2024-09-29
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香港の銅鑼湾エリアにあるcainiao innの店舗は約70平方メートルで、1日の平均小包流通量は400〜500個です。
アリババは9月26日、10億元を投資し、香港で99元以上の注文に対して、すべての軽量・小型商品を対象とした期間限定の送料無料サービスを3カ月間提供すると発表した。タオバオと天猫はこのプロジェクトへの投資誘致を担当し、アリババ インターナショナルは香港でのユーザー運営と物流を担当します。
タオバオはまた、香港ユーザーの登録方法を緩和し、香港の消費者を多面的にタオバオに登録し、オンラインで購入するよう促している。送料無料サービスと並行して、タオバオの香港における物流システムの構築や返品サービスのさらなる向上も推進されている。
タオバオは最近、香港、中国、そしてより広範な海外市場に継続的に進出しており、最初に「大型衣料品の世界送料無料」プランを開始し、第1段階（8月）はシンガポール、マレーシア、韓国、香港を対象としている。 、中国、マカオ、中国、台湾など。アジアでは、年末までにアジアからオーストラリアまで拡大し、その後徐々に全世界送料無料を実現します。 9月23日、淘天は社内で海外戦略を「淘宝・天猫海外成長計画」に格上げし、あらゆる業種・カテゴリーへの投資促進を開始した。
本土企業が海外進出するための橋頭堡の一つとして、香港は重要な戦略的重要性を持っている。しかし、現在の香港における電子商取引の普及率は低く、人々のオンラインショッピング習慣はそれほど強くはありません。このことは、香港には比較的大きな成長の余地があることを示しており、その一方で、市場拡大のコストが高いことも意味しています。
実際、タオバオは長年香港に深く関わってきたが、アリババインターナショナルの担当者はその実績を明らかにしていない。同時に、香港には、hktvmall などの地元の e コマース プレーヤーや、amazon などの国際的な大手企業を含む、多くの e コマース プレーヤーが存在します。タオバオなどの本土の電子商取引企業は多くの競合他社に直面している。
タオバオは香港市場にさらに賭ける
タオバオ香港ステーションの香港への期間限定無料配送サービスは、10月1日より正式に開始されます。タオバオと天猫海外事業部の公式紹介によると、この送料無料サービスは、衣料品アクセサリー、3cデジタル、ホームストレージ、スポーツエンターテイメント、メイクアップやスキンケア、その他の業界を含むすべての軽小物が対象となる。 「hk¥99 送料無料」ラベルが付いた商品を nt$99 以上購入した消費者は、香港のセルフピックアップポイントまたはセルフピックアップロッカーまでの送料が無料となり、香港への国境を越えた送料も無料になります。
第 4 四半期はタオバオの売上のピーク時期であり、タオバオ香港はこの時期、香港事業の拡大に二重の保険を追加することに等しい、3 か月限定の送料無料キャンペーンを開始しました。
淘宝網（タオバオ）の天猫香港・マカオ事業部責任者、陳子建氏は、淘宝網は過去にも香港への無料配送サービスを行っており、商品数は数千万点に上ったが、現在ではその数が10億点以上に増えていると述べた。軽量小物全般をカバーする製品です。プラットフォームの全体的な状況から判断すると、タオバオの商品の 92% は現在香港への公式直送をサポートしており、到着時間は 3 ～ 4 日に短縮されています。以前の物流期限は 3 ～ 10 日でした。
香港に留学した消費者シャオ・シュウさんは、2020年に香港での買い物にすでに天猫を利用しており、249元以上の購入で送料無料と自宅までの配達が受けられると語った。同氏は、香港のip（ネットワークアドレス）でログインすると、購入できない商品にマークが付くため、香港に販売できる商品をより正確に選択しやすくなると述べた。
タオバオと天猫の海外事業部ゼネラルマネジャー、葉建秋氏は記者会見で、タオバオは送料無料サービスに加え、新規ユーザー向けに2つの大きな特典を用意していると述べた。1つは300元の紅包、もう1つはプレゼントだ。毎週土曜日正午に1,000元の赤い封筒が無料割り当てられます。タオバオが新規顧客を引きつけようとする意図は明らかだ。
タオバオ香港ビジネスカンファレンスで、葉建秋氏は香港のユーザーにもたらされる新たな権利と利益を紹介しています。写真撮影/李英氏。
