습니다.

우리는 이 장기적인 일을 수행하고 전체 산업의 환경 변화를 촉진할 수 있습니다.

36 Carbon: 현재 고객은 Patagonia를 어떻게 보고 있습니까? 변화를 촉구하는 제안이 있었나요?

젱웨이강:고객들은 파타고니아가 환경 보호 분야의 선두주자가 되어야 한다고 기본적으로 생각합니다.

2012년 독일 전시회에서 어느 날 환경단체가 전시장 입구에서 파타고니아를 비롯한 다운 재킷을 만들기 위해 살아있는 구스다운을 사용하는 것을 보이콧하며 항의했던 기억이 납니다.

이번 사건은 업계에 큰 충격을 안겨주었고, 한 법률회사가 특별조사단을 파견해 유럽 시장을 조사한 결과 사실로 확인됐다.

구스다운은 국제 시장에서 자유롭게 거래되는 원자재입니다. 당시 파타고니아는 이에 대한 뒷이야기를 알지 못했습니다. 이후 2013년부터 2015년까지 다운 재킷 판매를 중단하고 구스다운 공급망을 공급업체에 이전했습니다. 더 나은 동물 복지와 함께. 지난 2년간 합성 보온 소재 개발과 리사이클 다운 등도 고객이 주도하는 변화의 산물입니다.

나노 퍼프 면 의류 시리즈는 재활용 폴리에스테르 섬유로 만든 합성 면을 사용합니다. 이미지 출처: 바타 스토리 스토리

36 Carbon: 이 기술 변화로 인해 비용이 더 많이 들까요?

젱웨이강:비용은 확실히 오르겠지만, 제품의 판매 가격은 크게 변하지 않을 것입니다.

이 문제는 누가 프리미엄을 부담할 것인가만큼 간단한 문제가 아니라고 생각합니다. 가장 중요한 것은 게임의 규칙을 바꾸는 것입니다. 저희는 지난 2년 동안 고객들과 많은 소통을 해왔습니다. 동물털이 가장 따뜻한가요? 실제로 매우 따뜻할 뿐만 아니라 관리도 쉬운 첨단 합성 단열재가 있습니다.

우리는 전통적인 개념을 조금씩 바꿔 모든 사람들이 보다 발전된 환경 보호 기술을 받아들일 수 있기를 바랍니다.

36 Carbon: 파타고니아의 기술 R&D팀은 어떤가요?

젱웨이강:파타고니아 R&D팀에는 디자이너와 패브릭 엔지니어 두 부류의 디자이너가 있는데, 두 부류의 디자이너 수는 거의 같습니다.

대부분의 회사에서는 디자이너가 대다수를 차지하고 스타일, 색상 등 트렌디한 디자인을 담당하기 때문에 이는 흔한 일이 아닙니다. 의류 직물의 경우 상위 제조업체에서 직접 구입하면 그렇게 많은 사람이 필요하지 않습니다.

하지만 파타고니아는 원단 연구에 많은 에너지를 쏟고 있습니다. 우리는 제품을 단순한 의류가 아닌 장비로 취급하기 때문에 평생 유지 관리 서비스도 제공합니다.

KPI를 포기하고 적합한 커뮤니티를 찾으세요

36 Carbon: 사업 성장을 어떻게 평가하시나요?

젱웨이강:저는 몇 년 전에 회사에서 KPI 시스템을 구현했지만, 귀찮아서 나중에 취소했습니다.

파타고니아는 성과를 강조하지 않고, 커뮤니티 확장을 강조합니다.

미국 본사는 중국 시장을 위한 5개년 장기 계획을 세울 예정이지만, 결코 일정한 판매량을 고수하지는 않을 것이다. 본사에서 판매에 대해 문의하는 이메일을 거의 받지 못합니다. 고객 초상화가 무엇인지, 고객과 어떻게 소통하는지에 대한 문의를 받는 경우가 많습니다.

