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Imagen de encabezado | Captura de pantalla de "Play Back to School"

Producido por Huxiu Technology Group

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"Cuéntenos sobre su experiencia laboral anterior en una empresa de fabricación y haga gestos gráficos hacia la cámara de su teléfono móvil".

Para solicitar un trabajo de atornillador en la fábrica, Liu Chuang siguió las instrucciones de su teléfono móvil, realizó movimientos de agarre con ambas manos y mostró los brazos a la cámara.

La diferencia es que no se enfrenta a un entrevistador humano tradicional, sino a un entrevistador de IA: viste un traje rosa y es afable. Este paso clave es la destreza de los dedos y la detección de tatuajes en la sesión de entrevista con IA.

Los solicitantes de empleo son evaluados por el sistema de entrevistas de IA personalizado de la empresa. Desde JPMorgan Chase, Goldman Sachs, bancos estatales hasta SF Express, Walmart, Luckin... Los entrevistadores de IA han acelerado su penetración en los procesos de contratación de estos gigantes multinacionales. Algunas empresas de entrevistas de IA han experimentado un aumento de cinco veces en el volumen de entrevistas este año.

Aunque las entrevistas de IA gradualmente saldrán a la luz pública en 2024, esta vía comenzó a tomar forma hace diez años. En 2015, Chen Haoxin, ex CHO de SEA Group, fundó HRTPS y comenzó a explorar las entrevistas nacionales de IA. En 2020, la cantidad de jugadores que ingresaron al juego se disparó, alcanzando más de 30 jugadores en su punto máximo.

Según Tianyancha, después de diez años de entrevistas de IA que comenzaron en 2014, de más de 30 empresas que alguna vez existieron solo quedan unas pocas en el país, incluidas Haina AI, HRTPS, Avocado, etc. Haina AI es uno de los pocos supervivientes en esta pista que se centra en entrevistas de IA de cuello azul.

"Al entrevistar a los trabajadores de las líneas de montaje, algunas fábricas grandes eliminarán a los candidatos con grandes tatuajes y otras posibles tendencias violentas".

Frente a Huxiu, Liang Gongjun, director ejecutivo de Haina AI, quien fundó Fresh Fruit Network, reveló las reglas de la fábrica para seleccionar trabajadores. Esto se debe a que algunos acontecimientos sociales del pasado "pusieron a todos muy nerviosos", lo que provocó que las grandes fábricas prestaran especial atención al estado psicológico de los trabajadores.

Debido a que las reglas de selección son relativamente claras, Liang Gongjun comenzó a explorar la posibilidad de usar IA para entrevistar talentos para puestos básicos. Por lo tanto, Liang Gongjun decidió utilizar entrevistas de IA de cuello azul y gris como punto de entrada para establecer una empresa de entrevistas de IA: Haina. IA en 2019, dirigida a escenarios de entrevistas a gran escala para puestos básicos como mensajeros, dependientes de tiendas, camareros, vendedores y trabajadores de líneas de montaje.

Hasta ahora, el sistema de entrevistas de Haina AI ha entrevistado a más de 10 millones de personas, y el proceso de contratación de mensajeros de SF Express, empleados de Walmart y baristas de Luckin se ha agregado al proceso de entrevistas de Haina AI. Curiosamente, incluso Haina AI utiliza su propio sistema de entrevistas de IA al reclutar pasantes. Haina AI también se ha convertido en una de las pocas empresas en el campo de la IA que implementa aplicaciones a gran escala.

"Los entrevistadores de IA de Hainer desmantelan un talento en casi 200 dimensiones y 4000 características de comportamiento. Un candidato originalmente vago puede cuantificarse en un candidato preciso después de ser juzgado por un sistema de entrevista de IA similar a una máquina de rayos X. Conjunto de datos. Este conjunto de datos incluye: aseo, aptitud física, capacidad de expresión, estado mental, cualidades generales, adecuación laboral, habilidades profesionales y otras dimensiones". Liang Gongjun presentó el método de evaluación de candidatos mediante su sistema de entrevistas de IA.

