νέα

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

«είστε ικανοποιημένος με την πρόοδο αυτής της εργασίας «ποιοι είναι οι λόγοι για τη δυσαρέσκειά σας;»... πολλοί άνθρωποι λαμβάνουν συχνά διάφορες έρευνες ικανοποίησης, μερικές είναι επανεπισκέψεις από επιχειρήσεις και κάποιες αφορούν ένα συγκεκριμένο έργο μιας κυβέρνησης; διεξαγωγή αξιολογήσεων.

ωστόσο, ορισμένες έρευνες ικανοποίησης αφήνουν τους ανθρώπους δυσαρεστημένους. ορισμένες έρευνες κάνουν ερωτήσεις που είναι δύσκολο να κατανοήσουν οι άνθρωποι "δεν έχει σημασία αν το καταλαβαίνετε ή όχι, απλώς επιλέξτε το πλαίσιο για ορισμένες έρευνες σχετικά με τις συνθήκες εργασίας, τα σχετικά τμήματα θα στείλουν μηνύματα κειμένου στους ανθρώπους εκ των προτέρων." επισκεφθείτε ακόμη και ανθρώπους για να τους το υπενθυμίσετε, ελπίζοντας να απαντήσετε "ικανοποιώ".

οι έρευνες μαζικής ικανοποίησης είναι αρχικά ένα ρεαλιστικό μέτρο για την κατανόηση των συναισθημάτων των ανθρώπων και τη συλλογή της κοινής γνώμης, ωστόσο, ορισμένες έρευνες ικανοποίησης που δεν έχουν πρακτική σημασία για τη βελτίωση της εργασίας και διεξάγονται με σκοπό την ολοκλήρωση των καθηκόντων έχουν αυξήσει αόρατα το βάρος στα στελέχη της βάσης και στις μάζες. . γιατί είναι αυτό; πώς να διεξάγετε μια έρευνα ικανοποίησης για να επιτύχετε πρακτικά αποτελέσματα;

πηγή: visual china

ένας

η έρευνα ικανοποίησης είναι μια μορφή έρευνας έρευνας. χρησιμοποιήθηκε αρχικά κυρίως στον τομέα των εμπορικών υπηρεσιών, και αργότερα διαδόθηκε σταδιακά στις δημόσιες υπηρεσίες και σε άλλους τομείς. η επιτροπή του κόμματος και η κυβέρνηση δίνουν προσοχή στο αίσθημα κέρδους, ευτυχίας και ασφάλειας του λαού και χρησιμοποιούν την αξιολόγηση της ικανοποίησης και άλλες μεθόδους για να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, τα προς το ζην των ανθρώπων και άλλες πτυχές, ώστε να ακούν καλύτερα την κοινή γνώμη και προκαταβολική εργασία.

με το πέρασμα του χρόνου και την πρόοδο των τεχνικών μέσων, οι έρευνες ικανοποίησης έχουν επεκταθεί από έρευνες με ερωτηματολόγιο, τηλεφωνικές έρευνες, επιτόπιες παρατηρήσεις, σε διαδικτυακές έρευνες, διαδικτυακά σχόλια, ανάλυση μηνυμάτων και άλλες μεθόδους. ανάλυση δεδομένων κ.λπ. επίσης βελτιώνεται συνεχώς.

οι αποτελεσματικές έρευνες ικανοποίησης βοηθούν στην κατανόηση των αναγκών και των απόψεων των ανθρώπων, παρέχουν τη βάση για τη βελτίωση της εργασίας και παίζουν ρόλο στην έκφραση της κοινής γνώμης και στον έλεγχο της αποτελεσματικότητας της εργασίας. ωστόσο, η ανάπτυξη ερευνών ικανοποίησης έχει επίσης αποκαλύψει ορισμένα προβλήματα.

