informasi kontak saya
surat[email protected]
2024-09-29
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
toko cainiao inn di kawasan causeway bay hong kong berukuran sekitar 70 meter persegi, yang dianggap sebagai toko lokal berskala besar. rata-rata peredaran parsel harian adalah empat hingga lima ratus lembar fotografi/li ying
pada tanggal 26 september, alibaba mengumumkan bahwa mereka akan menginvestasikan 1 miliar yuan untuk menyediakan layanan pengiriman gratis waktu terbatas untuk pesanan di atas 99 yuan di hong kong untuk jangka waktu tiga bulan, yang mencakup semua barang ringan dan kecil. taobao dan tmall bertanggung jawab untuk menarik investasi untuk proyek ini, sementara alibaba international bertanggung jawab atas operasi pengguna dan logistik di hong kong.
taobao juga melonggarkan metode pendaftaran bagi pengguna hong kong, menarik konsumen hong kong untuk mendaftar di taobao dalam berbagai dimensi dan melakukan pembelian online. sejalan dengan layanan pengiriman gratis, pembangunan sistem logistik taobao di hong kong dan peningkatan lebih lanjut layanan pengembalian juga sedang dipromosikan.
taobao terus bergerak di hong kong, tiongkok, dan pasar luar negeri yang lebih luas dalam beberapa waktu terakhir. taobao pertama kali meluncurkan paket "pengiriman gratis global untuk pakaian besar". tahap pertama (agustus) mencakup singapura, malaysia, korea selatan, hong kong , tiongkok, makau, tiongkok, taiwan, dll. di asia, kami akan memperluas dari asia ke australia pada akhir tahun, dan kemudian secara bertahap mencapai pengiriman gratis global. pada tanggal 23 september, taotian secara internal meningkatkan strategi luar negerinya menjadi "rencana pertumbuhan luar negeri taobao dan tmall" dan meluncurkan promosi investasi untuk semua industri dan kategori.
sebagai salah satu jembatan bagi perusahaan-perusahaan daratan untuk melakukan ekspansi ke luar negeri, hong kong mempunyai arti strategis yang penting.namun, tingkat penetrasi e-commerce di hong kong saat ini rendah, dan kebiasaan belanja online masyarakat tidak kuat. hal ini menunjukkan bahwa terdapat ruang pertumbuhan yang relatif luas di sini, dan di sisi lain, hal ini juga berarti biaya perluasan pasar yang lebih tinggi.
faktanya, taobao telah sangat terlibat di hong kong selama bertahun-tahun, namun penanggung jawab alibaba international tidak mengungkapkan bagaimana kinerjanya. pada saat yang sama, terdapat banyak pemain e-commerce di hong kong, termasuk pemain e-commerce lokal seperti hktvmall dan raksasa internasional seperti amazon. perusahaan e-commerce daratan seperti taobao menghadapi banyak pesaing.
taobao selanjutnya bertaruh pada pasar hong kong
layanan pengiriman gratis waktu terbatas dari taobao hong kong station ke hong kong akan secara resmi diluncurkan mulai 1 oktober. menurut pengenalan resmi departemen bisnis luar negeri taobao dan tmall, layanan pengiriman gratis ini akan mencakup semua barang ringan dan kecil, termasuk aksesori pakaian, digital 3c, penyimpanan rumah, hiburan olahraga, tata rias dan perawatan kulit, serta industri lainnya. konsumen yang membeli produk dengan label "hk¥99 free shipping" seharga lebih dari nt$99 dapat menikmati pengiriman gratis ke titik pengambilan mandiri atau loker pengambilan mandiri di hong kong, dan bebas biaya pengiriman lintas batas ke hong kong.
kuartal keempat adalah periode puncak penjualan taobao. saat ini, taobao hong kong meluncurkan kampanye pengiriman gratis waktu terbatas selama tiga bulan, yang setara dengan menambahkan asuransi ganda untuk ekspansi bisnisnya di hong kong.
chen zijian, kepala departemen bisnis tmall hong kong dan makau taobao, menyebutkan bahwa taobao telah memiliki layanan pengiriman gratis ke hong kong di masa lalu, dengan jumlah produk mencapai puluhan juta produk, mencakup semua barang ringan dan kecil. dilihat dari situasi platform secara keseluruhan, 92% produk di taobao saat ini mendukung pengiriman langsung resmi ke hong kong, dan waktu kedatangan telah dipersingkat menjadi 3-4 hari. batas waktu logistik sebelumnya adalah 3 hingga 10 hari.
