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"sei soddisfatto dell'avanzamento di questo lavoro?" "quali sono le ragioni della tua insoddisfazione?"... molte persone spesso ricevono vari sondaggi sulla soddisfazione, alcuni sono visite di ritorno da parte di aziende e altri riguardano un certo lavoro di un governo dipartimento.

tuttavia, alcuni sondaggi sulla soddisfazione lasciano le persone insoddisfatte. alcuni sondaggi pongono domande difficili da comprendere per le persone: "non importa se lo capisci o no, seleziona semplicemente la casella. per alcuni sondaggi sulle condizioni di lavoro, i dipartimenti competenti invieranno messaggi di testo alle persone in anticipo." persino visitare le persone per ricordarglielo, sperando di rispondere "soddisfare".

i sondaggi sulla soddisfazione di massa sono originariamente una misura pragmatica per comprendere i sentimenti delle persone e raccogliere l'opinione pubblica. tuttavia, alcuni sondaggi sulla soddisfazione che non hanno alcun significato pratico per il miglioramento del lavoro e sono condotti allo scopo di completare compiti hanno aumentato invisibilmente il peso sui quadri di base e sulle masse. . perché? come condurre un sondaggio sulla soddisfazione per ottenere risultati pratici?

fonte: visual cina

uno

l'indagine sulla soddisfazione è una forma di ricerca sondaggio. inizialmente è stata utilizzata principalmente nel campo dei servizi commerciali e successivamente si è gradualmente diffusa anche nei servizi pubblici e in altri campi. il comitato del partito e il governo prestano attenzione al senso di guadagno, felicità e sicurezza delle persone e utilizzano la valutazione della soddisfazione e altri metodi per valutare l'efficacia dell'ambiente imprenditoriale, il sostentamento delle persone e altri aspetti, in modo da ascoltare meglio l'opinione pubblica e far avanzare il lavoro.

con il passare del tempo e l'avanzamento dei mezzi tecnici, le indagini sulla soddisfazione si sono espanse da sondaggi tramite questionari, sondaggi telefonici, osservazioni sul posto, a sondaggi online, commenti online, analisi dei messaggi e altri metodi in termini di metodi di sondaggio, estrazione di campioni, analisi dei dati, ecc. anche in costante miglioramento.

sondaggi efficaci sulla soddisfazione aiutano a comprendere i bisogni e le opinioni delle persone, forniscono una base per migliorare il lavoro e svolgono un ruolo nel riflettere l’opinione pubblica e nel testare l’efficacia del lavoro. tuttavia, anche lo sviluppo delle indagini sulla soddisfazione ha messo in luce alcuni problemi.

ad esempio, la struttura della domanda non è ragionevole.alcuni sondaggi sulla soddisfazione non ricercano in modo completo il lavoro che desiderano indagare e non riescono a cogliere le questioni fondamentali. le domande del sondaggio possono essere espresse in modo vago, rendendo difficile per le persone comprenderle chiaramente; oppure le espressioni possono essere macchinose, con lo stesso significato che viene discusso in modo indiretto in alcuni sondaggi, al fine di ottenere risultati migliori; induttivo e le risposte degli intervistati sono in alcuni sondaggi è possibile selezionare solo "soddisfatto" e l'opzione "insoddisfatto" viene deliberatamente disabilitata per ottenere un risultato "soddisfacente al 100%.

ad esempio, il campione manca di rappresentatività.quando si effettuano ricerche su sondaggi, la selezione del campione è fondamentale. il fatto che il campione sia mirato e completo determina in larga misura se i risultati del sondaggio sono accurati e credibili. alcune indagini hanno evidenziato problemi che non sono esaustivi e oggettivi nel processo di progettazione del campionamento. proprio come le indagini sulla soddisfazione del lavoro individuale legato alle zone rurali, ci sono pochi o addirittura nessun campione che coinvolga aree remote come le aree montuose e le isole; i campioni di alcune indagini sulla soddisfazione delle attività selezionano solo attivisti attivisti, mancano di copertura multidimensionale e sono difficili per riflettere le opinioni reali del pubblico in generale e della situazione.

