νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Φωτογραφία ευγενική προσφορά της συνέντευξης

Η Παταγονία είναι «εκτός κύκλου» Το έντονο υπαίθριο στιλ της, η επιμονή στη φροντίδα της φύσης, σε συνδυασμό με το πρακτικό της ταμπεραμέντο να είναι ανθεκτικό και ευκολοφόρετο, είναι «cool» στα μάτια των νέων σήμερα. Η Παταγονία επιδιώκει την απόλυτη προστασία του περιβάλλοντος και φαίνεται να είναι ο καλύτερος επιχειρηματικός εκπρόσωπος του πνεύματος ESG, ωστόσο, κατά τη διάρκεια των δύο ωρών που συζητήσαμε με τον Zeng Weigang, τον επικεφαλής της ηπειρωτικής Κίνας της Παταγονίας, δεν ανέλαβε ποτέ την πρωτοβουλία να αναφέρει την έννοια του ESG.

Συνέντευξη |. Su Jianxun, Lu Yaning

Κείμενο |. Lu Yaning

Συντάκτης |. Su Jianxun

Τι θα έκανε μια εταιρεία που επιδιώκει τη «βιωσιμότητα» στα άκρα; Η απάντηση είναι:Δωρίστε τον εαυτό σας στη γη。

Η αμερικανική μάρκα εξωτερικού χώρου Patagonia το κάνει αυτό. Τον Σεπτέμβριο του 2022, ο ιδρυτής της Παταγονίας, Yvon Chouinard, ανακοίνωσε ότι η εταιρεία θα «δωριστεί στη γη», δηλαδή θα εγκαταλείψει την ιδιοκτησία της εταιρείας και θα την παραδώσει σε καταπιστεύματα και μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και τα κέρδη θα χρησιμοποιηθούν για την καταπολέμηση την κλιματική κρίση.

Δύσκολα μπορείς να βρεις εταιρεία πιο «αντιεπιχειρησιακή» από την Παταγονία.

Η Παταγονία δεν διαφημίζεται, δεν συμμετέχει ποτέ σε προσφορές φεστιβάλ αγορών και καλεί ακόμη και τον κόσμο να μην ξοδεύει χρήματα στο Double Eleven δεν ανοίγει πολλά καταστήματα και έχει ανοίξει μόνο 6 καταστήματα στην Κίνα πριν από 19 χρόνια , είπε ο ιδρυτής ότι κάποτε απέρριψε εντολές ομαδικής αγοράς από εταιρείες της Wall Street.

Ως επιχειρηματικό μέσο, ​​είμαστε πολύ περίεργοι για την Παταγονία. Τον Ιούλιο, κλείσαμε επιτέλους ένα ραντεβού με τον Zeng Weigang, τον επικεφαλής της ηπειρωτικής Κίνας της Παταγονίας, για να συναντηθούμε και να συνομιλήσουμε στο κατάστημα Sanlitun της Παταγονίας στο Πεκίνο.

Καθίσαμε γύρω από ένα τραπέζι κάμπινγκ, έναν χώρο του καταστήματος που χρησιμοποιείται για κοινωνικές εκδηλώσεις. Πίσω από το Zeng Weigang, υπάρχει ένα στούντιο που ονομάζεται "Wanwei Repair Workshop" Το δωμάτιο είναι γεμάτο με κεντήματα, εργαλεία επισκευής και εξοπλισμό. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, βλέπαμε συνεχώς πελάτες να φέρνουν σακίδια ή ρούχα για επισκευές.

Συνεργείο φινιρίσματος στο κατάστημα. Πηγή: Φωτογραφία του συγγραφέα

Αυτό είναι κάτι που η Παταγονία θα λανσάρει σε κάθε κατάστημα.“Φθαρμένα ρούχα (επισκευή μεταχειρισμένων ρούχων)”Το έργο ενθαρρύνει τους πελάτες να μην αγοράζουν νέα ρούχα ακολουθώντας τη μόδα, αλλά να παρατείνουν τη διάρκεια ζωής των παλιών ρούχων και να τα χρησιμοποιούν πραγματικά με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Ο Zeng Weigang μας είπε ότι υπήρχε ένας ηλικιωμένος άνδρας στις Ηνωμένες Πολιτείες που φορούσε ένα ζευγάρι σορτς για σέρφινγκ Patagonia για 25 χρόνια ακριβώς έτσι και το κόστος ανά φορά ήταν μόνο μια δεκάρα.

