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il negozio cainiao inn nella zona di causeway bay a hong kong è di circa 70 metri quadrati, che è considerato un negozio locale su larga scala. la circolazione media giornaliera dei pacchi è di quattro o cinquecento pezzi

il 26 settembre, alibaba ha annunciato che avrebbe investito 1 miliardo di yuan per fornire un servizio di spedizione gratuito a tempo limitato per ordini superiori a 99 yuan a hong kong per un periodo di tre mesi, coprendo tutti gli articoli leggeri e di piccole dimensioni. taobao e tmall sono responsabili dell'attrazione degli investimenti per questo progetto, mentre alibaba international è responsabile delle operazioni degli utenti e della logistica a hong kong.

taobao ha anche allentato il metodo di registrazione per gli utenti di hong kong, invitando i consumatori di hong kong a registrarsi su taobao in più dimensioni ed effettuare acquisti online. parallelamente al servizio di spedizione gratuito, vengono promossi anche la costruzione del sistema logistico di taobao a hong kong e l’ulteriore miglioramento dei servizi di restituzione.

negli ultimi tempi taobao ha compiuto continui movimenti a hong kong, in cina e nel più ampio mercato estero. ha lanciato per la prima volta il piano "spedizione gratuita globale per capi di abbigliamento di grandi dimensioni". la prima fase (agosto) copre singapore, malesia, corea del sud e hong kong , cina, macao, cina, taiwan, ecc. in asia, ci espanderemo dall'asia all'australia entro la fine dell'anno, per poi raggiungere gradualmente la spedizione gratuita globale. il 23 settembre, taotian ha aggiornato internamente la sua strategia all'estero al "piano di crescita all'estero di taobao e tmall" e ha lanciato la promozione degli investimenti per tutte le industrie e categorie.

essendo una delle teste di ponte per le imprese del continente verso l’estero, hong kong ha un importante significato strategico.tuttavia, l’attuale tasso di penetrazione dell’e-commerce a hong kong è basso e le abitudini di acquisto online delle persone non sono forti. ciò indica che qui c’è un margine di crescita relativamente ampio e, d’altro canto, significa anche costi di espansione del mercato più elevati.

in effetti, taobao è stato profondamente coinvolto a hong kong per molti anni, ma la persona competente responsabile di alibaba international non ha rivelato come si è comportata. allo stesso tempo, ci sono molti operatori di e-commerce a hong kong, inclusi operatori di e-commerce locali come hktvmall e giganti internazionali come amazon. le società di e-commerce continentali come taobao devono affrontare molti concorrenti.

taobao scommette ancora sul mercato di hong kong

il servizio di spedizione gratuito a tempo limitato di taobao hong kong station verso hong kong sarà lanciato ufficialmente dal 1° ottobre. secondo l'introduzione ufficiale di taobao e tmall overseas business department, questo servizio di spedizione gratuito coprirà tutti gli articoli leggeri e di piccole dimensioni, inclusi accessori di abbigliamento, digitale 3c, archiviazione domestica, intrattenimento sportivo, trucco e cura della pelle e altri settori. i consumatori che acquistano prodotti con l'etichetta "spedizione gratuita hk¥99" per oltre nt$99 possono usufruire della spedizione gratuita verso i punti di ritiro automatico o gli armadietti per il ritiro automatico di hong kong e sono esenti dalle spese di spedizione transfrontaliere verso hong kong.

il quarto trimestre è il periodo di punta delle vendite per taobao. in questo periodo, taobao hong kong ha lanciato una campagna di spedizione gratuita a tempo limitato di tre mesi, che equivale ad aggiungere una doppia assicurazione all'espansione della sua attività a hong kong.

chen zijian, capo del dipartimento commerciale di tmall hong kong e macao di taobao, ha affermato che taobao aveva già servizi di spedizione gratuiti a hong kong in passato, con un numero di prodotti di decine di milioni. ora taobao ha aumentato il numero a oltre 1 miliardo prodotti, che coprono tutti gli articoli leggeri e di piccole dimensioni. a giudicare dalla situazione generale della piattaforma, il 92% dei prodotti su taobao attualmente supporta la spedizione diretta ufficiale a hong kong e il tempo di arrivo è stato ridotto a 3-4 giorni. il limite temporale logistico precedente era compreso tra 3 e 10 giorni.

