nachricht

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„sind sie mit dem fortschritt dieser arbeit zufrieden?“ „was sind die gründe für ihre unzufriedenheit?“ … viele menschen erhalten häufig verschiedene zufriedenheitsumfragen, bei einigen handelt es sich um gegenbesuche von unternehmen, bei anderen geht es um eine bestimmte arbeit einer regierung abteilung. führen sie bewertungen durch.

einige zufriedenheitsumfragen hinterlassen jedoch unzufriedenheit bei den menschen. bei einigen umfragen werden fragen gestellt, die für die menschen schwer zu verstehen sind. „es spielt keine rolle, ob sie es verstehen oder nicht. bei einigen umfragen zu den arbeitsbedingungen senden die zuständigen abteilungen vorab textnachrichten.“ besuchen sie sogar menschen, um sie daran zu erinnern, und hoffen sie, mit „zufrieden“ zu antworten.

massenzufriedenheitsumfragen sind ursprünglich eine pragmatische maßnahme, um die gefühle der menschen zu verstehen und die öffentliche meinung zu sammeln. allerdings haben einige zufriedenheitsumfragen, die keine praktische bedeutung für die arbeitsverbesserung haben und zum zweck der erledigung von aufgaben durchgeführt werden, die belastung für basiskader und die massen unsichtbar erhöht . warum ist das so? wie führt man eine zufriedenheitsumfrage durch, um praktische ergebnisse zu erzielen?

quelle: visual china

eins

die zufriedenheitsumfrage ist eine form der umfrageforschung. sie wurde zunächst hauptsächlich im bereich kommerzieller dienstleistungen eingesetzt und verbreitete sich später nach und nach auch im öffentlichen dienst und anderen bereichen. das parteikomitee und die regierung achten auf das gewinn-, glücks- und sicherheitsgefühl der menschen und nutzen zufriedenheitsbewertungen und andere methoden, um die wirksamkeit des geschäftsumfelds, den lebensunterhalt der menschen und andere aspekte zu bewerten, um besser auf die öffentliche meinung hören zu können und vorarbeiten.

im laufe der zeit und der weiterentwicklung der technischen mittel haben sich zufriedenheitsumfragen von fragebogenumfragen, telefonumfragen, vor-ort-beobachtungen zu online-umfragen, online-kommentaren, nachrichtenanalysen und anderen methoden ausgeweitet. datenanalyse usw. auch ständig verbessert.

effektive zufriedenheitsumfragen tragen dazu bei, die bedürfnisse und meinungen der menschen zu verstehen, bieten eine grundlage für die verbesserung der arbeit und tragen dazu bei, die öffentliche meinung widerzuspiegeln und die wirksamkeit der arbeit zu testen. allerdings hat die entwicklung von zufriedenheitsumfragen auch einige probleme zutage gefördert.

beispielsweise ist das fragendesign nicht sinnvoll.einige zufriedenheitsumfragen recherchieren die arbeit, die sie untersuchen möchten, nicht vollständig und erfassen nicht die kernthemen. die fragen der umfrage können vage formuliert sein, was es für die menschen schwierig macht, sie klar zu verstehen; in manchen umfragen wird die gleiche bedeutung auf umwegen diskutiert, um bessere ergebnisse zu erzielen induktiv, und die antworten der befragten sind in manchen umfragen kann nur „zufrieden“ ausgewählt werden und die option „unzufrieden“ wird bewusst deaktiviert, um ein „100 % zufriedenstellend“-ergebnis zu erzielen.

beispielsweise mangelt es der stichprobe an repräsentativität.bei der umfrageforschung ist die auswahl der stichprobe entscheidend dafür, ob die stichprobe zielgerichtet und umfassend ist und ob die umfrageergebnisse korrekt und glaubwürdig sind. einige umfragen haben probleme aufgedeckt, die im stichprobenentwurfsprozess nicht umfassend und objektiv sind. genau wie bei den zufriedenheitsumfragen zu einzelnen tätigkeiten im ländlichen raum gibt es nur wenige oder gar keine stichproben, die abgelegene gebiete wie berggebiete und inseln betreffen. bei den stichproben einiger aktivitätszufriedenheitsumfragen handelt es sich lediglich um aktivistische aktivisten, es mangelt an einer mehrdimensionalen abdeckung und sie sind schwierig um die wahre meinung der öffentlichkeit und der situation widerzuspiegeln.