xiao xu, seorang konsumen yang belajar di luar negeri di hong kong, memberi tahu kami bahwa dia telah menggunakan tmall untuk berbelanja di hong kong pada tahun 2020, dan dia bisa mendapatkan pengiriman gratis dan pengiriman dari rumah ke rumah untuk pembelian di atas 249 yuan. dia menyebutkan bahwa ketika login dengan ip (alamat jaringan) hong kong, produk yang tidak dapat dibeli akan ditandai, yang juga memudahkan mereka memilih produk yang dapat dijual ke hong kong dengan lebih akurat.
ye jianqiu, manajer umum departemen bisnis luar negeri taobao dan tmall, mengatakan pada konferensi pers bahwa selain layanan pengiriman gratis, taobao juga telah menyiapkan dua manfaat utama bagi pengguna baru, satu adalah amplop merah 300 yuan, dan yang lainnya adalah a amplop merah 1.000 yuan setiap hari sabtu pukul 12 siang. niat taobao untuk menarik pelanggan baru sudah jelas.
pada konferensi bisnis taobao hong kong, ye jianqiu memperkenalkan hak dan kepentingan baru yang dibawa ke pengguna fotografi hong kong/li ying
selain itu, taobao juga telah melonggarkan batasan pendaftaran taobao hong kong. dari hanya menggunakan nomor ponsel untuk mendaftar, telah dibuka berbagai saluran pendaftaran. pengguna dapat menggunakan akun google, facebook, alibaba, dan email akun pihak ketiga mendaftar ke taobao, sehingga semakin mengurangi ambang batas penggunaan taobao di hong kong.
seiring dengan berkembangnya bisnis taobao di hong kong secara bertahap, sistem logistiknya di hong kong juga dibangun secara bersamaan. zhao yiliang, manajer umum departemen logistik ekspor belanja luar negeri cainiao group di hong kong, menyebutkan bahwa mulai tahun 2018 hingga sekarang, cainiao telah mengerahkan pusat distribusi, titik penjemputan mandiri cainiao, lemari penjemputan mandiri, dan armada logistik lokal di hong kong, secara bertahap membangun jaringan yang mencakup seluruh jaringan logistik hong kong. sejauh ini, jumlah titik penjemputan mandiri dan loker pemula di hong kong telah meningkat menjadi 800. cainiao juga memiliki solusi logistik b2c untuk perusahaan e-commerce lokal di hong kong, yang dapat menyediakan layanan seperti pengumpulan dari pintu ke pintu, pengiriman mandiri ke gudang, dan pengiriman satu atap.
menanggapi kampanye pengiriman gratis selama tiga bulan yang akan datang, zhao yiliang mengatakan bahwa mereka telah menggandakan kapasitas gudang kontainer dan area distribusi lokal, dan juga dengan cepat memperluas skala dan kapasitas titik penjemputan mandiri. mereka diharapkan memiliki lebih dari 1.000 titik penjemputan/lemari.
sebelumnya, relatif sulit bagi penduduk hong kong untuk mengembalikan barang yang dibeli melalui perbatasan. seorang penduduk hong kong meninggalkan pesan dengan konten yang relevan yang mengatakan:gratis ongkos kirim tidak penting, yang penting bagaimana cara mengembalikannya.
baru-baru ini, layanan pengiriman gratis telah ditingkatkan bersamaan dengan pengalaman pengembalian. chen zijian menyebutkan bahwa dua layanan pengembalian akan diluncurkan pada bulan oktober. salah satunya adalah pengembalian lokal. jika barang yang dibeli oleh pengguna hong kong memiliki tanda "pengembalian lokal", mereka dapat mengembalikan barang ke titik pengambilan sendiri dan menerima pengembalian dana segera. . yang lainnya adalah pengembalian lintas batas. saat ini, stasiun taobao hong kong telah menyediakan kemampuan pengembalian barang lintas batas untuk sebagian besar barang, dan 20 hingga 30% barang juga dapat dikembalikan secara lokal.