xiao xu, una consumatrice che ha studiato all'estero a hong kong, ci ha detto che aveva già utilizzato tmall per fare acquisti a hong kong nel 2020 e che poteva ottenere la spedizione gratuita e la consegna porta a porta per acquisti superiori a 249 yuan. ha detto che quando si accede con un ip di hong kong (indirizzo di rete), i prodotti non acquistabili verranno contrassegnati, il che rende anche più semplice per loro selezionare in modo più accurato i prodotti che possono essere venduti a hong kong.

ye jianqiu, direttore generale di taobao e del dipartimento affari esteri di tmall, ha dichiarato in conferenza stampa che oltre ai servizi di spedizione gratuiti, taobao ha anche preparato due importanti vantaggi per i nuovi utenti, uno è una busta rossa da 300 yuan e l'altro è una busta rossa da 1.000 yuan ogni sabato alle 12:00 quota gratuita. l’intenzione di taobao di attirare nuovi clienti è ovvia.

alla conferenza d'affari taobao di hong kong, ye jianqiu presenta i nuovi diritti e interessi offerti agli utenti di hong kong photography/li ying;

inoltre, taobao ha anche allentato le restrizioni di registrazione di taobao hong kong, dall'uso esclusivo dei numeri di cellulare per registrarsi, ha aperto una varietà di canali di registrazione. gli utenti possono utilizzare account google, facebook, alibaba e account email di terze parti registrarsi su taobao, riducendo ulteriormente la soglia di utilizzo di taobao a hong kong.

man mano che l'attività di taobao a hong kong si espande gradualmente, contemporaneamente viene costruito anche il suo sistema logistico a hong kong. zhao yiliang, direttore generale del dipartimento logistico per l'esportazione degli acquisti all'estero del gruppo cainiao a hong kong, ha affermato che dal 2018 ad oggi cainiao ha implementato centri di distribuzione, punti di ritiro automatico cainiao, armadietti per il ritiro automatico e flotte logistiche locali a hong kong, stabilendo gradualmente una rete che copre l’intera rete logistica di hong kong. finora, il numero di punti di ritiro automatico e di armadietti per principianti a hong kong è aumentato a 800. cainiao dispone anche di una soluzione logistica b2c per le aziende di e-commerce locali di hong kong, che può fornire servizi come il ritiro porta a porta, la consegna autonoma al magazzino e la spedizione con sportello unico.

in risposta all'imminente campagna di spedizione gratuita di tre mesi, zhao yiliang ha affermato di aver raddoppiato la capacità del magazzino dei container e dell'area di distribuzione locale e che stanno anche espandendo rapidamente la portata e la capacità dei punti di ritiro autonomo. si prevede che avranno più di 1.000 punti/armadi di ritiro.

in precedenza, per i residenti di hong kong era relativamente difficile restituire i beni acquistati oltre confine. un residente di hong kong ha lasciato un messaggio sotto contenuto pertinente dicendo:la spedizione gratuita non è importante, l'importante è come restituirlo.

recentemente, il servizio di spedizione gratuita è stato aggiornato contemporaneamente all'esperienza di reso. chen zijian ha affermato che a ottobre verranno lanciati due servizi di reso. uno è il reso locale. se la merce acquistata dagli utenti di hong kong ha un contrassegno di "reso locale", potrà restituire la merce al punto di ritiro autonomo e ricevere un rimborso immediato. . l’altro sono i resi transfrontalieri. al momento, la stazione di taobao hong kong ha fornito la possibilità di restituire merci transfrontaliere per la maggior parte delle merci e dal 20 al 30% delle merci può anche essere restituito localmente.

chen zijian ha detto che in passato i resi sulla terraferma erano soggetti a tasse, ma ora possono essere restituiti attraverso il percorso originale senza pagare tasse. esiste anche un servizio di restituzione logistico ufficiale, sebbene sia richiesta una certa tassa di spedizione rimborsabile rispetto al passato. vi sono stati grandi progressi.

