berita

setelah "mitos hitam" menjadi populer, untuk menyambut hari nasional pertama, seluruh daerah kecil kami tergerak oleh berita tersebut.

pada pertengahan september, hotel kami juga menerima telepon dari para pemimpin kota. sebagai langit-langit bangunan landmark lokal, fasilitas layanan dan perangkat keras, tempat pemandangan ini menyewakan stan untuk kami untuk mempromosikan hotel dan memberikan layanan kepada pelanggan dengan kebutuhan berkualitas tinggi. jadi kami mendirikan stan promosi di antara kedai kulit dingin kukus dan pancake goreng di pintu masuk tempat pemandangan tersebut, yang menjadi "kekuatan penting yang mendukung pengembangan industri pariwisata daerah tersebut."

saya melamar kendaraan dari supervisor yang bertanggung jawab atas kendaraan dan pergi ke pintu masuk tempat pemandangan untuk menyambut wisatawan secara langsung. saya gugup menggunakan mobil selama hari nasional, dan supervisor terlihat malu, jadi saya harus mengeluarkan "pelindung besar" dan menekankan kepadanya bahwa ini adalah panggilan khusus dari pemimpin kota kepada general manager kevin. “sekarang provinsi kami berupaya semaksimal mungkin untuk fokus pada wisata budaya. memanfaatkan gelombang lalu lintas mitos hitam ini, tidak peduli berapa banyak orang yang ingin memanfaatkan popularitas tersebut, mereka tetap malu-malu.” apalagi tanahnya berapa banyak pendapatan langsung yang dapat dihasilkan oleh promosi ke hotel? berapa banyak publisitas yang didapat ke hotel kita hanya berdasarkan arus turis asing selama liburan?

pengawas kendaraan berpikir sejenak dan segera menandatangani hak penggunaan kendaraan selama 7 hari kepada saya. kendaraan komersial buick tujuh tempat duduk senilai lebih dari 300.000 yuan diparkir di kepala desa tempat tempat pemandangan itu berada, dan membawa penumpang ke hotel mewah di kabupaten itu secara gratis. berkat popularitas "mitos hitam: wukong", daerah kecil kami yang kurang dikenal telah menerima jumlah orang luar terbesar dalam sejarahnya, dan hotel bintang lima ini, yang tidak sesuai dengan karakter daerah tersebut, memiliki ruang untuk bermain. .

faktanya, sejak game "mitos hitam: wukong" diluncurkan, saya melihat banyak diskusi di internet, dan saya sangat menyadari bahwa kuil dinasti song di daerah kami, yang merupakan salah satu lokasi syuting, mungkin menjadi terkenal. sebelum tidur di malam hari, saya memeriksa douyin lagi. popularitas black myth tidak berkurang sama sekali. para pemain mulai fokus pada tur tanah suci offline dan pengalaman game di kehidupan nyata wisata budaya provinsi untuk memunculkan ide-ide gila. saya tidak merasakan kantuk sama sekali dalam sekejap, jadi saya duduk dan mengirim pesan kepada bos saya: hotel harus melakukan sesuatu dengan kuil untuk menarik wisatawan untuk menginap.

keesokan paginya, saya memotong beberapa video pendek populer, mengintegrasikan bangunan kuno di daerah kami dengan adegan permainan. di akhir video pendek, saya memperkenalkan pengenalan hotel; pengenalan atraksi lokal ke dalam saya mempostingnya di seluruh internet di momen, tweet, dan catatan xiaohongshu; rekan-rekan saya di departemen desain juga bekerja sama dan membuat beberapa poster; bagian penjualan mengingatkan saya bahwa saya dapat mengusulkan slogan "menginap di hotel dan mendapatkan xx kuil sebagai hadiah" tiket ". bagaimanapun, harga tiket hanya sekitar 20 yuan, dan anggaran biaya pemasaran cukup. manajer lobi juga melangkah maju dan cukup mengubah oleh-oleh untuk pelanggan menjadi magnet kulkas sunhou hou.

kami bergerak sangat cepat dan menyelesaikan semua yang dapat kami pikirkan dan lakukan, dan kemudian biro kebudayaan dan pariwisata provinsi meluncurkan rute check-in tur bangunan kuno. benar saja, kami memiliki perhentian ini, dan karena tempat check-in lain di kota ini sedang direnovasi dan ditutup untuk umum, lalu lintas secara alami terkonsentrasi di daerah kami. efeknya terlihat jelas, saya mengajak teman-teman bermain saat festival pertengahan musim gugur. tempat parkir kuil gunung, yang dulunya jarang, penuh dengan orang-orang; " platform pejalan kaki.dokumen bea cukai"; beberapa pedagang dengan indra penciuman yang tajam telah berkumpul di depan pintu.