για παράδειγμα, ο σχεδιασμός της ερώτησης δεν είναι εύλογος.ορισμένες έρευνες ικανοποίησης δεν ερευνούν πλήρως το έργο που θέλουν να διερευνήσουν και αποτυγχάνουν να συλλάβουν τα βασικά ζητήματα. οι ερωτήσεις της έρευνας μπορεί να εκφράζονται αόριστα, καθιστώντας δύσκολο για τους ανθρώπους να καταλάβουν με σαφήνεια ή οι εκφράσεις μπορεί να είναι δυσκίνητες, με το ίδιο νόημα να συζητείται κυκλικά σε ορισμένες έρευνες, προκειμένου να ληφθούν καλύτερα αποτελέσματα επαγωγικές, και οι απαντήσεις των ερωτηθέντων είναι σε ορισμένες έρευνες, μπορεί να επιλεγεί μόνο το "ικανοποιημένος" και η επιλογή "μη ικανοποιημένος" απενεργοποιείται σκόπιμα για να επιτευχθεί ένα "100% ικανοποιητικό" αποτέλεσμα.

για παράδειγμα, το δείγμα στερείται αντιπροσωπευτικότητας.κατά τη διενέργεια έρευνας, η επιλογή του δείγματος είναι κρίσιμης σημασίας εάν το δείγμα είναι στοχευμένο και ολοκληρωμένο καθορίζει σε μεγάλο βαθμό εάν τα αποτελέσματα της έρευνας είναι ακριβή και αξιόπιστα. ορισμένες έρευνες έχουν αποκαλύψει προβλήματα που δεν είναι ολοκληρωμένα και αντικειμενικά στη διαδικασία σχεδιασμού δειγματοληψίας. ακριβώς όπως οι έρευνες ικανοποίησης μεμονωμένων εργασιών που σχετίζονται με την ύπαιθρο, υπάρχουν ελάχιστα ή και καθόλου δείγματα που αφορούν απομακρυσμένες περιοχές, όπως ορεινές περιοχές και νησιά, τα δείγματα ορισμένων ερευνών ικανοποίησης από δραστηριότητες μόνο επιλεγμένων ακτιβιστών, χωρίς πολυδιάστατη κάλυψη και είναι δύσκολα. να αντικατοπτρίζει τις αληθινές απόψεις του κοινού και της κατάστασης.

για παράδειγμα, η διαδικασία έρευνας δεν είναι τυποποιημένη.μερικοί ερευνητές δεν έχουν λάβει επαγγελματική κατάρτιση, δεν είναι ειδικευμένοι στις επιχειρήσεις και έχουν ανεπαρκή επικοινωνία ορισμένες έρευνες ικανοποίησης είναι «από πάνω προς τα κάτω», επειδή τα κανάλια για να κάνουν ερωτήσεις και να παραπονεθούν δεν είναι αρκετά ομαλά, με αποτέλεσμα σε μερικά σημεία να υπάρχουν ανακριβή αποτελέσματα , και έχουν σημειωθεί παραβιάσεις ή "ανόητες έρευνες".

πηγή: visual china

δυο

γιατί ορισμένες έρευνες ικανοποίησης αφήνουν το κοινό δυσαρεστημένο και αποτυγχάνουν να παράγουν πραγματική ανατροφοδότηση; ο συγγραφέας πιστεύει ότι μπορεί να υπάρχουν τουλάχιστον οι ακόλουθοι λόγοι.

στυλοποίηση έρευνας.εάν η δουλειά σας γίνει ρουτίνα, δεν θα μπορέσετε να ξεφύγετε από το καθιερωμένο πλαίσιο και να σπάσετε την «εξάρτηση από το μονοπάτι». ορισμένες έρευνες ικανοποίησης πραγματοποιούνται πάντα σε καθορισμένο χρόνο και με σταθερό τρόπο, και ορισμένες ερωτήσεις έρευνας είναι ακόμη και "αμετάβλητες και ίδιες κάθε χρόνο" υπάρχουν επίσης ορισμένα μέρη που δεν καταβάλλουν "σκληρή δουλειά" και κάνουν μόνο έκπληξη έρευνες όταν η έρευνα είναι κοντά, και η διαδικασία της έρευνας.

το έργο είναι επιφανειακό.ορισμένες έρευνες ικανοποίησης στερούνται εις βάθος σκέψης, ποικίλων ερευνών, προσγειωμένων συνεντεύξεων και λύσεων προβλημάτων κλειστού βρόχου. επιπλέον, θεωρούν ότι από τη στιγμή που έχει διεξαχθεί μια έρευνα ικανοποίησης, η δουλειά έχει σχηματίσει έναν κλειστό βρόχο.

