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「黒人の神話」が人気を集めた後、初めての国慶節を迎えるにあたり、私たちの小さな郡全体がこのニュースに感動しました。

9月中旬、当ホテルも地元のランドマークとなる建物、サービス、ハードウェア施設の天井として、当ホテルを宣伝し、質の高いサービスを提供するためにブースを貸していただきました。そこで、景勝地の入り口にある蒸し冷製の屋台と揚げたパンケーキの屋台の間にプロモーションブースを設置し、これが「郡の観光産業の発展を支える重要な力」となった。

私は車両担当の監督者に車両を申請し、観光客を直接迎えるために景勝地の入り口に行きました。私は建国記念日に車を使うことに緊張しており、上司は当惑した様子だったので、「大きなプロテクター」を持ち出して、これは町のリーダーからケビン総支配人への特別な電話であることを彼女に強調しなければなりませんでした。 「現在、私たちの州は文化観光に力を入れることに全力を尽くしています。この黒い神話の流入の波に乗じて、どれだけの人がその人気を利用したいと思っても、彼らはまだそれを躊躇しています。」と私は付け加えた。土地について言えば、このプロモーションはホテルにどれだけの直接収入をもたらしますか?

車両の監督者は少し考えて、すぐに私にその車両を使用する 7 日間の権利に署名しました。景勝地のある村の頭には30万元以上の7人乗りビュイック商用車が駐車されており、乗客を県内の高級ホテルまで無料で連れて行ってくれるということを考えると、かなり魅力的だ。 「black myth: wukong」の人気のおかげで、あまり知られていないこの小さな郡は、歴史上最も多くの県外者を受け入れています。この郡の性格とは相容れないこの 5 つ星ホテルには、活躍の余地があります。 。

実際、私は「black myth: wukong」ゲームが発売されたその日から、インターネット上の圧倒的な議論を見て、ロケ地の一つである我が県の宋代の寺院が、有名になるかも知れません。夜寝る前にもう一度douyinをチェックしました。black mythの人気はまったく衰えていません。プレイヤーはオフラインの聖地ツアーや実際のゲーム体験に集中し始めました。クレイジーなアイデアを思いつく州の文化観光。眠気はすぐになくなったので、起き上がって上司にメッセージを送りました。ホテルは観光客を宿泊させるために寺院と協力すべきです。

翌朝早く、私は郡の古い建物とゲームのシーンを統合したいくつかの人気の短いビデオを切り取り、短いビデオの最後にホテルの紹介を紹介しました。それでは十分ではないと感じたので、ビデオを再生しました。地元の観光スポットの紹介をモーメント、ツイート、小紅書メモなどでインターネット上に投稿しました。デザイン部門の同僚も協力してポスターをいくつか作成しました。言うだけで実行しないのは不誠実です。営業部門から、「ホテルに泊まって○○寺のチケットをプレゼント」というスローガンを提案してみてはいかがでしょうか。とにかく、チケット代は20元程度で、マーケティング費用の予算は十分です。ロビーマネージャーも名乗り出て、顧客へのお土産をsunhou houの冷蔵庫用マグネットに変更しただけです。

私たちは非常に迅速に行動し、考えられること、実行できることをすべて完了し、その後、省文化観光局が古代建築ツアーのチェックイン ルートを開始しました。案の定、私たちにはこの停留所があり、市内の別のチェックイン場所が改装中で一般公開されていないため、交通は当然私たちの郡に集中します。その効果は明ら​​かで、中秋節の時期に友人を連れて遊びに行ったところ、以前はまばらだった山寺の駐車場は、悟空の歩行者用ライザーで写真を撮ったり、「悟空」を取材したりするために殺到しました。 「歩行者専用プラットフォーム。通関書類"; 鋭い嗅覚を持った数人のベンダーが入り口に集まっています。