さらに、タオバオは香港タオバオの登録制限を緩和し、ユーザーは google、facebook、alibaba アカウント、および email サードパーティ アカウントを使用して登録できるようになりました。タオバオに登録すると、香港でのタオバオの利用基準がさらに下がります。
タオバオの香港事業は徐々に拡大しており、香港での物流システムも同時に構築されている。 cainiao groupの香港海外ショッピング輸出物流部門のゼネラルマネジャーであるzhao yiliang氏は、cainiaoは2018年から現在まで、香港に物流センター、cainiaoセルフピックアップポイント、セルフピックアップキャビネット、および現地の物流フリートを展開し、徐々に確立していると述べた。香港の物流ネットワーク全体をカバーするネットワーク。これまでのところ、香港の新人セルフピックアップポイントとロッカーの数は800に増加しました。 cainiao は香港の地元電子商取引企業向けに b2c 物流ソリューションも提供しており、戸別訪問による集荷、倉庫への自動配送、ワンストップ配送などのサービスを提供できます。
今後の3か月間の送料無料キャンペーンに対応して、趙宜良氏は、年末までにコンテナ倉庫の容量と現地の配送エリアを2倍にし、セルフピックアップポイントの規模と容量も急速に拡大していると述べた。彼らは 1,000 を超える受け取りポイント/キャビネットを持つことが期待されます。
以前は、香港居住者が国境を越えて購入した商品を返品することは比較的困難でした。香港在住者は、関連コンテンツの下に次のようなメッセージを残しました。送料無料であることは重要ではなく、重要なのは返品方法です。
最近、返品体験と同時に送料無料サービスもグレードアップしました。 陳子堅氏は、10月に2つの返品サービスが開始されると述べ、その1つは現地返品で、香港のユーザーが購入した商品に「現地返品」マークが付いている場合、商品をセルフピックアップポイントに返品し、すぐに返金を受けることができる。 。もう1つは国境を越えた返品です。現在、タオバオ香港ステーションでは、ほとんどの商品について国境を越えた商品の返品が可能であり、商品の 20 ～ 30% は現地での返品も可能です。
陳子建氏は、以前は本土への返品には税金がかかっていたが、現在は税金を払わずに元のルートで返品できるとのことで、一定の配送料は必要だが、そうではないという。以前に比べて返金可能です。
陳子氏は、このイベントは香港での物流の同時建設と調整する必要があると主張した。 「これら（物流インフラ）を構築した後は、（香港の電子商取引と関連サービスが）以前のレベルに戻ることは不可能だ。」
香港で電子商取引を行うのは想像ほど簡単ではない
香港では電子商取引がゆっくりと発展しています。初期に急速に発展した国際都市および金融センターとして、香港は非常に豊富なオフライン小売業態を持ち、数多くの商業センターと多様な種類の商品が流通しているため、香港住民はオフライン消費にも慣れています。 。香港の銅鑼湾エリアにある菜鳥駅に商品を受け取りに来た香港在住者にランダムに聞いてみたところ、相手はタオバオで買い物をすることはあまりないと答えた。
香港特別行政区政府の国勢調査統計局が発表したデータによると、2024年7月の小売総売上高に占めるオンライン売上高の割合はわずか7.8％だった。流行中、香港住民のオンライン消費需要は比較的強く、2020年11月にはオンライン売上の割合が12.8％に達した。ただし、2024 年の最初の 7 か月のデータを見ると、この割合は 6.4% から 8.5% の間です。
2024 年の香港の小売業界のオンライン売上高、出典: 香港国勢調査統計局の公式ウェブサイト
対照的に、本土からのデータもあります。中国ネットワーク社会組織連合会と中国国際電子商取引センターが共同でまとめた「中国新電子商取引発展報告書2024年」によると、同国のオンライン小売総売上高は2023年に前年比15兆4,200億元に達すると予想されている。前年比は11%増加しました。中国は11年連続で世界のオンライン小売市場で主導的な地位を維持している。その中で、実体商品のオンライン小売売上高の割合は、消費財小売総売上高の 27.6% に上昇しました。
香港の電子商取引市場は規模は大きくないものの、「ブルーオーシャン」ではない。競争は熾烈です。
