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Huxiu Technology Group에서 제작

저자 | 왕신

편집자 먀오정칭(Miao Zhengqing)

"제조업체에서의 과거 근무 경험에 대해 이야기하고 휴대폰 카메라를 향해 그래픽 제스처를 해보세요."

공장에서 나사 박는 작업에 지원하기 위해 Liu Chuang은 휴대폰의 지시에 따라 양손으로 잡는 동작을 취한 후 카메라를 향해 팔을 보여주었습니다.

차이점은 그가 전통적인 인간 면접관을 대면하는 것이 아니라 AI 면접관을 대하고 있다는 것입니다. 그는 분홍색 양복을 입고 상냥합니다. 이 핵심 단계는 AI 인터뷰 세션에서 손가락 민첩성과 문신 감지입니다.

구직자는 회사의 맞춤형 AI 면접 시스템을 통해 심사를 받고 있다. JPMorgan Chase, Goldman Sachs, 국영 은행부터 SF Express, Walmart, Luckin... AI 면접관이 이러한 다국적 거대 기업의 채용 프로세스에 침투하는 속도를 가속화했습니다. 일부 AI 면접업체는 올해 면접량이 5배 증가한 것으로 나타났다.

AI 인터뷰는 2024년부터 점진적으로 공개될 예정이지만, 이 트랙은 10년 전부터 구체화되기 시작했습니다. 2015년 SEA그룹 CHO 출신 천하오신(Chen Haoxin)이 HRTPS를 설립하고 국내 AI 인터뷰 탐구를 시작했다. 2020년에는 게임에 입장하는 플레이어 수가 폭발적으로 증가하여 정점에 도달한 플레이어가 30명을 넘었습니다.

Tianyancha에 따르면, 2014년부터 10년 동안 AI 인터뷰를 시작한 후, 한때 존재했던 30개 이상의 회사가 Haina AI, HRTPS, Avocado 등을 포함하여 국내에 몇 개 회사만 남았습니다. Haina AI는 이 트랙에서 블루칼라 AI 인터뷰에 초점을 맞춘 몇 안 되는 생존자 중 한 명입니다.

"일부 대형 공장에서는 조립 라인 근로자를 인터뷰할 때 큰 문신이나 기타 폭력적인 경향이 있는 후보자를 제외합니다."

신선한 과일 네트워크를 설립한 Haina AI의 CEO인 Liang Gongjun은 Huxiu와 마주하면서 공장의 직원 선발 규칙을 공개했습니다. 과거 일부 사교 행사가 '모두를 매우 긴장하게 만들었고' 대규모 공장이 근로자의 심리 상태에 특별한 관심을 기울이게 되었기 때문입니다.

심사 규칙이 상대적으로 명확하기 때문에 Liang Gongjun은 AI를 사용하여 기본 직위의 인재를 인터뷰할 가능성을 모색하기 시작했습니다. 따라서 Liang Gongjun은 블루 칼라 및 그레이 칼라 AI 인터뷰를 진입점으로 사용하여 AI 인터뷰 회사인 Haina를 설립하기로 결정했습니다. 2019년 AI, 택배기사, 점원, 웨이터, 영업사원, 조립라인 근로자 등 기본직에 대한 대규모 면접 시나리오를 타깃으로 한다.

지금까지 하이나AI 면접 시스템은 1천만 명 이상을 인터뷰했으며, SF익스프레스 택배기사, 월마트 사무원, 루이싱 바리스타 채용 과정이 하이나AI 면접 과정에 추가됐다. 흥미롭게도 하이나AI도 인턴 채용 시 자체 AI 면접 시스템을 활용한다. 하이나AI는 AI 분야에서도 대규모 애플리케이션을 구현하는 몇 안 되는 기업 중 하나가 됐다.