▲ブラック・ミス・マーケット。写真/ナレーター提供

当時は行列はなく、地元の村人はスーパーマーケットの前で、好奇心旺盛な観光客に無関心で、真新しい観光案内板も立てられていた。わずか半月あまりが経ち、景勝地の前の通りは大きく変わり、建国記念日を「応援」するために各地からケータリング業者が集まり、物販をする人々も現れた。漢服が来た。

市長は主要なパフォーマンス団体に連絡して無料でパフォーマンスを披露し、ボランティア登録チャンネルを開設し、観光客がゲームのレベルをオフラインで直接体験できるように黒神話をテーマにしたマーケットも創設した。重武装した孫悟空彼がみんなで踊ったり、iphone で鍵を探したりする短いビデオがあちこちに拡散され、1 万年もそこにいなかった地元の人々さえもその音に魅了され、空にたくさんのドローンが集まりました。ハエと同じくらいうるさいです...

県全体がそれに値しない。

オープンしてまだ1年ですが、当ホテルのことを語ると、地元の方々は「成長を見守ってくれた」と感慨深そうに言ってくださる方が多いです。10年以上前、この町は郡の中心地に位置し、郡に入るとすぐに目にすることができました。本体のみが建設され、外壁は長年にわたって塗装されており、内部に何があるかは誰も知りませんが、それでも目立っています。

私の同僚のシャオ・シャオは地元の人で、彼女が中学生のときにこの建物があったと言いました。 オフィスビルが建設されるという噂がありました。それは何らかの理由で放置されていました。一昨年、市外から戻った際、思いがけず建物の外周に鉄柵が設置されていることを発見し、「何か動いているような気がした」と時折工事用のトラックが出入りしていた。荒地を開拓するためにフェンスが取り壊されたとき、多くの地元の清掃員が雇われ、予備役の幹部や従業員も大手ホテルから雇われました。そのとき初めて、郡内で最も豪華なホテルがここにオープンするということが人々に徐々に広まりました。

ホテルがライトアップされた日、郡民はまるで新年を祝っているかのように喜び、多くの人が建物に活気が戻ったと投稿し、その過去と現在を思い出す人もいました。コメントエリアに住んでいて、それと自分自身、そしてその所有者の伝説的な人生経験についての話をしました。ホテルの前には広場や小さな庭園、噴水などの夜景が見えるため、近隣に住む住民も家族を連れて近況を聞きに来たり、ネットセレブの中にはそれをバックにライブ配信したり歌ったりする人もいる。一時は郡民の娯楽の場となった。

▲ホテルからは郡市街を一望。写真/ナレーター提供

外の賑わいに比べて、内殿の豪華さは「寒さ」を感じさせ、多くの人が足を遠ざけます。

ドアを入るとすぐに、空いているホール全体が黒の大理石で装飾されており、田舎でも都市でも見たことのないスタイルであり、さまざまな豪華でスタイリッシュなテーマの宴会が行われます。ホールだけでなく、会議室や講義室もあり、客室の寝具はすべて 5 つ星ホテルのもので、アメニティも地元の人にとっては聞いたことも正しく読んだこともないアメリカのブランドのものです。レストランでは、絶品で高価なことで有名な中華料理も提供しています。広東料理の場合、シェフは「広東語を話す」ために特別に招待されており、サービススタッフは全員が制服を着た若くてハンサムな男性と女性です。一見すると非常に「高価」です。

▲「広東料理」のシェフ。写真/映画「料理の神様」

当ホテルが郡の消費レベルを新たなレベルに引き上げたと言っても過言ではありません。オープンするとすぐに、当然のことながら、地元の企業や団体のすべての活動を主催しました。このような高級な環境に喜んでお金を払うのは公的機関だけであり、郡内のより洗練された人々は結婚式、誕生日、誕生日、その他の宴会も開催しました。 in it 当店はビジネス宴会に特化した個室は満席が多く、地元客の購買力に驚かされます。とはいえ、物価だけを見れば一人当たりの消費額は飲食で100元、ホテル宿泊で300元とそこまで高くない。しかし、結局は田舎町なので、多くの人にとっては依然として費用が高すぎます。

