sam's can go fast but can't float 가맹점은 전국으로 확대되고 있지만 부정적인 주제가 자주 유행하고 있습니다.
2024-09-08
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li xuanzi 기자가 창사에서 보도했습니다.
'샘스 슈퍼마켓은 걱정 없는 쇼핑 경험을 제공합니다'라는 슬로건으로 많은 사람들에게 친숙해졌고, 회원권을 개설하기도 했습니다. 그러나 최근 샘스 클럽은 위기에 처해 있습니다. 웨이보 핫검색어에는 부정적인 주제가 자주 등장했고, 샘이 여론의 소용돌이에 연루되면서 많은 네티즌들은 "샘에게 최근 무슨 일이 있는 걸까?"라고 묻기도 했다.
그러나 모회사인 월마트는 샘스(sam's)를 앞세워 중국 시장의 황금기를 열고 있다. 월마트차이나의 올해 2분기 순매출은 46억 달러(약 325억 위안)에 달했다.
샘스클럽, 반복 처벌
실제로 샘스클럽은 최근 몇 년간 허위광고와 문제가 있는 식품 판매로 최소 20차례 처벌을 받은 바 있다. 그 중 다롄 샘스 클럽은 2015년부터 2018년까지 허위 선전, 식품 곰팡이, 불량품, 불량품 등의 문제로 현지 시장 규제 당국으로부터 최소 6차례 처벌을 받았습니다. 그 중 곰팡이가 생기고 벌레가 들끓는 특정 브랜드의 유바를 판매한 혐의로 벌금 5만 위안을 선고받았다.
올해 2월 6일, 상하이시 시장감독관리국은 불량제품을 적격상품으로 생산, 판매한 상하이진루삼슈퍼마켓(shanghai zhenru sam supermarket co., ltd.)에 8,870위안 이상의 벌금을 부과하고 불법행위를 중단하라고 명령했습니다.
샘스에서 구매한 육포에서 이물질이 발견됐고, 미개봉 제품에서도 머리카락이 발견됐는데… 소비자들은 블랙캣 민원플랫폼에도 불만사항을 올렸다.
"sam의 식품 안전 문제는 숨겨진 위험이 너무 오랫동안 축적되어 산업 체인의 모든 링크에 침투했기 때문에 폭발적이었습니다." 업계 분석가인 zhang shule은 대형 슈퍼마켓 체인의 경우 체인이 넓을수록 위험이 더 높다고 말했습니다. 사용자가 많아지고 카테고리가 복잡해질수록 잠재적인 식품 안전 위험도 커집니다. 또한, 최근 몇 년간 sam의 급속한 확장으로 인해 필연적으로 다양한 관리 지연이 발생하여 숨겨진 위험이 집중적으로 발생하게 됩니다.
그는 커뮤니케이션 관점에서 식품 안전 문제가 크게 노출되면 더 많은 소비자가 주도적으로 일부 소비 "사고"를 노출하게 되는 경우가 많다고 지적했습니다. 오히려, 브랜드 평판에 따른 군중심리로 인해 소비자들의 노출욕구가 억제되고, 예상치 못한 '핫서치'가 발생해 기존에 있었던 '문제폭탄'이 터지는 등 식품안전 문제도 연일 발생하고 있다. 얼음 밑에 묻혀있습니다.
매장 폐점과 동시에 신규 매장 오픈
빈번한 식품 안전 사고에도 불구하고 sam's는 여전히 시장의 "소란" 속에 있으며 한때 월마트의 "마을 전체의 희망"이 되었습니다.
최근 몇 년 동안 소비자 시장과 소비자 수요의 지속적인 변화로 인해 대형 슈퍼마켓 형식이 점차 감소했으며 '슈퍼마켓 거대' 월마트도 예외가 아니었습니다. linkshop.com의 데이터에 따르면 올해 상반기에만 월마트는 16개의 대형마트를 폐쇄했습니다.