▲ pasar mitos hitam. gambar/disediakan oleh narator

tidak ada antrian pada saat itu, dan pemberitahuan turis baru bahkan telah dipasang di pintu. penduduk desa setempat duduk santai bermain kartu di depan supermarket, acuh tak acuh terhadap turis yang penasaran. lebih dari setengah bulan kemudian, jalan di depan tempat pemandangan itu telah banyak berubah. kedua sisi jalan dihiasi dengan bendera selamat datang. penjual katering datang dari berbagai penjuru untuk "mendukung" hari nasional, dan bahkan orang-orang yang berjualan hanfu telah datang.

walikota menghubungi kelompok pertunjukan besar untuk tampil secara gratis, membuka saluran pendaftaran sukarelawan, dan bahkan membuat pasar bertema mitologi hitam sehingga wisatawan dapat langsung merasakan level dalam game tersebut secara offline. bersenjata lengkapsun wukongvideo pendek tentang dia menari bersama semua orang dan mencari kunci di iphone tersebar di mana-mana. bahkan penduduk setempat yang sudah sepuluh ribu tahun tidak berkunjung ke sana pun tertarik dengan suaranya dan berkumpul untuk menyaksikan kegembiraan itu seperti lalat. sama berisiknya...

seluruh wilayah tidak layak menerimanya.

meskipun baru dibuka selama setahun, ketika berbicara tentang hotel kami, banyak penduduk setempat yang akan berkata dengan penuh emosi, "kamu melihat saya tumbuh dewasa."lebih dari sepuluh tahun yang lalu, tempat ini berdiri sebagai landmark lokal di pusat wilayah ini. anda dapat melihatnya segera setelah anda memasuki wilayah tersebut. meskipun hanya bodi utama yang dibuat dan fasad luarnya telah dicat selama bertahun-tahun, dan tidak ada yang tahu apa yang ada di dalamnya, namun tetap menonjol.

rekan saya xiao xiao adalah penduduk setempat. dia mengatakan bahwa gedung ini ada di sana ketika dia masih di sekolah menengah pertama. dia mendengar bahwa gedung itu dibangun oleh bos energi lokal yang kuat itu ditinggalkan karena suatu alasan. setahun yang lalu, ketika dia kembali dari luar kota, dia tiba-tiba menemukan ada pagar besi di sekeliling bagian luar gedung. dia kadang-kadang melihat truk konstruksi masuk dan keluar. ketika pagar dibongkar untuk membuka lahan kosong, banyak petugas kebersihan lokal dipekerjakan, dan beberapa kader cadangan serta karyawan dipekerjakan dari hotel-hotel besar. baru kemudian orang secara bertahap menyebar bahwa hotel paling mewah di daerah itu akan dibuka di sini.

pada hari ketika hotel itu menyala, orang-orang di daerah itu bergembira seolah-olah mereka sedang merayakan tahun baru. banyak orang memposting di douyin, mengatakan bahwa bangunan itu akhirnya hidup kembali tinggal di area komentar dan bercerita tentangnya dan diri mereka sendiri serta pengalaman hidup legendaris pemiliknya. karena terdapat pemandangan malam dari alun-alun, taman kecil, dan air mancur di depan hotel, penduduk yang tinggal di dekatnya juga membawa keluarga mereka untuk melihat apa yang baru, dan beberapa selebritas internet melakukan streaming langsung dan bernyanyi dengan latar belakang tersebut. untuk sementara waktu, tempat ini menjadi tempat hiburan umum bagi masyarakat di daerah tersebut.