現在、香港市場には主に 3 つのタイプの電子商取引プレーヤーがいます。1 つ目は、hktvmall、yoho、ztore、parknshop などの地元の電子商取引プラットフォーム、2 つ目は、淘宝網、jd.com、pinduoduo などの本土の大手電子商取引プラットフォーム、そして 3 つ目は、次のような国際的な電子商取引の巨人です。アマゾンとイーベイ。
その中でも、地元の電子商取引企業は香港で信頼できる物流とフルフィルメントのサービスを確立しており、地元の市場や消費者に近い存在です。 2022 年、pinduoduo は香港の公式コンテナ輸送サービスを開始し、プラットフォームと香港市場の間のチャネルを開きました。ユーザーは「セルフピックアップポイント」「セルフピックアップキャビネット」「宅配」サービスを選択することができます。一定の送料はかかるものの、拼多多の低価格は依然として香港の消費者に衝撃を与えている。京東インターナショナルは昨年、香港の消費者向けに京東物流の宅配サービスを開始し、199元以上の購入で3キロの送料が無料になるほか、香港全土での無料引き取り・送料無料サービスも開始した。
この観点から見ると、タオバオは香港で多くの競合他社と直面している。しかし、陳子堅氏は記者会見で次のようにも述べた。現在の香港におけるオンライン小売売上高の割合はまだ比較的小さい。どの業界参加者も参入時にまず「パイ」を拡大できるため、タオバオは他の企業を競争相手とはみなしていない。
小徐さんは香港に留学していたとき、唐辛子や鍋の素など、香港の市場では珍しい食べ物を主に天猫で購入していました。また、ゴミ袋や生理用ナプキンなどの日用品も、値段が安かったので購入していました。天猫でのこれらの商品は天猫での商品よりも高かったため、香港で現地で購入した方がはるかに安いです。洋服、化粧品、靴などは香港の現地ショッピングサイトで購入することがほとんどです。当時、天猫のオンラインショッピングの配送期間は1週間以内がほとんどでした。
xiao xu氏は、香港でのオフライン消費は非常に便利で、輸入品が多く、一部のカテゴリーは本土よりも高価ですが、ほとんどの香港住民はこの消費方法に慣れていると述べました。 。地元の電子商取引やオフライン小売と比較すると、天猫淘宝網には価格面で一定の利点がありますが、物流リンクは本土ほどスムーズではありません。
現在、タオバオは香港の新規ユーザー向けに送料無料、赤い封筒、無料注文を推進しており、香港市場の電子商取引の洞察力を徐々に育成しようとしていることが分かる。国内の電子商取引市場は、さまざまなプラットフォームが価格とサービスで競争する株式競争の段階に入っていますが、同時に第 2 の成長曲線はより広範な海外市場にも拡大しています。香港市場全体の規模は大きくないが、海外からの注目をさらに集めるための支点として活用できるだろう。
しかし、今年に入ってから、観光客や国民の消費パターンの変化や香港ドルの為替レート高の影響により、香港の小売業の総売上高は大幅に減少した。
香港特別行政区政府の国勢調査統計局が発表したデータによると、2023 年の同時期と比較して、2024 年の最初の 7 か月の小売総売上高は暫定的に 7.3% 減少したと推定されています。 5か月連続で前年同月を下回った。百貨店、耐久消費財、宝飾品、時計、デザイナーギフトは、香港の「三大小売大手」として知られています。 1 番目と 3 番目の項目は成長を促進するために主に外国人観光客に依存していますが、2 番目の項目は主に香港の地元住民に依存しています。しかし、最初の 7 か月のデータから判断すると、3 つの主要な消費カテゴリーはすべて急激な減少を経験しています。これは横から見ても反射して、外国人観光客であれ地元住民であれ、香港での消費意欲は低下している。
こうした小売業界を背景に、香港の電子商取引市場も遅々として進まず、2024年最初の7カ月間のオンライン小売売上高の暫定推定値は0.1％減少した。現時点では、タオバオが香港市場へのエクスポージャを高め、小売業界全体への全体的な下押し圧力を軽減するために多大な資金を投じているかどうかはまだ分からない。
同時に、香港の地元企業も電子商取引分野をターゲットにしています。 2023年10月の行政長官の施政方針演説では、中小企業の電子商取引市場拡大を支援する政策を実行するため、部門横断的な電子商取引開発グループの設立を発表した。特別行政区政府は、電子商取引ビジネスの発展を通じて企業が本土市場を拡大できるよう支援するため、7月に「電子商取引イージー」を開始した。政府は今後も地元の小売業界のアップグレードと変革を支援していく。
著者: 李英
