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最近、海口発上海浦東行きの上海航空便が外国人の搭乗待ちのため遅延したとネット上で報じられ、7月27日午前10時に上海航空が公式微博を通じて返答した。

上海航空は、7月26日の海口発上海浦東行きFM9256便は当初13時35分に離陸する予定だったが、路線上の台風の影響で遅延したと発表した。 15:00に乗客の搭乗を手配する過程で、出発予定時刻は16:41に延長されました。保証時間の許可があれば、同社のチェックインスタッフが同じ区間の一部の乗客の搭乗を手配します。台風の影響で浦東国際乗り継ぎ便に乗り遅れる可能性があります。 飛行機は途中の天候のため、15:51に離陸し、搭乗が完了しました。同時に、同社はオンサイトおよびイベント後のサービスコミュニケーションと遅延修復作業を積極的に実施します。

上海航空は、フライトの遅延、現地での不正確な情報伝達、乗客のエクスペリエンス低下について深く謝罪すると述べた。同社は常に運航の安全性の確保と乗客の権利利益の保護を最優先事項として捉え、運行保証プロセスを包括的に見直し、旅客サービスプロセスと情報伝達メカニズムの最適化に努め、旅客サービス保証レベルの向上に努める。異常気象下でもより質の高いサービスを提供し、定刻通りの旅行体験を提供します。