36 Carbon: 중국 시장의 영업 여건에 대해 어떻게 생각하시나요?

젱웨이강:실제로 지난 5년은 파타고니아가 중국 시장에 진출한 지 20년 만에 가장 건강한 시기였다. 그런데 어떤 사람들은 우리가 수년 동안 오프라인 매장을 6개나 열었다고 생각하는데, 우리가 너무 강하지 않아서 그런 걸까요?

일반적으로 외국 브랜드가 중국 시장에 처음 진출하면 먼저 쇼핑몰에 매장을 오픈하는데, 파타고니아는 이런 접근방식을 별로 좋아하지 않는다.

첫째, 쇼핑몰은 많은 전력을 소비합니다. 둘째, 파타고니아는 물건을 판매할 뿐만 아니라 공유 모임 및 기타 활동을 자주 개최합니다. 따라서 우리는 독립 매장을 열고 영업 시간을 자체적으로 통제하며 커뮤니티 활동을 조직하는 것을 선호합니다.

36 Carbon: 파타고니아는 매장 오픈 장소를 어떻게 선택하나요?

젱웨이강:우리는 장소를 선택할 때 그 도시의 GDP, 주택 가격 등을 보는 것이 아니라, 그 도시에 파타고니아 커뮤니티가 있는지 확인하기 위해 매년 다른 장소에서 다양한 활동을 합니다. 올바른 커뮤니티 .

우리는 고객이 매장에 왔을 때 집에 있는 듯한 느낌을 주기를 원하므로 매장을 도시적인 거실로 만들고 싶습니다. 사람들은 장비를 수리하러 올 필요가 없습니다. 또는 활동에 참여하고 채팅하세요.

36 Carbon: "모든 파타고니아 매장은 지역 사회에 대한 선물이다"라는 유명한 말이 있는데, 중국 시장에서는 브랜드 문화와 커뮤니티 활동을 어떻게 연결하나요?

젱웨이강:건축을 예로 들어보겠습니다. 우리는 올해 상하이에 오래된 시멘트 공장을 개조한 새로운 매장을 오픈할 예정입니다. 30미터 높이의 연기 배기관을 암벽등반 체육관으로 개조할 계획인데, 상하이에는 이 높이를 충족하는 곳이 거의 없기 때문에 이러한 오래된 건물을 잘 활용할 수 있습니다.

건축은 하나의 측면일 뿐이고, 더 중요한 것은 더 많은 사람들이 야외 스포츠에 참여할 수 있도록 하는 것입니다.

이제 모든 매장에서는 기본적으로 매주 고객을 산악자전거, 암벽등반, 서핑 등으로 안내하는 활동을 진행합니다. 이는 직원의 업무이기도 합니다. 아웃도어 산업을 발전시킬 수 있는 유일한 방법은 몇 년에 한 번씩 일부 트렌디한 브랜드에 의존하여 제품을 판매하는 것보다 안정적인 아웃도어 스포츠맨 그룹을 찾는 것입니다.

각 파타고니아 매장에서는 야외 사교 활동을 조직합니다. 출처 : 작가가 촬영

36 Carbon: 최근 몇 년 동안 Patagonia의 고객은 어떻게 변했습니까?

젱웨이강:최근 몇 년 동안 고객의 평균 연령이 5년 낮아졌으며 현재 60%가 25세에서 35세 사이입니다. 이 젊은 층은 시야가 더 넓어졌습니다.

예를 들어, 사람들은 "이 재활용 재료는 쓰레기로 만든 것이 아닌가? 왜 이렇게 비싼가?"라고 묻곤 했습니다. 과거에는 고객이 제품이 저렴하고 품질이 좋다고 생각했지만 이제는 기본적으로 그런 제품을 접하지 않습니다. 고객은 브랜드 뒤에 숨은 가치를 중시합니다. 그래서 이 세대의 교육은 여전히 ​​매우 성공적이라고 생각합니다.