Από τη σκοπιά της συνηθισμένης επιχειρηματικής λογικής, εάν οι πελάτες επισκευάζουν μόνο αλλά δεν αγοράζουν, το εισόδημα του εμπόρου θα μειωθεί, αλλά η Παταγονία ενθαρρύνει μια τέτοια συμπεριφορά. Κατά την εντύπωση του Zeng Weigang, τα κεντρικά γραφεία σπάνια του έκαναν ερωτήσεις σχετικά με το εισόδημά του.Φροντίστε τα πορτρέτα των πελατών και τον τρόπο επικοινωνίας με τους καταναλωτές。

Αυτό εξηγεί επίσης γιατί η Παταγονία έχει μόνο 6 καταστήματα στην ηπειρωτική Κίνα μέχρι στιγμής. Το Luckin Coffee μπορεί να ανοίξει χιλιάδες καταστήματα το χρόνο, αλλά το άνοιγμα ενός καταστήματος στην Παταγονία απαιτεί μια μακρά επιθεώρηση των τοποθεσιών της πόλης.

Ο Zeng Weigang είπε στο 36 Carbon ότι πριν ανοίξει ένα κατάστημα, θα πήγαινε στην περιοχή για μια βόλτα δεν τον ένοιαζε πόσο υψηλός ήταν ο ρυθμός οικονομικής ανάπτυξης της πόλης, αλλά εστίασε στο αν υπήρχε μια υπαίθρια κοινότητα που αναζητούσε η Παταγονία. .

Η διείσδυση της Παταγονίας στην έννοια της «βιωσιμότητας» επηρεάζει επίσης την αλυσίδα εφοδιασμού της. Η Παταγονία όχι μόνο δίνει προτεραιότητα στη χρήση ανανεώσιμων υλικών, αλλά παραιτείται και από τα «δικαιώματα αποκλειστικής χρήσης» των προμηθευτών υλικών, ενθαρρύνοντάς τους να τα ανοίξουν σε περισσότερες μάρκες, προωθώντας έτσι τον περιβαλλοντικό μετασχηματισμό ολόκληρης της βιομηχανίας ένδυσης.

Αλλά για μια τέτοια εταιρεία που γεννιέται με γονίδια προστασίας του περιβάλλοντος, δεν διαθέτει ειδικό τμήμα ESG ή CSR.

Μιλώντας για το τμήμα ESG της εταιρείας, ο Zeng Weigang το συνέκρινε"Ιερέας του Στρατού"。

Αυτό δεν είναι κομπλιμέντο: αν η παρέα κάνει κάτι λάθος, πηγαίνει στον ιερέα να εξομολογηθεί, και αφού μετανοήσει, συνεχίζει να κάνει το λάθος κ.λπ.

Σύμφωνα με τον Zeng Weigang, το κύριο κίνητρο για τις περισσότερες εταιρείες να εφαρμόσουν το ESG είναι η συμμόρφωση ή το χαμηλότερο κόστος χρηματοδότησης, το οποίο τελικά οδηγεί σε απεριόριστη επιχειρηματική ανάπτυξη. Αμφισβήτησε πολύ τη λογική πίσω από αυτό το μονοπάτι.

“Εάν δεν υπάρχουν υποχρεωτικές απαιτήσεις, η επιχείρηση δεν θα είναι υπεύθυνη για τους εργαζόμενους, το περιβάλλον και την κοινωνία;Ο Zeng Weigang είπε ότι πιστεύει ότι μια καλή εταιρεία δεν χρειάζεται να δημιουργήσει ένα τμήμα ESG για να επιβάλει αυτή την ιδέα, αλλά ότι κάθε εργαζόμενος μπορεί να την εφαρμόσει ενεργά.

Σε αυτή τη δίωρη συνομιλία, σπάνια μιλήσαμε για εννοιολογικούς όρους όπως το ESG και τη βιωσιμότητα, αλλά κανένας από αυτούς δεν ήταν έξω από αυτές τις έννοιες.Η πιο cool εταιρεία στον κόσμο έχει ήδη ενσωματώσει την αξία της επιχείρησης για τα καλά σε κάθε λεπτομέρεια της εταιρείας.