Liang Gongjun cree que las entrevistas con IA son como el examen de ingreso a la universidad, con estándares unificados. Desde esta perspectiva, en comparación con los entrevistadores humanos que pueden afectar los resultados debido a emociones y pensamientos subjetivos personales, la IA que abandone los prejuicios personales será más justa.

Con la entrada de empresas de contratación que cotizan en bolsa como Boss Direct Recruitment y Liepin, esta pista ha comenzado a entrar en un período cuerpo a cuerpo y la competencia se ha vuelto cada vez más feroz. En esta pista de decenas de miles de millones, predice que la cantidad de empresas de entrevistas de IA que. Quedarán en el futuro serán como máximo 3 Hogares. La estructura final probablemente será similar a la de Estados Unidos. Como desarrollador neutral, Hirevue, el jefe, ocupa el 80% de los 1.000 grupos principales con el mayor volumen de mano de obra en Estados Unidos. Otros proveedores solo pueden ocupar una parte. el mercado de las pequeñas y medianas empresas debido a sus respectivas posiciones ecológicas.

Para Liang Gongjun, que ha experimentado varios ciclos industriales, siempre "aguantará". Después de revisar todas sus redes sociales, descubrí que tiene una perseverancia de tipo duro. Dos de los contenidos son:

"Vive como Xiaoqiang, sonríe cuando otros quieran llorar".

rey de los pergaminos

La maratónica historia empresarial de Liang Gongjun se originó en la era de Internet 1.0, cuando los héroes estaban divididos. En 2005, estaba lleno de entusiasmo y dejó Microsoft para iniciar un negocio. Inesperadamente, la empresa duró dos años antes de quedarse sin fondos. Después del fracaso, se volvió más pragmático. En 2007, fundó Xianguo.com, una empresa en línea. Sitio web de información personalizada con 30 millones de usuarios en su punto máximo, recibió inversión de Shanda Group y KPCB. En 2019, finalmente encontró "al indicado": decidió que Hainer era lo más importante que podía hacer en ese momento: "Debo hacer esto y este debo ser yo". Después de experimentar la agitación anterior, se volvió más indiferente respecto de la "pequeña agitación", como la retirada de productos desarrollados a partir de grandes modelos extranjeros a principios de 2023, sólo "tomó un segundo para lograr la paz interior".

Quizás una de las razones por las que he podido persistir desde hace 20 años hasta ahora es que "nadie puede rodar mejor que yo".

Liang Gongjun, que empezó a comunicarse conmigo a las nueve de la noche, se describió a sí mismo como el "Rey de los Reyes del Volumen". Ese día siguió trabajando continuamente desde las nueve de la mañana hasta las nueve de la noche. Esta era su rutina diaria de "Sun Gong Yi Pou", que también es un factor importante por el que cree que puede perseverar hasta ahora.

Liang Gongjun, un ex ingeniero, estaba muy entusiasmado y conversador. Hablaba sin cesar cuando la conversación se volvió emocionante. Nuestra comunicación se extendió de la hora original a tres horas, pero todavía sentíamos que todavía había mucho que aprender. Con una formación puramente técnica, en realidad tiene un lado literario y filosófico. Finalmente, hablamos de "Nieve disparando en el cielo" de "La lógica" de Hegel y "Así habló Zaratustra, el héroe del libro risueño". Se apoya en el pato mandarín azul."

Citó la historia del partido, fácil de entender, para explicar algunas de las decisiones estratégicas clave de la compañía: comparó la conquista del cliente de referencia SF Express con el punto de inflexión de la "Conferencia Zunyi" y el tortuoso período de exploración en los primeros dos o tres. Años de iniciar un negocio fue como "la bandera roja todavía se puede encender". El momento más oscuro cuando "¿Hasta cuándo quieres luchar?". En cuanto al "pequeño logro" de 10 millones de entrevistas hasta el momento, lo llamó "el establecimiento inicial de la zona de base de Shaanxi-Gansu-Ningxia".