chen zi ha insistito sul fatto che questo evento deve essere coordinato con la costruzione simultanea della logistica a hong kong. sebbene l'evento sia organizzato, l'infrastruttura logistica è a lungo termine. "dopo aver costruito queste (infrastrutture logistiche), è impossibile per (il commercio elettronico e i servizi correlati a hong kong) tornare al livello precedente."

fare e-commerce a hong kong non è così semplice come si immagina

l’e-commerce si sta sviluppando lentamente a hong kong. essendo una città internazionale e un centro finanziario che si è sviluppato rapidamente nei primi tempi, hong kong ha formati di vendita al dettaglio offline estremamente ricchi, con numerosi centri commerciali e diversi tipi di prodotti che circolano qui, quindi i residenti di hong kong sono anche abituati al consumo offline . abbiamo chiesto a caso a un residente di hong kong che è venuto a ritirare la merce alla stazione cainiao nella zona di causeway bay a hong kong. l'altra persona ha risposto che non faceva spesso acquisti su taobao.

secondo i dati diffusi dal dipartimento di censimento e statistica del governo della regione amministrativa speciale di hong kong, le vendite online rappresentavano solo il 7,8% del valore totale delle vendite al dettaglio nel luglio 2024. durante l'epidemia, la domanda di consumo online dei residenti di hong kong è stata relativamente forte e la percentuale delle vendite online ha raggiunto il 12,8% a novembre 2020. tuttavia, guardando i dati dei primi sette mesi del 2024, questa percentuale è compresa tra il 6,4% e l’8,5%.

vendite online del settore della vendita al dettaglio di hong kong nel 2024 fonte: sito web ufficiale del dipartimento di censimento e statistica di hong kong

al contrario, ci sono dati dalla terraferma. il "china new e-commerce development report 2024", compilato congiuntamente dalla federazione cinese delle organizzazioni sociali di rete e dal china international e-commerce center, mostra che le vendite al dettaglio online totali del paese raggiungeranno i 15,42 trilioni di yuan nel 2023, su base annua. aumento annuo dell’11%. la cina ha mantenuto la sua posizione di leader nel mercato globale della vendita al dettaglio online per 11 anni consecutivi. tra questi, la percentuale delle vendite al dettaglio online di beni fisici è salita al 27,6% del totale delle vendite al dettaglio di beni di consumo.

sebbene il mercato dell’e-commerce di hong kong non sia di grandi dimensioni, non è un “oceano blu”. la concorrenza è feroce.

attualmente esistono tre tipologie principali di operatori e-commerce nel mercato di hong kong:il primo sono le piattaforme di e-commerce locali come hktvmall, yoho, ztore e parknshop, il secondo sono le principali piattaforme di e-commerce sulla terraferma come taobao, jd.com e pinduoduo, e il terzo sono i giganti internazionali dell'e-commerce come amazon ed ebay.

tra questi, le società locali di e-commerce hanno creato servizi logistici e di evasione ordini affidabili a hong kong e sono più vicine al mercato locale e ai consumatori. nel 2022, pinduoduo ha lanciato il servizio ufficiale di spedizione di container di hong kong, aprendo il canale tra la piattaforma e il mercato di hong kong. gli utenti possono scegliere il servizio "punto di ritiro automatico", "cabinetto di ritiro automatico" o "consegna porta a porta". sebbene sia prevista una certa tariffa di spedizione, i prezzi bassi di pinduoduo continuano a scioccare i consumatori di hong kong. l'anno scorso, jd international ha anche lanciato il servizio di consegna a domicilio di jd logistics per i consumatori di hong kong con spedizione gratuita di 3 chilogrammi per acquisti superiori a 199 yuan, nonché servizi di ritiro e spedizione gratuiti in tutta hong kong.

da questo punto di vista taobao deve far fronte a molti concorrenti di hong kong. tuttavia, chen zijian ha anche menzionato durante la conferenza stampa:l'attuale percentuale delle vendite al dettaglio online a hong kong è ancora relativamente piccola. ogni partecipante al settore può prima espandere la "torta" al momento dell'ingresso, quindi taobao non considera le altre società come concorrenti.

