sam’s can go fast but can't float の会員制店舗は全国に拡大しているが、ネガティブな話題が頻繁にトレンドになっている
2024-09-08
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李玄子記者が長沙から報告しました
「サムズ・スーパーマーケットは安心なショッピング体験を提供します」というキャッチコピーで多くの人に親しまれ、会員登録を始めたが、最近サムズ・クラブは経営不振に陥っている。 weiboのホット検索にはネガティブな話題が頻繁に登場し、サムが世論の渦に巻き込まれたことで多くのネチズンが「サムは最近どうしたの？」と尋ねた。
しかし、親会社ウォルマートはサムズ・チャイナの今年第2四半期の純売上高が46億米ドル（約325億元に相当）に達し、中国市場に黄金時代を迎えている。
サムズクラブは繰り返し処罰を受けた
実際、サムズクラブは近年、虚偽の広告や問題のある食品の販売を理由に少なくとも20回の懲罰を受けている。その中で、大連サムズクラブは、2015年から2018年にかけて、虚偽の宣伝、食品のカビ、製品への異物混入などの問題により、地元の市場規制当局から少なくとも6回の懲罰を受けた。このうち、カビや虫が発生していたあるブランドのゆばを販売したとして、５万元の罰金を科せられた。
今年2月6日、上海市市場監督管理総局は、規格外の商品を適格商品として製造・販売した上海真如三スーパーマーケット有限公司に8,870元以上の罰金を科し、違法行為の停止を命じた。
サムズで購入したポークジャーキーからは異物が、未開封の商品からは髪の毛が発見され…消費者もblack cat苦情プラットフォームに苦情を投稿した。
業界アナリストのzhang shule氏は、「サムの食品安全問題は、あまりにも長い間、隠れた危険が蓄積し、産業チェーンのあらゆるつながりに侵入してきたため、爆発的になっている。」と述べ、大手スーパーマーケットチェーンであればあるほど、チェーン規模が拡大するほど、その危険性は高くなるという。ユーザーが増え、カテゴリが複雑になるにつれて、潜在的な食品安全リスクが大きくなります。また、サムの近年の急速な拡大は、必然的にさまざまな管理の遅れをもたらし、隠れた危険が集中的に発生することになります。
同氏は、コミュニケーションの観点から、食品の安全性の問題が大きく取り上げられると、より多くの消費者が率先して何らかの消費「事故」を暴露することにつながることが多いと指摘した。それどころか、ブランドの評判によって引き起こされる群集心理により、消費者の暴露欲求が抑制され、予期せぬ「ホット検索」が発生し、以前は「問題爆弾」が爆発するまで、食品の安全性の問題が日常的に発生しています。氷の下に埋もれている。
店を閉めると同時に新しい店をオープンする
食品安全に関する事件が頻繁に起きているにもかかわらず、サムズは依然として市場の「混乱」の中にあり、かつてはウォルマートの「村全体の希望」となっていた。
近年、消費者市場と消費者の需要の絶え間ない変化に伴い、ハイパーマーケットの形態は徐々に衰退し、「スーパーマーケットの巨人」ウォルマートもその影響を免れませんでした。 linkshop.com のデータによると、ウォルマートは今年上半期だけで 16 の大型スーパーマーケットを閉鎖しました。
しかし、サムズクラブの店舗数はずっと「急増」しており、小売業界の一部の関係者は、サムの過去3年間の売上高複合成長率は30％を下回らず、2023年の売上高は800億元を超えるだろうと推測している。 1ユーザーの年間平均拠出額は1万4000元で、タオバオの1.6倍だ。
サムズクラブは8月31日現在、北京、上海、深セン、広州、長沙、大連、杭州など経済発展の著しい都市を中心に全国に49店舗をオープンしている。また、サムズクラブには500万人以上の有料会員がおり、会員1人当たりの年間平均支出額は1万3000元にも上る。
現在のサムズはすでに中国市場におけるウォルマートの「屋台骨」と言えるだろう。
サムズクラブ店舗の継続的な拡大もウォルマートの業績成長を加速させた。ウォルマートの世界的な収益実績から判断すると、サム関連データの成長率は比較的高い。ウォルマートが発表した財務報告書によると、ウォルマート・チャイナの2025年度第2四半期（5月1日～7月31日）の純売上高は46億ドルで、前年比17.7％増、比較売上高は13.8％増、純売上高は46億ドルとなった。 eコマース事業の売上高は23%増加しました。同氏によると、サムのフォーマットおよび電子商取引事業は第 2 四半期も引き続き好調でした。
このうち、2025年度第2四半期の会費およびその他の収入は前年比16.0%増加しました。このデータは明らかに会費を徴収するサムズクラブ店舗に関連しています。
サムズクラブ店舗の傑出した業績を受けて、ウォルマートは昨年、サムズクラブ店舗の数が今後毎年6～7店舗新規オープンすると予想しており、2026年までにサムズクラブ店舗数が60.
次の「チャイナ・サム」は誰だ
同時に、ウォルマートはサムズクラブスーパーマーケットへの「投資を拡大」し続けている。最近、ウォルマートが規制当局に提出した最新の文書によると、ウォルマートは総額約37億ドル相当のjd.comの全株式の売却を完了した。
ウォルマートの関連担当者は、「この決定により、当社はウォルマート・ショッピングモールやサムズクラブ店舗の運営を含む中国の力強い発展により重点を置くことができ、資産を他の優先事項に配分し続けることができる」と述べた。顧客と会員に対する優れたサービス。」
データによると、サムズ・チャイナのオンライン売上高は2024年上半期に前年同期比29％増加し、総売上高の約50％を占め、ウォルマート・チャイナ全体の電子商取引の普及率は48％に達した。
しかし、ウォルマートは中国市場でコストコやヘマなどの競合他社にも直面している。多くの「新規プレイヤー」も会員制ストアトラックを試してみたいと考えています。たとえば、オリエンタル セレクションは以前、オフラインの会員制ストア トラックに参入する意向を発表し、サムズ クラブと競合すると述べていました。
この状況下で食品安全に関する事件が続けば、サム氏のいわゆる「中間層の第一候補」は後退し、成長困難にさえ直面するだろう。
張書楽氏は、食品安全問題の勃発はサムへの警告であり、過熱したチャネルを拡大し冷却する可能性があると述べた。サムにとって、隠れた危険が制御不能に蓄積されたときに、ブランドイメージを直接破壊することを避けるために間違いを修正することに集中する機会です。