Como emprendedor maratónico, ha deducido claramente muchos de los problemas reales de esta startup, y el orden de desarrollo de la mayoría de las cosas avanza de acuerdo con su estrategia. Sin embargo, originalmente esperaba "terminar la batalla en tres años" - capturar la mayor parte de la cuota de mercado nacional de trabajadores grises. Sin embargo, debido a la complejidad del propio mercado de trabajadores grises, Haina finalmente marcó el comienzo. el quinto año de su creación. Un enorme crecimiento.

En los últimos seis meses, Liang Gongjun ha sentido claramente el cambio en la temperatura del agua: en los últimos cuatro años, Haina tardó casi un año en firmar un contrato con una empresa Fortune 500, pero en el último año, este ciclo ha sido reducido a unas dos semanas.

Todo en cuello azul

Liang Gongjun entró en contacto por primera vez con la IA a través de una inversión en AI+SAAS en 2015. Examinó sistemáticamente 20 vías, incluida la vía de recursos humanos que creía que tenía un gran potencial.

En comparación, descubrió el potencial oculto de esta vía: las 20 principales empresas estadounidenses de recursos humanos que cotizan en bolsa tienen valores de mercado de más de 5 mil millones de dólares estadounidenses. En 2016, China ni siquiera tenía una empresa con ingresos superiores a 5 mil millones de dólares. Al mismo tiempo, todo el mercado laboral de China es casi el doble que el de Estados Unidos. Esto significa que en los próximos veinte años, definitivamente habrá alrededor de 19 empresas de recursos humanos que coticen en China con un valor de más de 5 mil millones de dólares estadounidenses, e incluso habrá una empresa gigante a nivel ecológico similar a ADP con un valor de 100 mil millones de dólares estadounidenses.

Pero en ese momento, descubrió que algunos de los proyectos de inversión no funcionaban. Los años de experiencia en inversiones le dieron el criterio de "el pato profeta del calor del agua de los ríos", por lo que decidió hacerlo él mismo.

A diferencia de algunos proyectos empresariales de toVC, una gran parte de los casi 100 millones de fondos que Haina ha quemado hasta ahora son inversiones personales de Liang Gongjun, y parte de los fondos provienen de sus viejos amigos ejecutivos de varias empresas que cotizan en bolsa.

En febrero de 2019, Liang Gongjun, el vicepresidente de investigación de IA de Azure, Dr. Zeng Nanshan, y el ex socio global de Korn Ferry, Steve Jiang, invirtieron conjuntamente en el lanzamiento de Haina AI. El equipo también incluía a colegas de Xianguo.com y Microsoft.

Después de estudiar los informes financieros quinquenales de todas las empresas de recursos humanos que cotizan en bolsa en los Estados Unidos, descubrió tres puntos centrales de la industria nacional de recursos humanos: primero, la escala de la industria es extremadamente grande, alcanzando varios billones. En segundo lugar, existe fragmentación y no existe una norma unificada para la contratación de personal para distintos puestos. En tercer lugar, la eficiencia humana es baja y el proceso de contratación es engorroso e ineficiente.

Desde el primer día del establecimiento de Haina, esperaba superar estos dos últimos puntos débiles mediante la estandarización de talentos en diversas posiciones. Lo que realmente le entusiasma es que si se hace esto, tendrá un enorme valor para toda la sociedad. Esto se debe a una cruel realidad que rara vez se revela: "Los talentos del equipo requieren más selección y son difíciles de cultivar por sí solos. Por lo tanto, es particularmente importante mejorar la eficiencia de emparejamiento y encontrar a la persona adecuada".

