toko keanggotaan sam's can go fast but can't float berkembang di seluruh negeri, namun topik negatif sering kali menjadi tren
2024-09-08
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
reporter kami li xuanzi melaporkan dari changsha
slogan "sam's supermarket memberi anda pengalaman berbelanja tanpa rasa khawatir" telah membuat banyak orang mengenalnya dan membuka keanggotaan. namun, belakangan ini, sam's club berada dalam kondisi tertekan. topik negatif sering muncul di penelusuran terpopuler di weibo, dan keterlibatan sam dalam pusaran opini publik menyebabkan banyak netizen bertanya: "ada apa dengan sam akhir-akhir ini?"
namun, perusahaan induk wal-mart mengantarkan era keemasan di pasar tiongkok dengan penjualan bersih sam. wal-mart tiongkok pada kuartal kedua tahun ini mencapai us$4,6 miliar (setara dengan sekitar 32,5 miliar yuan).
klub sam berulang kali dihukum
faktanya, dalam beberapa tahun terakhir, sam's club telah dihukum setidaknya 20 kali karena iklan palsu dan penjualan makanan bermasalah. diantaranya, antara tahun 2015 dan 2018, dalian sam’s club dihukum setidaknya enam kali oleh otoritas pengatur pasar lokal karena masalah seperti propaganda palsu, jamur makanan, pemalsuan, dan pemalsuan produk. di antaranya, dia didenda 50.000 yuan karena menjual yuba merek tertentu yang berjamur dan dipenuhi serangga.
pada tanggal 6 februari tahun ini, administrasi peraturan pasar kota shanghai mendenda shanghai zhenru sam supermarket co., ltd. lebih dari 8.870 yuan karena memproduksi dan menjual produk di bawah standar sebagai produk berkualitas dan memerintahkannya untuk menghentikan aktivitas ilegal.
benda asing ditemukan di dendeng babi yang dibeli di sam's, dan rambut ditemukan di produk yang belum dibuka... konsumen juga menyampaikan keluhan di platform pengaduan kucing hitam.
“masalah keamanan pangan di sam telah menjadi eksplosif karena bahaya tersembunyi telah terakumulasi terlalu lama dan telah memasuki setiap mata rantai dalam rantai industrinya.” zhang shule, seorang analis industri, mengatakan bahwa untuk jaringan supermarket besar mana pun, semakin luas rantainya, semakin tinggi pula risikonya semakin banyak pengguna dan semakin kompleks kategorinya, semakin besar pula potensi risiko keamanan pangan. selain itu, ekspansi sam yang pesat dalam beberapa tahun terakhir pasti akan menyebabkan berbagai kelambanan dalam manajemen, yang mengakibatkan wabah bahaya tersembunyi yang terkonsentrasi.
ia menunjukkan bahwa dari sudut pandang komunikasi, ketika isu keamanan pangan mendapat paparan yang besar, sering kali hal ini akan menyebabkan lebih banyak konsumen mengambil inisiatif untuk mengungkap beberapa “kecelakaan” konsumsi. sebaliknya, beberapa masalah keamanan pangan muncul setiap hari. karena mentalitas kelompok yang disebabkan oleh reputasi merek, keinginan konsumen untuk terekspos ditekan, hingga terjadi "pencarian panas" yang tidak terduga dan meledakkan "bom masalah" yang sebelumnya. terkubur di bawah es.
sambil menutup toko, sekaligus membuka toko baru
meskipun sering terjadi insiden keamanan pangan, sam's masih berada dalam "gejolak" pasar, dan pernah menjadi "harapan seluruh desa" wal-mart.
dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan perubahan yang terus-menerus di pasar konsumen dan permintaan konsumen, format hipermarket secara bertahap menurun, dan "raksasa supermarket" wal-mart pun tidak luput dari hal tersebut. menurut data linkshop.com, pada paruh pertama tahun ini saja, wal-mart menutup 16 hipermarket.
