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herausgeber: fan zhikai, unser sonderkorrespondent/guo jingjing

kürzlich berichtete ein autobesitzer in nantong reportern, dass das auto, das er gerade gekauft hatte, zwar brandneu aussah, als er jedoch nach hause fuhr und die motorhaube öffnete, feststellte, dass der motorraum voller „schimmel“ sei. warum wurde aus einem neuwagen, der mehr als 100.000 yuan kostete, über nacht ein schlechtes auto?

am 4. september dieses jahres gab herr tao, ein bürger aus nantong, mehr als 190.000 yuan für ein hongqi h5-auto von nantong baihong automobile sales and service co., ltd. aus. als er das auto abholte und an diesem tag nach hause ging, gab es nichts ungewöhnliches. doch als er am 6. september die motorhaube des autos öffnete, um es seinen freunden zu zeigen, stellte er unerwartet fest, dass der motorraum voller schimmel war war schockierend.

sobald er das neue auto bekam, verwandelte es sich in ein schimmeliges auto. das machte herrn tao inakzeptabel: „an diesem tag war es in ordnung. der freund, der mir das auto vorstellte, sagte, dass ich einen blick darauf werfen würde, wenn man die motorhaube öffnet.“ ich war überrascht, als ich sah, dass alle aluminiumprodukte oxidiert waren und man überall weiße flecken sehen konnte, die die oberfläche zerstörten.

4s-shop:lagern sie feuchte haare im kellermold bietet reinigungsentschädigungsdienste an

da er der meinung war, dass mit dem neuen auto etwas nicht stimmte, kontaktierte herr tao sofort das 4s-geschäft zur inspektion, nachdem er davon erfahren hatte, und bat um ein ersatzauto, was jedoch abgelehnt wurde. manager zhang von nantong baihong automobile sales and service co., ltd. sagte reportern, dass das produktionsdatum des fahrzeugs april 2024 sei. nach tests bestätigten sie, dass die „schimmelflecken“ auf dem fahrzeug nicht durch oxidation von aluminiumprodukten verursacht wurden ein gebrauchtwagen, der als neuwagen ausgegeben wurde, aber aufgrund einer langen lebensdauer im keller gelagert wurde und während der regenzeit durch die luftfeuchtigkeit beeinträchtigt wurde.

nachdem herr tao diese situation gemeldet hatte, inspizierte der verkäufer die im keller gelagerten fahrzeuge erneut und stellte fest, dass es viele fahrzeuge mit diesem problem gab. sie lagerten die neuen autos nicht ordnungsgemäß und untersuchten die fahrzeuge vor der lieferung nicht sorgfältig ein gewisses maß an verantwortung. gemäß den einschlägigen vorschriften waren sie nicht in der lage, herrn taos bitte um einen ersatzwagen nachzukommen, waren jedoch bereit, die „schimmelflecken“ an herrn taos auto zu beseitigen und mit ihm über eine bestimmte entschädigung zu verhandeln, beispielsweise über den einbau zusätzlicher autoteile. darüber hinaus bietet hongqi auto selbst eine lebenslange garantie an, falls das fahrzeug in zukunft ausfallen sollte.

autobesitzer: ist mit dem entschädigungsplan nicht einverstanden und denkt, dass das problem schwerwiegend ist und das auto ersetzt werden muss

herr tao war nicht bereit, den vom 4s-store vorgeschlagenen vergütungsplan zu akzeptieren. einerseits wurde das neue auto zu einem „schimmeligen“ auto, was er psychologisch nur schwer akzeptieren konnte, andererseits war er mit der erklärung der gegenpartei, dass es aufgrund von feuchtigkeit schimmelig sei, nicht einverstanden er glaubte, dass das auto ernsthafte qualitätsprobleme haben könnte, und vielleicht handelte es sich sogar um einen in wasser getränkten lastwagen.

herr tao sagte: „die bedingungen im 4s-laden können meine anforderungen nicht erfüllen. ich denke, das ist kein schimmel. es ist das aluminium, das anfängt zu korrodieren und zu oxidieren. diese oxidation wird nicht durch die feuchtigkeit in der garage verursacht. sie wird durch verursacht.“ es tropft ätzendes zeug darauf, ich vermute, dass jemand es zerstört hat, oder dass salz- oder meerwasser hineingespritzt ist.

experte:die lieferung von 4s-autos ist nicht standardisiert und es liegt fahrlässigkeit vor, dass autobesitzer, die autos tauschen möchten, beweise für die bewertung vorlegen müssen.

über die gründe, warum neuwagen schimmeln, sind beide parteien unterschiedlicher meinung und es ist schwierig, sich auf eine lösung zu einigen.

dai gang, gründer von nanjing antusheng automotive technology co., ltd. und mitglied der china society of automotive engineers, sagte, dass ein 4s-geschäft autobesitzern bei der auslieferung eines neuwagens fahrzeuginspektionen anbieten sollte, bei denen der motorraum überprüft wird ist sauber, ist dies ein wichtiger punkt. wenn das filialpersonal das fahrzeug vorschriftsmäßig zur inspektion abgibt, kann dieser streit vermieden werden, und die 4s-filiale sollte entsprechende verantwortung tragen.

gemäß den „verordnungen über die verantwortung für reparatur, austausch und rückgabe von haushaltsautomobilprodukten“ muss der verbraucher das haushaltsautomobilprodukt ersetzen, wenn es aufgrund von qualitätsproblemen innerhalb von 7 tagen ab dem gültigkeitsdatum der drei garantien ausgetauscht werden muss motor, getriebe, antriebsbatterie, antriebsmotor oder deren hauptteile. sie können haushaltsautoprodukte mit der autokaufrechnung und dem drei-garantie-zertifikat ersetzen oder zurückgeben. wenn herr tao sein auto umtauschen oder zurückgeben möchte, sollte er eine professionelle externe prüfstelle mit der durchführung der prüfung und der vorlage entsprechender nachweise beauftragen. andernfalls wird es angesichts der aktuellen situation schwierig, das auto erfolgreich zurückzugeben:

„wenn man die motorhaube geöffnet und gesehen hätte, wie es innen aussah, und dieses problem entdeckt hätte, hätte es sofort gelöst werden können. der 4s-store wies offensichtlich mängel in seiner arbeit auf, was zu unnötigen problemen oder missverständnissen bei den kunden führte, und das sollte auch der fall sein.“ wenn der autobesitzer der meinung ist, dass das auto durch wasser beschädigt wurde oder ein sicherheitsrisiko aufweist, muss er die beweislast tragen und eine professionelle agentur beauftragen, um festzustellen, ob die beschwerde die tägliche nutzung des fahrzeugs beeinträchtigt.

(der „wo jiangsu-sonderartikel“ des radio- und fernsehsenders jiangsu lehnt jede form der löschung oder änderung zum zwecke des nachdrucks ab und behält sich das recht vor, rechtlich haftbar zu machen.)