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editor: fan zhikai, nuestro corresponsal especial/guo jingjing

recientemente, el propietario de un automóvil en nantong informó a los periodistas que, aunque el automóvil que acababa de comprar parecía nuevo, cuando condujo a casa y abrió el capó, descubrió que el compartimiento del motor estaba lleno de "moho". ¿por qué un coche nuevo que costaba más de 100.000 yuanes se convirtió en un coche malo de la noche a la mañana?

el 4 de septiembre de este año, el sr. tao, ciudadano de nantong, gastó más de 190.000 yuanes en un automóvil hongqi h5 de nantong baihong automobile sales and service co., ltd. cuando recogió el auto y se fue a casa ese día, no había nada inusual, pero el 6 de septiembre, cuando abrió el capó del auto para mostrárselo a sus amigos, descubrió inesperadamente que el compartimiento del motor estaba lleno de moho, lo cual. fue impactante.

tan pronto como consiguió el auto nuevo, se convirtió en un auto mohoso. esto hizo que el sr. tao fuera inaceptable: "ese día estuvo bien. el amigo que me presentó el auto dijo que si abría el capó, echaría un vistazo. en el motor me sorprendí cuando vi que todos los productos de aluminio habían desaparecido. está oxidado y se pueden ver manchas blancas por todas partes, destruyendo la superficie.

tienda 4s:guarde el cabello húmedo en el sótano.mould proporciona servicios de compensación de limpieza.

debido a que pensó que había algún problema con el auto nuevo, el sr. tao inmediatamente se comunicó con la tienda 4s para una inspección después de descubrirlo y pidió un auto de reemplazo, pero se lo negaron. el gerente zhang de nantong baihong automobile sales and service co., ltd. dijo a los periodistas que la fecha de producción del vehículo es abril de 2024. después de las pruebas, confirmaron que las manchas de "moho" en el vehículo no fueron causadas por la oxidación de productos de aluminio o un auto usado que se hizo pasar por uno nuevo, pero debido a la larga duración estuvo almacenado en el sótano durante mucho tiempo y se vio afectado por la humedad durante la temporada de lluvias.

después de que el sr. tao informó sobre esta situación, el vendedor inspeccionó nuevamente los vehículos almacenados en el sótano y descubrió que había muchos vehículos con este problema. no almacenaron los autos nuevos adecuadamente y no los inspeccionaron cuidadosamente antes de la entrega. cierto grado de responsabilidad. según las regulaciones pertinentes, no pudieron satisfacer la solicitud del sr. tao de reemplazar el automóvil, pero estaban dispuestos a limpiar las manchas de "moho" en el automóvil del sr. tao y negociar con él para proporcionarle cierta compensación, como instalar algunos elementos adicionales. autopartes. además, el propio hongqi auto tiene una garantía de por vida. si el vehículo se avería debido a esto en el futuro, también brindarán los servicios de mantenimiento correspondientes.

propietario del automóvil: no está de acuerdo con el plan de compensación y cree que el problema es grave y necesita reemplazar el automóvil

el sr. tao no estaba dispuesto a aceptar el plan de compensación propuesto por la tienda 4s. por un lado, el coche nuevo se convirtió en un coche "mohoso" cuando lo recibió, lo que le resultó difícil de aceptar psicológicamente, por otro lado, no estuvo de acuerdo con la explicación de la otra parte de que estaba mohoso debido a la humedad; consideró que el auto podría tener serios problemas de calidad, e incluso tal vez sea un camión empapado en agua.

el sr. tao dijo: "las condiciones de la tienda 4s no pueden cumplir con mis requisitos. creo que esto no es moho. es el aluminio que comienza a corroerse y oxidarse. esta oxidación no es causada por la humedad en el garaje. es causada por cosas corrosivas goteando sobre él, sospecho que alguien lo ha demolido, o le ha salpicado agua salada o de mar ".

experto:la entrega de automóviles 4s no está estandarizada y existe negligencia. los propietarios de automóviles que quieran cambiarlos deben presentar pruebas para la tasación.

ambas partes tienen opiniones diferentes sobre las razones por las que los coches nuevos se enmohecen y es difícil ponerse de acuerdo sobre una solución.

dai gang, fundador de nanjing antusheng automotive technology co., ltd. y miembro de la sociedad china de ingenieros automotrices, dijo que al entregar un automóvil nuevo, una tienda 4s debe brindar a los propietarios de automóviles servicios de inspección del vehículo para verificar si el compartimiento del motor. si el personal de la tienda entrega el vehículo para su inspección de acuerdo con las regulaciones, esta disputa se puede evitar y la tienda 4s debe asumir las responsabilidades correspondientes.

de acuerdo con el "reglamento sobre responsabilidad de reparación, reemplazo y devolución de productos para automóviles domésticos", si un producto para automóviles domésticos necesita ser reemplazado debido a problemas de calidad dentro de los 7 días a partir de la fecha de validez de las tres garantías, el consumidor deberá reemplazar el motor, transmisión, batería de potencia, motor de accionamiento o sus piezas principales. puede optar por reemplazar o devolver los productos del automóvil doméstico con la factura de compra del automóvil y el certificado de tres garantías. si el sr. tao desea cambiar o devolver su automóvil, debe confiar a una agencia de pruebas externa profesional para que realice las pruebas y proporcione las pruebas correspondientes. de lo contrario, dada la situación actual, será difícil devolver el automóvil con éxito:

"si hubiera abierto el capó y visto cómo se veía el interior, y hubiera descubierto este problema, podría haberse resuelto en el acto. la tienda 4s obviamente tenía deficiencias en su trabajo, causando problemas innecesarios o malentendidos a los clientes, y debería asumir ciertas responsabilidades de compensación. si el propietario del automóvil cree que el automóvil está dañado por el agua o presenta riesgos para la seguridad, debe asumir la carga de la prueba y buscar una agencia profesional para identificar si la queja afecta el uso diario del vehículo.

(el "artículo especial wo jiangsu" de la estación de radio y televisión de jiangsu rechaza cualquier forma de eliminación o modificación para su reimpresión y se reserva el derecho de exigir responsabilidad legal).