berita

baru-baru ini, beberapa investor melaporkan bahwa asuransi "bulan pertama 0,6 yuan", yang ditangguhkan oleh pengawasan, telah muncul kembali dalam bentuk "bulan pertama 0,6 yuan", asuransi gratis, dll. banyak investor yang tertipu dan membeli produk asuransi jauh melebihi jumlah yang diharapkan.

operasi tersebut di atas umumnya disebut "bisnis kubus rubik" dalam industri, yaitu metode pemasaran yang biasa digunakan di internet, yaitu perusahaan asuransi menarik pelanggan dengan memberikan asuransi gratis atau menawarkan asuransi dengan premi rendah, jumlah asuransi rendah, dan pengurangan yang tinggi. dan kemudian membimbing mereka untuk "meningkatkan" asuransi.

tidak dapat dipungkiri bahwa dibandingkan dengan pemasaran asuransi tradisional, asuransi harga rendah atau gratis untuk periode pertama merupakan salah satu metode pemasaran dengan tingkat konversi tertinggi. ini setara dengan "hook" atau "lead", yang dapat dengan cepat memilih kelompok sasaran, dan kemudian secara akurat dan sering mencapainya. tetapi,kemungkinan masalah penjualan yang terjadi di balik “bisnis kubus rubik” tidak dapat diabaikan.. beberapa tahun yang lalu, mantan biro regulasi perbankan dan asuransi hainan mengeluarkan dokumen yang menunjukkan bahwa pedagang menggunakan platform internet, aplikasi atau kode qr dan skenario online lainnya untuk "menjamin 1 yuan", "1 yuan untuk bulan pertama", promosi "dapatkan gratis" dan "dapatkan melalui lotere" melalui metode lain memberikan ilusi kepada konsumen bahwa mereka membayar jumlah yang sangat kecil untuk mendapatkan diskon asuransi; permintaan pemotongan otomatis saat pembelian tidak menonjol, dan perpanjangan otomatis berikutnya terasa tiba-tiba konsumen. intinya, metode pemasaran ini hanya menyebarkan premi ke tahap selanjutnya, dan konsumen tidak terlalu menikmati diskon tersebut. namun, pedagang tidak memberi tahu konsumen tentang situasi ini pada saat penjualan, sehingga melanggar hak konsumen untuk mengetahui dan mengetahui. membuat pilihan secara mandiri, dan dapat dengan mudah menimbulkan perselisihan atau pengaduan konsumen.

demi volume bisnis dan keuntungan, perusahaan asuransi terus melakukan inovasi cara untuk mendorong bahkan membujuk konsumen untuk membeli asuransi.. dari kunjungan orang asing pada masa awal oleh agen asuransi dan promosi antara kerabat dan teman, hingga pemasaran jarak jauh, pemasaran internet, dan bahkan berbagai pemasaran bujukan "ilegal" saat ini. dampaknya adalah kurangnya permintaan konsumen akan asuransi, pemasaran yang menipu, sanksi peraturan, ketidakpercayaan konsumen, semakin tidak mencukupinya permintaan, dan meningkatnya pemasaran yang menipu... sehingga membentuk lingkaran setan.

oleh karena itu, pihak berwenang telah berulang kali mengambil tindakan untuk memperbaiki kekacauan dalam "bisnis kubus rubik".

pada tahun 2020, mantan komisi regulasi perbankan dan asuransi tiongkok memberi tahu dan menghukum banyak perusahaan asuransi dan lembaga pialang karena menipu pemegang polis seperti "0 yuan di bulan pertama" dan "1 yuan di bulan pertama". pada bulan november 2023, administrasi pengawasan keuangan negara mengeluarkan "pemberitahuan tentang hal-hal terkait peningkatan lebih lanjut bisnis asuransi kesehatan jangka pendek" dan "tips risiko terkait produk asuransi kesehatan jangka pendek", menambahkan persyaratan yang relevan untuk penjualan internet platform dan mewajibkan semua perusahaan asuransi untuk memenuhi tanggung jawab utama secara efektif dan memperkuat pengelolaan saluran penjualan pihak ketiga. pada saat yang sama, perusahaan asuransi diingatkan untuk tidak menggunakan kata “premi serendah (minimum) x yuan”, “mulai dari)