quando xiao xu studiava a hong kong, su tmall comprava principalmente cibo raro nel mercato di hong kong, come peperoncini e basi per pentole calde. comprava anche beni di prima necessità come sacchetti della spazzatura e assorbenti, perché i prezzi erano alti questi prodotti su tmall erano più alti di quelli su tmall. è molto più economico acquistare localmente a hong kong. vestiti, cosmetici, scarpe, ecc. vengono acquistati principalmente sui siti web di shopping locali a hong kong. a quel tempo, la maggior parte dei tempi di consegna per lo shopping online su tmall erano entro una settimana.

xiao xu ha affermato che il consumo offline a hong kong è molto conveniente. ci sono molte forniture importate e alcune categorie sono più abbondanti di quelle della terraferma. tuttavia, i prezzi sono più alti, ma la maggior parte dei residenti di hong kong sono abituati a questo modo di consumo . rispetto all'e-commerce locale e alla vendita al dettaglio offline, tmall taobao presenta alcuni vantaggi in termini di prezzo, ma il collegamento logistico non è così fluido come quello sulla terraferma.

attualmente, taobao sta promuovendo la spedizione gratuita, le buste rosse e gli ordini gratuiti per i nuovi utenti a hong kong, il che dimostra il suo desiderio di nuovi utenti a hong kong. stanno cercando di coltivare gradualmente l'acume dell'e-commerce nel mercato di hong kong. il mercato nazionale dell’e-commerce è entrato in una fase di competizione azionaria, con varie piattaforme che competono su prezzi e servizi. allo stesso tempo, la seconda curva di crescita è stata estesa anche a mercati esteri più ampi. sebbene la dimensione totale del mercato di hong kong non sia ampia, può essere utilizzata come fulcro per attirare maggiore attenzione dall’estero.

tuttavia, dall'inizio di quest'anno, a causa dei cambiamenti nei modelli di consumo di turisti e cittadini, nonché dell'impatto dell'elevato tasso di cambio del dollaro di hong kong, il valore totale delle vendite del settore della vendita al dettaglio di hong kong è diminuito in modo significativo.

secondo i dati diffusi dal dipartimento di censimento e statistica del governo della regione amministrativa speciale di hong kong, rispetto allo stesso periodo del 2023, si stima provvisoriamente che il valore delle vendite al dettaglio totali nei primi sette mesi del 2024 sia diminuito del 7,3%. il quinto mese consecutivo di calo su base annua. i grandi magazzini, i beni di consumo durevoli, così come i gioielli, gli orologi e i regali firmati sono conosciuti come i “tre giganti della vendita al dettaglio” di hong kong. la prima e la terza voce si basano principalmente sui turisti stranieri per stimolare la crescita, mentre la seconda voce si basa principalmente sui residenti locali di hong kong. tuttavia, a giudicare dai dati dei primi sette mesi, tutte e tre le principali categorie di consumo hanno registrato forti cali. ciò si riflette anche dal lato,che si tratti di turisti stranieri o residenti locali, la loro disponibilità a spendere a hong kong si sta indebolendo.

in questo contesto del settore della vendita al dettaglio, anche il mercato dell’e-commerce di hong kong sta procedendo lentamente, con la stima provvisoria del valore delle vendite al dettaglio online nei primi sette mesi del 2024 in calo dello 0,1%. al momento, resta da vedere se taobao sta spendendo molto per aumentare la propria esposizione al mercato di hong kong e ridurre la pressione al ribasso complessiva sul settore della vendita al dettaglio.

allo stesso tempo, anche le imprese locali di hong kong stanno prendendo di mira il percorso dell’e-commerce. nell'ottobre 2023, il discorso politico dell'amministratore delegato ha annunciato la creazione di un gruppo interdipartimentale di sviluppo dell'e-commerce per attuare politiche a sostegno delle piccole e medie imprese nel settore dell'e-commerce per espandere il mercato. il governo della ras ha lanciato a luglio il programma "e-commerce easy" per sostenere le imprese nell'espansione del mercato continentale attraverso lo sviluppo delle attività di e-commerce. il governo continuerà ad assistere il settore della vendita al dettaglio locale nel processo di aggiornamento e trasformazione.

autore: li ying