소식

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최근 상하이항공 하이커우발 상하이푸동행 비행기가 외국인 탑승 대기로 인해 지연됐다는 소식이 온라인상에서 보도됐다. 상하이항공은 7월 27일 오전 10시 공식 웨이보를 통해 답변했다.

상하이항공은 7월 26일 하이커우에서 상하이 푸둥으로 가는 FM9256편이 당초 13시 35분에 이륙할 예정이었으나 해당 노선의 태풍 기상으로 인해 지연됐다고 밝혔다. 15:00에 승객 탑승을 준비하는 과정에서 예상 출발 시간이 16:41로 연장되었습니다. 회사의 체크인 직원은 보장 시간 허가에 따라 동일한 구간의 일부 승객의 탑승을 준비합니다. 태풍 기상으로 인해 푸동 국제 연결 항공편을 놓칠 수 있는 사람. 항공편이 이륙했으며 비행 중 기상 문제로 인해 15:51에 탑승이 완료되었습니다. 동시에 회사는 현장 및 행사 후 서비스 커뮤니케이션 및 지연 개선 작업을 적극적으로 수행합니다.

상하이항공은 항공편 지연과 부정확한 현장 정보 전달, 승객의 열악한 경험에 대해 깊이 사과한다고 밝혔다. 회사는 항상 비행 안전을 보장하고 승객의 권리와 이익을 보호하는 것을 최우선으로 생각하며 운항 보장 프로세스를 종합적으로 검토하고 승객 서비스 프로세스와 정보 통신 메커니즘을 최적화하며 승객 서비스 보장 수준을 향상시키기 위해 노력합니다. 비정상적인 기상 조건에서 더 나은 품질의 서비스, 정시 여행 경험을 제공합니다.