beispielsweise ist der untersuchungsprozess nicht standardisiert.einige ermittler haben keine professionelle ausbildung erhalten, verfügen nicht über ausreichende kenntnisse in der kommunikation und kommunizieren mit der masse sogar steif. sie lesen die fragen starr und beenden die arbeit bei einigen handelt es sich um „top-down“-umfragen, da die kanäle, über die menschen fragen stellen und sich beschweren können, an einigen stellen ungenau sind und es bei zufriedenheitsumfragen an überwachungs- und untersuchungskanälen mangelt , und es kam zu verstößen oder „dummen umfragen“.

quelle: visual china

zwei

warum hinterlassen manche zufriedenheitsumfragen eine unzufriedene öffentlichkeit und liefern kein echtes feedback? der autor glaubt, dass es mindestens die folgenden gründe geben könnte.

umfragestilisierung.wenn ihre arbeit zur routine wird, wird es ihnen nicht gelingen, aus dem etablierten rahmen auszubrechen und die „pfadabhängigkeit“ zu durchbrechen. manche zufriedenheitsumfragen werden immer zu einem festen zeitpunkt und in einer festen art und weise durchgeführt, manche umfragefragen sind sogar „unverändert und jedes jahr gleich“; es gibt auch einige orte, die keine „harte arbeit“ betreiben und nur überraschungen durchführen umfragen, wenn die umfrage abgeschlossen ist, und der umfrageprozess. das problem hängt alles davon ab, dinge hier und da online zu kopieren, was voller spuren von routinen und mustern ist. natürlich ist es unmöglich, die tatsächliche situation genau und effektiv wiederzugeben.

die arbeit ist oberflächlich.bei einigen zufriedenheitsumfragen mangelt es an fundiertem denken, abwechslungsreichen umfragen, sachlichen interviews und keinen geschlossenen problemlösungen. darüber hinaus haben sie das gefühl, dass die arbeit nach der durchführung einer zufriedenheitsumfrage einen geschlossenen kreislauf gebildet hat. ob die menschen wirklich zufrieden sind und ob die unzufriedene arbeit gelöst wurde, ist irrelevant und egal.

um eine zufriedenstellende zufriedenheitsumfrage durchzuführen, ist es notwendig, im gesamten prozess der planformulierung, probenentnahme, personalschulung, problemstellung, datenanalyse, feedbackverbesserung usw. eine wissenschaftliche und systematische gestaltung durchzuführen. andernfalls handelt es sich nur um eine oberflächliche untersuchung umfrage.

verwertung von ideen.es lässt sich nicht leugnen, dass mancherorts die zufriedenheit der menschen einen gewissen anteil an relevanten arbeitsbeurteilungen ausmacht, was auch dazu führt, dass manche menschen zufriedenheitsumfragen eher als nützlich empfinden und sogar zu der voreingenommenen annahme führt, dass „unbefriedigende umfrageergebnisse politische auswirkungen haben.“ leistung.“ sie wissen schon, alles zu tun, nur um ein „zufriedenstellendes“ ergebnis zu erzielen. beispielsweise fordern sie die mitarbeiter auf, antworten vor ort herbeizuführen, wenden falsche praktiken an, wie zufriedenheit zu belohnen und zufriedenheit zu erzwingen, und verfälschen sogar daten durch datenmanipulationen.

zufriedenheitsumfragen, die im interesse der oberflächlichen zufriedenheit durchgeführt werden, und zufriedenheitsumfragen, die mit „zufriedenheitsinflation“ gefüllt sind, können nicht nur die tatsächliche situation nicht untersuchen, sondern sind auch nicht förderlich für die lösung von problemen und die verbesserung der arbeit und können auch zu einem problem für basiskader und werden die massen „durchschauen, aber nicht die wahrheit sagen“. schließlich zeigen einige zufriedenheitsumfragen, dass die menschen unzufrieden und sogar unzufrieden sindder hauptgrund dafür, dass menschen das gefühl haben, dass sie sich auf formalismus einlassen, liegt darin, dass die leistungsansichten der untersuchungsinitiatoren und prozessausführenden voreingenommen sind.

cartoon: drücken sie zufrieden die „feuchtigkeit“ aus. quelle: offizieller wechat-account der „xinhua news agency“.