Ακολουθεί μια συνομιλία μεταξύ του 36 Carbon και του Zeng Weigang, που επιμελήθηκε και δημοσιεύτηκε:

Δωρίστε την εταιρεία σας στη γη, αυτός είναι ο πιο συνεπής τρόπος

36 Carbon: Τον Σεπτέμβριο του 2022, ο ιδρυτής Yvon ανακοίνωσε ότι θα «δωρίσει» την εταιρεία στη γη.

Zeng Weigang:Αυτό το περιστατικό ήταν πολύ συγκλονιστικό εκείνη την εποχή, αλλά αργότερα, όταν οι συνάδελφοι κάθισαν να μιλήσουν, όλοι ένιωσαν ότι ο Yvon δεν είχε άλλη δυνατότητα εκτός από αυτό, γιατί αυτός ήταν ο μόνος τρόπος για τον Yvon να επιτύχει αυτοσυνέπεια.

Τα χρήματα που κερδίζουμε είναι τα χρήματα της γης Χωρίς το φυσικό περιβάλλον, δεν θα υπήρχαν υπαίθρια αθλήματα και κανείς δεν θα αγόραζε τα προϊόντα μας.

36 Άνθρακα: Πολλοί θα χαρακτήριζαν την Παταγονία ως αντιεμπορική.

Zeng Weigang:Δεν νομίζω ότι υπάρχει πρόβλημα. Ο ίδιος ο ιδρυτής Yvon είναι πολύ απεχθής. Αυτός ο τύπος εξορυκτικού καπιταλισμού βασίζεται στην κατανάλωση πόρων και είναι θεμελιωδώς προβληματικός.

Η Παταγονία έχει απορρίψει αγορές μεγάλης κλίμακας από πολλές βιομηχανίες, επειδή αυτές οι βιομηχανίες δεν έχουν καμία σχέση με την προστασία του περιβάλλοντος.

Θυμάμαι ότι κάποιος με ρώτησε πριν, αν μπορώ να βγάλω τόσα χρήματα, γιατί όχι; Αυτό που προσπαθώ να πω είναι, πόσο είναι αρκετό; Δεν υπάρχει ποτέ η έννοια του αρκετά στον καπιταλισμό. Στην πραγματικότητα, δεν είμαστε κατά του να βγάζουμε λεφτά, στοχαζόμαστε περισσότερο στο θέμα του «πτυχίου».

36 Carbon: Η Παταγονία έχει προσελκύσει πολύ την προσοχή τα τελευταία δύο χρόνια Πιστεύετε ότι η Παταγονία είναι πλέον μια δημοφιλής μάρκα;

Zeng Weigang:Η Παταγονία ανέκαθεν τοποθετούσε τον εαυτό της ως εξειδικευμένη επωνυμία.

Το σλόγκαν της Παταγονίας φέτος είναι «Η μόδα δεν έχει καμία σχέση με εμάς Θέλουμε να βρούμε την κατάλληλη ομάδα πελατών μέσω αυτής της αξίας, δηλαδή τους αληθινούς λάτρεις του εξωτερικού χώρου ή τους περιβαλλοντολόγους». Αλλά αυτή τη στιγμή, αυτός ο αριθμός είναι ακόμα πολύ μικρός, επομένως προσπαθούμε να επεκτείνουμε την κοινότητα αντί να προσπαθούμε να καταλάβουμε πώς να πουλήσουμε περισσότερα προϊόντα, τα οποία νομίζω ότι είναι δύο εντελώς διαφορετικά πράγματα.

Στον γυάλινο τοίχο έξω από το κατάστημα είναι τυπωμένο το σύνθημα «Η μόδα δεν είναι δουλειά μας». Πηγή: Φωτογραφία του συγγραφέα

36 Carbon: Εντός της Παταγονίας, πολλές αξίες έχουν γίνει συναίνεση, αλλά για εξωτερικούς προμηθευτές ανάντη και κατάντη, πώς τους μεταφέρετε έννοιες προστασίας του περιβάλλοντος;

Zeng Weigang:Αυτή είναι μια διαδικασία που απαιτεί συνεχή επικοινωνία. Ένα καλό παράδειγμα είναι η PrimaLoft, μια αμερικανική εταιρεία που κατασκευάζει θερμομονωτικά υλικά από συνθετικό βαμβάκι και είναι επίσης προμηθευτής της Παταγονίας.

Δεδομένου ότι η ίδια η Παταγονία είναι σχετικά μεγάλη, οι απαιτήσεις που θέσαμε κατά την αγορά ήταν ότι τα μονωτικά υλικά πρέπει να είναι κατασκευασμένα από ανακυκλώσιμα υλικά. Αργότερα, αυτή η εταιρεία ανέπτυξε πραγματικά με επιτυχία ένα φιλικό προς το περιβάλλον προϊόν, το PrimaLoft Eco.

