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Recentemente, foi relatado online que um voo da Shanghai Airlines de Haikou para Shanghai Pudong foi atrasado devido à espera de estrangeiros para embarcar no avião. Às 10h do dia 27 de julho, a Shanghai Airlines respondeu por meio de seu Weibo oficial.

A Shanghai Airlines afirmou que seu voo FM9256 de Haikou para Shanghai Pudong em 26 de julho estava originalmente programado para decolar às 13h35, mas foi atrasado devido ao clima de tufão na rota. Durante o processo de organização do embarque dos passageiros às 15h00, o horário estimado de saída foi prorrogado para as 16h41. O pessoal de check-in da empresa, sujeito ao horário de garantia, providenciará o embarque de alguns passageiros do mesmo trecho. que pode perder o voo de conexão internacional de Pudong devido ao clima de tufão. O voo decolou e o embarque foi concluído às 15h51. Ao mesmo tempo, a empresa realiza ativamente comunicações de serviços no local e pós-evento e trabalhos de remediação de atrasos.

A Shanghai Airlines disse que pede desculpas profundas pelo atraso do voo, pela comunicação imprecisa de informações no local e pela má experiência dos passageiros. A empresa sempre considera a garantia da segurança do voo e a protecção dos direitos e interesses dos passageiros como a sua principal prioridade. Irá rever exaustivamente o processo de garantia da operação, esforçar-se-á por optimizar o processo de atendimento aos passageiros e o mecanismo de comunicação de informações, esforçar-se-á por melhorar o nível de garantia do serviço aos passageiros. sob condições climáticas anormais e fornecer serviços de melhor qualidade e experiência de viagem pontual.