drei

generalsekretär xi jinping betonte: „untersuchung und forschung sind die grundlage für die planung und der weg, dinge zu erreichen. ohne untersuchung gibt es kein recht zu sagen, und ohne untersuchung gibt es kein recht, entscheidungen zu treffen.“ bei zufriedenheitsumfragen gute arbeit leisten. das wichtigste ist, sich den massen direkt zu stellen und das problem direkt anzugehen, müssen wir die dialektische beziehung zwischen scheinbarer leistung und potenzieller leistung, langfristig und kurzfristig, vollständig berücksichtigen. hierzu fallen dem autor drei sätze ein.

zufriedenheit kann nicht dazu genutzt werden, echte probleme zu verschleiern.anstatt die zufriedenheit zu erheben, ist es besser, die unzufriedenheit zu erheben. zufriedenheitsumfragen sollten nicht nur der „zufriedenheit“ dienen, sondern auch der problemlösung und wahrheitsüberprüfung dienen. als arbeitsmethode dient sie dazu, probleme zu entdecken und zu lösen und die politikformulierung wissenschaftlicher und effektiver zu gestalten. alles in allem geht es darum, den menschen besser zu dienen.

beurteilen sie einen helden nicht nach „100 % zufriedenheit“.anstatt sich gedanken darüber zu machen, wie hoch die zufriedenheit ist, ist es besser, mehr darauf zu achten, wie die probleme, die die massen unzufrieden machen, ermittelt und gelöst werden können, und große anstrengungen zu unternehmen, um den „artikel zur zweiten hälfte“ der zufriedenheitsumfrage so zu schreiben dass die massen die tatsächliche wirkung der lösung der probleme sehen können. wir messen die wirksamkeit der arbeitsförderung an der basis anhand von aspekten wie der lösungsrate unbefriedigender probleme und der wirksamkeit der arbeitsförderung und eröffnen einen „positiven kreislauf“ mit einem „geschlossenen arbeitskreislauf“.

vermeiden sie es, die daten zu sehen, aber nicht die menschen.gegenwärtig besteht die bewertung mancher basisarbeit nur aus dem austausch von daten und berichten, ohne dass man sich tatsächlich unter die massen begibt, um sich persönlich zu verstehen und von herz zu herz zu kommunizieren. als genosse mao zedong die xunwu-ermittlungen durchführte, ging er tief in geschäfte, werkstätten, märkte und andere schauplätze und ging auch in ländliche gebiete am rande der stadt, wo er während der ermittlungen mit bauern zusammenarbeitete. es dauerte mehr als 20 tage und viele wertvolle informationen aus erster hand erhalten. bei der untersuchung der basisarbeit sollten wir „bürobesuche“ und „untersuchungen mit geschlossenen augen“ vermeiden. wir sollten an die basis gehen, um tatsächliche untersuchungen durchzuführen, unsere füße mehr in den schlamm treten zu lassen und mehr mit den menschen über das tägliche leben zu plaudern die szene, die tatsächliche situation herauszufinden und kommentare und feedback zu erhalten, sind von größerem referenzwert.

das gefühl des gewinns sollte sich im täglichen leben widerspiegeln.die ergebnisse von zufriedenheitsumfragen sind wichtig, sie dürfen aber keinen „großen anteil“ an der beurteilung von basiskadern ausmachen. auf der basisebene passieren so viele dinge. wenn aus der „zufriedenheitsumfrage“ eine „zufriedenheitsbewertung“ wird, werden sich die basiskader auf die „allwetter“-vorbereitung auf prüfungen und die „vollständige abdeckung“ von leistungen konzentrieren die basis und auch die massen. die bewertung der wirksamkeit der basisarbeit sollte normalisiert und langfristig erfolgen und nicht auf einen moment oder ein ereignis beschränkt sein. neben zufriedenheitsumfragen sind auch unregelmäßige besuche und umfragen, online-echtzeit-zufriedenheitswerte, feedback-nachrichten von online-plattformen usw. referenzdimensionen für die zufriedenheit. ein mehrstufiger ansatz kann die zufriedenheit und das gewinngefühl der menschen besser verstehen.

„wirklich zufrieden“ oder „zufrieden sein“, menschen haben ein starkes gleichgewicht in ihrem geist. letztlich kann „zufriedenheit“ nur dann wirklich zufrieden sein, wenn sie dem test der zeit und der massen standhält.