ad esempio, il processo di indagine non è standardizzato.alcuni investigatori non hanno ricevuto una formazione professionale, non sono esperti nelle operazioni e hanno una comunicazione insufficiente. alcuni investigatori hanno addirittura un atteggiamento rigido quando comunicano con le masse. leggono le domande in modo rigido e finiscono in fretta il lavoro e lo chiudono ; alcuni sono sondaggi sulla soddisfazione "dall'alto verso il basso", poiché i canali attraverso i quali le persone possono porre domande e lamentarsi non sono sufficientemente fluidi, con il risultato che in alcuni luoghi i risultati dei sondaggi sono imprecisi e mancano canali di supervisione e indagine nei sondaggi sulla soddisfazione e si sono verificate violazioni o "indagini insensate".

fonte: visual cina

due

perché alcuni sondaggi sulla soddisfazione lasciano il pubblico insoddisfatto e non riescono a produrre un feedback reale? l'autore ritiene che possano esserci almeno le seguenti ragioni.

stilizzazione del sondaggio.se il tuo lavoro diventa routine, non sarai in grado di uscire dal quadro stabilito e rompere la "dipendenza dal percorso". alcuni sondaggi sulla soddisfazione vengono sempre svolti in orari e modalità prestabiliti, e alcune domande del sondaggio sono addirittura "invariate e uguali ogni anno"; ci sono anche alcuni luoghi che non si impegnano "duro" e si limitano a sorprendere; sondaggi quando il sondaggio è vicino e il processo di sondaggio, il problema dipende tutto dalla copia di cose qua e là online, che è piena di tracce di routine e schemi naturalmente, è impossibile riflettere in modo accurato ed efficace la situazione reale.

il lavoro è superficiale.alcuni sondaggi sulla soddisfazione mancano di riflessioni approfondite, sondaggi diversificati, interviste con i piedi per terra e nessuna soluzione ai problemi a circuito chiuso. inoltre, ritengono che una volta condotto un sondaggio sulla soddisfazione, il lavoro abbia formato un circuito chiuso. per quanto riguarda il fatto che le persone siano veramente soddisfatte e che il lavoro insoddisfatto sia stato risolto, è irrilevante e non importa.

per condurre un sondaggio soddisfacente sulla soddisfazione, è necessario effettuare una progettazione scientifica e sistematica nell'intero processo di formulazione del piano, estrazione del campione, formazione del personale, impostazione del problema, analisi dei dati, miglioramento del feedback, ecc. altrimenti, sarà solo un'indagine superficiale sondaggio.

utilizzazione delle idee.è innegabile che in alcuni luoghi la soddisfazione delle persone rappresenta una certa proporzione nelle valutazioni lavorative rilevanti, il che induce anche la comprensione da parte di alcune persone delle indagini sulla soddisfazione a tendere ad essere utilitaristica, e porta persino alla convinzione distorta che “risultati insoddisfacenti delle indagini influenzeranno la politica”. prestazione." sai, fare tutto il possibile solo per ottenere un risultato "soddisfacente". ad esempio, chiedono al personale di indurre risposte sul posto, adottare pratiche sbagliate come premiare la soddisfazione e costringerla, e persino falsificare i dati manomettendoli.

i sondaggi sulla soddisfazione condotti per amore di soddisfazione superficiale e i sondaggi sulla soddisfazione pieni di "inflazione da soddisfazione" non solo non possono indagare la situazione reale, ma non contribuiscono a risolvere i problemi e a migliorare il lavoro e possono anche diventare un problema per i quadri di base e le masse a "vedere ma non dire la verità". "i vestiti nuovi dell'imperatore". dopotutto, alcuni sondaggi sulla soddisfazione mostrano che le persone sono insoddisfatte e persino insoddisfatteil motivo principale per cui le persone sentono di impegnarsi nel formalismo è che le opinioni sulla performance degli iniziatori dell’indagine e degli esecutori del processo sono distorte.

vignetta: spremere l'"umidità" con soddisfazione. fonte: account ufficiale wechat della "xinhua news agency".