Γενικά, σε αντάλλαγμα, ο προμηθευτής θα παρέχει στον αγοραστή τρία χρόνια αποκλειστικής χρήσης, αλλά η Patagonia παραιτήθηκε από τα δικαιώματα αποκλειστικής χρήσης εκείνη τη στιγμή, υπό τον όρο ότι η PrimaLoft αντικατέστησε όλα τα υλικά σε άλλες γραμμές παραγωγής με αυτό το φιλικό προς το περιβάλλον υλικό , αυτά τα φιλικά προς το περιβάλλον υλικά χρησιμοποιήθηκαν επίσης από την Κολομβία και άλλες εταιρείες έχουν αγοράσει.

Μπορούμε να το κάνουμε αυτό μακροπρόθεσμα και να προωθήσουμε τον περιβαλλοντικό μετασχηματισμό ολόκληρης της βιομηχανίας.

36 Carbon: Πώς βλέπουν οι πελάτες τώρα την Παταγονία Έχετε κάνει κάποιες προτάσεις που θα σας προτρέψουν να κάνετε αλλαγές;

Zeng Weigang:Οι πελάτες προεπιλέγουν ότι η Παταγονία θα πρέπει να είναι ηγέτης στον τομέα της προστασίας του περιβάλλοντος.

Θυμάμαι ότι σε μια γερμανική έκθεση το 2012, μια περιβαλλοντική οργάνωση διαμαρτυρήθηκε στην είσοδο του εκθεσιακού χώρου μια μέρα, μποϊκοτάροντας τη χρήση ζωντανού μαδημένου πούπουλα χήνας για να φτιάξει πουπουλένια μπουφάν, συμπεριλαμβανομένης της Παταγονίας.

Αυτό το περιστατικό συγκλόνισε τόσο πολύ τον κλάδο που μια νομική εταιρεία έστειλε μια ειδική ομάδα έρευνας για να ερευνήσει την ευρωπαϊκή αγορά και διαπίστωσε ότι η κατάσταση ήταν αληθινή.

Το πούπουλο χήνας είναι μια πρώτη ύλη που διακινείται ελεύθερα στη διεθνή αγορά Εκείνη την εποχή, η Παταγονία δεν γνώριζε την ιστορία πίσω από αυτό. με καλύτερη ευημερία των ζώων. Τα τελευταία δύο χρόνια, έχουμε επίσης αναπτύξει συνθετικά θερμομονωτικά υλικά και ανακυκλώσαμε, τα οποία είναι όλα εκδηλώσεις αλλαγών που οδηγούν οι πελάτες μας.

Η σειρά ρούχων από βαμβάκι Nano Puff χρησιμοποιεί συνθετικό βαμβάκι από ανακυκλωμένες ίνες πολυεστέρα. Πηγή εικόνας: Bata Story Story

36 Carbon: Αυτή η αλλαγή τεχνολογίας θα κοστίσει περισσότερο;

Zeng Weigang:Το κόστος σίγουρα θα αυξηθεί, αλλά η τιμή πώλησης του προϊόντος δεν θα αλλάξει πολύ.

Νομίζω ότι αυτό το θέμα δεν είναι τόσο απλό όσο το ποιος θα φέρει το premium. Το πιο σημαντικό πράγμα είναι να αλλάξουμε τους κανόνες του παιχνιδιού. Έχουμε αφιερώσει πολύ χρόνο στην επικοινωνία με τους πελάτες τα τελευταία δύο χρόνια: Είναι το ζώο πιο ζεστό; Μάλιστα, υπάρχουν συνθετικά θερμομονωτικά υλικά ανώτερης τεχνολογίας, τα οποία όχι μόνο είναι πολύ ζεστά, αλλά και εύκολα στη φροντίδα τους.

Ελπίζουμε να αλλάξουμε σιγά σιγά τις παραδοσιακές έννοιες και να αφήσουμε όλους να αποδεχθούν πιο προηγμένες τεχνολογίες προστασίας του περιβάλλοντος.

36 Carbon: Πώς είναι η ομάδα τεχνολογικής έρευνας και ανάπτυξης της Παταγονίας;

Zeng Weigang:Υπάρχουν δύο τύποι σχεδιαστών στην ομάδα Ε&Α της Παταγονίας, ο ένας είναι σχεδιαστής και ο άλλος είναι μηχανικός υφασμάτων, και ο αριθμός των σχεδιαστών και των δύο τύπων είναι σχεδόν ο ίδιος.