"Hainer AI 면접관은 인재를 거의 200가지 차원과 4,000가지 행동 특성으로 분해합니다. 원래 모호한 후보자는 X선 기계와 유사한 AI 면접 시스템에 의해 판단된 후 정확한 후보자로 정량화될 수 있습니다. 데이터 세트. 이 데이터 세트에는 다음이 포함됩니다. 외모, 체력, 표현력, 정신 상태, 전반적인 자질, 직업 매칭, 전문 기술 및 기타 측면." Liang Gongjun은 AI 인터뷰 시스템을 통해 후보자를 평가하는 방법을 소개했습니다.

량공준은 AI 면접이 통일된 기준을 가진 대학 입시와 비슷하다고 믿는다. 이런 관점에서 볼 때 감정과 개인의 주관적 사고로 인해 결과에 영향을 미칠 수 있는 인간 면접관에 비해 개인적 편견을 버리는 AI가 더 공정할 것이라고 믿는다.

Boss Direct Recruitment, Liepin 등 상장 채용업체의 진입으로 본 트랙은 난투극에 돌입하게 되었고, 수백억 개의 트랙에서 경쟁이 점점 치열해지고 있다고 그는 예측한다. 앞으로도 최대 3개의 홈이 유지될 것입니다. 최종 구조는 미국과 유사할 가능성이 높으며, 사장인 Hirevue는 미국에서 노동량이 가장 많은 상위 1,000개 그룹의 80%를 점유할 수 있습니다. 각각의 생태적 위치로 인해 중소기업 시장.

여러 산업 사이클을 경험한 양공준에게 그는 항상 '버티다'. 그의 소셜 미디어를 모두 살펴본 결과, 그의 터프가이 끈기가 있다는 것을 알게 되었습니다. 그 내용 중 두 가지는 다음과 같습니다.

"샤오창처럼 살아라. 남들이 울고 싶을 때 웃어라."

두루마리의 왕

양공준의 마라톤 창업 역사는 영웅이 분열되던 인터넷 1.0 시대에서 시작됐다. 2005년에 그는 열정이 넘쳤고 사업을 시작하기 위해 Microsoft를 떠났습니다. 예기치 않게 회사는 자금이 부족해질 때까지 지속되었으며 2007년에 그는 온라인 회사인 Xianguo.com을 설립했습니다. 3,000만 명의 사용자를 정점으로 한 개인정보 웹사이트는 Shanda Group과 KPCB로부터 투자를 받았습니다. 2019년, 그는 마침내 '그 사람'을 찾았습니다. 그는 지금 이 순간 자신이 해야 할 가장 중요한 일이 하이너라고 판단했습니다. "나는 이것을 해야 하고, 이것은 나여야 합니다." 앞서 2023년 초 외국 대형 모델을 기반으로 개발된 제품을 철수하는 등 '사소한 혼란'에 대해서는 "내적 평화를 이루는 데 1초밖에 걸리지 않았다"고 말했다.

아마도 제가 20년 전부터 지금까지 버틸 수 있었던 이유 중 하나는 '나보다 잘 굴릴 수 있는 사람은 없다'는 점일 것입니다.

저녁 9시부터 연락을 시작한 양공준은 자신을 '볼륨왕'이라고 표현했다. 그날도 그는 여전히 아침 9시부터 밤 9시까지 쉬지 않고 일했다. 이것이 그가 지금까지 버틸 수 있다고 믿는 중요한 요인이기도 한 '손공이포'의 일상이었다.

엔지니어 출신인 양공준 씨는 매우 열정적이고 말이 많았습니다. 대화가 흥미로워지면 끝없이 이야기를 나눴습니다. 원래 1시간에서 3시간으로 의사소통이 늘어났지만, 여전히 배울 점이 많다고 느꼈습니다. 순수한 기술적 배경을 지닌 그는 사실 문학적이고 철학적인 면을 갖고 있다. 마지막으로 헤겔의 『논리학』 중 진용의 『하늘에 쏘이는 눈』과 니체의 웃음책 영웅 『이렇게 말했다 차라투스트라』에 대해 이야기를 나눴다. 푸른 원앙에 기대어 있어요."