για τη διεξαγωγή μιας ικανοποιητικής έρευνας ικανοποίησης, είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί επιστημονικός και συστηματικός σχεδιασμός σε όλη τη διαδικασία διαμόρφωσης σχεδίου, εξαγωγή δειγμάτων, εκπαίδευση προσωπικού, ρύθμιση προβλημάτων, ανάλυση δεδομένων, βελτίωση ανατροφοδότησης κ.λπ. διαφορετικά, θα είναι μόνο μια επιφανειακή επισκόπηση.

αξιοποίηση ιδεών.είναι αναμφισβήτητο ότι σε ορισμένα μέρη, η ικανοποίηση των ανθρώπων αντιπροσωπεύει ένα ορισμένο ποσοστό στις σχετικές αξιολογήσεις εργασίας, γεγονός που οδηγεί επίσης στην κατανόηση ορισμένων των ερευνών ικανοποίησης να τείνει να είναι ωφελιμιστική και οδηγεί ακόμη και στην προκατειλημμένη πεποίθηση ότι «τα μη ικανοποιητικά αποτελέσματα των ερευνών θα επηρεάσουν την πολιτική απόδοση." ξέρετε, κάνοντας ό,τι είναι δυνατό για να έχετε ένα "ικανοποιητικό" αποτέλεσμα. για παράδειγμα, ζητούν από το προσωπικό να προκαλέσουν απαντήσεις επί τόπου, να υιοθετήσουν λανθασμένες πρακτικές όπως η επιβράβευση της ικανοποίησης και ο εξαναγκασμός της ικανοποίησης, ακόμη και να παραποιήσουν δεδομένα παραποιώντας δεδομένα.

οι έρευνες ικανοποίησης που πραγματοποιούνται για χάρη της επιφανειακής ικανοποίησης και οι έρευνες ικανοποίησης που είναι γεμάτες με «πληθωρισμό ικανοποίησης» όχι μόνο δεν μπορούν να διερευνήσουν την πραγματική κατάσταση, αλλά δεν συμβάλλουν στην επίλυση προβλημάτων και στη βελτίωση της εργασίας και μπορεί επίσης να αποτελέσουν πρόβλημα για τα στελέχη της βάσης και οι μάζες να «βλέπουν αλλά να μην λένε την αλήθεια». άλλωστε, κάποιες έρευνες ικανοποίησης δείχνουν ότι οι άνθρωποι είναι δυσαρεστημένοι και μάλισταο κύριος λόγος για τον οποίο οι άνθρωποι αισθάνονται ότι επιδίδονται στον φορμαλισμό είναι ότι οι απόψεις απόδοσης των αρχών έρευνας και των εκτελεστών της διαδικασίας είναι μεροληπτικές.

γελοιογραφία: απομακρύνετε την «υγρασία» με ικανοποίηση πηγή: επίσημος λογαριασμός wechat «πρακτορείο ειδήσεων xinhua»

τρία

ο γενικός γραμματέας σι τζινπίνγκ τόνισε: «η έρευνα και η έρευνα είναι η βάση για τον σχεδιασμό και τον τρόπο επίτευξης των πραγμάτων. χωρίς έρευνα, δεν υπάρχει δικαίωμα να μιλάμε και χωρίς έρευνα, δεν υπάρχει δικαίωμα λήψης αποφάσεων». κάνουμε καλή δουλειά στις έρευνες ικανοποίησης το πιο σημαντικό πράγμα είναι να αντιμετωπίσουμε τις μάζες άμεσα και να αντιμετωπίσουμε άμεσα το πρόβλημα, πρέπει να εξετάσουμε πλήρως τη διαλεκτική σχέση μεταξύ της φαινομενικής απόδοσης και της πιθανής απόδοσης, μακροπρόθεσμης και βραχυπρόθεσμης. από αυτή την άποψη, ο συγγραφέας σκέφτεται τρεις προτάσεις.

