las tiendas con membresía sam's can go fast but can't float se están expandiendo por todo el país, pero los temas negativos son tendencia con frecuencia.
2024-09-08
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nuestro reportero li xuanzi informó desde changsha
el lema "sam's supermarket le brinda una experiencia de compra sin preocupaciones" ha hecho que muchas personas se familiaricen con él y hayan abierto membresías. sin embargo, en los últimos tiempos, sam's club ha estado en un estado de angustia. los temas negativos aparecían con frecuencia en las búsquedas candentes de weibo, y la participación de sam en el torbellino de la opinión pública hizo que muchos internautas preguntaran: "¿qué le pasa a sam recientemente?".
sin embargo, la empresa matriz wal-mart está iniciando una era dorada en el mercado chino: las ventas netas de sam's china en el segundo trimestre de este año alcanzaron los 4.600 millones de dólares (equivalentes a aproximadamente 32.500 millones de yuanes).
sam's club castigado repetidamente
de hecho, en los últimos años, sam's club ha sido castigado al menos 20 veces por publicidad engañosa y venta de alimentos problemáticos. entre ellos, entre 2015 y 2018, dalian sam's club fue castigado al menos seis veces por las autoridades reguladoras del mercado local por cuestiones como propaganda falsa, moho en los alimentos, adulteración y adulteración en productos. entre ellos, fue multado con 50.000 yuanes por vender cierta marca de yuba que estaba mohosa e infestada de insectos.
el 6 de febrero de este año, la administración municipal de regulación del mercado de shanghai multó a shanghai zhenru sam supermarket co., ltd. con más de 8.870 yuanes por producir y vender productos de calidad inferior como productos calificados y le ordenó detener las actividades ilegales.
se encontraron objetos extraños en la cecina de cerdo comprada en sam's y se encontró pelo en el producto sin abrir... los consumidores también publicaron quejas en la plataforma de quejas black cat.
"los problemas de seguridad alimentaria de sam se han vuelto explosivos porque los peligros ocultos se han acumulado durante demasiado tiempo y han entrado en cada eslabón de su cadena industrial, zhang shule, un analista de la industria, dijo que para cualquier gran cadena de supermercados, cuanto más ancha es la cadena, mayor es el costo". cuantos más usuarios y más complejas sean las categorías, mayores serán los riesgos potenciales para la seguridad alimentaria. además, la rápida expansión de sam en los últimos años inevitablemente provocará varios retrasos en la gestión, lo que dará como resultado un brote concentrado de peligros ocultos.
señaló que desde una perspectiva de comunicación, cuando un problema de seguridad alimentaria recibe una gran exposición, a menudo esto llevará a que más consumidores tomen la iniciativa de exponer algunos "accidentes" de consumo. por el contrario, a diario surgen algunos problemas de seguridad alimentaria. debido a la mentalidad de rebaño provocada por la reputación de la marca, el deseo de exposición de los consumidores se suprime, hasta que se produce una "búsqueda en caliente" inesperada que detona la "bomba problemática" que era anteriormente. enterrado bajo el hielo.
mientras cerraba la tienda, abría otras nuevas al mismo tiempo.
a pesar de los frecuentes incidentes de seguridad alimentaria, sam's todavía se encuentra en la "turbulencia" del mercado y una vez se convirtió en la "esperanza de todo el pueblo" de wal-mart.
en los últimos años, con los continuos cambios en el mercado de consumo y las demandas de los consumidores, el formato de hipermercado ha ido disminuyendo gradualmente y el "gigante de los supermercados" wal-mart no se ha librado. según datos de linkshop.com, sólo en el primer semestre de este año wal-mart cerró 16 hipermercados.
sin embargo, sus tiendas sam's club están "aumentando" constantemente. algunas personas en la industria minorista especulan que la tasa de crecimiento compuesto de las ventas de sam en los últimos tres años es nada menos que el 30% y que las ventas en 2023 superarán los 80 mil millones de yuanes. la contribución anual promedio de un solo usuario es de 14.000 yuanes, 1,6 veces la de taobao.
hasta el 31 de agosto, sam's club ha abierto 49 tiendas en todo el país, concentradas principalmente en ciudades con rápido desarrollo económico, incluidas beijing, shanghai, shenzhen, guangzhou, changsha, dalian y hangzhou. además, sam's club tiene más de 5 millones de miembros pagos y el gasto anual promedio por miembro llega a los 13.000 yuanes.
se puede decir que el actual sam's ya es la "columna vertebral" de wal-mart en el mercado chino.
la continua expansión de las tiendas sam's club también ha acelerado el crecimiento del desempeño de wal-mart. a juzgar por el desempeño de los ingresos globales de wal-mart, los datos relacionados con sam tienen una tasa de crecimiento relativamente alta. según el informe financiero publicado por walmart, las ventas netas de walmart china en el segundo trimestre del año fiscal 2025 (del 1 de mayo al 31 de julio) fueron de 4.600 millones de dólares, un aumento interanual del 17,7%, las ventas comparables aumentaron un 13,8% y las ventas netas aumentaron un 13,8%. ventas de negocios de comercio electrónico un aumento del 23%. según él, el negocio de formato y comercio electrónico de sam siguió teniendo un buen desempeño en el segundo trimestre.
entre ellos, las cuotas de membresía del segundo trimestre y otros ingresos en el año fiscal 2025 aumentaron un 16,0% interanual. estos datos obviamente están relacionados con las tiendas sam's club que cobran cuotas de membresía.
con el desempeño sobresaliente de las tiendas sam's club, wal-mart declaró públicamente el año pasado que esperaba abrir de 6 a 7 nuevas tiendas sam's club cada año en el futuro, y se espera que para 2026, el número de tiendas sam's club supere 60.
¿quién es el próximo "china sam"?
al mismo tiempo, wal-mart sigue "incrementando la inversión" en los supermercados sam's club. recientemente, según los últimos documentos presentados por walmart a las agencias reguladoras, walmart ha completado la venta de todas sus acciones en jd.com, por un valor total de aproximadamente 3.700 millones de dólares.
un responsable relevante de walmart dijo: “esta decisión nos permite centrarnos mejor en el fuerte desarrollo de china, incluida la operación de los centros comerciales de walmart y las tiendas sam's club, y asignar activos a otras prioridades. el mundo excelente servicio a clientes y miembros ”.
los datos muestran que las ventas en línea de sam's china aumentaron un 29% interanual en el primer semestre de 2024, representando aproximadamente el 50% de las ventas totales, mientras que la tasa de penetración de todo el comercio electrónico de walmart china alcanzó el 48%.
sin embargo, walmart también se enfrenta a competidores como costco y hema en el mercado chino. muchos "nuevos jugadores" también están ansiosos por probar la pista de la tienda de membresía. por ejemplo, oriental selection había anunciado previamente su intención de ingresar al segmento de tiendas de membresía fuera de línea y afirmó que competiría con sam's club.
en estas circunstancias, si continúan ocurriendo incidentes de seguridad alimentaria, la llamada "primera opción para la clase media" de sam retrocederá e incluso enfrentará dificultades de crecimiento.
zhang shule dijo que el brote de problemas de seguridad alimentaria es una advertencia para sam, que puede expandir y enfriar sus canales sobrecalentados. para sam, es una oportunidad de centrarse en corregir errores para evitar subvertir directamente la imagen de marca cuando los peligros ocultos se acumulan fuera de control.
