berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

it house news pada tanggal 2 oktober, perusahaan audio sonos merilis postingan blog kemarin (1 oktober), menekankan penekanan perusahaan pada kualitas perangkat lunak dan pengalaman pelanggan melalui serangkaian komitmen.dan bekerja keras untuk memperbaiki berbagai bug di aplikasi versi baru dan mengembalikan kepercayaan konsumen terhadapnya.

sonos mengumumkan tujuh komitmen dalam postingan blog, dan it home telah melampirkan daftarnya sebagai berikut:

fokus tegas pada pengalaman pelanggan, tetapkan standar kualitas tinggi, dan berkomitmen untuk tidak meluncurkan produk yang tidak memenuhi standar.

lakukan pengujian pra-rilis yang lebih ketat untuk mencakup basis pelanggan yang lebih luas sebelum perangkat lunak dirilis.

daripada merilis aplikasi sekaligus, perubahan besar akan diluncurkan secara bertahap, dengan pelanggan memilih untuk berpartisipasi dalam pengujian fitur-fitur baru.

ciptakan peran ombudsman kualitas di mana karyawan dapat menyampaikan kekhawatiran tentang kualitas dan pengalaman pelanggan.

perpanjang masa garansi untuk produk speaker rumah yang saat ini masih dalam garansi selama satu tahun.

pembaruan aplikasi dirilis setiap dua hingga empat minggu untuk mengoptimalkan dan meningkatkan pengalaman aplikasi.

bentuk dewan penasihat pelanggan untuk memberikan umpan balik pelanggan guna meningkatkan produk.

tim kepemimpinan eksekutif sonos mengatakan mereka tidak akan memberikan bonus apa pun kepada eksekutif senior dari tahun 2024 hingga 2025 sampai mereka meningkatkan kualitas aplikasi dan membangun kembali kepercayaan pelanggan.

sonos menekankan bahwa lebih dari 80% fitur yang hilang di versi baru aplikasi kini telah diperkenalkan kembali, dan perusahaan berharap dapat mendekati 100% dalam beberapa minggu mendatang.