2024-09-28
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최근 한 네티즌은 난징 여행 중 호텔에 체크인할 때 "호텔에서 가격 변동을 이유로 일시적으로 가격을 500위안 인상했다"는 영상을 게재했다. 온라인으로 총 객실 가격은 3100위안 이상이었습니다. "호텔에 도착한 후 일회성으로 3,600위안을 지불해야 합니다."
yangzi evening news/ziniu news 기자는 관련 jinling zhuangyuanlou 호텔을 즉시 인터뷰하고 난징 친화이 지역 시장 감독 관리 부서에 연락했습니다.
호텔 직원은 사건이 9월 26일에 발생했다고 말했다. "이 손님은 6박을 묵었는데, 총 객실 요금은 3,158위안이었습니다. 저희도 보증금 500위안을 모아서 반올림하여 손님에게 카드를 긁어 3,600위안을 선결제하라고 했습니다. 손님은 잘못 생각했습니다. 객실요금 인상요."
직원은 호텔 객실 요금은 시장 상황에 따라 변동될 수 있지만, 예약이 성공했을 때 투숙객의 가격이 동일하다면 숙박 가격은 동일하며 일시적인 가격 인상은 없을 것이라고 말했습니다. 호텔 도착 후. "나중에 시장 감독 부서는 불만 사항을 접수한 후 최대한 빨리 현장으로 달려가 호텔 운영을 점검했습니다. 상황을 파악한 후 우리는 신속하게 중재를 주선했고 양측은 신속하게 오해를 풀었습니다."
취재진은 지난 27일 밤, 고소인이 온라인 플랫폼을 통해 영상도 공개한 것을 발견하고, 양측 간의 오해가 풀렸으며, 호텔 측의 처리에 만족했다는 내용을 전했다.
난징 친화이구 시장 감독국 공자묘 풍경구 지점장 xing run은 그날 보고서를 받은 후 시 감독 부서가 신속히 호텔로 가서 조사를 실시하고 신고자에게 연락했다고 말했습니다.조사 결과 호텔 측에서는 가격을 명확하게 표시해 '일시적인 가격 인상' 문제는 발견되지 않았다.조정 후 양측은 합의에 이르렀고, 고소인은 만족감을 표시했다. 동시에 난징에서 비슷한 소비자 문제가 발생하면 언제든지 12315로 전화해 신고할 수 있으며 시장 감독 부서에서 최대한 빨리 처리해 드릴 것입니다.