▲ menghadap kota kabupaten dari hotel. gambar/disediakan oleh narator

dibandingkan hiruk pikuk di luar, kemewahan aula dalam membuatnya terkesan "dingin" sehingga membuat banyak orang menjauh.

begitu anda memasuki pintu, seluruh aula kosong dihiasi dengan marmer hitam, yang tenang dan mewah. anda belum pernah melihat gaya ini di daerah atau bahkan di kota aula, tetapi juga ruang perjamuan yang khusyuk dan megah. ruang konferensi dan kuliah; semua tempat tidur di kamar tamu berasal dari hotel bintang lima, dan bahkan perlengkapan mandinya berasal dari merek amerika, yang belum pernah didengar atau dibaca oleh masyarakat setempat dengan benar; restoran juga menyajikan masakan cina, yang terkenal enak dan mahal.untuk masakan kanton, koki diundang khusus dari guangdong untuk "berbicara bahasa kanton"; semua staf layanan adalah pria dan wanita muda dan tampan, mengenakan seragam, yang terlihat sekilas sangat "mahal".

▲ koki “kanton”. gambar/film "dewa masakan"

tidaklah berlebihan untuk mengatakan bahwa hotel kami telah membawa tingkat konsumsi daerah ini ke tingkat yang baru. segera setelah dibuka, secara alami tempat ini menjadi tuan rumah semua aktivitas perusahaan dan institusi lokal - hanya institusi publik yang bersedia membayar untuk lingkungan kelas atas seperti itu; orang-orang yang lebih canggih di daerah tersebut juga mengadakan pesta pernikahan, ulang tahun, ulang tahun, dan jamuan makan lainnya di dalamnya kami di sini; ruang pribadi yang mengkhususkan diri pada jamuan bisnis sering kali penuh, yang membuat orang terkejut dengan daya beli tamu lokal. meski begitu, dari segi harga saja, konsumsi per kapita sebesar 100 yuan untuk makan dan 300 yuan untuk akomodasi hotel tidaklah terlalu tinggi. namun karena ini adalah kota kabupaten, biayanya masih terlalu tinggi bagi banyak orang.

▲ interior hotel yang mewah dan santapan lezat. gambar/disediakan oleh narator

hal yang paling tidak disangka-sangka adalah semua pelayanan, produk, dan harga kami menjadi objek peniruan oleh hotel-hotel lain di daerah tersebut. dulu, harga paket meja perjamuan di daerah ini adalah 799 yuan, termasuk 8 minuman dingin, 8 panas, dan buah-buahan kering. setelah memperhitungkan biaya, kami mengubahnya menjadi 6 dingin, 10 panas, dan tidak ada apa pun menunya berubah, hotel-hotel lain di daerah itu mulai berubah.

selama wawancara, saya mendengar bahwa merek hotel ini menduduki peringkat kedua di pusat pemerintahan daerah. saya memberi tahu manajer umum dengan nada menyesal: seorang gadis yang baik menikah dengan orang yang salah hotel yang indah? manajer umum menyambut kami. itu sebabnya kami membutuhkan orang-orang seperti anda untuk membantu kami mempromosikannya.

setelah saya lulus sekolah pascasarjana pada bulan juli tahun ini, saya berencana untuk kembali ke perusahaan asal saya setelah saya kembali ke china. tanpa diduga, sesuatu terjadi pada perusahaan yang setuju untuk mengambil cuti tanpa bayaran untuk belajar pemimpin baru mengutip transformasi bisnis perusahaan dan tidak adanya lowongan sebagai alasan. dia meminta saya menunggu pengaturan, dan meyakinkan saya, "saya akan memberi tahu anda segera setelah ada berita." saya mengerti artinya dan berencana mencari jalan keluar lain. saat saya menunggu, saya tidak sengaja memeriksa douyin dan melihat bahwa sebuah hotel yang hanya beberapa menit berkendara dari rumah saya telah dibuka dan sedang mencari orang yang bertanggung jawab atas pemasaran dan. posisi publisitas. saat itu, saya masih berbicara dengan ibu mertua saya: "gedung kantornya sama."

kabupaten kecil kami hanya berpenduduk sekitar 100.000 jiwa, dan satu-satunya industri pilarnya, pertambangan batu bara, sedang menurun, dan pada dasarnya tidak ada bentuk ekonomi lainnya. saluran kerja bagi perempuan sangat terbatas. selain penjualan, terdapat posisi dasar seperti kasir dan pelayan. gaji per kapita hanya 2.200 yuan. kebanyakan orang dengan kualifikasi akademis saya memilih untuk mengikuti ujian umum. saya memiliki hipotek yang harus dibayar, dan saya telah menghabiskan banyak uang untuk belajar. saya sangat membutuhkan pekerjaan untuk menstabilkan diri. dengan ide untuk mencobanya, saya mengirimkan resume saya ke hotel dan segera mendapat kesempatan wawancara.