Αυτό δεν είναι συνηθισμένο, επειδή στις περισσότερες εταιρείες, οι σχεδιαστές αποτελούν την πλειοψηφία και είναι υπεύθυνοι για μοντέρνα σχέδια, όπως στυλ και χρώματα. Για υφάσματα ρούχων, απλώς αγοράστε τα απευθείας από τους ανάντη κατασκευαστές και δεν θα χρειαστείτε τόσους πολλούς ανθρώπους.

Αλλά η Παταγονία ξοδεύει πολλή ενέργεια για την έρευνα υφασμάτων. Αντιμετωπίζουμε τα προϊόντα μας ως εξοπλισμό, όχι απλώς ως ένα ρούχο, επομένως παρέχουμε επίσης υπηρεσίες συντήρησης εφ' όρου ζωής.

Εγκαταλείψτε τους KPI και βρείτε τη σωστή κοινότητα

36 Carbon: Πώς αξιολογείτε την ανάπτυξη των επιχειρήσεων;

Zeng Weigang:Είχα εφαρμόσει ένα σύστημα KPI στην εταιρεία μου για αρκετά χρόνια πριν, αλλά το βρήκα ενοχλητικό και αργότερα το ακύρωσα.

Η Παταγονία δεν δίνει έμφαση στην απόδοση, αλλά δίνει έμφαση στη διεύρυνση της κοινότητας.

Τα κεντρικά γραφεία των ΗΠΑ θα διαμορφώσουν ένα πενταετές μακροπρόθεσμο σχέδιο για την κινεζική αγορά, αλλά ποτέ δεν θα τηρήσουν ένα συγκεκριμένο αριθμό πωλήσεων. Σπάνια λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τα κεντρικά γραφεία που ρωτούν σχετικά με τις πωλήσεις.

36 Carbon: Πώς πιστεύετε για τις συνθήκες λειτουργίας στην κινεζική αγορά;

Zeng Weigang:Τα τελευταία πέντε χρόνια ήταν στην πραγματικότητα η πιο υγιής περίοδος για την Παταγονία από τότε που εισήλθε στην κινεζική αγορά πριν από 20 χρόνια. Αλλά κάποιοι πιστεύουν ότι έχουμε ανοίξει 6 καταστήματα εκτός σύνδεσης σε τόσα χρόνια. Αυτή η ταχύτητα είναι πολύ αργή;

Γενικά, όταν οι ξένες μάρκες μπαίνουν για πρώτη φορά στην κινεζική αγορά, ανοίγουν πρώτα πάγκους σε εμπορικά κέντρα, αλλά στην Παταγονία δεν αρέσει πολύ αυτή η προσέγγιση.

Πρώτα απ 'όλα, τα εμπορικά κέντρα καταναλώνουν πολύ ρεύμα Δεύτερον, η Παταγονία όχι μόνο πουλάει πράγματα, αλλά συχνά πραγματοποιεί συναντήσεις και άλλες δραστηριότητες Η λειτουργία σε ένα εμπορικό κέντρο. Ως εκ τούτου, προτιμούμε να ανοίγουμε ανεξάρτητα καταστήματα, να ελέγχουμε το ωράριο λειτουργίας μας και να οργανώνουμε κοινοτικές δραστηριότητες.

36 Carbon: Πώς επιλέγει η Παταγονία μια τοποθεσία για να ανοίξει ένα κατάστημα;

Zeng Weigang:Όταν επιλέγουμε μια τοποθεσία, δεν εξετάζουμε ποτέ το ΑΕΠ της πόλης, τις τιμές των κατοικιών, κ.λπ., αλλά για να προσδιορίσουμε εάν υπάρχει κοινότητα της Παταγονίας στην πόλη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο κάνουμε διάφορες δραστηριότητες σε διαφορετικά μέρη κάθε χρόνο, απλώς για να το βρούμε σωστή κοινότητα.

Θέλουμε οι πελάτες να αισθάνονται σαν στο σπίτι τους όταν έρχονται στο κατάστημα, έτσι θέλουμε να κάνουμε το κατάστημα ένα σαλόνι της πόλης ή συμμετάσχετε σε δραστηριότητες, συνομιλία.