chen zijian mengatakan bahwa dulu pengembalian ke daratan dikenakan pajak, namun sekarang dapat dikembalikan melalui jalur semula tanpa membayar pajak. ada juga layanan pengembalian logistik resmi, meskipun diperlukan biaya pengiriman tertentu, namun tidak dapat dikembalikan dibandingkan dengan masa lalu. ada kemajuan besar.
chen zi menegaskan, acara ini perlu dikoordinasikan dengan pembangunan logistik secara simultan di hong kong. meski acara ini dipentaskan, namun infrastruktur logistiknya bersifat jangka panjang. “setelah kami membangun (infrastruktur logistik) ini, tidak mungkin (e-commerce dan layanan terkait di hong kong) kembali ke level sebelumnya.”
melakukan e-commerce di hong kong tidak semudah yang dibayangkan
e-commerce telah berkembang perlahan di hong kong. sebagai kota internasional dan pusat keuangan yang berkembang pesat pada masa-masa awal, hong kong memiliki format ritel offline yang sangat kaya, dengan banyaknya pusat komersial dan jenis produk yang beragam. berbagai komoditas internasional beredar di sini, sehingga penduduk hong kong juga terbiasa dengan konsumsi offline . kami secara acak bertanya kepada seorang warga hong kong yang datang untuk mengambil barang di stasiun cainiao di kawasan causeway bay hong kong. orang lain menjawab bahwa dia jarang berbelanja di taobao.
menurut data yang dirilis oleh departemen sensus dan statistik pemerintah daerah administratif khusus hong kong, penjualan online hanya menyumbang 7,8% dari total nilai penjualan ritel pada juli 2024. selama epidemi, permintaan konsumsi online penduduk hong kong relatif kuat, dan proporsi penjualan online mencapai 12,8% pada november 2020. namun jika dilihat dari data tujuh bulan pertama tahun 2024, proporsinya berkisar antara 6,4% hingga 8,5%.
penjualan online industri ritel hong kong pada tahun 2024; sumber: situs resmi departemen sensus dan statistik hong kong
sebaliknya, ada data dari daratan. "laporan perkembangan e-commerce baru tiongkok 2024" yang disusun bersama oleh federasi organisasi sosial jaringan tiongkok dan pusat e-commerce internasional tiongkok menunjukkan bahwa total penjualan ritel online tiongkok akan mencapai 15,42 triliun yuan pada tahun 2023, setahun ke depan. peningkatan tahun sebesar 11%. tiongkok telah mempertahankan posisi terdepannya di pasar ritel online global selama 11 tahun berturut-turut. diantaranya, proporsi penjualan eceran barang fisik secara online meningkat menjadi 27,6% dari total penjualan eceran barang konsumsi.
meskipun pasar e-commerce hong kong tidak berskala besar, namun ini bukanlah “samudra biru”. persaingan sangat ketat.
saat ini terdapat tiga tipe utama pemain e-commerce di pasar hong kong:yang pertama adalah platform e-commerce lokal seperti hktvmall, yoho, ztore, dan parknshop, yang kedua adalah platform e-commerce daratan terkemuka seperti taobao, jd.com, dan pinduoduo, dan yang ketiga adalah raksasa e-commerce internasional seperti amazon dan ebay.
diantaranya, perusahaan e-commerce lokal telah membangun layanan logistik dan pemenuhan yang andal di hong kong dan lebih dekat dengan pasar dan konsumen lokal. pada tahun 2022, pinduoduo meluncurkan layanan pengiriman peti kemas resmi hong kong, membuka saluran antara platform tersebut dan pasar hong kong. pengguna dapat memilih layanan "titik penjemputan mandiri", "lemari penjemputan mandiri", atau "pengiriman dari pintu ke pintu". meski ada biaya pengiriman tertentu, harga pinduoduo yang murah tetap mengejutkan konsumen hong kong. tahun lalu, jd international juga meluncurkan layanan pengiriman ke rumah jd logistics untuk konsumen hong kong dengan gratis ongkos kirim 3 kilogram untuk pembelian di atas 199 yuan, serta layanan penjemputan gratis dan pengiriman gratis ke seluruh hong kong.
dari sudut pandang ini, taobao menghadapi banyak pesaing di hong kong. namun, chen zijian juga menyebutkan pada konferensi pers,proporsi penjualan ritel online di hong kong saat ini masih relatif kecil. setiap pelaku industri dapat memperluas "kue" terlebih dahulu saat masuk, sehingga taobao tidak menganggap perusahaan lain sebagai pesaing.