그는 회사의 주요 전략적 선택 중 일부를 설명하기 위해 이해하기 쉬운 당의 역사를 인용했습니다. 그는 벤치마크 고객인 SF Express를 획득하는 것을 "Zunyi 회의"의 전환점과 처음 2~3년 동안의 고통스러운 탐색 기간에 비유했습니다. 창업 1년은 "아직 위험 신호가 켜질 수 있다"는 느낌이었고, "언제까지 싸울 것인가"라는 가장 암울한 순간이었다. 그는 지금까지 인터뷰 1000만 건이라는 '작은 성과'에 대해 '산시-간쑤-닝샤 기지 지역의 초기 구축'이라고 말했다.

마라톤 기업가로서 그는 이 스타트업의 많은 실제 문제점을 명확하게 추론했으며 대부분의 개발 순서는 그의 전략에 따라 진행되고 있습니다. 그러나 그는 당초 국내 블루그레이칼라 시장의 과반수를 점유하기 위해 '3년 안에 싸움을 끝낼 것'을 예상했지만, 블루그레이칼라 시장 자체의 복잡성으로 인해 마침내 하이나가 합류하게 되었다. 창립 5년차, 엄청난 성장세를 보이고 있다.

지난 6개월 동안 양공준은 수온의 변화를 확실히 느꼈습니다. 지난 4년 동안 Haina가 Fortune 500대 기업과 계약을 체결하는 데 거의 1년이 걸렸지만, 지난 1년 동안 이 주기는 약 2주로 단축되었습니다.

올 블루 칼라

양공준은 2015년 AI+SAAS 투자를 통해 처음 AI를 접하게 됐다. 그는 잠재력이 크다고 믿었던 인사 트랙을 포함해 20개 트랙을 체계적으로 살펴봤다.

이에 비해 그는 이 트랙의 숨겨진 잠재력을 발견했습니다. 미국의 상위 20개 인적 자원 상장 기업은 모두 50억 달러 이상의 시장 가치를 가지고 있습니다. 2016년 중국에는 매출 50억 달러가 넘는 기업조차 없었다. 동시에 중국의 전체 노동 시장은 미국의 거의 두 배에 달합니다. 이는 향후 20년 내에 중국에는 50억 달러 이상의 가치를 지닌 상장된 인적 자원 회사가 약 19개 정도 있을 것이며 ADP와 유사한 생태 수준의 거대 기업도 있을 것이라는 의미입니다. 1000억 달러.

그러나 당시 그는 일부 투자 프로젝트가 효과가 없다는 것을 발견하고 다년간의 투자 경험으로 인해 "봄 강물 따뜻함의 오리 선지자"라는 판단을 얻었으므로 스스로 결정했습니다.

일부 toVC 기업 프로젝트와 달리 지금까지 Haina가 소진한 거의 1억 달러에 달하는 자금 중 상당 부분은 Liang Gongjun의 개인 투자이며 자금의 일부는 그의 오랜 친구이자 여러 상장 회사의 임원으로부터 나옵니다.

2019년 2월, Microsoft 부사장인 Azure AI Research Zeng Nanshan 박사와 전 Korn Ferry 글로벌 파트너인 Steve Jiang이 공동으로 Haina AI 출시에 투자했습니다. 이 팀에는 Xianguo.com 및 Microsoft의 동료도 포함되었습니다.

그는 미국 내 모든 인적자원 상장기업의 5개년 재무보고서를 조사한 결과 국내 HR 산업의 세 가지 핵심 포인트를 발견했다. 첫째, 산업 규모가 수조에 달할 정도로 엄청나게 크다. 둘째, 파편화되어 있으며, 다양한 직위의 인력 채용에 대한 통일된 기준이 없습니다. 셋째, 인적 효율성이 낮고 채용 과정이 번거롭고 비효율적이다.

그는 하이나 창립 첫날부터 다양한 직위의 인재들의 표준화를 통해 후자의 두 가지 문제점을 극복하고자 했다. 그를 정말로 흥분시키는 것은 이 일이 이루어지면 사회 전체에 엄청난 가치를 갖게 될 것이라는 점입니다. “팀 인재는 더 많은 선발이 필요하고 스스로 육성하기 어렵다”는, 좀처럼 드러나지 않는 냉혹한 현실 때문이다. 따라서 매칭 효율성을 높이고 적임자를 찾는 것이 특히 중요하다.

