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Imagem do cabeçalho | Captura de tela de "Reprodução de volta às aulas"

Produzido pelo Grupo de Tecnologia Huxiu

Autor | Wang Xin

Editor | Miao Zhengqing

"Por favor, conte-nos sobre sua experiência anterior de trabalho em uma empresa de manufatura e faça gestos gráficos em direção à câmera do seu celular."

Para se candidatar a um emprego de aparafusador na fábrica, Liu Chuang seguiu as instruções do seu telemóvel e fez movimentos de agarrar com as duas mãos e mostrou os braços à câmara.

A diferença é que ele não está diante de um entrevistador humano tradicional, mas sim de um entrevistador de IA – ele veste um terno rosa e é afável. Esta etapa fundamental é a destreza dos dedos e a detecção de tatuagens na sessão de entrevista de IA.

Os candidatos a emprego estão sendo selecionados pelo sistema de entrevistas de IA personalizado da empresa. Do JPMorgan Chase, Goldman Sachs, bancos estatais ao SF Express, Walmart, Luckin... Os entrevistadores de IA aceleraram a sua penetração nos processos de recrutamento destes gigantes multinacionais. Algumas empresas de entrevistas de IA tiveram um aumento de cinco vezes no volume de entrevistas este ano.

Embora as entrevistas sobre IA venham gradualmente a ser divulgadas ao público em 2024, este caminho começou a tomar forma há dez anos. Em 2015, Chen Haoxin, ex-CHO do Grupo SEA, fundou o HRTPS e começou a explorar entrevistas domésticas de IA. Em 2020, o número de jogadores entrando no jogo explodiu, chegando a mais de 30 jogadores no pico.

De acordo com Tianyancha, após dez anos de entrevistas sobre IA iniciadas em 2014, mais de 30 empresas que já existiram, restam apenas algumas empresas no país, incluindo Haina AI, HRTPS, Avocado, etc. Haina AI é um dos poucos sobreviventes nesta faixa que se concentra em entrevistas de IA com operários.

“Ao entrevistar trabalhadores da linha de montagem, algumas grandes fábricas eliminarão candidatos com grandes tatuagens e outras possíveis tendências violentas”.

Diante de Huxiu, Liang Gongjun, CEO da Haina AI, que fundou a Fresh Fruit Network, revelou as regras da fábrica para a seleção de trabalhadores. Isto porque alguns acontecimentos sociais do passado “deixaram todos muito nervosos”, fazendo com que as grandes fábricas prestassem especial atenção ao estado psicológico dos trabalhadores.

Como as regras de triagem são relativamente claras, Liang Gongjun começou a explorar a possibilidade de usar IA para entrevistar talentos para cargos básicos. Portanto, Liang Gongjun decidiu usar entrevistas de IA de colarinho azul e cinza como ponto de entrada para estabelecer uma empresa de entrevistas de IA - Haina. AI em 2019, visando cenários de entrevistas em larga escala para cargos básicos, como entregadores, balconistas, garçons, vendedores e trabalhadores de linha de montagem.

Até agora, o sistema de entrevistas do Haina AI entrevistou mais de 10 milhões de pessoas, e o processo de recrutamento de mensageiros SF Express, funcionários do Walmart e baristas da Luckin foi adicionado ao processo de entrevistas do Haina AI. Curiosamente, até mesmo a Haina AI usa seu próprio sistema de entrevistas de IA ao recrutar estagiários. A Haina AI também se tornou uma das poucas empresas na área de IA a implementar aplicações em grande escala.

"Os entrevistadores de IA da Hainer desmontam um talento em quase 200 dimensões e 4.000 características comportamentais. Um candidato originalmente vago pode ser quantificado em um candidato preciso após ser julgado pelo sistema de entrevista de IA semelhante a uma máquina de raios X. Conjunto de dados. Este conjunto de dados inclui: aparência, aptidão física, capacidade de expressão, estado mental, qualidades gerais, adequação ao trabalho, habilidades profissionais e outras dimensões." Liang Gongjun introduziu o método de avaliação de candidatos por seu sistema de entrevista de IA.

Liang Gongjun acredita que as entrevistas de IA são como o vestibular, com padrões unificados. Nessa perspectiva, em comparação com entrevistadores humanos que podem afetar os resultados devido a emoções e pensamentos subjetivos pessoais, a IA que abandona o preconceito pessoal será mais justa.

Com a entrada de empresas de recrutamento listadas, como Boss Direct Recruitment e Liepin, esta faixa começou a entrar em um período corpo a corpo, e a competição tornou-se cada vez mais acirrada. Nessa faixa de dezenas de bilhões, ele prevê que o número de empresas de entrevistas de IA que. permanecerá no futuro será no máximo 3 Home. A estrutura final provavelmente será semelhante à dos Estados Unidos. Como desenvolvedor neutro, Hirevue, o chefe, ocupa 80% dos 1.000 principais grupos com maior volume de mão de obra nos Estados Unidos. Outros fornecedores só podem ocupar parte. o mercado das pequenas e médias empresas devido às suas respectivas posições ecológicas.

