новости

редактор: фань чжикай, наш специальный корреспондент/го цзинцзин

недавно владелец автомобиля из наньтуна сообщил журналистам, что, хотя машина, которую он только что купил, выглядела совершенно новой, когда он поехал домой и открыл капот, он обнаружил, что моторный отсек полон «плесени». почему новая машина стоимостью более 100 000 юаней в одночасье превратилась в плохую машину?

4 сентября этого года г-н тао, гражданин наньтуна, потратил более 190 000 юаней на автомобиль hongqi h5 компании nantong baihong automobile sales and service co., ltd. когда он в тот день забрал машину и поехал домой, ничего необычного не произошло. но 6 сентября, когда он открыл капот машины, чтобы показать ее друзьям, он неожиданно обнаружил, что моторный отсек полон плесени. было шокирующим.

как только он получил новую машину, она превратилась в заплесневелую машину. это сделало г-на тао неприемлемым: «в тот день все было нормально. друг, который познакомил меня с машиной, сказал, что если открыть капот, я взгляну. у двигателя я удивился, когда увидел, что все алюминиевые изделия пропали, и повсюду видны белые пятна, разрушающие поверхность».

магазин 4s:храните влажные волосы в подвале.mold предоставляет компенсационные услуги по уборке

поскольку он думал, что с новой машиной что-то не так, г-н тао сразу же связался с магазином 4s для проверки и попросил замену автомобиля, но получил отказ. менеджер чжан из компании nantong baihong automobile sales and service co., ltd. сообщил журналистам, что дата производства автомобиля — апрель 2024 года. после испытаний они подтвердили, что пятна «плесени» на автомобиле не были вызваны окислением алюминиевых изделий или подержанный автомобиль, выдававший себя за новый, но из-за длительного хранения долго хранился в подвале и подвергался воздействию влажности в сезон дождей.

после того, как г-н тао сообщил об этой ситуации, продавец еще раз осмотрел автомобили, хранящиеся в подвале, и обнаружил, что было много автомобилей с этой проблемой. новые автомобили не хранились должным образом и не проверялись тщательно перед доставкой. действительно, такая проблема была. определенная степень ответственности. согласно соответствующим правилам, они не смогли удовлетворить просьбу г-на тао о замене автомобиля, но были готовы очистить «плесень» на автомобиле г-на тао и договориться с ним о предоставлении определенной компенсации, например, об установке некоторых дополнительных устройств. автозапчасти. кроме того, компания hongqi auto имеет пожизненную гарантию. если в будущем из-за этого автомобиль выйдет из строя, они также предоставят соответствующие услуги по техническому обслуживанию.

владелец автомобиля: не согласен с компенсационным планом и считает, что проблема серьезная и автомобиль необходимо заменить.

г-н тао не пожелал принять план компенсации, предложенный магазином 4s. с одной стороны, новая машина, когда он ее получил, превратилась в «заплесневелую», что ему было трудно принять психологически, с другой стороны, он не согласился с объяснением другой стороны, что она заплесневела из-за влаги; он считал, что у машины могут быть серьезные проблемы с качеством, и даже, возможно, это грузовик, промокший в воде.

г-н тао сказал: «условия магазина 4s не могут удовлетворить мои требования. я думаю, что это не плесень. это алюминий начинает корродировать и окисляться. это окисление не вызвано влажностью в гараже. оно вызвано на него капают едкие вещества, я подозреваю, что его кто-то разрушил, или туда попала соленая или морская вода».

эксперт:доставка автомобиля 4s не стандартизирована и имеет место халатность. автовладельцам, желающим обменять автомобиль, необходимо предоставить доказательства для оценки.

обе стороны придерживаются разных мнений относительно причин, по которым новые автомобили плесневеют, и прийти к единому мнению о решении сложно.

дай ган, основатель компании nanjing antusheng automotive technology co., ltd. и член китайского общества автомобильных инженеров, рассказал, что при доставке нового автомобиля магазин 4s должен предоставить автовладельцам услуги по проверке состояния моторного отсека. чистота является важным вопросом. это следует сделать в самом начале, если сотрудники магазина доставят автомобиль на проверку в соответствии с правилами, этого спора можно избежать, и магазин 4s должен нести соответствующую ответственность.

согласно «положению об ответственности за ремонт, замену и возврат бытовой автомобильной продукции», если бытовая автомобильная продукция требует замены из-за проблем с качеством в течение 7 дней со дня действия трех гарантий, потребитель обязан заменить двигатель, трансмиссия, аккумуляторная батарея, приводной двигатель или его основные части. вы можете заменить или вернуть товары для дома, используя счет на покупку автомобиля и трехгарантийный сертификат. если г-н тао хочет поменять или вернуть свой автомобиль, ему следует поручить проведение тестирования профессиональному стороннему испытательному агентству и предоставить соответствующие доказательства. в противном случае, учитывая текущую ситуацию, успешно вернуть автомобиль будет сложно:

«если бы вы открыли капот и посмотрели, как он выглядит внутри, и обнаружили эту проблему, ее можно было бы решить на месте. магазин 4s явно имел недостатки в работе, вызывая лишние неприятности или непонимание у покупателей, и это следует нести определенные обязательства по компенсации. если владелец автомобиля считает, что автомобиль поврежден водой или представляет угрозу безопасности, он должен нести бремя доказывания и найти профессиональное агентство, чтобы определить, влияет ли жалоба на повседневное использование транспортного средства».

(«специальная статья во цзянсу» радио- и телестанции цзянсу запрещает удаление или изменение в любой форме для перепечатки и оставляет за собой право на юридическую ответственность.)