36 Carbon: Υπάρχει ένα διάσημο ρητό: «Κάθε κατάστημα της Παταγονίας είναι ένα δώρο στην τοπική κοινότητα, πώς συνδέετε την κουλτούρα της επωνυμίας με τις δραστηριότητες της κοινότητας;»

Zeng Weigang:Πάρτε για παράδειγμα την αρχιτεκτονική. Πρόκειται να ανοίξουμε ένα νέο κατάστημα στη Σαγκάη φέτος, που είναι μια περιοχή που έχει μετατραπεί από ένα παλιό εργοστάσιο τσιμέντου. Σχεδιάζουμε να μετατρέψουμε τον σωλήνα εξάτμισης καπνού ύψους 30 μέτρων σε γυμναστήριο αναρρίχησης βράχου και υπάρχουν πολύ λίγα μέρη στη Σαγκάη που συναντούν αυτό το ύψος, ώστε να μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε σωστά αυτά τα παλιά κτίρια.

Η αρχιτεκτονική είναι μόνο μία πτυχή, το πιο σημαντικό είναι να επιτρέψουμε σε περισσότερους ανθρώπους να συμμετέχουν σε υπαίθρια αθλήματα.

Τώρα κάθε κατάστημα πραγματοποιεί δραστηριότητες βασικά κάθε εβδομάδα, οδηγώντας τους πελάτες σε ορεινή ποδηλασία, αναρρίχηση, σέρφινγκ κ.λπ. Αυτό είναι επίσης μέρος της δουλειάς των εργαζομένων. Ο μόνος τρόπος για να αναπτυχθεί η υπαίθρια βιομηχανία είναι να βρείτε μια σταθερή ομάδα ανθρώπων που αθλούνται σε εξωτερικούς χώρους, αντί να βασίζεστε σε ορισμένες μοντέρνες μάρκες για την πώληση προϊόντων κάθε λίγα χρόνια.

Κάθε κατάστημα της Παταγονίας θα οργανώνει υπαίθριες κοινωνικές δραστηριότητες. Πηγή: Φωτογραφία του συγγραφέα

36 Carbon: Πώς έχουν αλλάξει οι πελάτες της Παταγονίας τα τελευταία χρόνια;

Zeng Weigang:Ο μέσος όρος ηλικίας των πελατών έχει μειωθεί κατά 5 χρόνια τα τελευταία χρόνια και πλέον το 60% είναι μεταξύ 25 και 35 ετών Αυτή η ομάδα νέων έχει ευρύτερο ορίζοντα.

Για παράδειγμα, οι άνθρωποι συνήθιζαν να ρωτούν: "Δεν είναι αυτά τα ανακυκλωμένα υλικά από σκουπίδια; Γιατί είναι τόσο ακριβά στο παρελθόν, οι πελάτες πίστευαν ότι τα προϊόντα ήταν φθηνά και υψηλής ποιότητας, αλλά τώρα βασικά δεν τα συναντάμε;" Αυτό το πρόβλημα οι πελάτες εκτιμούν τις αξίες που κρύβονται πίσω από τη μάρκα. Επομένως, πιστεύω ότι η εκπαίδευση αυτής της γενιάς νέων ανθρώπων είναι ακόμα πολύ επιτυχημένη.

Όταν παρακολούθησα μια έκθεση στη Σαγκάη πέρυσι, ένας πελάτης ρώτησε την Παταγονία τι γνώμη είχε για την απόρριψη πυρηνικών λυμάτων της Φουκουσίμα της Ιαπωνίας. Στην πραγματικότητα, αυτό το ζήτημα δεν έχει καμία σχέση με την αλυσίδα εφοδιασμού της επωνυμίας μας ή με οποιοδήποτε προϊόν, αλλά οι πελάτες μας ενδιαφέρονται για αυτά τα περιβαλλοντικά ζητήματα. Με έκανε να συνειδητοποιήσω ότι οι μάρκες πρέπει να σκεφτούν τη δική τους θέση και αξίες, πράγματα που εκτιμούν περισσότερο οι σύγχρονοι καταναλωτές.

36 Carbon: Οι νέοι είναι μια ομάδα για την οποία ανησυχείτε πολύ; Τι πιστεύετε για την τιμή; Ειλικρινά μιλώντας, τα προϊόντα της Παταγονίας δεν είναι φθηνά.

Zeng Weigang:Αντί να πουλάμε προϊόντα, θέλουμε να μεταφέρουμε την αξία της βέλτιστης χρήσης των πάντων. Αν ένα ρούχο αξιοποιεί πραγματικά στο έπακρο τη χρήση του, δεν χρειάζεται να είναι ακριβό. Κάποτε ένας Αμερικανός μοιράστηκε μια ιστορία Φορούσε ένα σορτς Παταγονία κάθε φορά που πήγαινε για σέρφινγκ και τα φορούσε για 25 συνεχόμενα χρόνια.