▲ホテルの豪華なインテリアと絶品ダイニング。写真/ナレーター提供

最も予想外だったのは、当社のサービス、製品、価格のすべてが郡内の他のホテルの模倣の対象になったことです。以前、県の宴会テーブルの料金は799元で、冷品8品、温品8品、ドリンク、ドライフルーツが含まれていましたが、原価計算後、数日以内に冷品6品、温品10品、何も含まない価格に変更しました。メニューが変わると、郡内の他のホテルも変わり始めた。

面接中に、このホテルブランドが郡庁所在地で 2 番目にランクされていると聞いたので、私は総支配人に残念そうな口調でこう言いました。「良い子が間違った人と結婚したなんて、どうしてこの場所 (郡庁所在地) に値するのでしょう。」豪華なホテル？ゼネラルマネージャーは私たちを歓迎してくれました。だからこそ、私たちの推進に協力してくれるあなたのような人材が必要なのです。

今年の7月に大学院を卒業し、中国に帰国後、元の勤務先へ戻る予定でしたが、突然、私を無給で休職させることに同意した会社のリーダーが交代することになりました。新しいリーダーは、会社の事業変革と欠員がないことを言い訳に挙げ、手配を待つよう私に言い、「ニュースがあり次第お知らせします」と安心させました。その意味を理解した私は、待っている間、偶然douyinをチェックしたところ、自宅から車で数分のところにホテルがオープンし、マーケティング担当者を探していることに気づきました。広報的な立場。その時も「同じオフィスビルだよ」と義母と話していました。

私たちの小さな郡は人口わずか10万人ほどで、唯一の柱産業である石炭鉱業は衰退しており、他の経済形態は基本的にありません。女性の雇用ルートは非常に限られており、販売員のほかにレジ係やウェイターなどの基本的な職種もあり、一人当たりの給与はわずか 2,200 元です。私のような学歴を持つ人はほとんどが公的試験を受けることを選択しますが、私には住宅ローンがあり、私は自分の生活を安定させるために急いで仕事をする必要がありました。試してみようと思い、ホテルに履歴書を提出したところ、すぐに面接の機会が得られました。

私にインタビューしたリーダーのケビンは、南部出身のプロのマネージャーで、超観光都市の有名な高級ホテルで 30 年近く働いています。彼は私が深センに 6 ～ 7 年住んでおり、メディア業界で豊富な経験があることを知り、意気投合してよく話しました。彼はまた、大都市での仕事を放棄し、愛のために田舎町に戻ってきた私の勇気を褒めてくれました。帰国後のここ数年で給料が激減し、深圳で稼いだ給料の何分の一にも満たなかったと言うのが耐えられず、苦笑いした。今、私たちは感染症流行後の最も厳しい就職時期を迎えており、あの時期に進学したことが正しい選択だったとは言いがたいです。彼は人生は無駄な旅ではないと私を慰めてくれました。

彼に会ってから 2 時間以内にホテルのツアーに連れて行ってくれました。私は彼の細部と品質へのこだわりに深く感銘を受けました。たとえば、エレベーター入り口の​​禁煙エリアに歩いたとき、ブランドロゴを型で印刷する時間がなかったので、主婦がリネンを膨らむまで折りたたんだため、サービススタッフを叱りました。満足できなかったので、彼女はすぐにスーツを脱いで、3 つのステップを実行しました。彼は私をランドリールームに連れて行ったとき、ベッドメイクのスキルを 10 年以上持っていると誇らしげに言いました。 「当ホテルの滑り止めフロアマットはすべて「他の人のタオルよりもきれいです。」 彼は歩きながら、いつでも床が汚れているかどうかを確認するために腰をかがめました。滑らかで光沢のある...