pemimpin yang mewawancarai saya, kevin, adalah seorang manajer profesional dari selatan. dia telah bekerja di sebuah hotel mewah terkenal di kota wisata super selama hampir 30 tahun. dia mengetahui bahwa saya telah tinggal di shenzhen selama enam atau tujuh tahun dan memiliki banyak pengalaman di industri media. dia dan saya cocok dan banyak mengobrol. dia juga memujiku atas keberanianku untuk melepaskan pekerjaanku di kota besar dan kembali ke kota kabupaten demi cinta. saya tersenyum pahit dan tidak sanggup mengatakan bahwa gaji saya anjlok dalam beberapa tahun terakhir setelah saya kembali, dan itu kurang dari sebagian kecil dari penghasilan saya di shenzhen. kini, ketika kita menghadapi musim kerja yang paling sulit di era pasca-epidemi, sulit untuk mengatakan bahwa melanjutkan studi pada saat itu adalah pilihan yang tepat. dia menghibur saya bahwa hidup bukanlah perjalanan yang sia-sia.

dalam satu jam kedua setelah bertemu dengannya, dia mengajak saya berkeliling hotel, dan saya sangat terkesan dengan perhatiannya terhadap detail dan kualitas. misalnya, ketika dia berjalan menuju area penghilangan asap di pintu masuk lift, dia memarahi petugas servis karena tidak sempat mencetak logo merek dengan cetakan; ibu rumah tangga melipat linen hingga menggembung, dan dia tidak puas, jadi dia segera melepas jasnya dan mendemonstrasikan tiga langkah. dia memiliki lebih dari sepuluh tahun keterampilan merapikan tempat tidur, ketika dia membawa saya ke ruang cuci, dia dengan bangga mengatakan kepada saya bahwa dia menghabiskan lebih dari dua juta untuk membeli peralatan ini, yang disterilkan pada suhu lebih dari 800 derajat. "keset lantai anti selip di hotel kami semuanya" lebih bersih daripada handuk banyak orang lain. "saat dia berjalan, dia membungkuk kapan saja untuk memeriksa apakah lantainya bersih." halus dan mengkilat...

dia mengatakan kepada saya bahwa pembangunan dan dekorasi hotel ini saja menelan biaya hampir 100 juta yuan. bahkan jika ditempatkan di beijing, shanghai, guangzhou, shenzhen, dubai, atau new york, kami masih dapat menanganinya. sebuah hotel bintang lima tidak hanya memiliki perangkat keras yang bagus, tetapi juga harus mengimbangi pelayanannya. ia berencana menggunakan waktu dua tahun untuk membangunnya menjadi hotel mewah dengan reputasi terbaik di kota bahkan bagian selatan provinsi. dia bertanya apakah saya tertarik bekerja dengannya. saya langsung setuju.

saya juga mengajukan pertanyaan yang selalu membuatnya penasaran: kapan investasi sebesar itu akan terbayar kembali? “di kabupaten kecil ini, kami benar-benar melayani masyarakat. sekalipun bos merugi, dia juga ingin memberikan yang terbaik untuk masyarakat di kampung halamannya.” memang merugi, kata kevin, perhitungan finansial dibuat saat hotel pertama kali dibangun. berdasarkan tingkat okupansi 70% lebih dari 100 kamar per malam dan harga 600 yuan, dibutuhkan waktu 30 tahun. memulihkan ibukota. terlebih lagi, daya beli kita di sini terbatas, dan harga rumah bisa mencapai 300 yuan. selama musim paling lambat di bulan september, hanya sekitar 20 kamar yang dibuka dalam semalam.

segalanya akan berubah dalam 30 tahun. mari kita tunggu dan lihat seperti apa industri perhotelan nantinya.