dengan perintah berulang-ulang dari pihak berwenang, mengapa "bisnis kubus rubik" akan muncul kembali? pada akhirnya, hal ini masih berorientasi pada keuntungan. perusahaan asuransi berorientasi pada penjualan dan melakukan segala kemungkinan untuk mendapatkan pelanggan. mereka memperoleh pelanggan melalui asuransi hadiah dalam jumlah kecil dan kemudian melakukan pengembangan selanjutnya untuk mendapatkan nilai yang lebih tinggi. terutama perusahaan asuransi kecil dan menengah memiliki akumulasi pelanggan dan keterikatan pengguna yang buruk. sangat mudah untuk mengambil pendekatan yang salah.

faktanya, pemasaran dengan harga rendah tidak sepenuhnya tidak diinginkan. prasyarat bagi siklus yang baik adalah konsumen benar-benar merasakan produk dan layanan asuransi perusahaan. seperti yang dikatakan seorang konsumen, "meskipun saya akui bahwa harga rendah memang efektif, dalam jangka panjang apakah perusahaan asuransi mampu mengimbangi kemampuan pembayaran klaim dan kualitas layanannya?”

keuntungan dari asuransi internet adalah kemudahan dan kecepatannya. bertentangan dengan niat awal ini, hanya mengandalkan gimmick pemasaran untuk menarik lalu lintas dan mengejar skala penjualan secara membabi buta jelas merupakan tindakan yang picik dan ilegal. “bisnis kubus rubik” kembali lagi,di satu sisi, yang berarti bahwa beberapa perusahaan asuransi masih mempunyai permasalahan dengan operasional dan manajemen bisnis yang ekstensif serta kurangnya pemenuhan tanggung jawab utama;di sisi lain, yang juga berarti hukuman peraturannya tidak cukup kuat.

dalam hal ini,perusahaan asuransi harus mengubah filosofi bisnis mereka, meningkatkan kesadaran mereka akan tanggung jawab, dan menjaga keseimbangan antara kepentingan jangka pendek dan jangka panjang.. di sisi produk, penetapan harga produk harus ilmiah dan masuk akal, dan tarif asuransi untuk setiap periode harus ditentukan secara ketat berdasarkan data harga; di sisi penjualan, pelatihan dan manajemen personel penjualan harus diperkuat untuk memastikan perilaku penjualan mereka sah dan patuh. mengambil contoh peningkatan produk asuransi terkait, diperlukan persetujuan tertulis dari pelanggan, dan pelanggan dijamin memiliki cukup waktu untuk memutuskan apakah akan "meningkatkan". pada saat yang sama, pro dan kontra, risiko, biaya dan permasalahan lain dari produk asuransi harus disampaikan secara jelas kepada konsumen sehingga konsumen dapat mengambil keputusan yang tepat.

selain itu, otoritas pengatur harus lebih menstandardisasi dan mengelola perilaku seperti asuransi gratis, meningkatkan pengawasan dan hukuman terhadap perusahaan terkait, mewajibkan perusahaan terkait untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan diri lebih lanjut, akuntabilitas internal yang serius, dan berupaya menghilangkan "bisnis kubus rubik" dari sumber kekacauan.

bagi konsumen, menjaga kewaspadaan tidak diragukan lagi merupakan hal yang paling penting. konsumen harus menyadari bahwa produk asuransi adalah produk keuangan yang kompleks, dan harus memahami jumlah pembayaran dan tenggat waktu produk asuransi secara rinci, dan tidak boleh membeli asuransi secara membabi buta.