그러나 sam's club 매장은 계속해서 '급증'하고 있습니다. 소매 업계의 일부에서는 sam의 지난 3년간 매출 복합 성장률이 30% 이상이며, 2023년 매출은 800억 위안을 초과할 것이라고 추측합니다. 단일 사용자의 연평균 기부금은 14,000위안으로 타오바오의 1.6배에 달합니다.
8월 31일 현재 sam's club은 베이징, 상하이, 선전, 광저우, 창사, 다롄, 항저우 등 경제 발전이 빠른 도시를 중심으로 전국에 49개 매장을 오픈했습니다. 또한 sam's club에는 500만 명 이상의 유료 회원이 있으며, 회원 1인당 연간 평균 지출액은 13,000위안에 달합니다.
현재의 샘스는 이미 중국 시장에서 월마트의 '중추'라고 할 수 있다.
sam's club 매장의 지속적인 확장으로 인해 wal-mart의 실적 성장도 가속화되었습니다. 월마트의 글로벌 매출 실적을 보면 샘 관련 데이터의 성장률이 상대적으로 높다. 월마트가 발표한 재무 보고서에 따르면 월마트 차이나의 2025회계연도 2분기(5월 1일~7월 31일) 순매출은 미화 46억 달러로 전년 동기 대비 17.7% 증가했으며 비교 매출은 13.8% 증가했다. 전자상거래 사업 매출 23% 증가. 그에 따르면 sam의 포맷 및 전자상거래 사업은 2분기에도 계속해서 좋은 성과를 거두었습니다.
이 중 2025회계연도 2분기 회비 및 기타수익은 전년 동기 대비 16.0% 증가한 것으로 나타났다. 이는 분명히 회비를 부과하는 샘스클럽 매장과 관련이 있다.
샘스클럽 매장의 눈부신 성과에 힘입어 월마트는 지난해 샘스클럽 매장 수를 앞으로 매년 6~7개 신규 오픈할 예정이며, 2026년에는 샘스클럽 매장 수가 이를 넘어설 것으로 예상한다고 공개적으로 밝혔다. 60.
차기 '차이나샘'은 누구?
동시에 월마트는 sam's club 슈퍼마켓에 대한 투자를 계속해서 늘리고 있습니다. 최근 walmart가 규제 기관에 제출한 최신 문서에 따르면 walmart는 jd.com의 모든 주식 매각을 완료했으며 총 가치는 약 37억 달러에 달합니다.
월마트 관계자는 “이번 결정을 통해 우리는 월마트 쇼핑몰과 샘스 클럽 매장 운영을 포함해 중국의 탄탄한 발전에 더욱 집중할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 중국과 샘스 클럽에 자산을 배분할 것”이라고 말했다. 고객과 회원에게 최고의 서비스를 제공합니다.”
데이터에 따르면 2024년 상반기 샘스 차이나의 온라인 매출은 전년 동기 대비 29% 증가해 전체 매출의 약 50%를 차지했으며, 월마트 차이나 전체 전자상거래 보급률은 48%에 달했다.
그러나 월마트는 중국 시장에서 코스트코, 허마 등 경쟁업체와도 맞붙고 있다. 많은 "신규 플레이어"도 멤버십 스토어 트랙을 시험해보고 싶어합니다. 일례로 오리엔탈셀렉션은 앞서 오프라인 멤버십 매장 트랙 진출 의사를 밝히며 샘스클럽과 경쟁하겠다고 밝힌 바 있다.
이런 상황에서 식품안전사고가 계속해서 발생한다면 샘의 소위 '중산층을 위한 첫 번째 선택'은 후퇴하고 성장에도 어려움을 겪게 될 것이다.
zhang shule은 식품 안전 문제의 발생은 과열된 채널을 확장하고 식힐 수 있는 sam에 대한 경고라고 말했습니다. 샘에게는 숨겨진 위험이 걷잡을 수 없이 쌓일 때, 브랜드 이미지가 직접적으로 훼손되지 않도록 실수를 바로잡는 데 집중할 수 있는 기회입니다.