La primera decisión importante que enfrentó Liang Gongjun fue la elección de la ruta de la empresa. Él cree que la barrera para este camino no reside en la tecnología subyacente en sí, sino en las complejas ventajas de ingeniería del conocimiento de los expertos de la industria sobre cómo y la superposición de datos masivos. Si desea obtener una ventaja de ingeniería, debe continuar concentrándose en un escenario vertical específico. En este caso, la elección de la ruta principal es especialmente importante.

Las entrevistas de IA tienen varios escenarios: reclutamiento de cuello azul, reclutamiento escolar y reclutamiento de cuello blanco. En ese momento, el gigante estadounidense de entrevistas de IA HireVue estaba ganando impulso, por lo que casi se convirtió en un consenso en la industria nacional seguir las rutas de reclutamiento escolar y de cuello blanco en las que HireVue entró por primera vez. Curiosamente, en ese momento había más de 30 empresas de entrevistas de IA en China y casi todas, como Hirevue, optaron por centrarse en el reclutamiento escolar y las entrevistas de cuello blanco.

Sin embargo, Liang Gongjun cree que China y Estados Unidos tienen condiciones diferentes y no pueden copiar directamente la línea del "hermano mayor" de la industria. El enfoque de HireVue se debe a que el mercado de trabajadores manuales en los Estados Unidos no muestra la tendencia de "concentración de cadenas principales a gran escala" como en China. Hay muchos grupos de trabajadores manuales con más de 100.000 empleados, especialmente en China en los últimos tiempos. Durante años, ha habido miles de tiendas/10.000 grupos de cadenas de tiendas. Además, el número de personas en cada puesto administrativo es relativamente pequeño y el cambio de empleo es mucho menos frecuente que el de los trabajadores administrativos.

Los grupos gigantes que están expandiendo rápidamente su reclutamiento requieren estándares unificados para reclutar empleados, y las entrevistas de IA naturalmente tienen el atributo de estandarizar talentos.

Con base en estos juicios, Liang Gongjun eligió la ruta azul-gris de todos en el campo para rodear la ciudad.

Desafíos y cambios

Aunque Liang Gongjun había comenzado su propio negocio antes, una vez que realmente se embarcó en este camino, los problemas más allá de sus expectativas comenzaron a surgir uno por uno.

El desafío es: en 2019, la aceptación de las entrevistas de IA por parte de grandes grupos de cadenas, los clientes a los que se dirige el reclutamiento de trabajadores y trabajadores, fue casi 0. Ni siquiera ha habido un ejemplo de una empresa muy grande que haya cambiado a entrevistas de IA. Por el contrario, las empresas extranjeras, clientes potenciales para la contratación escolar y los cursos administrativos, son más receptivas a las entrevistas de IA.

Durante este período, Liang Gongjun pasó por un período de exploración en los momentos más oscuros, y la amargura que contenía "no fue suficiente para ser apreciada por los forasteros". Considera a la empresa como una entidad viva independiente y puede ver la salida y la dirección del futuro. Sin embargo, para los compañeros que lo siguen, este es un camino poco claro y lleno de sufrimiento.

Al mismo tiempo, se escuchó mucho ruido. Algunos amigos recibieron mucho dinero y compitieron a precios muy bajos.

Citó las palabras de Clausewitz de "Sobre la guerra" para motivarse: "Los grandes generales, en la vasta oscuridad, sacan sus corazones y los encienden, y usan la tenue luz para iluminar a las tropas que avanzan".

Hasta ahora, lo que más ha hecho es unificar consensos, tanto internos como externos.

La mayor resistencia es: ¿Es tan necesario que los responsables de la toma de decisiones de la empresa hagan esto? ¿Hay que hacerlo? Debido a que cambiará los procesos comerciales existentes de muchos departamentos, promoverlo en un grupo grande que emplea a cientos de miles de personas es tan desafiante como "llevar a cabo una reforma del sistema en un imperio".