▲ interior hotel yang mewah. gambar/disediakan oleh narator

satu-satunya hal yang pasti adalah saya memutuskan untuk menetap di sini. pekerjaannya layak, lingkungannya mewah, dan gajinya tidak terlalu rendah. yang penting dekat dengan rumah, dan saya bisa pulang menemui anak-anak saya pada siang hari. jadi setelah bekerja di media real estat dan media dekorasi rumah di kota-kota besar, dan pemasaran dan hubungan masyarakat untuk perusahaan manufaktur di kota-kota kabupaten, saya menjadi pekerja paruh waktu di sebuah hotel bintang lima di kota kabupaten.

bekerja di hotel berbeda dengan pekerjaan lain di masa lalu. rekan kerja yang anda hubungi semuanya beragam dan memiliki latar belakang berbeda. ada anak muda berpendidikan tinggi seperti saya, senior perhotelan yang telah bekerja di industri jasa selama lebih dari sepuluh tahun, dan lebih dari 20 pekerja magang sekolah kejuruan lokal yang belum lulus. adapun banyaknya pembantu sementara yang dibutuhkan untuk jamuan makan, ada bibi dan paman setempat yang berusia lima puluhan, ibu-ibu, mahasiswa dan pelajar sma saat liburan, sehingga sumber daya manusianya sangat kaya.

hotel kami memang telah memberikan banyak lapangan kerja bagi masyarakat lokal. di backend akun douyin, selain booking kamar dan makanan, juga ada orang yang sedang mencari pekerjaan. ada juga orang yang datang mencari pekerjaan. seringkali ketika kita sedang menjalankan kantor yang bagus, seseorang tiba-tiba masuk ke area kantor dan bertanya dengan lantang, apakah anda sedang membuka lowongan di sini? departemen sdm bertanya kepada saya posisi apa yang anda lamar, dan orang lain bertanya kepada saya secara blak-blakan: apakah anda memiliki pekerjaan yang bisa saya lakukan, atau pekerjaan apa yang menurut anda bisa saya lakukan? di lain waktu, kevin dan saya sedang mendiskusikan caranya mempromosikan restoran tersebut, dan dua kakak perempuan tiba-tiba mendorong pintu kantor, mereka bertanya langsung kepada manajer umum apakah mereka ingin mencubit kaki mereka di sini. "pekerjaan langsung dari bos daerah" yang berani dan primitif ini membuka mata saya dan membuat saya tercengang.

hari gaji bulanan bahkan lebih memusingkan secara finansial.

beberapa rekan kerja di bagian katering dan bagian ruang tamu sudah tua dan kurang berpendidikan, serta tidak dapat mengetahui rincian gaji yang rumit seperti gaji pokok, gaji pekerjaan, gaji kinerja, bonus kehadiran, bonus pesanan, dll, dan perbedaan seratus atau sepuluh yuan ini sangat penting bagi mereka, jadi mereka mengantri satu per satu untuk mencari rekonsiliasi dengan personel dan kasir. lingkungan kantor kecil, dan suara mereka nyaring. mereka sama sekali tidak menganggap serius sistem kerahasiaan gaji khusus perusahaan. semua orang tahu berapa penghasilan mereka. saya menguraikannya dan membicarakannya untuk waktu yang lama, tetapi saya masih tidak dapat memahaminya. saya ingin segera menjelaskannya kepadanya.

faktanya, kevin memiliki persyaratan yang sangat tinggi dan selalu ingin memposisikan kami sebagai hotel internasional dan tolok ukur layanan kelas dunia. meskipun kami tidak memenuhi syarat untuk menerima tamu asing, kami mengajarkan posisi setiap orang dalam bahasa inggris dari atas ke bawah, sehingga setiap orang dapat belajar berbicara bahasa inggris sehari-hari seperti "senang bertemu dengan anda", dan juga meminta kami masing-masing untuk memberikan diri kami sendiri. nama inggris. semua orang sangat pemalu.

karena keterbatasan kognisi, penamaan setiap orang juga sangat terkonsentrasi pada nama karakter yang sering muncul di buku pelajaran bahasa inggris sekolah dasar dan menengah, seperti amy, lily, dan tom. alhasil, begitu saya masuk hotel, saya ingin buka mulut dan bertanya kepada orang-orang bahwa saya punya banyak nama. kevin harus melakukan satu pekerjaan lagi, memberi nama pada rekan baru. kami seperti selir yang baru masuk istana dan diberi gelar oleh kementerian dalam negeri. namun, setiap orang diam-diam berbicara dialek lokal di belakangnya, dan sering kali lupa nama inggrisnya. saya pernah melihat kevin meneriaki vivian dari lantai dua di luar halaman. dia tidak menjawab lama setelah meneleponnya tujuh atau delapan kali.