Liang Gongjun이 직면한 첫 번째 주요 결정은 회사의 경로 선택이었습니다. 그는 이 트랙의 장벽은 기본 기술 자체에 있는 것이 아니라 대규모 데이터의 중첩 방법과 중첩에 대한 업계 전문가의 지식이 제공하는 복잡한 엔지니어링 이점에 있다고 믿습니다. 엔지니어링 이점을 얻으려면 특정 수직 시나리오에 계속 집중해야 합니다. 이 경우 주요 경로의 선택이 특히 중요합니다.

AI 인터뷰에는 생산직 채용, 학교 채용, 사무직 채용 등 여러 가지 시나리오가 있습니다. 당시 미국의 AI 면접 대기업인 HireVue가 탄력을 받고 있었기 때문에 HireVue가 처음 진출한 학교 채용 및 사무직 루트를 따르는 것이 국내 업계의 합의가 거의 되었습니다. 흥미롭게도 당시 중국에는 AI 면접 회사가 30개가 넘었는데, Hirevue처럼 거의 대부분이 학교 채용과 사무직 면접에 집중하는 쪽을 선택했습니다.

그러나 양공준은 중국과 미국의 조건이 다르기 때문에 업계의 '형'의 노선을 직접 따라할 수 없다고 생각한다. 하이어뷰의 접근 방식은 미국 블루칼라 시장이 중국처럼 '대규모 헤드체인 집중' 추세를 보이지 않기 때문이다. 특히 최근 중국에는 직원 수 10만 명이 넘는 블루칼라 그룹이 많다. 몇 년 동안 수천 개의 매장과 10,000개의 매장 체인 그룹이 있었습니다. 더욱이 각 사무직 직위의 인원 수는 상대적으로 적고, 이직도 사무직에 비해 훨씬 적습니다.

채용을 급속히 확대하고 있는 거대 기업은 채용 시 통일된 기준이 필요한데, AI 면접은 당연히 인재를 표준화하는 속성을 갖고 있다.

이러한 판단에 따라 양공준은 도시를 둘러싸기 위해 모든 시골의 청회색 칼라 경로를 선택했습니다.

도전과제와 전환점

양공준은 이전에 자신의 사업을 시작한 적이 있었지만, 실제로 이 길에 들어서자 기대 이상의 문제들이 하나씩 표면화되기 시작했습니다.

문제는 2019년 블루칼라 채용 대상 고객인 대형 체인 그룹의 AI 면접 수용률이 거의 0%에 가깝다는 점이다. 대기업이 AI 면접으로 전환한 사례조차 없었다. 반면, 학교채용이나 화이트칼라 과정의 잠재 고객인 외국 기업은 AI 인터뷰를 더 잘 받아들인다.

이 기간 동안 양공준은 가장 암울한 순간에 탐색의 시기를 겪었고, 그 속에 담긴 씁쓸함은 '외부인에게 평가받기에는 부족했다'. 그는 회사를 독립된 생명체로 여기며 나아갈 길과 미래의 방향을 내다본다. 그러나 그를 따르는 동료들에게 이는 고통으로 가득한 불분명한 길이다.

동시에 많은 소음이 발생했습니다. 몇몇 친구들은 핫머니를 받고 매우 낮은 가격으로 경쟁하기도 했습니다.

그는 동기를 부여하기 위해 "전쟁에 대하여"에서 클라우제비츠의 말을 인용했습니다. "위대한 장군들이여, 광대한 어둠 속에서 그들의 마음을 꺼내 불을 붙이고, 희미한 빛을 사용하여 전진하는 군대를 비추십시오."

지금까지 그가 가장 많이 한 일은 대내외적 공감대를 형성하는 일이었다.

가장 큰 저항은 회사의 의사결정자가 이를 수행하는 것이 그렇게 필요한가입니다. 꼭 해야 하는 일인가요? 많은 부서의 기존 비즈니스 프로세스가 바뀌기 때문에 수십만 명을 고용하는 대규모 그룹에서 이를 추진하는 것은 "제국에서 시스템 개혁을 수행하는 것"만큼 어려운 일입니다.

