소식

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

홍콩 코즈웨이베이 지역의 차이냐오 인(cainiao inn) 매장은 약 70㎡ 규모로 일일 평균 택배 유통량은 400~500개 수준이다.

알리바바는 9월 26일 10억 위안을 투자해 홍콩에서 99위안 이상 주문 시 3개월간 모든 소형 품목에 걸쳐 무료 배송 서비스를 제공하겠다고 발표했다. taobao와 tmall은 이 프로젝트에 대한 투자 유치를 담당하고 alibaba international은 홍콩 내 사용자 운영 및 물류를 담당합니다.

타오바오는 또한 홍콩 사용자를 위한 등록 방법을 완화하여 홍콩 소비자가 다차원적으로 타오바오에 등록하고 온라인 구매를 하도록 유도했습니다. 무료배송 서비스와 함께 타오바오의 홍콩 물류시스템 구축과 반품 서비스 개선도 추진되고 있다.

타오바오는 최근 홍콩, 중국 및 더 넓은 해외 시장에서 지속적인 움직임을 보이고 있으며, 첫 번째 단계(8월)는 싱가포르, 말레이시아, 한국, 홍콩을 대상으로 합니다. , 중국, 마카오, 중국, 대만 등 아시아 지역은 연말까지 아시아를 시작으로 호주까지 확대한 뒤 점차 글로벌 무료배송을 달성할 예정이다. 9월 23일, 타오티안은 내부적으로 해외 전략을 '타오바오 및 티몰 해외 성장 계획'으로 업그레이드하고 모든 산업과 카테고리에 대한 투자 프로모션을 시작했습니다.

홍콩은 본토 기업의 해외 진출 교두보 중 하나로서 중요한 전략적 의미를 갖고 있습니다.그러나 현재 홍콩의 전자상거래 보급률은 낮고 사람들의 온라인 쇼핑 습관은 강하지 않습니다. 이는 홍콩의 성장 여지가 상대적으로 넓다는 것을 의미하며, 한편으로는 시장 확장 비용이 더 높다는 의미이기도 합니다.

실제로 타오바오는 수년간 홍콩에 깊이 관여해 왔지만 알리바바 인터내셔널 관계자는 그 성과를 공개하지 않았다. 동시에 홍콩에는 hktvmall과 같은 현지 전자상거래 플레이어와 amazon과 같은 국제 거대 기업을 포함하여 많은 전자상거래 플레이어가 있습니다. taobao와 같은 중국 본토 전자상거래 회사는 많은 경쟁업체에 직면해 있습니다.

타오바오, 홍콩 시장에 추가 투자

타오바오 홍콩역의 기간 한정 홍콩 무료 배송 서비스가 10월 1일부터 공식 출시됩니다. 타오바오와 티몰 해외사업부의 공식 소개에 따르면, 이번 무료 배송 서비스는 의류 액세서리, 3c 디지털, 홈 스토리지, 스포츠 엔터테인먼트, 메이크업, 스킨 케어 및 기타 산업을 포함한 모든 가볍고 작은 품목을 포괄할 예정이다. nt$99 이상 "hk\99 무료 배송" 라벨이 있는 제품을 구매한 소비자는 홍콩 셀프 픽업 지점이나 셀프 픽업 사물함으로 무료 배송을 받을 수 있으며, 홍콩으로 국경을 넘는 배송 비용도 무료입니다.

4분기는 타오바오의 최대 판매 기간이다. 이때 홍콩 타오바오는 3개월간 무료 배송 캠페인을 시작했는데, 이는 홍콩 사업 확장에 이중 보험을 추가하는 것과 같다.

taobao의 tmall 홍콩 및 마카오 사업부 책임자인 chen zijian은 taobao가 과거에 이미 홍콩으로 무료 배송 서비스를 제공했으며 현재는 수천만 개의 제품 수가 10억 개 이상으로 늘어났다고 말했습니다. 가볍고 작은 품목을 모두 다루는 제품입니다. 플랫폼의 전반적인 상황으로 볼 때 현재 타오바오 상품의 92%가 홍콩으로의 공식 직배송을 지원하고 있으며, 도착 시간이 3~4일로 단축되었습니다. 이전 물류 시간 제한은 3~10일이었습니다.