η ικανοποίηση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να συγκαλύψει πραγματικά προβλήματα.αντί να ερευνήσετε την ικανοποίηση, είναι καλύτερο να ερευνήσετε τη δυσαρέσκεια. οι έρευνες ικανοποίησης δεν πρέπει να είναι μόνο για «ικανοποίηση», αλλά πρέπει να είναι για επίλυση προβλημάτων και έλεγχο αλήθειας. ως μέθοδος εργασίας, είναι η ανακάλυψη και η επίλυση προβλημάτων και η διαμόρφωση πολιτικών πιο επιστημονική και αποτελεσματική. συνολικά, είναι να κάνουμε καλύτερη δουλειά στην εξυπηρέτηση των ανθρώπων.

μην κρίνετε έναν ήρωα από την «100% ικανοποίηση».αντί να ανησυχείτε για το πόσο υψηλό είναι το επίπεδο ικανοποίησης, είναι καλύτερα να δώσετε περισσότερη προσοχή στο πώς να ανακαλύψετε και να συμπληρώσετε τα προβλήματα που δυσαρεστούν τις μάζες και να καταβάλετε μεγάλες προσπάθειες για να γράψετε το «δεύτερο μισό άρθρο» της έρευνας ικανοποίησης. ότι οι μάζες μπορούν να δουν το πραγματικό αποτέλεσμα της επίλυσης των προβλημάτων. μετράμε την αποτελεσματικότητα της προόδου της εργασίας στη βάση από πτυχές όπως το ποσοστό επίλυσης μη ικανοποιητικών προβλημάτων και την αποτελεσματικότητα της προόδου της εργασίας και ανοίγουμε έναν «ενάρετο κύκλο» με έναν «κλειστό κύκλο εργασίας».

αποφύγετε να δείτε τα δεδομένα αλλά όχι τους ανθρώπους.προς το παρόν, η αξιολόγηση ορισμένων εργασιών βάσης είναι μόνο η ανταλλαγή δεδομένων και εκθέσεων, χωρίς ουσιαστικά να πηγαίνει ανάμεσα στις μάζες για πρόσωπο με πρόσωπο κατανόηση και επικοινωνία καρδιά με καρδιά. όταν ο σύντροφος μάο τσε τουνγκ διεξήγαγε την έρευνα του xunwu, πήγε βαθιά σε καταστήματα, εργαστήρια, αγορές και άλλες σκηνές, και επίσης πήγε σε αγροτικές περιοχές στα περίχωρα της πόλης, όπου εργάστηκε με αγρότες ενώ διήρκεσε περισσότερες από 20 ημέρες και έλαβε πολλές πληροφορίες υψηλής αξίας από πρώτο χέρι. στη διερεύνηση της εργασίας βάσης, θα πρέπει να αποφεύγουμε τις «επισκέψεις στο γραφείο» και την «έρευνα με κλειστά μάτια». η σκηνή, ανακαλύψτε την πραγματική κατάσταση και λάβετε σχόλια και σχόλια έχουν μεγαλύτερη αξία αναφοράς.

η αίσθηση του κέρδους πρέπει να αντικατοπτρίζεται στην καθημερινή ζωή.τα αποτελέσματα των ερευνών ικανοποίησης είναι σημαντικά, αλλά δεν μπορούν να ληφθούν υπόψη για ένα «μεγάλο ποσοστό» της αξιολόγησης των στελεχών της βάσης. υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που συμβαίνουν σε επίπεδο βάσης τη βάση αλλά και τις μάζες. η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της εργασίας βάσης πρέπει να είναι κανονικοποιημένη και μακροπρόθεσμη και να μην περιορίζεται σε μια στιγμή ή ένα γεγονός. εκτός από τις έρευνες ικανοποίησης, οι παράτυπες επισκέψεις και οι έρευνες, οι διαδικτυακές βαθμολογίες ικανοποίησης σε πραγματικό χρόνο, τα μηνύματα ανατροφοδότησης από διαδικτυακές πλατφόρμες, κ.λπ. είναι όλα διαστάσεις αναφοράς για την ικανοποίηση.

«πραγματικά ικανοποιημένοι» ή «είναι ικανοποιημένοι», οι άνθρωποι έχουν μια ισχυρή ισορροπία στο μυαλό τους. σε τελική ανάλυση, η «ικανοποίηση» μπορεί να ικανοποιηθεί πραγματικά μόνο εάν μπορεί να αντέξει τη δοκιμασία του χρόνου και των μαζών.