このホテルの建設と装飾だけで1億元近くかかります、たとえ北京、上海、広州、深圳、ドバイ、ニューヨークに置いても大丈夫だと彼は言いました。 5 つ星ホテルは優れたハードウェアを備えているだけでなく、サービスも維持する必要があり、2 年をかけて市内、さらには州南部でも最も評判の高い高級ホテルに育てる計画を立てていました。彼は私に彼と一緒に仕事をすることに興味があるかどうか尋ねました、私はすぐに同意しました。

また、私は彼がずっと気になっていた質問をしました。「このような多額の投資はいつ回収されるのでしょうか?」 「この小さな郡では、私たちは本当に住民に奉仕しています。たとえボスがお金を失ったとしても、地元の人々に最善を尽くしたいと考えています。」ケビン氏は、ホテルが最初に建設されたときに、1泊100室以上の稼働率70％と600元の価格に基づいて財務計算を行ったところ、30年かかると述べた。資本を取り戻す。さらに、ここでは私たちの購買力は限られており、住宅価格は最大で300元に達することもあります。 9 月の最も閑散期には、一晩に約 20 室しか営業していませんでした。

30年後には状況が変わるでしょう。ホテル業界がどうなるか見てみましょう。

▲高級感のある館内。写真/ナレーター提供

唯一確かなことは、私はここに定住することに決めたということです。仕事はきちんとしていて、環境は高級で、給料も安すぎず、何よりも家から近いこと、そして昼には子供に会いに帰れることです。そこで、大都市の不動産メディアや室内装飾メディア、郡町の製造会社のマーケティングや広報に勤務した後、郡町の 5 つ星ホテルでアルバイトになりました。

ホテルで働くことは、これまでの他の仕事とは異なります。あなたが接する同僚は皆、多様で、さまざまな背景を持っています。私のような高学歴の若者もいますし、サービス業で10年以上働いているホテルの先輩もいますし、地元の専門学校の未卒業インターン生も20人以上います。宴会に必要な大量の臨時ヘルパーも、地元の50代のおじちゃん、おばちゃん、お母さん、休日には大学生や高校生もいて、人的資源は非常に豊富です。

当ホテルは確かに地元の人々に多くの雇用の機会をもたらしてきました。 douyin アカウントのバックエンドでは、部屋や食事を予約するだけでなく、仕事を探している人もいます。仕事を探しに来る人もいます。良いオフィスを経営していると、誰かが突然オフィスエリアに侵入してきて、「ここで採用していますか?」と大声で尋ねてくることがよくあります。人事部が私にどのようなポジションに応募しているのか尋ねたとき、相手は私に「私にできる仕事はありますか、または私にどんな仕事ができると思いますか？」と単刀直入に尋ねました。またあるとき、ケビンと私はどうすればよいか話し合っていました。レストランの宣伝をしようとすると、2人の姉が突然オフィスのドアを押し込み、総支配人に「ここで足をつねってほしいか？」と直接尋ねました。このような大胆かつ原始的な「郡長からの直接雇用」は私の目を開かせ、唖然とさせました。

毎月の給料日はさらに経済的な悩みの種です。

ケータリング部門や客室部門の同僚の中には、高齢で教育を受けていない人もおり、基本給、役職給、業績給、勤怠手当、受注手当などの複雑な給与明細を理解できない人もいます。この 100 元または 10 元の差額は彼らにとって非常に重要だったので、従業員やレジ係との和解を見つけるために 1 人ずつ列に並びました。オフィス環境は小さく、彼らの声は大きく、会社の特別な給与秘密保持システムをまったく真剣に受け止めていません。噛み砕いて長いこと話しましたが、まだ理解できず、急いで彼に説明したかったのです。

実際、ケビンは非常に高い要件を持っており、常に当ホテルを国際的なホテルとして、また世界クラスのサービスのベンチマークとして位置づけたいと考えていました。私たちには外国人ゲストを迎える資格はありませんでしたが、英語で全員の立場を上から下まで教え、「初めまして」などの日常会話の英語を全員が話せるようになり、また、一人ひとりに自己主張を求めました。英語の名前を言うと、イギリス人はとても恥ずかしそうに微笑んだ。