▲ pelayan hotel senior. gambar / visual cina

meskipun kami tidak terbiasa dengan diri "kelas atas" yang instan, kami tetap mencintai hotel dari lubuk hati yang paling dalam, menghargai pekerjaan yang dapat mencari nafkah di rumah, dan sangat bangga karenanya.

coco, barista yang saya ajak ngobrol, juga merasakan hal yang sama, dia pernah bekerja di salah satu starbucks tersibuk di shanghai selama bertahun-tahun. dia juga menghabiskan banyak uang untuk belajar keterampilan di akademi kopi terkenal ingin membuka kedai kopi di kampung halamannya, namun setelah mensurvei pasar, saya merasa dia sedikit enggan untuk menjual produk dengan harga murah, dan tidak ada basis konsumen untuk produk dengan harga tinggi sebuah platform untuk menampilkan dirinya. kevin memberinya kebebasan mutlak. dia menjadikan kedai kopi itu gayanya sendiri. dia bisa melakukan apa yang dia suka dan mendapat bayaran setiap hari.

▲ bekerja di jaringan kedai kopi di kota besar tidaklah semewah yang dibayangkan. gambar / visual cina

hal yang sama berlaku untuk keamanan kantor depan westbrook. karena dia menyukai bintang nba westbrook, dia memberi dirinya nama inggris yang sama. westbrook bekerja sebagai penjaga pintu, mengenakan jas, topi dan sarung tangan putih, seperti zero di "the grand budapest hotel". ia diharuskan menyapa setiap tamu dan mengambil serta menurunkan barang bawaannya. biasanya ia sudah gugup sebelum para tamu datang dia berjalan mendekati mereka.

seorang teman dari luar kota datang untuk menginap di hotel tersebut dan menyayangkan kepada saya bahwa petugas pelayanan di hotel kami masih memiliki kesederhanaan yang belum terformat secara mendalam, dengan bahasa mandarin yang tidak standar, senyum malu-malu dan postur tubuh yang asing, serta memiliki ketulusan. perasaan tanpa jejak kinerja apa pun.

▲ bellman zero (kiri). gambar/film "the grand budapest hotel"

seperti sobat ini, banyak masyarakat kelas menengah dari kota besar yang pulang kampung untuk menginap di hotel, apalagi saat hari libur. tempat kami tidak jauh dari beijing, dan banyak orang pergi ke sana untuk bekerja. selama festival pertengahan musim gugur dan hari nasional, pasti akan ada sekelompok orang seperti ini. saya akan membawa pacar, istri, dan anak-anak saya kembali ke rumah untuk menginap. tidak nyaman menggunakan air dan toilet di halaman lama, jadi sebaiknya saya tinggal di hotel saja. harga tiga sampai lima ratus yuan tidak ada artinya bagi kelas menengah. sehari makan, minum dan bersenang-senang sangat hemat biaya.

ada juga beberapa anak muda di daerah yang akan memanfaatkan liburan untuk "kemewahan". misalnya, steak di restoran kami dipilih dari sirloin asli australia yang dikirim melalui udara. harga satu potongnya mencapai 90 yuan. harga lebih dari 100 yuan sudah sangat masuk akal yuan untuk pengiriman barbekyu swalayan. kami tidak bisa menjual steak, tetapi pada hari valentine china, semua steak terjual habis, dan jumlah reservasi untuk kamar double lebih dari 20 poin lebih tinggi.

di antara tamu yang datang terdapat beberapa keluarga kuat lokal yang ingin memamerkan wajahnya di depan orang luar. adik perempuan dari mantan kolega saya adalah seorang ibu tunggal. untuk mengadakan perjamuan kunci bundar untuk anaknya yang berusia 12 tahun, dia akan memilih hotel kami. jika itu adalah restoran biasa dengan 7 atau 8 ratus meja, dia akan makan baiklah. dia lebih suka memilih meja yang lebih sedikit. itu adalah ruang perjamuan kecil, dan saya tidak ingin mempermalukan anak-anak remaja. saya merasa kondisi kehidupan akan jauh lebih buruk tanpa ayah mereka. merupakan suatu kehormatan bahwa kami benar-benar menjadi penopang rasa harga dirinya.