Para Liang Gongjun, que passou por vários ciclos da indústria, ele sempre “aguentará”. Depois de examinar todas as suas redes sociais, descobri que ele tem uma persistência de durão. Dois dos conteúdos são:

“Viva como Xiaoqiang, sorria quando os outros quiserem chorar.”

rei dos pergaminhos

A história do empreendedorismo da maratona de Liang Gongjun originou-se na era da Internet 1.0, quando os heróis estavam divididos. Em 2005, ele estava cheio de entusiasmo e deixou a Microsoft para abrir um negócio. Inesperadamente, a empresa durou dois anos antes de ficar sem fundos. Após o fracasso, ele se tornou mais pragmático. Em 2007, ele fundou o Xianguo.com. site de informações personalizadas com 30 milhões de usuários em seu auge, recebeu investimento do Shanda Group e KPCB. Em 2019, ele finalmente encontrou “aquele” – ele decidiu que Hainer era a coisa mais importante para ele fazer neste momento: “Eu devo fazer isso, e este deve ser eu”. Depois de vivenciar a turbulência anterior, ele ficou mais indiferente. Em relação à “pequena turbulência”, como a retirada de produtos desenvolvidos com base em grandes modelos estrangeiros no início de 2023, “demorou apenas um segundo para alcançar a paz interior”.

Talvez uma das razões pelas quais consegui persistir de 20 anos para cá seja que “ninguém pode rolar melhor do que eu”.

Liang Gongjun, que começou a se comunicar comigo às nove da noite, descreveu-se como o “Rei dos Reis do Volume”. Naquele dia, ele ainda trabalhava continuamente das nove da manhã às nove da noite. noite. Essa era sua rotina diária de “Sun Gong Yi Pou”, o que também é um fator importante porque ele acredita que pode perseverar até agora.

Liang Gongjun, um ex-engenheiro, estava muito entusiasmado e falante. Ele falou sem parar quando a conversa ficou emocionante. Nossa comunicação foi estendida de uma hora para três horas, mas ainda sentíamos que ainda havia muito a aprender. Com uma formação técnica pura, ele na verdade tem um lado literário e filosófico. Por fim, falamos sobre "Snow Shooting in the Sky" de "Logic" de Hegel e "Assim falou Zaratustra, o herói do livro risonho". apoia-se no pato mandarim azul."

Ele citou a história fácil de entender do partido para explicar algumas das principais escolhas estratégicas da empresa: ele comparou a conquista do cliente de referência SF Express ao ponto de viragem da "Conferência Zunyi" e ao tortuoso período de exploração nos primeiros dois ou três anos de abertura de um negócio foi como “a bandeira vermelha ainda pode ser acesa”. O momento mais sombrio quando “Por quanto tempo você quer lutar”. Em relação à "pequena conquista" de 10 milhões de entrevistas até agora, ele chamou-a de "o estabelecimento inicial da área base Shaanxi-Gansu-Ningxia".

Como empreendedor de maratona, ele deduziu claramente muitos dos problemas reais desta startup, e a ordem de desenvolvimento da maioria das coisas está avançando de acordo com sua estratégia. No entanto, ele originalmente esperava "encerrar a batalha em três anos" - para capturar a maior parte da participação no mercado doméstico de operários. No entanto, devido à complexidade do próprio mercado de operários, Haina finalmente inaugurou. no quinto ano da sua criação.

Nos últimos seis meses, Liang Gongjun sentiu claramente a mudança na temperatura da água: nos últimos quatro anos, demorou quase um ano para Haina assinar um contrato com uma empresa Fortune 500, mas no ano passado, este ciclo foi reduzido para cerca de duas semanas.

Todos de colarinho azul

Liang Gongjun entrou em contacto com a IA pela primeira vez através do investimento AI+SAAS em 2015. Ele analisou sistematicamente 20 áreas, incluindo a área de recursos humanos que ele acreditava ter grande potencial.

Em comparação, ele descobriu o potencial oculto dessa faixa: todas as 20 principais empresas americanas listadas em recursos humanos têm valores de mercado superiores a 5 bilhões de dólares americanos. Em 2016, a China nem sequer tinha uma empresa com receitas superiores a 5 mil milhões de dólares. Ao mesmo tempo, todo o mercado de trabalho da China é quase o dobro do dos Estados Unidos. Isto significa que nos próximos vinte anos, haverá definitivamente cerca de 19 empresas de recursos humanos cotadas na China com um valor superior a 5 mil milhões de dólares americanos, e haverá até uma empresa gigante a nível ecológico semelhante à ADP com um valor de 100 bilhões de dólares americanos.