認知能力が限られているため、全員の名前付けも、エイミー、リリー、トムなど、小中学校の英語の教科書に頻繁に登場するキャラクターの名前に集中しています。そのため、ホテルに入った瞬間に、私が複数の名前を持っていることを人々に知ってもらいたいと思いました。ケビンは、新しい同僚に名前を付けるというもう一つの仕事をしなければなりませんでした。私たちは宮殿に入ったばかりで内務省から称号を与えられた側室のようなものでした。しかし、誰もが陰でこっそり地元の方言を話しており、彼の英語名を忘れることもよくありました。ケビンが中庭の外の二階からビビアンに向かって叫んでいるのを見たことがありますが、彼女は彼に7、8回電話をかけても長い間応答しませんでした。

▲ホテルの先輩ウェイター。写真・ビジュアルチャイナ

私たちは、インスタントな「高級」な自分には慣れていませんが、それでもホテルを心から愛し、家で生計を立てることができるこの仕事を大切にし、心から誇りを持っています。

私がよく話をしたバリスタのココさんも同じように感じていました。彼女はもともと、有名なコーヒーアカデミーでスキルを学ぶために多額のお金を費やして、上海で最も忙しいスターバックスの一つで働いていました。地元でコーヒーショップを開きたいと考えていましたが、市場を調査したところ、低価格商品には少し抵抗があり、ホテルの出現により高価格商品の消費者層が得られなかったと感じました。自分自身を披露するためのプラットフォーム。ケビンは彼女に完全な自由を与え、自分の好きなことをして毎日お金を稼ぐことができました。

▲ 大都市にあるチェーン店のコーヒーショップで働くのは、想像しているほど華やかではありません。写真・ビジュアルチャイナ

フロントオフィスセキュリティのウェストブルックも同様で、彼はnbaスターのウェストブルックが好きだったので、彼をウェストブルックと同じ英語名で名付けました。ウェストブルックは、『グランド・ブダペスト・ホテル』のゼロのように、スーツ、シルクハット、白い手袋を着けてドアマンとして働いている。彼はゲスト一人一人に挨拶し、荷物を降ろしたりする必要があるが、ゲストが到着する前にすでに緊張している。彼は彼らに歩み寄ります。

市外からこのホテルに泊まりに来た友人が、当ホテルのサービススタッフはいまだに素朴で、標準外の北京語、はにかんだ笑顔、不慣れな姿勢など、あまり洗練されておらず、誠実な対応をしていると嘆いていました。パフォーマンスの痕跡のない感情。

▲ベルマンゼロ（左）。写真/映画「ザ・グランド・ブダペスト・ホテル」

この友人のように、大都市からの中産階級の多くは、特に休暇中に故郷に戻ってホテルに滞在します。私たちの場所は北京からそれほど遠くないので、中秋節や国慶節には多くの人がそこに働きに行きますが、間違いなくこのような人々のグループがいます。彼女と妻と子供たちを家に連れて帰って泊まるのですが、古い庭では水とトイレを使うのが不便なので、ホテルに泊まったほうがいいかもしれません。 300 元から 500 元という価格は中流階級にとっては大したことではなく、一日食べて、飲んで、楽しんで過ごすのに非常に費用対効果が高いです。

郡内には休暇を利用して「贅沢」をする若者もいる。たとえば、当店のステーキはオーストラリアから空輸された本物のサーロインを使用しており、1枚あたりの価格は100元以上で、一般的な価格は49.9元です。ステーキのセルフサービスの配達は 1 ドルでした。ステーキは売れませんでしたが、チャイニーズ バレンタインデーでステーキはすべて完売し、ダブルルームの予約数は 20 ポイント以上増加しました。

