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編集者：范志凱特派員/郭京晶

最近、南通市の自動車所有者は、購入したばかりの車は新品に見えたが、家に帰ってボンネットを開けてみると、エンジンルームが「カビ」でいっぱいだったと記者団に報告した。なぜ10万元以上した新車が一夜にしてダメな車に変わってしまったのでしょうか？

南通市民の陶氏は今年9月4日、南通白虹汽車販売サービス有限公司の紅旗h5車に19万元以上を費やした。その日、車を引き取って帰宅したときは何の異常もなかったが、9月6日、友人に見せようと車のボンネットを開けたところ、エンジンルームがカビだらけであることに気づいたという。衝撃的でした。

新車を手に入れるとすぐに、カビの生えた車になってしまい、田尾さんは納得できませんでした。「その日は大丈夫でした。車を紹介してくれた友人が、ボンネットを開けてみると言ってました。」エンジンの周りのアルミ製品が全部なくなっていて、表面が白い斑点状になっているのが見えました。」

4sストア:濡れた髪を地下室に保管するモールドではクリーニング補償サービスを提供しています

田尾さんは新車に異常があると考え、判明後すぐに4s販売店に点検の連絡をし、代車を求めたが断られた。南通白虹汽車販売サービス有限公司の張マネージャーは記者団に対し、この車両の生産日は2024年4月であると語った。テストの結果、車両上の「カビ」の斑点はアルミニウム製品の酸化や酸化によって引き起こされたものではないことを確認した。新車と称して渡された中古車ですが、長期間地下室に保管されており、梅雨時の湿気の影響を受けていました。

タオ氏がこの状況を報告した後、売主は地下室に保管されていた車両を再度検査したところ、新車が適切に保管されておらず、納車前に車両を注意深く検査していなかったことが判明した。ある程度の責任。関連法規によれば、彼らはタオさんの車の交換の要求には応じられなかったが、タオさんの車の「カビ」の箇所を掃除し、追加の取り付けなどの一定の補償を提供するよう交渉することに前向きだった。自動車部品。なお、紅旗汽車自体は永久保証を行っており、将来的に車両が故障した場合には対応するメンテナンスサービスも提供するという。

車の所有者: 補償プランに同意せず、問題は深刻で車を交換する必要があると考えています。

タオさんは4s店が提案した補償案を受け入れる気はなかった。一方で、新車を手に入れたとき、彼は「カビの生えた」車になってしまい、心理的に受け入れることが困難でしたが、他方で、湿気のせいでカビが生えたという相手の説明に同意できませんでした。彼は、車には重大な品質問題がある可能性があり、もしかしたらトラックが水に浸かったのかもしれないと信じていました。

タオ氏は、「4s 店舗の状況は私の要求を満たしません。これはカビではないと思います。アルミニウムが腐食し、酸化し始めているのです。この酸化はガレージ内の湿気によって引き起こされるものではありません。原因は次のとおりです。」腐食性のものが滴っていたので、誰かが壊したか、塩水か海水が入ってきたのではないかと思います。」

専門家：4sの車の引き渡しは標準化されておらず、車の交換を希望する車の所有者は査定のための証拠を提出する必要があります。

新車にカビが生える原因については双方の意見が異なり、解決策について合意するのは難しい。

南京安土勝汽車技術有限公司の創設者で中国自動車技術者協会の会員である戴剛氏は、新車を納車する際、4s販売店は自動車所有者にエンジンルームの点検サービスを提供すべきだと述べた。きれいであることは重要なことであり、店舗スタッフが規定に従って車両を納入する場合、この紛争は回避でき、4s 店舗は相応の責任を負うべきである。

「家庭用自動車製品の修理、交換及び返品の責任に関する規定」によれば、家庭用自動車製品が品質上の問題により交換の必要がある場合、3つの保証の有効日から7日以内に消費者は製品を交換しなければなりません。エンジン、トランスミッション、動力バッテリー、駆動モーターまたはその主要部品は、自動車購入請求書と 3 つの保証証明書で、家庭用自動車製品の交換または返品を選択できます。タオ氏が車を変更または返却したい場合は、専門の第三者検査機関に検査を依頼し、対応する証拠を提供する必要があります。そうでない場合、現在の状況を考慮すると、車を正常に返却することは困難です。

「ボンネットを開けて中の様子を見てこの問題を発見できていれば、その場で解決できたかもしれません。4s店には明らかに業務上の不備があり、お客様に無用なトラブルや誤解を与えており、対応すべきです」車の所有者が、車が水によって損傷したり、安全上の問題があると考えた場合は、立証責任を負い、その苦情が車の日常使用に影響を与えるかどうかを確認する専門機関を見つけなければなりません。」

（江蘇省ラジオテレビ局の「呉江蘇特別記事」は、転載のためのいかなる形の削除や改変も拒否し、法的責任を追及する権利を留保します。）