2024-09-28
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最近、あるネットユーザーは、南京旅行中にホテルにチェックインした際、「価格変動を理由にホテルが一時的に料金を500元値上げした」とする動画を投稿し、その動画の中でネットユーザーはホテルを予約したと述べた。オンラインで部屋の合計料金は3100元以上でした。ホテルに到着後、一括払い3,600元を支払わなければなりません。
yangzi evening news/ziniu newsの記者は直ちに、関係する金陵荘源楼ホテルを取材し、南京秦淮区市場監督管理部門に連絡した。
ホテル従業員によると、事件は９月２６日に起きた。 「このお客様は6泊し、宿泊料金の合計は3,158元でした。また、デポジットとして500元を徴収し、四捨五入して3,600元を事前承認するようカードをかざしていただきました。お客様はそれを誤って認識しました」宿泊料金の値上げ。」
スタッフによると、ホテルの宿泊料金は市場の状況により変動しますが、予約成功時の宿泊料金が同じであれば宿泊料金と同じで、一時的な値上げはありませんとのことでした。ホテルに到着後。 「その後、市場監督部門が彼の苦情を受け取った後、できるだけ早く現場に駆けつけ、ホテルの営業を検査した。状況を理解した後、私たちはすぐに調停を手配し、双方はすぐに誤解を解消した。」
記者は、告訴人も27日夜、双方の誤解が解消され、ホテル側の対応に満足しているとする動画をオンラインプラットフォームを通じて公開したことに気づいた。
南京秦淮区市場監督局孔子廟景勝地支局長のシン・ルン氏は、同日報告を受けた後、市の監督部門がすぐにホテルに赴いて調査し、告訴人に連絡したと述べた。調査の結果、ホテル側は料金を明記しており、「一時的な値上げ」の問題はなかった。調停の結果、両当事者は和解に達し、申立人は満足の意を表明した。同時に、観光客は、南京で同様の消費者問題に遭遇した場合、いつでも12315に電話して報告することができ、市場監督部門ができるだけ早く対処することを思い出させられる。