namun, toko sam's club-nya sedang "melonjak". beberapa orang di industri ritel berspekulasi bahwa tingkat pertumbuhan gabungan penjualan sam dalam tiga tahun terakhir tidak kurang dari 30%, dan penjualan pada tahun 2023 akan melebihi 80 miliar yuan. kontribusi tahunan rata-rata seorang pengguna adalah 14.000 yuan, 1,6 kali lipat dari taobao.
pada tanggal 31 agustus, sam's club telah membuka 49 toko di seluruh negeri, sebagian besar terkonsentrasi di kota-kota dengan perkembangan ekonomi pesat, termasuk beijing, shanghai, shenzhen, guangzhou, changsha, dalian dan hangzhou. selain itu, klub sam memiliki lebih dari 5 juta anggota berbayar, dan rata-rata pengeluaran tahunan per anggota mencapai 13.000 yuan.
bisa dibilang sam's saat ini sudah menjadi "tulang punggung" wal-mart di pasar china.
ekspansi berkelanjutan toko sam's club juga mempercepat pertumbuhan kinerja wal-mart. dilihat dari kinerja pendapatan global wal-mart, data terkait sam memiliki tingkat pertumbuhan yang relatif tinggi. menurut laporan keuangan yang dirilis oleh walmart, penjualan bersih walmart tiongkok pada tahun fiskal 2025 q2 (1 mei hingga 31 juli) adalah us$4,6 miliar, peningkatan tahun-ke-tahun sebesar 17,7%, penjualan sebanding meningkat sebesar 13,8%, dan pendapatan bersih penjualan bisnis e-commerce meningkat 23%. menurutnya, format dan bisnis e-commerce sam terus menunjukkan kinerja yang kuat di kuartal kedua.
diantaranya, biaya keanggotaan q2 dan pendapatan lainnya pada tahun fiskal 2025 meningkat sebesar 16,0% tahun-ke-tahun. data ini jelas terkait dengan toko sam's club yang mengenakan biaya keanggotaan.
dengan kinerja toko sam's club yang luar biasa, wal-mart secara terbuka menyatakan tahun lalu bahwa mereka memperkirakan 6 hingga 7 toko sam's club baru akan dibuka setiap tahun di masa depan, dan diperkirakan pada tahun 2026, jumlah toko sam's club akan melebihi 60.
siapakah "china sam" berikutnya?
pada saat yang sama, wal-mart terus "meningkatkan investasi" di supermarket sam's club. baru-baru ini, menurut dokumen terbaru yang diserahkan walmart kepada badan regulasi, walmart telah menyelesaikan penjualan seluruh sahamnya di jd.com, dengan nilai total sekitar us$3,7 miliar.
orang terkait yang bertanggung jawab atas walmart mengatakan: “keputusan ini memungkinkan kami untuk lebih fokus pada perkembangan kuat tiongkok, termasuk pengoperasian pusat perbelanjaan walmart dan toko sam's club, dan mengalokasikan aset ke prioritas lain dunia. pelayanan prima kepada pelanggan dan anggota.
data menunjukkan bahwa penjualan online sam di tiongkok meningkat sebesar 29% tahun-ke-tahun pada paruh pertama tahun 2024, menyumbang sekitar 50% dari total penjualan, sementara tingkat penetrasi seluruh e-commerce walmart tiongkok telah mencapai 48%.
namun, walmart juga menghadapi pesaing seperti costco dan hema di pasar tiongkok. banyak "pemain baru" yang juga ingin mencoba jalur toko keanggotaan. misalnya, oriental selection sebelumnya telah mengumumkan niatnya untuk memasuki jalur toko keanggotaan offline dan menyatakan akan bersaing dengan sam's club.
dalam keadaan ini, jika insiden keamanan pangan terus terjadi, apa yang disebut sam sebagai "pilihan pertama kelas menengah" akan mundur dan bahkan menghadapi kesulitan pertumbuhan.
zhang shule mengatakan pecahnya masalah keamanan pangan adalah peringatan bagi sam, yang dapat memperluas dan mendinginkan saluran yang terlalu panas. bagi sam, ini adalah kesempatan untuk fokus memperbaiki kesalahan agar tidak secara langsung merusak citra merek ketika bahaya tersembunyi semakin tidak terkendali.