tre

il segretario generale xi jinping ha sottolineato: "l'indagine e la ricerca sono la base per la pianificazione e il modo per raggiungere gli obiettivi. senza indagine non c'è il diritto di parlare e senza indagine non c'è il diritto di prendere decisioni. non è facile". fare un buon lavoro nei sondaggi sulla soddisfazione. la cosa più importante è affrontare direttamente le masse. per affrontare il problema direttamente, dobbiamo considerare pienamente il rapporto dialettico tra prestazione apparente e prestazione potenziale, a lungo e a breve termine. a questo proposito l’autore pensa a tre frasi.

la soddisfazione non può essere usata per mascherare problemi reali.piuttosto che sondare la soddisfazione, è meglio sondare l’insoddisfazione. i sondaggi sulla soddisfazione non dovrebbero riguardare solo la “soddisfazione”, ma dovrebbero servire alla risoluzione dei problemi e alla verifica della verità. come metodo di lavoro, consiste nello scoprire e risolvere i problemi e nel rendere la formulazione delle politiche più scientifica ed efficace. tutto sommato, si tratta di fare un lavoro migliore al servizio delle persone.

non giudicare un eroe dalla “soddisfazione al 100%”.invece di preoccuparsi di quanto sia alto il livello di soddisfazione, è meglio prestare maggiore attenzione a come scoprire e risolvere i problemi che insoddisfano le masse, e dedicare grandi sforzi a scrivere l'"articolo della seconda metà" del sondaggio sulla soddisfazione in modo che le masse possano vedere l’effetto reale della risoluzione dei problemi. misuriamo l'efficacia dell'avanzamento del lavoro di base da aspetti come il tasso di risoluzione di problemi insoddisfacenti e l'efficacia dell'avanzamento del lavoro, e apriamo un "circolo virtuoso" con un "circuito chiuso di lavoro".

evita di vedere i dati ma non le persone.al momento, la valutazione di alcuni lavori di base è solo lo scambio di dati e relazioni, senza andare effettivamente tra le masse per la comprensione faccia a faccia e la comunicazione cuore a cuore. quando il compagno mao zedong ha condotto l'indagine su xunwu, è andato in profondità nei negozi, nelle officine, nei mercati e in altre scene, e si è recato anche nelle aree rurali alla periferia della città, dove ha lavorato con gli agricoltori durante le indagini. è durato più di 20 giorni e ottenuto molte informazioni di prima mano di alto valore. nelle indagini sul lavoro di base, dovremmo evitare le "visite in ufficio" e le "indagini ad occhi chiusi". dovremmo andare alla base per condurre indagini reali, lasciare che i nostri piedi si infangino di più, chiacchierare di più con le persone sulla vita quotidiana, vedere. la scena, scoprire la situazione reale e ricevere commenti e feedback hanno un valore di riferimento maggiore.

il senso di guadagno dovrebbe riflettersi nella vita quotidiana.i risultati dei sondaggi sulla soddisfazione sono importanti, ma non si può permettere che rappresentino una “grande percentuale” della valutazione dei quadri di base. ci sono così tante cose che accadono a livello di base. se il "sondaggio sulla soddisfazione" viene trasformato in "valutazione della soddisfazione", i quadri di base si concentreranno sulla preparazione "per tutte le condizioni atmosferiche" per gli esami e sulle prestazioni "a copertura totale". peso della base e anche delle masse. la valutazione dell’efficacia del lavoro di base dovrebbe essere normalizzata e a lungo termine e non limitata a un momento o a un evento. oltre ai sondaggi sulla soddisfazione, visite e sondaggi irregolari, punteggi di soddisfazione online in tempo reale, messaggi di feedback da piattaforme online, ecc. sono tutte dimensioni di riferimento per la soddisfazione. un approccio su più fronti può comprendere meglio la soddisfazione e il senso di guadagno delle persone.

"realmente soddisfatto" o "essere soddisfatto", le persone hanno un forte equilibrio nella loro mente. in ultima analisi, la “soddisfazione” può essere veramente soddisfatta solo se resiste alla prova del tempo e delle masse.