berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Baru-baru ini, dilaporkan secara online bahwa penerbangan Shanghai Airlines dari Haikou ke Shanghai Pudong ditunda karena menunggu orang asing naik ke pesawat. Pada pukul 10:00 tanggal 27 Juli, Shanghai Airlines merespons melalui Weibo resminya.

Shanghai Airlines menyatakan penerbangan FM9256 dari Haikou menuju Shanghai Pudong pada 26 Juli sedianya dijadwalkan lepas landas pada pukul 13.35, namun tertunda karena cuaca topan di rute tersebut. Selama proses pengaturan boarding penumpang pada pukul 15:00, perkiraan waktu keberangkatan telah diperpanjang menjadi 16:41. Staf check-in perusahaan, sesuai dengan izin waktu jaminan, akan mengatur boarding beberapa penumpang di segmen yang sama. yang mungkin ketinggalan penerbangan lanjutan Pudong Internasional karena cuaca topan. Penerbangan lepas landas dan boarding selesai pada 15:51. Penerbangan lepas landas pada 17:13 karena cuaca dalam perjalanan. Pada saat yang sama, perusahaan secara aktif melakukan komunikasi layanan di lokasi dan pasca-acara serta pekerjaan remediasi penundaan.

Shanghai Airlines mengatakan pihaknya meminta maaf sebesar-besarnya atas penundaan penerbangan, komunikasi informasi di lokasi yang tidak akurat, dan pengalaman penumpang yang buruk. Perusahaan selalu menempatkan keselamatan penerbangan dan perlindungan hak dan kepentingan penumpang sebagai prioritas utama. Perusahaan akan meninjau proses jaminan operasi secara komprehensif, berupaya mengoptimalkan proses layanan penumpang dan mekanisme komunikasi informasi, dan berupaya meningkatkan tingkat jaminan layanan penumpang. dalam kondisi cuaca tidak normal, dan memberikan layanan berkualitas lebih baik, pengalaman perjalanan tepat waktu.