saat xiao xu kuliah di hong kong, ia kebanyakan membeli makanan di tmall yang jarang ada di pasar hong kong, seperti cabai dan bahan dasar hot pot. ia juga membeli kebutuhan sehari-hari seperti kantong sampah dan pembalut, karena harganya produk-produk di tmall lebih mahal dibandingkan produk di tmall. jauh lebih murah untuk membeli secara lokal di hong kong. pakaian, kosmetik, sepatu, dll. sebagian besar dibeli di situs belanja lokal di hong kong. saat itu, sebagian besar waktu pengiriman belanja online tmall adalah dalam waktu seminggu.
xiao xu menyebutkan bahwa konsumsi offline di hong kong sangat nyaman. pasokan impor banyak dan beberapa kategori lebih melimpah dibandingkan di daratan. namun, harganya lebih mahal, namun sebagian besar penduduk hong kong sudah terbiasa dengan cara konsumsi ini . dibandingkan dengan e-commerce lokal dan ritel offline, tmall taobao memiliki keunggulan harga tertentu, namun hubungan logistiknya tidak semulus di daratan.
saat ini, taobao sedang mempromosikan pengiriman gratis, amplop merah, dan pemesanan gratis untuk pengguna baru di hong kong, yang menunjukkan keinginannya untuk pengguna baru di hong kong. mereka mencoba untuk secara bertahap menumbuhkan ketajaman e-commerce di pasar hong kong. pasar e-commerce dalam negeri telah memasuki tahap persaingan saham, dengan berbagai platform bersaing dalam hal harga dan layanan. pada saat yang sama, kurva pertumbuhan kedua juga telah meluas ke pasar luar negeri yang lebih luas. meski ukuran total pasar hong kong tidak besar, namun bisa dijadikan titik tumpu untuk menarik lebih banyak perhatian luar negeri.
namun sejak awal tahun ini, akibat perubahan pola konsumsi wisatawan dan masyarakat, serta dampak tingginya nilai tukar dolar hong kong, total nilai penjualan industri ritel hong kong turun signifikan.
berdasarkan data yang dirilis departemen sensus dan statistik pemerintah daerah administratif khusus hong kong, dibandingkan periode yang sama tahun 2023, nilai total penjualan ritel pada tujuh bulan pertama tahun 2024 untuk sementara diperkirakan turun sebesar 7,3%. penurunan bulan kelima berturut-turut dari tahun ke tahun. department store, barang konsumen tahan lama, serta perhiasan, jam tangan, dan oleh-oleh dari desainer dikenal sebagai “tiga raksasa ritel” di hong kong. item pertama dan ketiga sebagian besar bergantung pada wisatawan asing untuk mendorong pertumbuhan, sedangkan item kedua terutama bergantung pada penduduk lokal hong kong. namun jika dilihat dari data tujuh bulan pertama, ketiga kelompok konsumsi utama tersebut mengalami penurunan tajam. hal ini juga tercermin dari sisi,baik wisatawan asing maupun penduduk lokal, keinginan mereka untuk berbelanja di hong kong semakin melemah.
dengan latar belakang industri ritel ini, pasar e-commerce hong kong juga mengalami kemajuan yang lambat, dengan perkiraan sementara nilai penjualan ritel online dalam tujuh bulan pertama tahun 2024 turun sebesar 0,1%. saat ini, masih harus dilihat apakah taobao mengeluarkan banyak uang untuk meningkatkan eksposurnya ke pasar hong kong dan mengurangi tekanan keseluruhan terhadap industri ritel.
pada saat yang sama, bisnis lokal di hong kong juga menargetkan jalur e-commerce. pada bulan oktober 2023, pidato kebijakan kepala eksekutif mengumumkan pembentukan kelompok pengembangan e-commerce lintas departemen untuk menerapkan kebijakan guna mendukung usaha kecil dan menengah dalam bisnis e-commerce guna memperluas pasar. pemerintah sar meluncurkan "e-commerce easy" pada bulan juli untuk mendukung perusahaan memperluas pasar daratan melalui pengembangan bisnis e-commerce. pemerintah akan terus membantu industri ritel lokal dalam meningkatkan dan bertransformasi.
penulis: li ying