Στην κινεζική αγορά, δεν έχουμε συμμετάσχει ποτέ σε φεστιβάλ αγορών όπως η 18η Ιουνίου και το Double 11. Καλούμε τους καταναλωτές να αγοράσουν αυτό που χρειάζονται και αυτό που μπορούν πραγματικά να χρησιμοποιήσουν για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Πηγή εικόνας: Bata Story Story

Εάν κάνετε τα πράγματα με τον σωστό τρόπο, τα αποτελέσματα θα είναι καλά.

36 Carbon: Υπάρχει ένα μεγάλο συνεργείο συντήρησης στο κατάστημα του Πεκίνου Γιατί η Παταγονία εκτιμά τόσο πολύ τις υπηρεσίες συντήρησης;

Zeng Weigang:Τα σακίδια είναι αναλώσιμα σε υπαίθρια αθλήματα και οι υπηρεσίες επισκευής της Παταγονίας ξεκινούν αρχικά με επισκευές τσαντών. Αργότερα, η σειρά προϊόντων επεκτάθηκε και άρχισα να επισκευάζω ρούχα.

Υπάρχει μια ιστορία που αντηχεί βαθιά μαζί μου Ένα κορίτσι ήρθε σε μια εκδήλωση φορώντας τα ρούχα μας. Μερικές φορές είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό ζεστό κοστούμι, μπορεί να κρατήσει πολλές αναμνήσεις, γι' αυτό προσφέρουμε υπηρεσίες επισκευής.

Κάνουμε επίσης αυτό το πράγμα πιο ενδιαφέρον, προσκαλώντας τους πελάτες να φέρουν παλιά υφάσματα ρούχων στο κατάστημα και να φτιάξουν μαζί μικρά πορτοφόλια, τσάντες ώμου και άλλα παρόμοια εαυτούς.

Πηγή: Φωτογραφία του συγγραφέα

36 Carbon: Είστε με την Παταγονία για σχεδόν 20 χρόνια, είτε πρόκειται για αξίες είτε για επιχειρηματικές αποφάσεις, υπήρξε ποτέ μια στιγμή που δεν το καταλάβατε;

Zeng Weigang:Στην αρχή δεν το κατάλαβα καθόλου. Εκείνη την εποχή, ένιωθα ότι η Παταγονία μιλούσε για την προστασία του περιβάλλοντος και ταυτόχρονα έβγαζε χρήματα, είχα την αίσθηση ότι έπρεπε να τα έχω και τα δύο, και έπρεπε να βρω ένα ελάττωμα. Αλλά όσο περισσότερο ψάχνω, τόσο περισσότερο νιώθω ότι η λογική της Παταγονίας είναι απολύτως συνεπής.

Θυμάμαι ότι ένα χρόνο, οι παγκόσμιες πωλήσεις της Παταγονίας ξεπέρασαν το 1 δισεκατομμύριο δολάρια ΗΠΑ για πρώτη φορά, γεγονός ορόσημο για τις αμερικανικές εταιρείες. Αφού ανακοινώθηκε η είδηση ​​στη συνεδρίαση της εταιρείας, όλοι άρχισαν να χειροκροτούν, αλλά όλοι νιώσαμε ότι η ατμόσφαιρα ήταν περίεργη και σκεφτήκαμε: Γίναμε η μεγάλη εταιρεία που μισούμε περισσότερο και σκοπεύουμε να βγάλουμε κέρδη;

Αργότερα, οι συνάδελφοί μου ανακάλυψαν ότι υπήρχαν πολλές αγορές στο εξωτερικό και διασταυρούμενες πωλήσεις στις παραγγελίες εκείνη την εποχή, οπότε σταμάτησαν αμέσως αυτά τα κανάλια προμήθειας. Αυτό που είναι ακόμα πιο εκπληκτικό είναι ότι το αφεντικό δεν παρενέβη στο θέμα εκείνη την εποχή.

36 Carbon: Φαίνεται ότι οι εργαζόμενοι έχουν μεγάλη αυτονομία.

Zeng Weigang:Η Παταγονία είναι σαν μια μεγάλη οικογένεια και ο ιδρυτής Yvon είναι ο αρχηγός της οικογένειας. Είναι πολύ παλιό σχολείο και δεν έχει καν email ή επαγγελματική κάρτα. Σε αυτή την οικογένεια, ο καθένας χρειάζεται απλώς να εκτελεί τα δικά του καθήκοντα, οπότε η Παταγονία δεν νοιάζεται για τη θέση.