홍콩에서 유학한 소비자 xiao xu는 2020년에 이미 tmall을 이용해 홍콩에서 쇼핑한 적이 있으며 249위안 이상 구매 시 무료 배송과 택배 서비스를 받을 수 있다고 말했습니다. 홍콩 ip(네트워크 주소)로 로그인하면 구매할 수 없는 상품이 표시돼 홍콩에 판매할 수 있는 상품을 좀 더 정확하게 선택할 수 있게 됐다고 한다.

taobao 및 tmall 해외 사업부 총책임자 ye jianqiu는 기자 회견에서 taobao는 무료 배송 서비스 외에도 신규 사용자를 위한 두 가지 주요 혜택을 준비했다고 밝혔습니다. 하나는 300위안 빨간 봉투이고 다른 하나는 매주 토요일 정오 1,000위안 무료 할당량. 신규 고객을 유치하려는 타오바오의 의도는 분명합니다.

taobao 홍콩 비즈니스 컨퍼런스에서 ye jianqiu는 홍콩 사용자에게 가져온 새로운 권리와 이익을 소개합니다. photography/li ying;

또한, 타오바오는 홍콩 타오바오의 등록 제한을 완화하여 사용자가 google, facebook, alibaba 계정 및 email 제3자 계정을 사용할 수 있는 다양한 등록 채널을 열었습니다. taobao에 등록하면 taobao의 홍콩 사용 기준이 더욱 낮아집니다.

타오바오의 홍콩 사업이 점차 확대됨에 따라 홍콩 내 물류 시스템도 동시에 구축되고 있다. cainiao group의 홍콩 해외 쇼핑 수출 물류 부서 총괄 책임자인 zhao yiliang은 cainiao가 2018년부터 지금까지 홍콩에 유통 센터, cainiao 자체 픽업 지점, 자체 픽업 캐비닛 및 현지 물류 차량을 배치하여 점차적으로 구축했다고 언급했습니다. 홍콩 전체 물류 네트워크를 포괄하는 네트워크입니다. 현재까지 홍콩 내 루키 셀프 픽업 포인트와 라커 수는 800개로 늘어났다. cainiao는 또한 홍콩 현지 전자상거래 기업을 위한 b2c 물류 솔루션을 보유하고 있어 방문 수령, 창고로 직접 배송, 원스톱 배송 등의 서비스를 제공할 수 있습니다.

zhao yiliang은 다가오는 3개월 무료 배송 캠페인에 대응하여 컨테이너 창고 용량과 현지 유통 면적을 두 배로 늘렸고, 연말까지 셀프 픽업 지점의 규모와 용량도 빠르게 확장할 것이라고 밝혔습니다. 1,000개 이상의 픽업 지점/캐비닛을 보유할 것으로 예상됩니다.

이전에는 홍콩 주민들이 국경을 넘어 구매한 물품을 반품하는 것이 상대적으로 어려웠습니다. 한 홍콩 주민은 관련 내용 아래에 다음과 같은 메시지를 남겼습니다.무료배송이 중요한게 아니라 어떻게 반품하느냐가 중요합니다.

최근에는 반품 경험과 동시에 무료배송 서비스도 업그레이드됐다. chen zijian은 10월에 두 가지 반품 서비스가 출시될 예정이라고 밝혔는데, 그 중 하나는 홍콩 사용자가 구매한 상품에 '현지 반품' 표시가 있는 경우 상품을 셀프 픽업 지점으로 반품하고 즉시 환불받을 수 있는 것입니다. . 다른 하나는 국경을 넘는 반품입니다. 현재 타오바오 홍콩역에서는 대부분의 상품에 대해 해외 반품 서비스를 제공하고 있으며, 20~30%의 상품도 현지 반품이 가능합니다.

chen zijian은 과거 본토로의 반품에는 세금이 부과되었지만 이제는 세금을 내지 않고 원래 경로를 통해 반품할 수 있다고 말했습니다. 특정 배송비가 필요하지만 그렇지 않습니다. 과거에 비해 환불이 많이 진행되었습니다.

chen zi는 이번 행사가 홍콩의 동시 물류 건설과 조화를 이루어야 한다고 주장했습니다. 비록 행사가 진행되었지만 물류 인프라는 장기적입니다. "이것(물류 인프라)을 구축한 후에는 (홍콩의 전자상거래 및 관련 서비스)가 이전 수준으로 돌아가는 것은 불가능합니다."