Mas, naquela época, ele descobriu que alguns dos projetos de investimento não funcionavam. Anos de experiência em investimentos deram-lhe o julgamento de "o pato profeta do calor da água do rio nascente", então ele decidiu fazer isso sozinho.

Ao contrário de alguns projectos empresariais de capital de risco, uma grande parte dos quase 100 milhões de fundos que Haina queimou até agora é investimento pessoal de Liang Gongjun, e parte dos fundos vem dos seus velhos amigos-executivos de várias empresas cotadas.

Em fevereiro de 2019, Liang Gongjun, vice-presidente da Microsoft Azure AI Research, Dr. Zeng Nanshan, e o ex-parceiro global da Korn Ferry, Steve Jiang, investiram conjuntamente no lançamento do Haina AI. A equipe também incluiu colegas da Xianguo.com e da Microsoft.

Depois de estudar os relatórios financeiros de cinco anos de todas as empresas listadas em recursos humanos nos Estados Unidos, ele descobriu três pontos centrais da indústria nacional de RH: Primeiro, a escala da indústria é extremamente grande, atingindo vários trilhões. Em segundo lugar, existe fragmentação e não existe um padrão unificado para o recrutamento de pessoal para vários cargos. Terceiro, a eficiência humana é baixa e o processo de recrutamento é complicado e ineficiente.

Desde o primeiro dia de criação de Haina, ele esperava superar os dois últimos pontos problemáticos por meio da padronização de talentos em diversos cargos. O que realmente o entusiasma é que, se isso for feito, terá um valor enorme para toda a sociedade. Isto se deve a uma realidade cruel que raramente é divulgada: “Os talentos da equipe exigem mais seleção e são difíceis de cultivar por conta própria”. Portanto, é particularmente importante melhorar a eficiência da correspondência e encontrar a pessoa certa”.

A primeira grande decisão que Liang Gongjun enfrentou foi a escolha da rota da empresa. Ele acredita que a barreira para este caminho não reside na tecnologia subjacente em si, mas nas complexas vantagens de engenharia do conhecimento dos especialistas da indústria sobre como e na sobreposição de dados massivos. Se quiser obter uma vantagem de engenharia, você deve continuar a focar em um cenário vertical específico. Neste caso, a escolha da rota principal é particularmente importante.

As entrevistas de IA têm vários cenários: recrutamento de operários, recrutamento escolar e recrutamento de colarinhos brancos. Naquela época, o gigante americano de entrevistas de IA HireVue estava ganhando impulso, então quase se tornou um consenso na indústria nacional seguir o recrutamento escolar e as rotas de colarinho branco que a HireVue entrou pela primeira vez. Curiosamente, naquela época, havia mais de 30 empresas de entrevistas de IA na China, e quase todas elas, como a Hirevue, optaram por se concentrar no recrutamento escolar e nas entrevistas de colarinho branco.

No entanto, Liang Gongjun acredita que a China e os Estados Unidos têm condições diferentes e não podem copiar diretamente a linha do “irmão mais velho” da indústria. A abordagem da HireVue ocorre porque o mercado de operários nos Estados Unidos não mostra a tendência de "concentração da cadeia de cabeças em grande escala" como a China. Existem muitos grupos de operários com mais de 100.000 funcionários, especialmente na China nos últimos tempos. anos, existem milhares de lojas/10.000 grupos de cadeias de lojas. Além disso, o número de pessoas em cada posição de colarinho branco é relativamente pequeno e a mudança de emprego é muito menos frequente do que a dos trabalhadores de colarinho azul.

Grupos gigantes que estão expandindo rapidamente seu recrutamento exigem padrões unificados para recrutar funcionários, e as entrevistas com IA naturalmente têm o atributo de padronizar talentos.

Com base nesses julgamentos, Liang Gongjun escolheu a rota operária de todos no campo para cercar a cidade.

Desafios e reviravoltas

Embora Liang Gongjun já tivesse iniciado seu próprio negócio, uma vez que ele realmente embarcou nesse caminho, problemas além de suas expectativas começaram a surgir, um por um.

O desafio é: em 2019, a aceitação de entrevistas de IA por grandes grupos de cadeias, os clientes visados ​​pelo recrutamento de operários e cinzentos, foi quase zero. Nunca houve sequer um exemplo de uma empresa muito grande a mudar para entrevistas de IA. Em contraste, as empresas estrangeiras, potenciais clientes para recrutamento escolar e cursos de colarinho branco, são mais receptivas a entrevistas sobre IA.