작년에 상하이에서 열린 전시회에 참석했을 때 한 고객이 파타고니아에게 일본 후쿠시마 원전 폐수 방류에 대해 어떻게 생각하는지 물었습니다. 사실 이 문제는 우리 브랜드의 공급망이나 어떤 제품과도 관련이 없지만, 우리 고객들은 이러한 환경 문제에 관심을 갖고 있습니다. 그는 현대 소비자들이 더욱 중요하게 생각하는 브랜드 자신의 포지셔닝과 가치에 대해 고민해야 한다는 점을 깨닫게 해 주었습니다.

36 카본: 젊은 층이 굉장히 고민이 되는 그룹인데 가격에 대해서는 어떻게 생각하시나요? 솔직히 말해서 파타고니아 제품은 싸지 않습니다.

젱웨이강:제품을 판매하기보다는 모든 것을 최대한 활용하는 가치를 전달하고 싶습니다. 옷이 실제로 그 용도를 최대한 활용한다면 가격이 비쌀 필요는 없습니다. 한 미국 남성이 서핑을 갈 때마다 파타고니아 반바지를 입었다가 25년 동안 입었다가 결국 서핑을 할 때마다 옷값이 1센트에 불과하다는 이야기를 했습니다.

중국 시장에서는 6·18, 더블11 등 쇼핑 페스티벌에 참여한 적이 없다. 소비자에게 꼭 필요한 것, 실제로 오래 사용할 수 있는 것을 구매해 줄 것을 당부한다.

이미지 출처: 바타 스토리 스토리

올바른 방식으로 일을 수행하면 결과가 좋을 것입니다.

36 Carbon: 베이징 매장에는 대규모 유지보수 작업장이 있습니다. Patagonia가 유지보수 서비스를 그토록 중요하게 여기는 이유는 무엇입니까?

젱웨이강:백팩은 아웃도어 스포츠에서 소모품이기 때문에 파타고니아의 수리 서비스는 처음에는 가방 수리부터 시작됩니다. 나중에 제품 라인이 확장되었고 옷 수선도 시작했습니다.

한 소녀가 우리 옷을 입고 행사장에 왔는데, 돌아가신 아버지가 두고 간 옷이라고 합니다. 때로는 단순한 따뜻한 슈트 그 이상으로 많은 추억을 담을 수 있기 때문에 수선 서비스를 제공하고 있습니다.

또한 고객을 초대하여 오래된 의류 원단을 매장에 가져오고 작은 지갑, 숄더백 등을 함께 만드는 등 이 일을 더욱 흥미롭게 만들고 있습니다. 나중에는 모두를 초대하여 옷을 수선하고 리메이크 의류를 만들 계획입니다. 그들 자신.

출처 : 작가가 촬영

36 Carbon: 당신은 거의 20년 동안 파타고니아에 몸담아 오셨는데, 그것이 가치든 사업적 결정이든 이해가 되지 않았던 순간이 있었나요?

젱웨이강:처음에는 전혀 이해가 되지 않았습니다. 당시 파타고니아는 환경보호와 돈벌이를 동시에 이야기하고 있다는 느낌을 받았고, 둘 다 가져야 한다는 느낌이 들었고, 단점도 찾아야 했다. 하지만 검색할수록 파타고니아의 논리가 완전히 일관성이 있다는 느낌이 듭니다.

어느 해, 파타고니아의 글로벌 매출이 처음으로 10억 달러를 돌파했는데, 이는 미국 기업들 사이에서 획기적인 사건이었던 것으로 기억됩니다. 회사 회의에서 그 소식이 발표되자 모두가 박수를 치기 시작했지만 분위기가 이상하다는 걸 다들 느끼며 '우리가 제일 싫고 이익만 추구하는 대기업이 된 건가?'라고 생각했다.

나중에 동료들은 당시 주문에 해외 쇼핑과 교차 판매가 많았다는 사실을 발견하고 즉시 이러한 공급 채널을 중단했습니다. 더욱 놀라운 것은 당시에는 사장이 개입하지 않았다는 점이다. 모든 결정은 직원들이 직접 했다. 이는 강력한 문화적 가치가 뒷받침됐다.