홍콩에서 전자상거래를 하는 것은 생각만큼 쉽지 않습니다

홍콩에서는 전자상거래가 천천히 발전해 왔습니다. 초기에 빠르게 발전한 국제 도시이자 금융 중심지인 홍콩은 수많은 상업 센터와 다양한 상품 유형을 갖춘 매우 풍부한 오프라인 소매 형식을 보유하고 있어 홍콩 주민들도 오프라인 소비에 익숙합니다. . 홍콩 코즈웨이베이 지역의 차이냐오 역에 물건을 찾으러 온 홍콩 주민에게 무작위로 물어보니, 다른 사람은 타오바오에서 쇼핑을 자주 하지 않는다고 답했다.

홍콩특별행정구 정부 인구조사통계국이 발표한 자료에 따르면, 2024년 7월 기준 온라인 판매는 전체 소매판매액의 7.8%에 불과했다. 전염병 기간 동안 홍콩 주민의 온라인 소비 수요는 상대적으로 강했고, 2020년 11월 온라인 판매 비중은 12.8%에 달했습니다. 그런데 2024년 첫 7개월간 데이터를 보면 이 비율이 6.4%~8.5% 사이다.

2024년 홍콩 소매업의 온라인 판매 출처: 홍콩 인구통계국 공식 웹사이트

반면, 본토의 데이터는 있습니다. 중국네트워크사회조직연합회와 중국국제전자상거래센터가 공동으로 편찬한 '2024년 중국 신전자상거래 발전 보고서'에 따르면 2023년 중국 온라인 소매 총액은 전년 동기 대비 15조4200억 위안에 달할 것으로 예상된다. 올해 11% 증가. 중국은 11년 연속 세계 온라인 소매 시장에서 선두 자리를 유지했다. 이 중 실물상품의 온라인 소매판매 비중은 전체 소비재 소매판매에서 차지하는 비중이 27.6%로 높아졌다.

홍콩의 전자상거래 시장은 규모가 크지는 않지만 '블루오션'은 아니다. 경쟁이 치열합니다.

현재 홍콩 시장에는 세 가지 주요 유형의 전자상거래 업체가 있습니다.첫 번째는 hktvmall, yoho, ztore, parknshop 등 국내 전자상거래 플랫폼이고, 두 번째는 taobao, jd.com, pinduoduo 등 중국 본토의 대표적인 전자상거래 플랫폼, 세 번째는 다음과 같은 국제 전자상거래 대기업입니다. 아마존과 이베이.

그중 현지 전자상거래 기업은 홍콩에서 신뢰할 수 있는 물류 및 주문 처리 서비스를 구축했으며 현지 시장과 소비자에게 더 가깝습니다. 2022년 pinduoduo는 홍콩의 공식 컨테이너 운송 서비스를 시작하여 플랫폼과 홍콩 시장 간의 채널을 열었습니다. 사용자는 "셀프 픽업 지점", "셀프 픽업 캐비닛" 또는 "도어 투 도어 배송" 서비스를 선택할 수 있습니다. 특정 배송비가 있지만 pinduoduo의 저렴한 가격은 여전히 ​​​​홍콩 소비자에게 충격을줍니다. 지난해 jd 인터내셔널은 홍콩 소비자를 대상으로 199위안 이상 구매 시 3kg까지 무료 배송은 물론, 홍콩 전역에서 무료 픽업 및 무료 배송 서비스를 제공하는 jd 로지스틱스의 택배 서비스도 출시했다.