来たゲストの中には、部外者の前で自分の顔を見せびらかしたいという強い地元の家族もいた。私の元同僚の妹はシングルマザーで、12歳の子供のためにラウンドロックの宴会を開くために私たちのホテルを選んだのですが、それが700テーブルか800テーブルの普通のレストランだったら彼女は食べていたでしょう。それは、小さな宴会場だったので、父親がいないと生活環境がさらに悪くなるだろうと思ったからです。実際に私たちが彼女の威厳をサポートできたことを光栄に思います。

▲ホテルでの誕生日パーティー。ピクチャー/ビジュアルチャイナ

今年、黒神話の人気を利用して、当郡は初めて観光郡に昇格しましたが、建国記念日の客室稼働率は実際に市内の多くのホテルよりも高く、ほぼ満室でした。 。ポスターも出来上がり、スタッフ一同開幕以来の勝利を祝って待っています。本当にあと少しです。この目的を達成するために、常に科学的管理を主張してきたケビン氏は、財務部長や他の上級幹部らを連れて、最上階に特別に設計された富の神の前でたたきのめしました。彼の目は期待に満ちて緑色になりました。

当ホテルにご宿泊のほとんどのお客様にご満足いただいております。ケビン氏が語ったように、開業から半年も経たないうちに、このホテルはすでに主要なotaプラットフォームのリストのトップになった。否定的なレビューがある限り、彼は眠れないほど心配になるため、それを修正する必要があり、レビューを修正できるかどうかを確認するために顧客に連絡するように私に命じました。また、サービス業の大変さは、いろいろな難しいお客様や、複雑で些細な事柄がたくさんあることを身をもって体験しました。

今は建国記念日のスーパー ゴールデン ウィークで、ホテルは年間を通じてこの日だけが返金を期待しています。客室は満室、宴会場は満席、ケータリングも満席で、営業部門には毎日朗報が届いています。みんなとても忙しかったので、営業は食べ物を配らなければならず、物流はリネンを交換しなければならず、警備は真夜中にゲストがステージを準備するのを手伝わなければならず、私は仕事中に緊急にステージをひっくり返すように呼ばれました。ケビンでさえ、ゲストを駐車場に誘導し、食事を待っているゲストを落ち着かせるためにドアまで行かなければなりませんでした。誰もが毎日真夜中まで忙しく、宴会で残った段ボール箱は 2 台の大型平台トラックに詰め込まれました。あるケータリングの同僚は、wechat モーメントに次のように投稿しました。

多くの友人が、もし私がこの仕事をしていなかったら、ホテルでたくさんの熱い噂話を聞くことになるのではないかと私に尋ねました。私は仕事に着いて初めて、ホテルでの一日がスムーズに過ごせることを知りました。スムーズに仕事を終えられれば大丈夫です。

仕事の初日、お金を紛失した宿泊客に遭遇しました。監視システムをチェックしたところ、誰も部屋に入ってきませんでしたが、彼らは現金で2万元を紛失したと主張し、私たちに支払いを求められました。その後、私たちは警察に電話しましたが、何も起こりませんでした。ホテルは、飲みすぎてウェイターを故意に殴りに来たゲストに遭遇しました。問題があり、食べ物が酸っぱいと言い、妻と子供たちと一緒にホテルに滞在し、ペディキュアに数千ドルを費やした男性がいました。

たくさんのことを見てきたので、何が起こっても驚かなくなりました。また、「人間の本性は予測不可能で、人の行いは自分の心を無視するものである」という人生の本当の意味を知り、性格も穏やかになりました。家に帰って夫の小言に直面しても、夫が話し終わるまで辛抱強く待ってからコミュニケーションを取ることができるのも、この仕事が私にもたらしてくれたさらなる収穫だと思います。私たちのホテルがますます良くなり、郡外のニューヨークやドバイにも進出できることを願っています。

(記事中の劉念は仮名です。)