Για πολύ καιρό, δεν υπήρχαν τίτλοι εργασίας στις επαγγελματικές κάρτες εργαζομένων της Παταγονίας Τώρα που υπάρχουν πάρα πολλοί υπάλληλοι, αρχίζουν σιγά σιγά να εμφανίζονται. Ο Yvon δεν εκτιμά ιδιαίτερα τους εξωτερικούς παράγοντες όπως το ακαδημαϊκό υπόβαθρο. Έγραψε μάλιστα στην αυτοβιογραφία του ότι αντιπαθεί περισσότερο τους ανθρώπους από τη Wall Street. Για όλους όσους θέλουν να ενταχθούν στην Παταγονία, ο Yvon εξετάζει αν οι αξίες είναι συνεπείς.

Αυτή δεν είναι μια εταιρεία εντολών από πάνω προς τα κάτω και οι εργαζόμενοι γενικά λαμβάνουν τις δικές τους αποφάσεις. Εφόσον οι εργαζόμενοι μπορούν να ταιριάζουν με τις αξίες της εταιρείας, οι αποφάσεις που παίρνουν όλοι είναι βασικά σωστές.

36 Carbon: Πιστεύετε ότι αυτή η τιμή σχετίζεται με τα ίδια τα υπαίθρια αθλήματα;

Zeng Weigang:Η σύνδεση είναι τεράστια και συνεχώς μαθαίνω από την ύπαιθρο. Άρχισα να μαθαίνω να κάνω σερφ πριν από δύο χρόνια. Ξόδεψα χρόνο και ενέργεια τρέχοντας, αλλά στο τέλος ήμουν μάταιος.

Μετά όμως ανακάλυψα ότι το πρόβλημα δεν ήταν η θάλασσα, αλλά ο εαυτός μου. Η θάλασσα δεν νοιάζεται για το αν θα έρθεις ή όχι.

Έμαθα πολλά από την ομάδα των σέρφερ στην παραλία, όταν δεν υπήρχαν κύματα, κουβέντιαζα και έγραφα με τους φίλους μου και σιγά-σιγά προσαρμόζω τη νοοτροπία μου. Αυτό είναι επίσης το ίδιο με την επιχειρηματική φιλοσοφία της Παταγονίας Δεν θέτουμε ποτέ αυστηρούς επιχειρηματικούς στόχους, απλώς κάνουμε το σωστό.

36 Carbon: Αν μπορούσατε να δώσετε συμβουλές ή να μοιραστείτε την εμπειρία σας με όσους θέλουν να ασχοληθούν με τον κλάδο του ESG, τι θα λέγατε;

Zeng Weigang:Το να διευθύνεις μια εταιρεία είναι σαν να μεγαλώνεις ένα παιδί Πρέπει να ακολουθείς τις συνήθειες του παιδιού και να το υποστηρίζεις να κάνει αυτό που του αρέσει.

Όταν μπήκα για πρώτη φορά στον κλάδο, ο γενικός διευθυντής μάρκετινγκ της Παταγονίας είπε κάτι που με εντυπωσίασε βαθιά.

Αν εστιάσετε στα αποτελέσματα από την αρχή, είναι πιθανό ότι ό,τι κάνετε είναι λάθος και δεν θα έχετε τα αποτελέσματα.

Αυτό είναι επίσης ένα πολύ σημαντικό σημείο στην κουλτούρα της επωνυμίας της Παταγονίας: δώστε μεγαλύτερη προσοχή στον τρόπο που γίνονται τα πράγματα και τα αποτελέσματα θα είναι καλά.

Αυτή είναι η χρυσή εποχή του ESG. Οι εγχώριες πολιτικές βελτιώνονται και το ESG είναι ένα θέμα για το οποίο συζητούν όλοι σε κάθε κλάδο, επένδυση και κατανάλωση. Το "ESG 36" είναι μια νέα διεύθυνση IP περιεχομένου από την ομάδα 36 Carbon Σε κάθε τεύχος, ηγέτες ESG από διαφορετικούς τομείς θα προσκαλούνται να περιγράψουν τη νέα οικολογία ESG και πώς αναδιαμορφώνει τον επιχειρηματικό κόσμο με τη δύναμη των τεράστιων κυμάτων μέσα από τις αφηγήσεις τους. .