이러한 관점에서 타오바오는 홍콩에서 많은 경쟁자들과 마주하고 있습니다. 그러나 chen zijian은 기자 회견에서 다음과 같이 언급했습니다.현재 홍콩의 온라인 소매 판매 비율은 여전히 ​​상대적으로 적습니다. 모든 업계 참가자는 진입 시 먼저 '파이'를 확장할 수 있으므로 taobao는 다른 회사를 경쟁자로 간주하지 않습니다.

xiao xu는 홍콩에서 유학할 때 고추, 냄비 베이스 등 홍콩 시장에서 보기 드문 음식을 주로 tmall에서 구입했습니다. 또한 쓰레기 봉투, 생리대 등 생필품도 구입했습니다. tmall의 이러한 제품은 tmall의 제품보다 높았습니다. 홍콩에서 현지에서 구매하는 것이 훨씬 저렴합니다. 의류, 화장품, 신발 등은 대부분 홍콩 현지 쇼핑사이트에서 구매됩니다. 당시 티몰 온라인쇼핑의 배송기간은 대부분 일주일 이내였다.

xiao xu는 홍콩의 오프라인 소비가 매우 편리하다고 언급했습니다. 수입품이 많고 일부 카테고리는 본토보다 더 비싸지만 대부분의 홍콩 주민들은 이러한 소비 방식에 익숙합니다. . 지역 전자상거래 및 오프라인 소매와 비교할 때 tmall taobao는 가격 우위가 있지만 물류 연결은 본토만큼 원활하지 않습니다.

현재 타오바오는 홍콩 신규 사용자를 대상으로 무료 배송, 빨간 봉투, 무료 주문 등을 추진하고 있는데, 이는 홍콩 시장의 전자상거래 통찰력을 점차적으로 키우기 위해 노력하고 있는 모습이다. 국내 전자상거래 시장은 다양한 플랫폼이 가격과 서비스를 놓고 경쟁하는 주식 경쟁 단계에 진입했습니다. 동시에 두 번째 성장 곡선도 더 넓은 해외 시장으로 확대되었습니다. 홍콩 시장 전체 규모는 크지 않지만, 해외에서 더 많은 관심을 끌 수 있는 버팀목으로 활용될 수 있다.

그러나 올해 초부터 관광객과 시민들의 소비 패턴 변화와 홍콩달러 환율 상승의 영향으로 홍콩 소매업계 전체 매출액이 크게 감소했다.

홍콩특별행정구 정부 인구조사통계국이 발표한 데이터에 따르면 2023년 같은 기간과 비교하여 2024년 첫 7개월 동안 총 소매판매액은 잠정적으로 7.3% 감소한 것으로 추산됩니다. 전년 동기 대비 5개월 연속 감소세다. 백화점, 내구성 소비재, 보석, 시계, 디자이너 선물은 홍콩의 '3대 소매업체'로 알려져 있습니다. 첫 번째와 세 번째 항목은 주로 외국인 관광객에 의존하여 성장을 주도하고, 두 번째 항목은 주로 홍콩 지역 주민에 의존합니다. 그러나 처음 7개월 동안의 데이터를 보면 세 가지 주요 소비 범주 모두 급격한 감소를 경험했습니다. 이는 측면에서도 반영되며,외국인 관광객이든 현지 주민이든 홍콩에서 소비하려는 의지가 약해지고 있다.

이러한 소매업계 상황에 따라 홍콩 전자상거래 시장도 2024년 첫 7개월간 온라인 소매판매 잠정 추정치가 0.1% 감소하는 등 더딘 발전을 보이고 있다. 현재 타오바오가 홍콩 시장에 대한 노출을 늘리고 소매 업계에 대한 전반적인 하향 압력을 줄이기 위해 막대한 비용을 지출하고 있는지는 지켜봐야 합니다.

동시에 홍콩의 현지 기업들도 전자상거래 트랙을 목표로 삼고 있습니다. 2023년 10월, ceo의 정책연설에서는 중소기업의 전자상거래 사업 지원 정책을 시행하여 시장 확대를 위한 범부처 전자상거래 발전그룹을 설립한다고 발표했습니다. sar 정부는 전자상거래 비즈니스 개발을 통해 기업이 본토 시장을 확장할 수 있도록 지원하기 위해 지난 7월 "e-commerce easy"를 출시했습니다. 정부는 지역 소매 산업의 업그레이드와 변화를 계속해서 지원할 것입니다.

작가 : 리잉