36 Carbon: 직원들이 많은 자율성을 갖고 있는 것 같은데요. Patagonia 내부의 경영 모델은 무엇입니까?

젱웨이강:파타고니아는 대가족과도 같으며, 창업자 이본이 그 가문의 가장입니다. 그는 매우 구식이고 이메일이나 명함도 없습니다. 이 가족에서는 모두가 자신의 의무를 수행하기만 하면 되기 때문에 파타고니아는 지위에 신경 쓰지 않습니다.

오랫동안 파타고니아 직원 명함에는 직위가 없었는데, 이제는 직원이 너무 많아서 서서히 나타나기 시작했습니다. 이본은 특히 학력 등 외적 요인을 중시하지 않는다. 그는 자서전에서 월스트리트 사람들을 가장 싫어한다고 적기도 했다. 파타고니아에 합류하고 싶은 모든 사람을 위해 이본은 가치관이 일관성이 있는지 살펴봅니다.

이는 하향식 명령 회사가 아니며 직원은 일반적으로 스스로 결정을 내립니다. 직원들이 회사의 가치와 일치할 수 있는 한 모든 사람이 내리는 결정은 기본적으로 옳습니다.

36 Carbon: 이 가치가 아웃도어 스포츠 자체와 관련이 있다고 생각하시나요?

젱웨이강:연결이 엄청나고 저는 야외에서 끊임없이 배우고 있습니다. 저는 2년 전부터 서핑을 배우기 시작했습니다. 가끔 해변에 가보면 파도가 없는 걸 발견해서 매우 화가 납니다. 시간과 에너지를 쏟았지만 결국 헛수고였습니다.

그런데 문제는 바다가 아니라 나 자신이라는 것을 깨달았습니다. 바다는 당신이 오든 안 오든 상관하지 않습니다. 이 일련의 사고 논리는 인류 사회에서 가져온 것이며 거래적이고 실용적인 성격으로 가득 차 있습니다.

해변에 있는 서퍼들에게서 많은 것을 배웠고, 파도가 없을 때는 서핑도 하고, 친구들과 수다도 떨며 글도 ​​쓰며 천천히 정신을 차렸습니다. 이는 파타고니아의 경영 철학과도 같습니다. 우리는 엄격한 사업 목표를 세우지 않고, 올바른 일을 합니다.

36 Carbon: ESG 산업에 참여하기를 원하는 사람들에게 조언을 주거나 경험을 공유할 수 있다면 어떤 말씀을 하시겠습니까?

젱웨이강:회사를 운영하는 것은 아이를 키우는 것과 같습니다. 아이의 습관을 따라주고 아이가 좋아하는 일을 할 수 있도록 지원해야 합니다.

제가 처음 업계에 들어왔을 때, 파타고니아의 일본 마케팅 총괄 매니저가 한 말에 깊은 인상을 받았습니다. 그는 사업을 하는 것이 일본의 선(禪) 방식과 같다고 말했습니다. 올바른 일을 하면 결과는 자연스럽게 좋을 것입니다.

처음부터 결과에만 집중하다 보면, 하는 모든 일이 잘못되어 결과를 얻지 못할 수도 있습니다.

이는 Patagonia 브랜드 문화에서 매우 중요한 점이기도 합니다. 작업 방식에 더 많은 관심을 기울이면 좋은 결과가 나올 것입니다.

지금은 ESG의 황금시대입니다. 국내 정책은 개선되고 있으며, ESG는 산업, 투자, 소비를 막론하고 모두가 화두로 삼는 화두입니다. 'ESG 36'은 36카본팀이 새롭게 탄생한 콘텐츠 IP로, 매 호마다 다양한 분야의 ESG 리더들을 초대해 새로운 ESG 생태계가 어떻게 거대한 파도의 힘으로 비즈니스 세계를 재편하는지를 그들의 서사를 통해 설명할 예정이다. .