그러나 그는 가장 단단한 뼈를 깨뜨릴 것을 고집했고, 먼저 각 산업 분야의 선두 기업을 정복했습니다. Liang Gongjun은 업계를 선도하는 기업의 CEO가 혁신적인 새로운 것을 시도하기 위해 "세계 최초가 되겠다는 용기"를 더 가질 수 있다고 믿습니다. 동시에, 이러한 등대 고객의 선택은 강력한 전달 효과를 가지고 있습니다. 업계 기업이 공급업체를 선택할 때, 그들은 수년간 선도 기업으로부터 검증된 공급업체를 선택하는 경향이 있습니다. 따라서 다양한 산업 분야의 상위 고객의 시장 점유율도 이 트랙의 또 다른 중요한 장벽입니다.

2020년 7월, 전염병으로 인해 많은 창업 기업이 회복하지 못했지만 양공준은 '준이 회의'의 중요한 전환점을 열었습니다.

전염병 기간 동안 운송의 불편에도 불구하고 택배 모집 수요가 증가했으며 택배는 더 이상 기존의 오프라인 중앙 집중식 인터뷰 방식에 의존할 수 없게 되어 AI 비디오 인터뷰가 빠르게 확장될 수 있는 기회를 얻었습니다. Haina 역시 이 중요한 시기에 있으며 여러 최고의 업계 벤치마크 고객을 확보했습니다.

그는 AI가 단순하고 반복적이며 위험하고 무겁고 더러운 작업을 대체하고 이러한 작업에서 사람들을 해방시켜야 한다고 강조했습니다. 이 사람들의 행방에 대해 항상 이성적인 양공준은 여전히 ​​그에게 첫 번째 원칙에 따른 해결책을 제시했습니다. 사람들을 위한 노인 돌봄 산업에 대한 수요가 증가할 것입니다.”

AI 면접은 현재 빠른 발전 단계에 있으며 참가자도 많지만 경기 침체기에는 지난 10년간의 핫머니 지원 없이 친구들이 상대적으로 더 합리적이 될 것이며 끝없는 밑바닥 저가에 빠지지 않을 것입니다. 지난 10년과 유사한 경쟁.

양공준은 “경제 위기는 업계 전체가 전문적 협업으로 복귀할 수 있는 가장 좋은 창구이기도 하다. 인적자원 산업의 상류와 하류가 각자의 임무를 수행한다. 가장 전문적인 링크에 중점을 둡니다."

현재 이 트랙의 가장 큰 문제는 이러한 잠재적 경쟁자가 아니라 고용 시장의 전반적인 축소로 인해 잠재 고객의 수요가 감소한다는 것입니다.

한 대형 기술회사 직원은 "지난해 우리 부서가 공식 홈페이지에 수십 개의 자리를 열었지만 사실 한 명도 채용할 계획이 없었다"고 밝혔다.

채용 과정의 인터뷰 과정에 AI를 활용하는 것은 민생과 관련된 주요 문제이지만, 현재 AI 인터뷰는 여전히 고급 채용의 핵심 시나리오를 잘라낼 수 없습니다. 따라서 이 선로의 규모는 크지 않다. 양공준은 보수적으로 국내 선로의 전체 규모를 500억~100억 대 사이로 추정하고 있다.

"국내 시장을 1~2년 안에 끝내면 다음은 어떻게 할 것인가"라고 묻자 그는 오랫동안 고민하며 화제를 해외로 가져왔다.

일대일로를 따라 노동 집약적인 국가가 많이 있으며, 베트남, 인도, 인도네시아 모두 노동 인구가 1억 명이 넘습니다. 수준에는 완전한 인재 공급망과 비용 효율성이 있습니다. 앞으로 그의 목표는 해외 Fortune 500대 기업에 서비스를 제공하는 것입니다. "이제 회사는 상대적으로 성숙해졌으므로 확장적이고 공격적인 움직임을 보일 수 있습니다."