Pero insistió en romper el hueso más duro y conquistó primero a la empresa líder en cada industria. Liang Gongjun cree que los directores ejecutivos de empresas líderes en la industria son más capaces de "atreverse a ser los primeros en el mundo" en probar cosas nuevas y revolucionarias. Al mismo tiempo, la elección de estos clientes faro tiene un fuerte efecto de transmisión. Cuando las empresas del sector eligen proveedores, tienden a elegir proveedores que hayan sido verificados por empresas líderes durante muchos años. Por lo tanto, la cuota de mercado de los principales clientes en diversas industrias también es otra barrera importante en este camino.

En julio de 2020, bajo la epidemia, muchas empresas de nueva creación no lograron recuperarse, pero Liang Gongjun marcó el comienzo del punto de inflexión clave de la "Conferencia de Zunyi".

Durante la epidemia, a pesar de los inconvenientes del transporte, la demanda de contratación de mensajeros ha aumentado y los mensajeros ya no pueden confiar en el método de entrevista centralizado fuera de línea anterior, lo que ha brindado a las entrevistas en video de IA una oportunidad de expandirse rápidamente. Haina también se encuentra en esta coyuntura crítica y ha ganado varios clientes de referencia de la industria.

Me enfatizó que la IA debería reemplazar el trabajo simple, repetitivo y peligroso, pesado y sucio y liberar a las personas de estas tareas. Con respecto al paradero de estas personas, el siempre racional Liang Gongjun todavía le dio una solución desde los primeros principios: "Actualice estos trabajadores liberados a puestos de servicio de nivel medio a alto que requieran más calidez humana. Por ejemplo, en el futuro, Habrá una necesidad cada vez mayor de una gran cantidad de servicios para las personas mayores”.

Las entrevistas con IA se encuentran actualmente en una etapa de rápido desarrollo, con muchos participantes. Sin embargo, durante la recesión económica, los amigos serán relativamente más racionales sin el apoyo del dinero caliente de los últimos 10 años y no caerán en los interminables precios bajos sin fondo. Competición similar a la de los 10 años anteriores.

En opinión de Liang Gongjun, "la crisis económica es también el mejor período para que toda la industria vuelva a la colaboración profesional. Tanto los sectores ascendentes como los descendentes de la industria de recursos humanos desempeñan cada uno sus propios deberes. Es una bendición para toda la industria hacer Los enlaces se centran en los más profesionales."

El mayor problema en este camino en este momento no son estos competidores potenciales, sino la contracción general del mercado laboral, lo que resulta en una disminución en la demanda de los clientes potenciales.

Un empleado de una gran empresa de tecnología reveló: "El año pasado, nuestro departamento abrió decenas de puestos de trabajo en el sitio web oficial, pero en realidad no planeábamos contratar a una sola persona".

El uso de IA para intervenir en el proceso de entrevista del proceso de contratación es un asunto importante relacionado con el sustento de las personas, pero actualmente las entrevistas con IA todavía no pueden intervenir en los escenarios centrales del reclutamiento de alto nivel. Por lo tanto, la escala de esta vía no es grande. Liang Gongjun estima de manera conservadora que el tamaño total de la vía nacional está entre 50 y 10 mil millones.

Cuando le pregunté: "Si terminamos el mercado interno en uno o dos años, ¿qué haremos a continuación?", pensó durante mucho tiempo y llevó el tema al extranjero.

Hay muchos países intensivos en mano de obra a lo largo de la Franja y la Ruta: Vietnam, India e Indonesia tienen una población activa de más de 100 millones de personas. Liang Gongjun cree que los reyes del rollo que han surgido del entorno altamente competitivo en la aplicación nacional. El nivel tiene una cadena de suministro de talento completa y ventajas rentables. En el futuro, su objetivo es prestar servicios a las empresas Fortune 500 en el extranjero. "Ahora que la empresa está relativamente madura, puede realizar algunas medidas expansivas y agresivas".