▲ pesta ulang tahun hotel. gambar/visual tiongkok

tahun ini, dengan memanfaatkan popularitas mitos hitam, daerah kami ditingkatkan menjadi daerah wisata untuk pertama kalinya. tingkat hunian kamar tamu pada hari nasional sebenarnya lebih tinggi daripada banyak hotel di kota, dan hampir penuh . poster telah dibuat dan semua staf menunggu untuk merayakan kemenangan pertama sejak pembukaan. untuk tujuan ini, kevin, yang selalu menganjurkan manajemen ilmiah, mengajak manajer umum keuangan dan eksekutif senior lainnya untuk bersujud di depan dewa kekayaan yang dirancang khusus di lantai paling atas.

sebagian besar tamu hotel kami sangat puas dengan kami. kurang dari setengah tahun setelah pembukaannya, hotel ini telah menduduki puncak daftar platform ota utama seperti yang dikatakan kevin. selama ada review negatif, dia akan sangat khawatir sampai tidak bisa tidur, dan dia harus memperbaikinya. dia juga memerintahkan saya untuk menghubungi pelanggan untuk melihat apakah saya dapat mengubah ulasannya. saya juga merasakan langsung betapa sulitnya industri jasa, dengan segala macam pelanggan yang sulit dihadapi dan segala macam hal yang rumit dan sepele.

sekarang adalah pekan emas super hari nasional, dan hotel hanya mengandalkan hari-hari ini untuk mendapatkan uang mereka kembali sepanjang tahun. kamar tamu penuh, ruang perjamuan penuh, katering penuh, dan bagian penjualan mendapat kabar baik setiap hari. semua orang begitu sibuk sehingga bagian penjualan harus memberikan makanan, logistik harus mengganti seprai, keamanan harus membantu para tamu menyiapkan panggung di tengah malam, saya dipanggil untuk segera membalikkan panggung saat saya sedang bekerja, dan bahkan kevin harus pergi ke pintu untuk mengarahkan para tamu secara pribadi. memarkir mobil dan menenangkan para tamu yang menunggu makanan mereka. semua orang sibuk sampai tengah malam setiap hari, dan kotak kardus sisa jamuan makan dimasukkan ke dalam dua truk bak terbuka besar. seorang rekan katering memposting di momen wechat: pensiun lebih awal dan menjalani kehidupan yang memungut sampah...

banyak teman bertanya kepada saya apakah saya akan mendengar banyak gosip hangat di hotel. jika saya tidak melakukan pekerjaan ini, mata saya akan cerah. baru ketika saya sampai di tempat kerja saya tahu bahwa hotel akan memiliki hari yang lancar dan saya akan baik-baik saja jika saya pulang kerja dengan lancar.

pada hari pertama saya bekerja, saya bertemu dengan seorang tamu yang kehilangan uang. saya memeriksa sistem pengawasan dan tidak ada yang memasuki ruangan, tetapi mereka bersikeras bahwa uang itu hilang di hotel kami kompensasi. kemudian, kami menelepon polisi tetapi tidak terjadi apa-apa, untuk menenangkan amarah tamu, pihak hotel mengembalikan uang sewa; kami menemui tamu yang minum terlalu banyak dan memukuli pelayan kami dengan sengaja datang masalah dan mengatakan makanannya asam; ada seorang pria yang tinggal di hotel bersama istri dan anak-anaknya dan memanfaatkan waktu itu setelah menghabiskan ribuan dolar untuk pedikur...

setelah melihat begitu banyak hal, saya tidak lagi terkejut dengan apa pun yang terjadi. saya juga menyadari arti hidup yang sebenarnya, seperti "sifat manusia tidak dapat diprediksi, dan perbuatan seseorang tidak menghargai hatinya", dan kepribadian saya menjadi lebih damai. ketika saya pulang ke rumah dan menghadapi omelan suami saya, saya masih bisa dengan sabar menunggu dia selesai berbicara sebelum berkomunikasi. saya berharap hotel kami akan menjadi lebih baik dan lebih baik lagi dan pergi ke luar negeri ke new york dan dubai.

(liu nian adalah nama samaran dalam artikel tersebut.)