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redattore: fan zhikai, il nostro corrispondente speciale/guo jingjing

recentemente, il proprietario di un'auto a nantong ha riferito ai giornalisti che, sebbene l'auto che aveva appena acquistato sembrasse nuova di zecca, quando è tornato a casa e ha aperto il cofano, ha scoperto che il vano motore era pieno di "muffa". perché un'auto nuova che costava più di 100.000 yuan si è trasformata da un giorno all'altro in una brutta macchina?

il 4 settembre di quest'anno, il signor tao, un cittadino di nantong, ha speso più di 190.000 yuan per un'auto hongqi h5 della nantong baihong automobile sales and service co., ltd. quando prese l'auto e tornò a casa quel giorno, non c'era niente di insolito ma il 6 settembre, quando aprì il cofano dell'auto per mostrarla ai suoi amici, scoprì inaspettatamente che il vano motore era pieno di muffa. è stato scioccante.

non appena ha ricevuto la macchina nuova, si è trasformata in un'auto ammuffita. ciò ha reso inaccettabile il signor tao: "andava bene quel giorno. l'amico che mi ha presentato l'auto ha detto che se apri il cofano, avrei dato un'occhiata. al motore. sono rimasto sorpreso quando ho visto che tutti i prodotti in alluminio erano scomparsi e si vedono macchie bianche dappertutto, che distruggono la superficie.

negozio 4s:conservare i capelli umidi nel seminterratomold fornisce servizi di compensazione per la pulizia

poiché pensava che ci fosse qualcosa che non andava nella nuova auto, il signor tao ha immediatamente contattato il negozio 4s per un'ispezione dopo averlo scoperto e ha chiesto un'auto sostitutiva, ma gli è stata rifiutata. il direttore zhang della nantong baihong automobile sales and service co., ltd. ha detto ai giornalisti che la data di produzione del veicolo è aprile 2024. dopo i test, hanno confermato che le macchie di "muffa" sul veicolo non erano causate dall'ossidazione di prodotti in alluminio o un'auto di seconda mano spacciata per nuova, ma a causa di un lungo periodo di tempo è stata conservata nel seminterrato ed è stata colpita dall'umidità durante la stagione delle piogge.

dopo che il signor tao ha segnalato questa situazione, il venditore ha ispezionato nuovamente i veicoli immagazzinati nel seminterrato e ha scoperto che c'erano molti veicoli con questo problema. non avevano immagazzinato correttamente le auto nuove e non avevano ispezionato attentamente i veicoli prima della consegna un certo grado di responsabilità. secondo le normative pertinenti, non sono stati in grado di soddisfare la richiesta del signor tao per una sostituzione dell'auto, ma erano disposti a ripulire i punti di "muffa" sull'auto del signor tao e negoziare con lui per fornire un certo compenso, come l'installazione di alcuni servizi aggiuntivi ricambi auto. inoltre, la stessa hongqi auto ha una garanzia a vita se il veicolo si guasta a causa di ciò in futuro, fornirà anche i relativi servizi di manutenzione.

proprietario dell'auto: non è d'accordo con il piano di risarcimento e ritiene che il problema sia serio e debba sostituire l'auto

il signor tao non era disposto ad accettare il piano di compensazione proposto dal negozio 4s. da un lato, quando l'ha ricevuta, l'auto nuova si è trasformata in un'auto "ammuffita", cosa che per lui psicologicamente era difficile da accettare; dall'altro, non era d'accordo con la spiegazione dell'altra parte secondo cui era ammuffita a causa dell'umidità; credeva che l'auto potesse avere seri problemi di qualità, e addirittura forse è un camion inzuppato d'acqua.

il signor tao ha detto: "le condizioni del negozio 4s non possono soddisfare le mie esigenze. penso che non si tratti di muffa, ma che l'alluminio inizia a corrodersi e ossidarsi. questa ossidazione non è causata dall'umidità nel garage. è causata da cose corrosive gocciolando sopra, sospetto che qualcuno l'abbia demolito, o che vi sia entrata acqua salata o di mare. "

esperto:la consegna delle auto 4s non è standardizzata e vi è negligenza. i proprietari di auto che desiderano scambiare auto devono fornire prove per la valutazione.

entrambi i partiti hanno opinioni diverse sui motivi per cui le nuove auto ammuffiscono ed è difficile trovare un accordo su una soluzione.

dai gang, fondatore di nanjing antusheng automotive technology co., ltd. e membro della china society of automotive engineers, ha affermato che quando si consegna una nuova auto, un negozio 4s dovrebbe fornire ai proprietari di auto servizi di ispezione del veicolo è pulito è importante. questo dovrebbe essere fatto all'inizio se il personale del negozio consegna il veicolo per l'ispezione in conformità con le normative, questa controversia può essere evitata e il negozio 4s dovrebbe assumersi le relative responsabilità.

secondo il "regolamento sulla responsabilità per riparazione, sostituzione e restituzione di prodotti automobilistici domestici", se un prodotto automobilistico domestico deve essere sostituito a causa di problemi di qualità entro 7 giorni dalla data di validità delle tre garanzie, il consumatore deve sostituire il motore, trasmissione, batteria di alimentazione, motore di guida o le sue parti principali puoi scegliere di sostituire o restituire i prodotti dell'auto domestica con la fattura di acquisto dell'auto e il certificato di tre garanzie. se il signor tao desidera cambiare o restituire la sua auto, dovrebbe incaricare un'agenzia di test terza e professionale di condurre i test e fornire le prove corrispondenti. altrimenti, data la situazione attuale, sarà difficile restituire l'auto con successo:

"se avessi aperto il cofano e visto com'era all'interno e scoperto questo problema, avrebbe potuto essere risolto sul posto. il negozio 4s ovviamente aveva delle carenze nel suo lavoro, causando inutili problemi o incomprensioni ai clienti, e dovrebbe assumersi determinate responsabilità di risarcimento. se il proprietario dell'auto ritiene che l'auto sia allagata o presenti rischi per la sicurezza, deve sostenere l'onere della prova e rivolgersi a un'agenzia professionale per identificare se il reclamo influisce sull'uso quotidiano del veicolo ".

(l’“articolo speciale wo su” della stazione radiotelevisiva di jiangsu rifiuta qualsiasi forma di cancellazione o modifica per la ristampa e si riserva il diritto di perseguire la responsabilità legale.)