Durante este período, Liang Gongjun passou por um período de exploração nos momentos mais sombrios, e a amargura nele contida "não foi suficiente para ser apreciada por estranhos". Ele considera a empresa uma entidade viva independente e consegue ver a saída e o rumo do futuro. Porém, para os companheiros que o seguem, este é um caminho pouco claro e cheio de sofrimento.

Ao mesmo tempo, muito barulho foi encontrado. Alguns amigos receberam dinheiro quente e competiram a preços muito baixos.

Ele citou as palavras de Clausewitz em "On War" para se motivar: "Grandes generais, na vasta escuridão, tirem seus corações e os incendeiem, e usem a luz fraca para iluminar as tropas que avançam."

Até agora, o que ele mais fez foi unificar o consenso, tanto interna como externamente.

A maior resistência é: é tão necessário que os tomadores de decisão da empresa façam isso? Isso tem que ser feito? Dado que irá alterar os processos de negócio existentes em muitos departamentos, promover isto num grande grupo que emprega centenas de milhares de pessoas é tão desafiante como “realizar uma reforma do sistema num império”.

Mas ele insistiu em quebrar os ossos mais duros e primeiro conquistou a empresa líder em cada setor. Liang Gongjun acredita que os CEOs de empresas líderes do setor são mais capazes de "ousar ser os primeiros no mundo" a tentar coisas novas e revolucionárias. Ao mesmo tempo, a escolha destes clientes-farol tem um forte efeito de transmissão. Quando as empresas do setor escolhem fornecedores, tendem a escolher fornecedores que tenham sido verificados por empresas líderes durante muitos anos. Portanto, a participação de mercado dos principais clientes em vários setores também é outra barreira importante nesse caminho.

Em julho de 2020, sob a epidemia, muitas empresas iniciantes não conseguiram se recuperar, mas Liang Gongjun inaugurou o ponto de viragem fundamental da "Conferência Zunyi".

Durante a epidemia, apesar da inconveniência do transporte, a procura de recrutamento de correios aumentou, e os correios já não podem contar com o anterior método de entrevista centralizada offline. Isto deu às entrevistas em vídeo da IA ​​​​uma oportunidade de se expandir rapidamente. Haina também está neste momento crítico e conquistou vários clientes importantes de referência do setor.

Ele enfatizou-me que a IA deveria substituir o trabalho simples, repetitivo e perigoso, pesado e sujo e libertar as pessoas dessas tarefas. Quanto ao paradeiro dessas pessoas, o sempre racional Liang Gongjun ainda lhe deu uma solução desde os primeiros princípios: “Atualizar essas forças de trabalho liberadas para cargos de serviço de médio a alto nível que exigem mais calor humano. haverá uma necessidade crescente de um grande número de serviços para as pessoas.

As entrevistas com IA estão atualmente em um estágio de rápido desenvolvimento, com muitos participantes. No entanto, durante a crise econômica, os amigos serão relativamente mais racionais sem o apoio do dinheiro quente dos 10 anos anteriores e não cairão no interminável preço baixo. competição semelhante aos 10 anos anteriores.

Na opinião de Liang Gongjun, "A crise económica é também o melhor período de janela para toda a indústria regressar à colaboração profissional. Cada um a montante e a jusante da indústria de recursos humanos desempenha as suas próprias funções. É uma bênção para toda a indústria fazer os links em que eles se concentram são os mais profissionais."

O maior problema neste caminho neste momento não são estes concorrentes potenciais, mas a contracção geral do mercado de trabalho, resultando num declínio na procura por parte de potenciais clientes.

Um funcionário de uma grande empresa de tecnologia revelou: “No ano passado, nosso departamento abriu dezenas de vagas no site oficial, mas na verdade não prevíamos recrutar uma única pessoa”.

Usar a IA para entrar no processo de entrevista do processo de recrutamento é uma questão importante relacionada ao sustento das pessoas, mas atualmente as entrevistas com IA ainda não conseguem entrar nos cenários centrais do recrutamento de alto nível. Portanto, a escala desta via não é grande. Liang Gongjun estima de forma conservadora que o tamanho total da via doméstica está entre 50 e 10 bilhões.

Quando perguntei: “Se terminarmos o mercado interno em um ou dois anos, o que faremos a seguir?” Ele pensou muito e levou o assunto para o exterior.

Existem muitos países de mão-de-obra intensiva ao longo do Cinturão e Rota, Vietname, Índia e Indonésia, todos com uma população activa de mais de 100 milhões de pessoas. Liang Gongjun acredita que os reis dos reis que emergiram do ambiente altamente competitivo na aplicação doméstica. nível tem uma cadeia de fornecimento de talentos completa e vantagens de custo-benefício. No futuro, seu objetivo é atender empresas estrangeiras da Fortune 500. “Agora que a empresa está relativamente madura, ela pode fazer alguns movimentos expansionistas e agressivos”.